Plataforma Integral de Movilidad como Servicio

La Innovación, la disrupción y la transformación digital, han capacitado a distintos actores para generar nuevos modelos de negocio y revolucionar el ecosistema de la movilidad. Queremos ser esa Plataforma Integral de Movilidad como Servicio, de referencia nacional e internacional, orientada a cubrir las necesidades de nuestros clientes B2C, B2B y B2A (Business to Administration).

A través de la Plataforma Digital RaaS (Renfe as a Servide), ofreceremos servicios de movilidad puerta a puerta, con pago único integrado, utilizando medios de transporte públicos y privados, con servicios adicionales al viaje, y dirigida a usuarios de dispositivos móviles que podrán realizar todo sin salir de una única App.

Hemos digitalizado los sistemas de seguridad de 483 estaciones de Cercanías para recopilar y procesar de forma anónima y automatizada miles de datos a través del sistema CCTV de cada estación e integrarlos en un cuadro de mando único. El objetivo es mejorar la seguridad y la experiencia del cliente, siempre desde el cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos.

El proyecto ‘Renfe Smart Security Station’ (RS3), que cuenta con un presupuesto de 31,7 millones de euros y que ha sido financiado con fondos de la Unión Europea, está previsto que culmine en 2024. Durante este tiempo se sustituirán más de 5.000 cámaras de seguridad analógicas por cámaras IP, que permitirán compartir la información recogida a través del sistema CCTV en un sistema de videoanalítica integrado.

Open Data

Hemos creado nuestro Portal de Open Data para ordenar la información sobre nuestro grupo que consideramos de utilidad pública y facilitar así el acceso a terceros. El portal data.renfe.es contiene 47 conjuntos de datos accesibles y descargables entre los que se encuentran nuestras estaciones (con información comercial y técnica), datos sobre viajeros de cercanías por franjas horarias o fichas de trenes de toda nuestra flota.

Es una primera versión con un conjunto acotado de información para, sobre esa base, ir desarrollando en un proyecto de desarrollo de software el portal definitivo con el conjunto de datos más amplio.

Un ejemplo del esfuerzo en digitalización a nivel interno TabTren , un proyecto que ha permitido facilitar el acceso a la documentación  nuestros 5.200 maquinistas.

Los maquinistas deben portar numerosos documentos en su trabajo diario. La entrega física de documentación y la confirmación de su recepción puede originar dificultades y desfase en la información. Ante este reto, la solución ha sido implantar una plataforma de movilidad integral que incluye los propios dispositivos (tablets, beacons, etc.) así como una app que gestiona la información con la que va a trabajar cada maquinista.
La solución TabTren consiste básicamente en una app y una aplicación web que digitalizan todas procesos y documentación. El resultado es un salto cualitativo y cuantitativo en términos de eficiencia global del servicio.