Sabemos que tu confianza es importante, por eso en Renfe continuamos reforzando nuestros procedimientos de limpieza y desinfección de todos nuestros trenes para ofrecerte un entorno seguro durante tu viaje. Es por ello que hemos recibido el certificado de calidad AENOR en los procesos de limpieza y desinfección en los trenes de Rodalies de Catalunya.

Los protocolos, certificados por AENOR mediante exhaustivas evaluaciones tanto presenciales como documentales, contemplan todos los momentos en que un viajero entra en contacto con los servicios de la compañía antes, durante y una vez finalizado su viaje, incluyendo la limpieza y desinfección del interior de los trenes, así como las medidas de protección de viajeros y empleados, entre otros.

Más información

 

Las autoridades sanitarias han establecido una serie de recomendaciones para los desplazamientos en transporte público, algunas de las cuales son obligatorias y todas ellas imprescindibles para garantizar la salud de todos y el funcionamiento correcto de los servicios públicos.

Todos somos responsables de seguir las recomendaciones:

  • Cada persona debe extremar el cuidado de su propia salud para cuidar la salud de los demás, especialmente de los más vulnerables: Protégete para proteger a los demás.
  • Cada vez que uno se lava las manos, evita desplazamientos o contactos innecesarios, respeta la distancia social, o usa mascarilla, contribuye a vencer el virus.
  • Ayuda a la población de riesgo. Evita sus desplazamientos salvo por casos de estricta necesidad.
  • Es el momento de la disciplina social y de seguir las recomendaciones oficiales en nuestro espacio público: es el espacio de todos.
  • La seguridad de todos depende de todos. Si seguimos las recomendaciones de las autoridades sanitarias y las indicaciones de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado estaremos más cerca de vencer a la enfermedad y de recuperar nuestra vida habitual.
  • No utilice el transporte público si está diagnosticado de COVID-19, o si usted o alguien de su domicilio tiene síntomas compatibles con la enfermedad.
  • Evite los desplazamientos si no son estrictamente necesarios. Utilice siempre que pueda medios telemáticos para realizar su trabajo o sus gestiones.
  • Si tiene que desplazarse hágalo preferentemente a pie, en bicicleta o en cualquier otro modo de transporte individual.
  • Consulte los horarios antes de salir de viaje y programe su desplazamiento con tiempo suficiente. Manténgase informado sobre servicios reducidos, paradas suprimidas y estaciones cerradas.
  • Procure evitar el transporte público si pertenece a un grupo de riesgo.
  • Evite las horas punta siempre que sea posible.
  • Evite pagar en efectivo. Utilice preferiblemente las máquinas de auto venta y el pago con tarjeta bancaria.
  • Mantenga las normas de higiene respiratoria.
  • Lleve mascarilla mientras utilice el transporte público, tanto dentro de los vehículos como en las estaciones, paradas y pasillos.
  • Evite, en lo posible hablar con otros usuarios o por teléfono. No consuma alimentos o bebidas.
  • En las salidas y entradas a las estaciones deje siempre espacio suficiente con otros usuarios, especialmente si se forman colas en el momento de validar su billete.
    • Distribúyase en las paradas de autobús, los andenes y en el interior de los trenes/autobuses de manera que se mantenga la distancia social.
    • En las escaleras mecánicas, mantenga una sola fila, sin adelantar a los que se encuentran delante y mantenga una separación de al menos dos escalones.
    • No utilice los ascensores, salvo en casos imprescindibles.
    • Mantenga una distancia prudencial hasta el borde del andén o la calzada a la llegada del tren/autobús, y no se acerque a las puertas antes de la bajada de los usuarios que vienen en el tren/autobús.
    • No se crucen al subir y bajar del tren/autobús. No se precipiten al bajar y al subir. El tren/autobús no se irá hasta que hayan bajado y subido todos los viajeros.
  • Preste atención a la señalización, a los avisos por megafonía y a las indicaciones de los conductores y del personal de seguridad. Le ayudará a prevenir contagios.
  • Antes de iniciar su desplazamiento y cuando lo finalice, lávese bien las manos con agua y jabón o con un gel hidroalcohólico.
  • Permanezca en la estación el tiempo mínimo imprescindible.