En 2028 el 10% de nuestra facturación vendrá de fuera de España, el tren será uno más de los servicios de movilidad integral que te ofreceremos, la digitalización nos permitirá personalizar para ti sólo la oferta que realmente busques, habremos avanzado sensiblemente en la descarbonización del sector y seguiremos siendo tu primera opción para viajar y moverte de un modo inteligente y sostenible. 

Por eso parte de lo que somos se llama Renfe2028.

2028 es el horizonte de nuestro Plan Estratégico, un proceso de transformación a través de la innovación, la internacionalización y el foco en el cliente que dará como resultado una nueva Renfe. Seremos un operador integral de movilidad, más allá del tre,n y un referente logístico internacional, más allá de nuestras fronteras.

Ya somos líderes de la movilidad en España, y para seguir contando con la confianza de nuestros clientes nacionales e internacionales enfocamos nuestro futuro a ajustar nuestra oferta a las nuevas demandas. En este proceso, nos centramos en conceptos que son conforman nuestra identidad: calidad de servicio, seguridad, eficiencia, intermodalidad y satisfacción del cliente.

Este Plan Estratégico está basado en 3 pilares apoyados por tres palancas:

 

 

Para mejorar la experiencia de los clientes, actuales y futuros, hemos
realizado un exhaustivo análisis del “customer journey” de nuestra oferta y trabajado en la redefinición de la cartera de productos. Simplificada y más adaptada a lo que buscas, a tus necesidades reales como viajero.

Otra de las llaves para nuestra futura competitividad es la transformación
digital de la compañía y la transformación cultural de los trabajadores que le dan vida. Programas de detección del talento, gestión del rendimiento, formación y desarrollo de las personas y del comportamiento ético, acercarán más la marca Renfe a la meta de la excelencia en el servicio.

Innovamos

Nuestro Plan de Innovación está alineado con el Plan de Innovación para el Transporte y las Infraestructuras del Ministerio de Transporte , construido alrededor de cuatro dimensiones que marcarán el futuro del sector: digitalización, internet del futuro, intermodalidad y transformación energética. Con este marco de referencia, se definen más de 20 líneas estratégicas englobadas en cuatro ejes: 

  • Experiencia del usuario
  • Plataformas inteligentes.
  • Rutas inteligentes.
  • Eficiencia energética y la sostenibilidad.

El importe estimado del plan es de 86,99 millones de euros y contempla 70 iniciativas. En Renfe, con 11,75 millones de euros de presupuesto, participamos activamente en 46 y somos líderes de 16 de ellas.