Información sobre el tratamiento de datos personales en relación con las Tarjetas Sin Contacto (TSC).

 

Responsable del tratamiento: Renfe Viajeros, SME, S.A. (A-86868189) y dirección en Avda. Ciudad de Barcelona, 4 - 28007 Madrid. Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpd@renfe.es.

Finalidad del tratamiento:

  • (1) Tramitación y gestión de la Tarjeta Sin Contacto “+Renfe & Tú”,
  • (2) Ponernos en contacto con usted para informarle sobre cualquier incidencia relacionada su tarjeta o con los servicios prestados por Renfe Viajeros,
  • (3) Evitar el fraude, verificando su identidad en la solicitud y el uso que haga de las tarjetas,
  • (4) Enviarle comunicaciones invitándole a realizar encuestas y/o asistir a foros de experiencia de cliente, y
  • (5) Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.

Base de legitimación: Para las finalidad (1), el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Para la finalidad (2), (3) y (4), el tratamiento es necesario, respectivamente, en base al interés legítimo en informarle de posibles incidencias, evitar posibles fraudes y mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos. Para la finalidad (5), el tratamiento se realizará únicamente cuando contemos con su consentimiento. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.

Plazo de conservación: Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para la consecución de los fines descritos y, posteriormente, hasta la finalización de los plazos de prescripción ante posibles acciones legales.

Destinatarios: Los datos podrán ser comunicados a las Autoridades Competentes, Tribunales de Justicia y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos en el siguiente correo electrónico: derechos.viajeros@renfe.es.

Le recordamos que tiene derecho presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.