En nuestra cuenta corporativa te mantenemos informado de las ofertas comerciales para viajar, las iniciativas que te pueden interesar y en general, la actualidad del Grupo Renfe. Además, contamos con un equipo de atención al cliente para ayudarte si tienes cualquier duda.
En Renfe hemos desarrollado un sistema pionero de alertas con Twitter a través de avisos por Mensaje Directo para los viajeros de Cercanías de Madrid y Rodalies de Catalunya que permite conocer en tiempo real si existe alguna incidencia en el servicio que te afecte en tus recorridos y horarios habituales.
Para disfrutar de este servicio, disponible para Android e iOS, solo tienes que suscribirte vía Mensaje Directo a través del enlace que figura en el tuit fijado en el perfil de nuestras cuentas: @CercaniasMadrid y @rodalies
Al hacer clic en el enlace, se abrirá una ventana en la que un bot te irá ofreciendo las diferentes posibilidades de configuración del sistema. Elige las líneas o tramos en los cuales estás interesado (hasta tres), los días de la semana (del lunes al viernes, sábados y domingos o todos), las franjas horarias (hasta dos) sobre los que quieres recibir notificaciones y el idioma (castellano o catalán).
La suscripción puede ser modificada o cancelada en cualquier momento, o incluso pausada durante un periodo de tiempo determinado (por ejemplo durante las vacaciones).
Una vez configurada la suscripción, empezarás a recibir por mensaje directo de Twitter y en tiempo real los avisos que afectan a las líneas y franjas horarias definidas. Te recomendamos activar en el dispositivo móvil que este tipo de notificaciones aparezcan incluso con la pantalla apagada.