Información adicional sobre Protección de datos:

Videovigilancia y Sistema Complementario de Analítica de Vídeo.

 

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales?

Renfe Viajeros, SME, S.A. (en adelante, Renfe Viajeros) es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados por los sistemas de videovigilancia.

Si alberga cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@renfe.es.
 

2. ¿Qué finalidad persigue el tratamiento?

Renfe Viajeros hace uso de su sistema de videovigilancia exclusivamente a efectos de seguridad y de lucha contra el fraude en el acceso a los servicios.

Los sistemas de videovigilancia de Renfe Viajeros comprenden, por un lado, sistemas de videovigilancia tradicional y, por otro, sistemas de analítica de vídeo potenciados por inteligencia artificial.

Los sistemas de analítica de vídeo analizan y suprimen, en tiempo real, las imágenes captadas de las estaciones de Cercanías gestionadas por Renfe Viajeros. Del análisis de las imágenes se genera información agregada anónima que se integra en un cuadro de mandos gestionado por la Dirección de Seguridad de Renfe.

La información que genera el sistema de analítica de vídeo se usa exclusivamente con las siguientes finalidades:

  • a. Medir la afluencia de personas y otro tipo de elementos en las estaciones.
  • b. Medir el fraude producido en el control de acceso a los servicios de Renfe Viajeros.
  • c. Generar alertas automatizadas en el caso de que se produzcan aglomeraciones de personas en zonas determinadas de las estaciones, con el objetivo de que se puedan llevar a cabo las actuaciones necesarias por el personal, de seguridad o de otro tipo, de Renfe Viajeros.
  • d. Generar alertas automatizadas en el caso de que se produzcan incidentes relacionados con la seguridad como caídas de personas y objetos a las vías, incendios, actos vandálicos, tumultos, agresiones o abandono de objetos.

Cuando se generan alertas, éstas son recibidas por el Centro de Coordinación y Control (CECON) de emergencias de Renfe que funciona 24 horas al día, en toda la red. Solo los profesionales, debidamente acreditados por Renfe Viajeros para ello, analizarán en los sistemas de videovigilancia las imágenes relacionadas con la alerta y coordinarán las acciones necesarias para atender la incidencia detectada.

Los sistemas de analítica de vídeo en ningún caso se utilizan para las siguientes finalidades:

Realizar un reconocimiento facial de las personas captadas por los sistemas de videovigilancia;

  • Realizar cualquier tipo de identificación o autenticación biométrica de las personas captadas por los sistemas de videovigilancia;
  • Analizar y segmentar a las personas, en función de criterios como la edad o el sexo;
  • Analizar y segmentar a las personas en función de sus emociones o datos sensibles (salud, religión, orientación sexual); o
  • Analizar el comportamiento y las emociones de las personas a partir de la detección de sus gestos y expresiones o de sus interacciones con un objeto;

En la URL a continuación, puede consultar las estaciones gestionadas por Renfe Viajeros cuyo sistema de videovigilancia está complementado por el sistema de analítica de vídeo:

3. ¿Cuál es el fundamento jurídico del tratamiento?

El tratamiento de datos relacionado con el sistema de videovigilancia, que se ve complementado, a su vez, por el sistema de analítica de vídeo, es necesario para la satisfacción:

  • de intereses legítimos del responsable del tratamiento, Renfe Viajeros, relacionados con la seguridad y la lucha contra el fraude;
  • del interés legítimo de nuestros clientes en acceder a nuestros servicios de una manera segura y justa; y
  • del interés legítimo de nuestros empleados en desempeñar sus funciones profesionales en un entorno laboral seguro.
  • del interés público.
     

4. ¿Qué datos personales se tratan?

Los sistemas de videovigilancia únicamente tratan imágenes de vídeo. No se capta o graba audio. En ningún caso se tratan datos biométricos.

5. ¿Quiénes acceden a sus datos personales?

Solo acceden a las imágenes grabadas por el sistema de videovigilancia y a la información generada por el sistema de video analítica el personal de seguridad de Renfe Viajeros y los vigilantes de seguridad privada pertenecientes a terceras empresas, que, actuando bajo la figura de encargados del tratamiento, cumplen con todas las exigencias legales y que prestan servicios a Renfe Viajeros.

No obstante, se podrán comunicar tus datos a autoridades competentes, jueces y tribunales, cuando Renfe Viajeros tenga la obligación legal de facilitarlos.  

6. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos? ¿Se transmiten sus datos personales a un tercer país (Estado no perteneciente a la Unión Europea) o a una organización internacional?

No se realizan transferencias internacionales y sus datos personales no se transmiten a Estados no pertenecientes a la Unión Europea ni a organizaciones internacionales.
 


7. ¿Cómo puede usted hacer valer sus derechos?

Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. Asimismo, podrá solicitar la supresión de sus datos personales y la limitación de su tratamiento. Puede ejercer sus derechos dirigiendo una solicitud a la dirección de correo electrónico derechos.viajeros@renfe.es.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que Renfe Viajeros, como consecuencia del tratamiento de sus datos personales, ha vulnerado sus derechos de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable.
 

8. ¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?

Las imágenes grabadas se conservarán durante un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo cuando hubieran de ser conservados para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones.

Las imágenes captadas por el sistema de analítica de vídeo solo se conversan durante el tiempo estrictamente necesario para su procesamiento que se realiza en cuestión de milisegundos. Posteriormente son suprimidas de manera irreversible del sistema.
 

9. ¿Se utilizan los datos personales recogidos para la toma de decisiones automatizadas como, por ejemplo, la elaboración de perfiles?

No, Renfe Viajeros no utiliza sus datos personales para la elaboración de perfiles, ni toma de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
 

10. ¿Se procesarán sus datos personales para un fin distinto de aquel para el que se obtuvieron los datos?

Sus datos personales no se procesarán para un fin distinto de aquel para el que se obtuvieron.