Nos sumamos al

Día Mundial de la Discapacidad Visual

La visión representa un papel central en la autonomía de cualquier persona, especialmente, durante el desarrollo infantil. Las diferentes patologías y alteraciones oculares pueden reducir en diversos grados o anular la entrada de la información visual, imprescindible para nuestro desempeño diario y bienestar.

La discapacidad visual es la consideración a partir de la disminución total o parcial de la vista. Se mide a través de diversos parámetros, como la capacidad lectora de cerca y de lejos, el campo visual, o la agudeza visual.

Por un lado, la pérdida grave de funcionalidad de la visión se manifestará en limitaciones muy severas de la persona para llevar a cabo de forma autónoma sus desplazamientos, las actividades de vida diaria o el acceso a la información. Por otro lado, se hará evidente en restricciones para el acceso y la participación de la persona en sus diferentes entornos vitales: educación, trabajo, ocio, etc. encontrándose no solo con barreras físicas y arquitectónicas, sino también sociales y actitudinales.

Contribuye a promover entornos accesibles e inclusivos y sigue estas sencillas pautas que facilitan y apoyan la interacción y la comunicación con la persona con discapacidad visual:

 

  • Actúa con naturalidad, evita la diferencia en el trato y la sobreprotección.
  • Pide su opinión antes de tomar decisiones que le afecten.
  • Presta la ayuda necesaria con respeto a sus decisiones y preferencias.
  • Mantén el orden establecido y no dejes nada fuera de su sitio habitual.
  • Adapta el espacio con señalización, iluminación y contrastes adecuados; estos potencian la seguridad y fomentan la autonomía.
  • No dejes objetos en las aceras y circula por las zonas establecidas. Los comportamientos cívicos contribuirán a la buena convivencia y evitarán sobresaltos, desorientaciones e incluso daño físico.
  • Sitúate delante de la persona y ofrécele tu brazo para que se agarre.
  • Déjala en el lugar que te ha indicado (no en el que tú crees que es mejor para ella), que sea seguro y facilite su orientación. Esto es tan importante como guiarla.
  • Dirígete directamente a ella para tratar los asuntos de su interés.
  • Facilita la información que solicita; no entres en detalles innecesarios ni emitas opiniones.
  • Para ayudarla a localizar algo, proporciónale referencias espaciales apropiadas (“está a tu derecha y hacia delante”).
  • Informa de lo que estás haciendo mientras realizas una acción.
  • Si la persona tiene resto visual:
    • Escribe en un tamaño de letra que pueda ver.
    • Sitúala en un lugar cuya iluminación le resulte favorable.
    • Coloca la información a la altura de los ojos.

Renfe con las personas

 

Entendemos la Accesibilidad como el compromiso que adquirimos directamente con la sociedad para mejorar las prestaciones y aumentar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos por un ferrocarril accesible que nos permita ejercer el derecho a la movilidad, eliminando las barreras excluyentes y garantizando con ello la autonomía personal.

En 2020 lanzamos nuestro Plan de Accesibilidad ‘Renfe con las Personas’, que recoge los compromisos de la empresa para mejorar la Accesibilidad de todos los servicios para todas las Personas en el período 2020-2028 y contribuir con ello a la mejora de la experiencia de cliente.

¡En Renfe viajamos hacia la inclusión!

Fuente: ONCE