2028 es el horizonte de nuestro Plan Estratégico, un proceso de transformación a través de la innovación, la internacionalización y el foco en el cliente que dará como resultado una nueva Renfe. Seremos un operador integral de movilidad, más allá del tre,n y un referente logístico internacional, más allá de nuestras fronteras.

Ya somos líderes de la movilidad en España, y para seguir contando con la confianza de nuestros clientes nacionales e internacionales enfocamos nuestro futuro a ajustar nuestra oferta a las nuevas demandas. En este proceso, nos centramos en conceptos que son conforman nuestra identidad: calidad de servicio, seguridad, eficiencia, intermodalidad y satisfacción del cliente.

Este Plan Estratégico está basado en 3 pilares apoyados por tres palancas:

Para mejorar la experiencia de los clientes, actuales y futuros, hemos realizado un exhaustivo análisis del “customer journey” de nuestra oferta y trabajado en la redefinición de la cartera de productos. Simplificada y más adaptada a lo que buscas, a tus necesidades reales como viajero.

Otra de las llaves para nuestra futura competitividad es la transformación digital de la compañía y la transformación cultural de los trabajadores que le dan vida. Programas de detección del talento, gestión del rendimiento, formación y desarrollo de las personas y del comportamiento ético, acercarán más la marca Renfe a la meta de la excelencia en el servicio.