Renfe, en su búsqueda constante de iniciativas que den respuesta a las necesidades y demandas de los más de un millón de viajeros que se desplazan diariamente por las redes de Cercanías y Rodalies de Catalunya, ha encontrado en la herramienta de mensajería instantánea WhatsApp una oportunidad para abrir un nuevo canal de información en tiempo real sobre sus servicios.

Llegar a donde los clientes ya están para ofrecerles información relevante y de calidad de manera rápida y eficaz es uno de los principales objetivos de Renfe. Por ello, apuesta por la apertura de canales de WhatsApp como una nueva vía de comunicación que permita enviar a los usuarios actualizaciones relevantes del servicio de Cercanías y Rodalies de Catalunya, es decir, información de interés sobre el estado de la circulación de los trenes de los diferentes núcleos.