Para que tu viaje sea más seguro

Con el fin de evitar el contacto y las aglomeraciones y garantizar tu seguridad, seguimos manteniendo una serie de medidas que también han merecido el reconocimiento de los certificados AENOR y SGS frente al COVID-19 para el transporte de viajeros en nuestra flota de trenes Ave, Larga Distancia, Avant y Rodalies de Catalunya.

Este proceso de certificación, que respalda ya las medidas establecidas en trenes Ave, Alvia, Euromed, Intercity, Avant y Rodalies de Catalunya, frente al contagio de e COVID-19 es un paso más dentro del programa Objetivo Tren Seguro, diseñado por Renfe para ofrecer a todos sus viajeros la máxima confianza a la hora de viajar y afrontar con éxito la vuelta a la normalidad.

Nuevas medidas obligatorias

  • El acceso a la zona de embarque solo se podrá realizar con 40 minutos de antelación a la salida del tren. Si llegas con más tiempo puedes esperar en el vestíbulo de la estación.
  • El proceso de embarque (check-in) se cerrará 2 minutos antes de la salida del tren.
  • El embarque se realizará de forma organizada, con acceso preferente para las personas mayores, familias, personas que viajen con niños o con carritos de bebé y personas de movilidad reducida.
  • Se asegura la distancia interpersonal mediante rotulación o marcas en el suelo y emisión de mensajes recordatorios.

De esta manera, dispondrás de más tiempo para acceder al tren, podrás realizar el proceso de forma más ordenada, evitaremos aglomeraciones y respetaremos la distancia de seguridad.

También modificamos los procesos de desembarque o bajada del tren, que se realizará de forma progresiva al llegar a la estación de destino, iniciándose siempre la salida en las filas más cercanas a la puerta y continuando de forma ordenada.

Antes de tu viaje, consulta posibles restricciones o condiciones sanitarias en la web de la comunidad autónoma a la que te dirijas.

Otras medidas

  • Recomendamos el pago en taquillas de las estaciones con medios telemáticos (tarjeta o móvil), para evitar contactos con dinero en efectivo.
  • Para tu tranquilidad y seguridad, ADIF ha instalado cámaras de medición de temperatura en grandes terminales. Puedes consultar toda la información en la web de Adif.

Esto es lo que tú debes hacer para protegerte y proteger a los demás

 

  • Utiliza mascarilla siempre que viajes, tanto en el tránsito por la estación, como en el interior del tren y durante todo el trayecto. Su uso es obligatorio, por tu seguridad y la de todos.
  • Utiliza el transporte público con responsabilidad: no viajes si tienes síntomas compatibles con la enfermedad.
  • Recuerda que el peso máximo de tu equipaje no puede superar los 25 kilos.
  • Asegúrate de llegar a la estación con tiempo suficiente. Es recomendable que llegues con una antelación de 30 minutos.
  • Presta atención a la señalización, a los avisos por megafonía y a las indicaciones del personal.
  • Ocupa la plaza asignada en tu billete: nos permitirá una mejor gestión en caso de tener que contactar contigo.
  • Evita, en lo posible, hablar con otros viajeros o por teléfono.
  • Cuando el tren se detenga al llegar al destino, permanece sentado en tu asiento hasta que hayan desembarcado los pasajeros sentados en las filas más próximas a la salida.
  • Evita aglomeraciones durante tu viaje, especialmente en la plataforma de la puerta de salida.
  • En todo momento mantén las normas de higiene recomendadas.

Respetando estas sencillas normas, evitaremos aglomeraciones y contacto innecesario con otros.

 

 

Supresión de Servicios a Bordo y en Tierra en trenes Ave y Larga Distancia

  • A partir del 15 de noviembre, las Salas Club vuelven a estar disponibles.
  • Se elimina el reparto de prensa a bordo.