Nuestra misión es la de prestar  servicios de transporte de mercancías, bajo el principio de seguridad, con una clara orientación al cliente, con criterios de calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación, persiguiendo el incremento de la cuota de mercado del ferrocarril, sobre la base del compromiso con la sociedad y el desarrollo de nuestros empleados. 

Nuestra visión es ser el operador de referencia de transporte de mercancías por ferrocarril en términos de calidad, eficiencia, seguridad, sostenibilidad y orientación al cliente.

En Renfe Mercancías tomamos nuestra Política de Gestión Integrada como marco de referencia para el despliegue y la consecución de nuestros objetivos estratégicos. Estos objetivos se concretan en cuatro:  

  • Excelencia operativa.
  • Viabilidad económica y orientación a resultados.
  • Adaptación al nuevo marco regulatorio.
  • Sostenibilidad.


Nuestra Política de Gestión Integrada se concentra en los siguientes puntos: 

  • Prestar un servicio de calidad conforme con los requisitos del cliente y a otros requisitos que la organización suscriba, seguro y respetuoso con el Medio Ambiente.
  • Incidir especialmente en la prevención de la contaminación.
  • Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que apliquen.
  • Potenciar la sensibilización de todos los grupos de interés.
  • Fomentar la participación e implicación de sus recursos humanos en la prevención y mejora a través de la formación, los proyectos y propuestas de los equipos y grupos de participación, y las iniciativas individuales.
  • Transmitir una filosofía de mejora continua a toda la organización.
  • Contribuir a un desarrollo sostenible.


Para ello, la Dirección General adopta un Sistema de Gestión Integrado, basado en las normas internacionales ISO 9001 e ISO 14001.