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Día del Daño Cerebral Adquirido

 

El Daño Cerebral Adquirido (DCA) es una lesión repentina en un cerebro que, en la mayoría de los casos, estaba sano. La principal causa del DCA es, en un 84% de los casos, consecuencia del ictus, seguida de los traumatismos craneoencefálicos, anoxias (falta de oxígeno en el cerebro por un tiempo determinado), tumores o infecciones en el cerebro.

Las secuelas pueden ser muy diferentes y suponen un fuerte impacto en personas que eran autónomas porque rompe con su proyecto de vida y el de su entorno familiar.

Este tipo de alteraciones no tienen por qué presentarse todas juntas sino que dependerá del área del cerebro lesionada y de la gravedad del daño. Hay personas con DCA que no tienen dificultad para caminar o hablar y, sin embargo, tienen problemas con la gestión de las emociones o la memoria.

 

Estas secuelas pueden afectar a distintas áreas:

Apoya a la persona con DCA:

 

  • Asegúrate de que está endisposición de escuchar y atender. Intenta captar su atención antes de hablar.
 
  • Presenta la información de forma clara y concisa, especialmente cuando es importante.
 
  • Intenta eliminar los elementos de distracción.
 
  • Evita ordenar o explicar varias tareas a la vez, indica una única acción en cada momento.
 
  • Facilita el tiempo necesario para que responda.
 
  • Ofrece ayuda o acompañamiento si hay algún proceso que la desorienta o algún cambio repentino al que deba adaptarse.
 
  • Interrumpe con respeto si habla sin parar o si hay que hacer alguna aclaración.
 
  • Anima y contribuye a su participación.

 

Renfe con las personas

 

Entendemos la Accesibilidad como el compromiso que adquirimos directamente con la sociedad para mejorar las prestaciones y aumentar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos por un ferrocarril accesible que nos permita ejercer el derecho a la movilidad, eliminando las barreras excluyentes y garantizando con ello la autonomía personal.

En 2020 lanzamos nuestro Plan de Accesibilidad ‘Renfe con las Personas’, que recoge los compromisos de la empresa para mejorar la Accesibilidad de todos los servicios para todas las Personas en el período 2020-2028 y contribuir con ello a la mejora de la experiencia de cliente.

¡En Renfe viajamos hacia la inclusión!

Fuente: FEDACE (Federación Española de Daño Cerebral)