En nuestra cuenta corporativa te mantenemos informado de las ofertas comerciales para viajar, las iniciativas que te pueden interesar y en general, la actualidad del Grupo Renfe. Además, contamos con un equipo de atención al cliente para ayudarte si tienes cualquier duda.
En Renfe hemos desarrollado un sistema pionero de alertas con Twitter a través de avisos por Mensaje Directo para los viajeros de Cercanías de Madrid, València, Málaga y San Sebastián, y Rodalies de Catalunya que permite conocer en tiempo real incidencias en el servicio que te afecten en tus recorridos y horarios habituales.
Para disfrutar de este servicio, disponible para Android e iOS, solo tienes que suscribirte vía Mensaje Directo a través del enlace que figura en el tuit fijado en el perfil de nuestras cuentas: @CercaniasAvisos, @InfoCercanias y @AvisosRodalies
Al hacer clic en el enlace, se abrirá una ventana en la que un chatbot te irá ofreciendo las diferentes posibilidades de configuración del sistema. Elige las líneas o tramos en los cuales estás interesado, los días de la semana (del lunes al viernes, sábados y domingos o todos) y las franjas horarias sobre los que quieres recibir notificaciones.
La suscripción puede ser modificada o cancelada en cualquier momento, o incluso pausada durante un periodo de tiempo determinado (por ejemplo durante las vacaciones).
Una vez configurada la suscripción, empezarás a recibir por mensaje directo de Twitter y en tiempo real los avisos que afectan a las líneas y franjas horarias definidas. Te recomendamos activar en el dispositivo móvil que este tipo de notificaciones aparezcan incluso con la pantalla apagada.