Las personas sordas conforman una población muy heterogénea.
Para todas ellas es prioritario acceder a la información y a la comunicación sin barreras de ningún tipo, en todos los ámbitos de la vida, garantizando la accesibilidad, tanto mediante la lengua de signos (para aquellas personas sordas que sean usuarias de esta lengua), como con medios de apoyo a la audición y a la comunicación oral, en todos los entornos, productos, bienes y servicios.
En esta diversidad intervienen numerosas variables: personales, familiares, educativas, sociales, momento de aparición de la sordera, si se usan o no prótesis auditivas, la lengua de comunicación adquirida y utilizada: lengua oral o lengua de signos, etc. y se manifiesta también en relación con su acceso a la comunicación y a la información.
La discapacidad auditiva es la incapacidad parcial o total para escuchar en uno o ambos oídos, lo que afecta a la comunicación y al acceso a la información. Las pérdidas de audición pueden ser congénitas, progresivas o adquiridas y presentarse a cualquier edad.
La Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad de Naciones Unidas concibe la accesibilidad a la información y la comunicación como condición previa necesaria para que las personas con sordera puedan ejercer sus derechos y participar en igualdad de condiciones que las demás, incidiendo directamente en la dignidad y la autonomía personal.
La Semana Internacional de las Personas Sordas data de 1958 y se celebra la última semana de septiembre en todo el mundo por iniciativa de la WFD (Federación Mundial de Personas Sordas) pues este fue el mes en que tuvo lugar su primer Congreso Mundial.
La Asamblea General de la ONU proclamó el 23 de septiembre como el Día Internacional de las Lenguas de Signos. En España, el Consejo de Ministros declaró el 14 de junio como Día Nacional de las Lenguas de Signos Españolas.
Asimismo, en marzo se celebra el mes de la Audición por iniciativa de la Organización Mundial de la Salud, siendo el 3 de marzo el Día Mundial de la Audición y el 6 de marzo el Día Internacional de la Logopedia. El 25 de febrero es el Día Internacional del Implante Coclear.
Entendemos la Accesibilidad como el compromiso que adquirimos directamente con la sociedad para mejorar las prestaciones y aumentar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos por un ferrocarril accesible que nos permita ejercer el derecho a la movilidad, eliminando las barreras excluyentes y garantizando con ello la autonomía personal.
En 2020 lanzamos nuestro Plan de Accesibilidad ‘Renfe con las Personas’, que recoge los compromisos de la empresa para mejorar la Accesibilidad de todos los servicios para todas las Personas en el período 2020-2028 y contribuir con ello a la mejora de la experiencia de cliente.
¡En Renfe viajamos hacia la inclusión!
Fuentes: CNSE y FIAPAS