SERVICIO DE VIDEOLLAMADA DIRIGIDO A PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA

Renfe Viajeros, S.M.E, S.A. como Responsable del tratamiento, te informa que tratará tus datos para prestarte el servicio de videollamada a personas con discapacidad auditiva. Te informamos que haciendo uso de este servicio serás atendido exclusivamente en lengua de signos española y que la videollamada será grabada en base a nuestro interés legítimo en mejorar la calidad del servicio y como prueba de las operaciones realizadas. Asimismo, no comunicaremos tus datos salvo obligación legal. Los datos del servicio de videollamada serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad prevista. Puedes ejercer tus derechos en materia de protección de datos dirigiéndote a derechos.viajeros@renfe.es y contactar con el delegado de protección de datos dirigiéndote a dpd@renfe.es.

  • Si continúas, aceptas expresamente que Renfe Viajeros trate tus datos de salud (discapacidad auditiva). Te informamos que el servicio de videollamada está especialmente dirigido a personas con discapacidad auditiva por lo que su utilización puede concebirse como una revelación de datos personales de salud (art.9.1.a y 6.1.a RGPD) siendo un requisito necesario tu consentimiento para que podamos prestarte este servicio.

A continuación, te mostramos la información básica del tratamiento de datos personales para utilizar este servicio de videollamada:


INFORMACIÓN BÁSICA EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Renfe Viajeros, S.M.E, S.A. te informa que tus datos personales, o los que nos facilites de terceras personas con su consentimiento, se usarán para (1) garantizar la calidad del servicio y como prueba de las operaciones realizadas; (2) gestionar la venta de nuestros productos; (3) luchar contra el fraude; (4) con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales; (5) en el caso de los billetes personalizados, verificar la titularidad del billete mediante la validación de documentos de identidad; (6) enviar comunicaciones electrónicas con invitaciones a participar en encuestas; (7) elaborar perfiles (no obstante, no se adoptarán decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar); y (8) enviar comunicaciones por correo electrónico, SMS y/o WhatsApp con información relevante sobre el viaje o servicio contratado. No obstante, sólo nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp para este fin cuando contemos con tu consentimiento.

Puedes ejercer tus derechos en derechos.viajeros@renfe.es, tal y como se explica en la información adicional que podrás consultar en la Política de Privacidad de Renfe Viajeros en www.renfe.com/privacidad/politicaviajeros.
 

 

Horario de servicio

Este servicio de videollamada está disponible de lunes a viernes de 08.00h a 00.00h.