Código ético

El Grupo Renfe dispone de un Código Ético que, tomando como referencia el Pacto Mundial de Naciones Unidas y las principales directrices y principios internacionales sobre transparencia y buen gobierno, establece las pautas generales de actuación de todos los miembros de la Organización en el desempeño de su actividad profesional.
 


Comisión del Código Ético

El Grupo Renfe ha constituido una Comisión del Código Ético compuesta por diez (10) miembros designados por el Consejo de Administración de Renfe, todos ellos vocales, dos de los cuales harán las funciones de Presidente/-a y Secretario/-a respectivamente.

A las reuniones de la Comisión del Código Ético y en función de los temas a tratar en ellas y siempre que se entienda que tal colaboración es necesaria para el correcto desempeño de sus funciones, podrán asistir con voz, pero sin voto, representantes de los grupos de interés del Grupo Renfe.

Entre las principales funciones de la Comisión del Código Ético están las siguientes:
 


Canal ético

El Grupo Renfe pone a disposición de sus grupos de interés un canal de comunicación confidencial (codigoetico@renfe.es) que permite comunicar consultas, posibles conductas irregulares o cualquier incumplimiento de las normas recogidas en su Código Ético.

La Comisión del Código Ético del Grupo Renfe gestiona las consultas e investiga los potenciales incumplimientos del Código Ético, bajo el compromiso de una estricta confidencialidad.

En el caso de que se quiera realizar una reclamación comercial, el Canal Ético no es el canal oficial para presentar reclamaciones. Para tal fin, el Grupo Renfe dispone de un servicio de Atención al Cliente donde se podrán presentar las reclamaciones o solicitar información a través del formulario y los teléfonos de información habilitados para ello.
 


Modelo de cumplimiento (compliance)

El Grupo Renfe presta sus servicios con una clara orientación al cliente y siempre con criterios de calidad, eficiencia e innovación, así como ética y cumplimiento, tal y como expresamente se manifiesta en la misión, visión y valores establecidos en el Código Ético de la organización.

Es por lo anterior que el Consejo de Administración, desde el año 2013, ha liderado y aprobado una serie de hitos en el Grupo Renfe cuyo principal objetivo es crear y transmitir una verdadera cultura interna de cumplimiento y de gestión de riesgos.

A título enunciativo indicamos los siguientes:

  • Creación del Departamento de Auditoría Interna y Compliance.
  • Constitución de Comisiones de Auditoría y Control y aprobación de sus Normas de Funcionamiento.
  • Código Ético: Canal Ético y Comisión del Código Ético.
  • Aprobaciónde la “Política de Control y Gestión de Riesgos”.

Como continuación de los anteriores hitos y en línea con los compromisos de nuestro Código Ético, el Grupo Renfe pretende reforzar su voluntad de dar cumplimiento a los valores que demanda nuestra sociedad en relación a la honestidad, la transparencia y la observancia estricta de la legalidad con la aprobación en el año 2018 de una “Política de Cumplimiento Normativo y Cumplimiento Normativo Penal (Compliance)” y un Modelo Organizativo y de Gestión para la Prevención de los Delitos Penales de las Personas Jurídicas (Compliance).

Estos trabajos se enmarcan en el ámbito del Buen Gobierno Corporativo del Grupo Renfe con el objetivo de transmitir tanto a sus trabajadores como a los grupos de interés con los que Grupo Renfe se relaciona, su absoluto rechazo y aversión a la comisión de cualquier tipo de irregularidad o incumplimiento de la normativa interna, de la normativa externa, o de sus valores éticos. En concreto, es voluntad del Consejo de Administración que se trabaje en la prevención, detección e inmediata corrección de cualquier posible ilícito, inculcando y transmitiendo una verdadera cultura empresarial de ética, cumplimiento, integridad y honestidad.

Estamos convencidos de que el esfuerzo realizado por todos para desarrollar sus valores, le ayudarán a ser una compañía más exitosa y a crear más valor, al mismo tiempo que le hará merecedora de la máxima confianza de sus clientes, así como de la sociedad en su conjunto.