CONFIGURAR
  • Se trata de tecnología completamente novedosa en el servicio ferroviario español, que se implanta en Málaga y progresivamente se extenderá al resto de Núcleos de Cercanías de Renfe
  • El usuario puede acceder al tren sólo con aproximar la tarjeta bancaria, física o en un dispositivo móvil, al control de tornos de cualquier estación de Málaga, sin pasar por taquilla o máquinas autoventa
  • El nuevo sistema de pago sólo es válido para el billete sencillo, que utiliza más del 80 % de los usuarios del Cercanías en
  • Se han instalado lectores EMV, para pago con tarjetas financieras sin contacto, y de código QR, para hacer uso directo del servicio Combinado Cercanías


Renfe implanta el sistema ‘Cronos’ en el Núcleo de Cercanías de Málaga, para el acceso y pago directo en los tornos con tarjeta bancaria sin contacto. Desde hoy lunes 27 de julio, los usuarios del Cercanías en Málaga pueden acceder directamente al tren con sólo aproximar la tarjeta, física o virtualizada en un dispositivo móvil, al punto de lectura de los tornos o canceladoras, sin necesidad de adquirir previamente el billete en taquillas o máquinas autoventa.

Renfe implanta este sistema por primera vez en el servicio de Cercanías de Málaga para, progresivamente, establecerse en el resto de Núcleos de España. La nueva forma de pago es válida únicamente para el billete sencillo, tarifa que utiliza más del 80 por ciento de los viajeros habituales del Cercanías de Málaga.

El Núcleo de Málaga ha sido elegido para iniciar la implantación del proyecto ‘Cronos’, además de por el elevado porcentaje de usuarios del billete sencillo, por ser el cuarto Núcleo de España en volumen anual de usuarios, después de Madrid, Barcelona y Valencia; por contar con una tecnología previa en todas sus estaciones (tornos y canceladoras) que facilita la incorporación del nuevo sistema; y por mantener un volumen de desplazamientos estable a lo largo del año, con meses punta en verano, algo no habitual en el resto de Núcleos de Cercanías de España.

Por todo ello, Málaga es el lugar idóneo para instaurar esta nueva forma de viajar ágil y rápida, que constituye una solución innovadora y eficaz y favorece la movilidad sin barreras idiomáticas, sin que el viajero precise un conocimiento previo de los distintos tipos de título de transporte.

El sistema Cronos crea una forma más rápida y cómoda de acceder al andén, ya que el viajero reduce tiempos, evitando colas para obtener el billete, al tiempo que supone un sistema de pago más sostenible y respetuoso con el medio ambiente, por el ahorro de papel que conlleva no generar el título de transporte o el ticket correspondiente. El sistema es, además, una opción con menor riesgo higiénico/sanitario en la situación actual, al reducir los pasos intermedios y los tiempos de espera para acceder al tren.

Viajar con un solo gesto
El sistema ‘Cronos’ permite viajar con un solo gesto, con la simple aproximación de una tarjeta bancaria sin contacto (contacless), física o virtualizada en un dispositivo móvil, al punto de lectura (EMV) disponible en los tornos y/o canceladoras, tanto al inicio como al final del viaje, ubicadas en todas las estaciones del Núcleo de Cercanías de Málaga.

Este sistema, sólo válido para billete sencillo, admite tarjetas Mastercard y Visa, de crédito o débito, siempre que sean sin contacto. Para hacerlo posible, Renfe ha adaptado tecnológicamente todas las estaciones del Núcleo con la instalación de lectores EMV (Europay, Mastercard y Visa), para el pago con tarjetas con chip sin contacto. Se mantiene la opción, en caso de que la tarjeta no funcione correctamente o no sea la adecuada, de obtener el billete en taquillas o máquinas autoventa.

El viajero está obligado a validar la tarjeta bancaria al iniciar el viaje y al finalizarlo, pasándola por el torno o canceladora correspondiente, para determinar el trayecto realizado y, por tanto, el importe a abonar. Si no se valida la tarjeta al inicio o al final del trayecto, el sistema cargará el importe correspondiente de un billete sencillo del máximo de número de zonas del Núcleo de Málaga.

El sistema permite un número ilimitado de accesos mediante tarjeta bancaria, siempre que todos los viajeros se desplacen con el mismo origen y destino y que la validación a la entrada y a la salida se realice con la misma tarjeta o dispositivo.

Lectura de Combinado Cercanías
De manera simultánea a la puesta en servicio del sistema ‘Cronos’, Renfe ha dotado a los tornos de las estaciones del Núcleo de Málaga con lectores de código QR, que permiten la lectura de billetes del Combinado Cercanías, sin necesidad de la obtención previa del billete.

El Combinado Cercanías permite utilizar de forma gratuita el servicio de Cercanías en cualquier Núcleo de España, antes del inicio y tras la llegada en tren Ave o Larga Distancia a destino. A partir de ahora, en Málaga, no será preciso la obtención previa del billete de Cercanías. Los lectores de código QR instalados en los tornos de las estaciones del Núcleo permiten la lectura del código de barras impreso en cada billete de Ave, evitando la adquisición previa del billete de Cercanías.

Una nueva forma de viajar
El Núcleo de Cercanías de Málaga es pionero en esta nueva forma de viajar con un sistema de pago seguro, similar al de cualquier otra transacción bancaria en un comercio, ya que Renfe no almacena datos personales contenidos en la tarjeta financiera.

Cada vez que el usuario abona uno o varios billetes sencillos con una tarjeta bancaria sin contacto, se realiza el cargo correspondiente a la tarifa en vigor y al número de zonas por las que ha viajado, que podrá comprobar en el extracto de movimientos de su cuenta bancaria. La operación de pago se realiza a través de la plataforma bancaria RedSys.

Al reducir el uso de soporte de papel, el usuario que necesitase recibir un justificante o factura, puede solicitarlo en las taquillas, en los puntos de atención al cliente de las estaciones de Cercanías o través de http://www.renfe.com/es/es/ayuda/solicitar-factura

El viajero puede consultar toda la información sobre este sistema de pago o resolver dudas o incidencias en las taquillas o puntos de atención al cliente de las estaciones de Cercanías de Málaga, en el teléfono 952 128 079, interfonos de máquinas autoventa o en el enlace https://www.renfe.com/es/es/cercanias/cercanias-malaga/atencion-al-cliente
 

Para recuperar la normalidad del servicio resulta esencial mantener medidas de distancia social, responsabilidad fundamentalmente de cada uno de los viajeros