En Renfe, nos preocupa tu tiempo. Queremos llevarte a tu destino cuanto antes, pero, sobre todo, decirte con exactitud cuándo vas a llegar. Sabemos que, al planificar un viaje, necesitas saber si podrás asistir a una reunión; o si te dará para conectar con otro modo de transporte; o si te merecerá la pena reservar una habitación de hotel o será mejor madrugar al día siguiente.

Por todo ello, la puntualidad de nuestros trenes es una de nuestras mayores preocupaciones.

 

 

Sin embargo, nadie es perfecto ni está libre de imponderables: averías, condiciones atmosféricas adversas,… A nosotros no nos valen las excusas: si no llegas puntual, sea por la razón que sea, te ofrecemos el Compromiso Renfe de Puntualidad:

  • Mejor compensación económica del mercado
  • Hasta 8 veces superior a la exigida por la ley (*) o 50% del importe del billete por 15 minutos o 100% del importe del billete por 30 minutos en trenes AVE
  • Devolución siempre en efectivo, nunca en vales
  • Devolución en 24 horas
  • Reclamación on line, válida durante 3 meses
     

No todos los transportes son como el tren. No todos los trenes son como Renfe