Si se ha registrado una incidencia en tu viaje en Cercanías Madrid, te facilitamos un justificante con el alcance de la misma.

Si quieres presentar una reclamación relacionada con nuestros servicios, puedes hacerlo a través del Portal de Reclamaciones.

Haznos llegar tus solicitudes de información, sugerencias o felicitaciones a través de este enlace.              

Teléfonos de contacto

Contacta con nosotros vía telefónica en los siguientes números:

  • Información 24 horas: 912 320 320
  • Teléfono gratuito Accesibilidad. Solicitud asistencia al servicio de la Plataforma de la estación: 900 920 922. Solo acceso para personas de movilidad reducida en horario de servicio de personal de la estación. Estaciones con plataforma: Cercedilla, Las Margaritas, La Serna, Príncipe Pío, Torrelodones y Zarzaquemada.

Locales comerciales

Contacta con la Jefatura de Prestación de Servicios en Tierra de la Dirección de Cercanías de Madrid:

  • Información sobre arrendamiento de locales y espacios comerciales en estaciones de Cercanías de Madrid: locales.cercaniasmadrid@renfe.es (Jefatura de Servicios en Tierra de la Dirección de Cercanías Madrid)

Objetos perdidos

¡Nueva ubicación!

  • Localización: Estación de Embajadores - Glorieta de Embajadores, 6. 28012 Madrid.
  • Teléfono: 91 506 69 69
  • Correo: objetosperdidoscercaniasmadrid@renfe.es
  • Horario: de lunes a viernes no festivos de 07:00 h a 20:00 h. Sábados, domingos y festivos de 08:00 h a 20:00 h.

Si lo prefieres puedes escribirnos a:

Renfe Cercanías Madrid
Avenida Ciudad de Barcelona, 8 - 3ª
Edificio Anexo a la Estación de Renfe
28007, Madrid