Billetes

Billete Promo

Esta oferta se basa en un sistema de precios dinámicos con importantes descuentos en los trenes AVE y Larga Distancia en su trayecto nacional, que se determinen en función del tren, fecha de viaje y antelación de la compra.

Los precios de los billetes podrán alcanzar descuentos de hasta el 70% sobre la tarifa General, al ser adquiridos en www.renfe.com, Renfe Ticket, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales.

Estos billetes estarán disponibles en Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, Venta Telefónica y Máquinas Autoventa Multiproducto con un descuento máximo del 40% sobre la tarifa General.

Estos descuentos no son acumulables a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

No es posible realizar la selección gráfica del asiento al realizar la compra.

No admite Cambios ni Anulaciones.

Indemnización por retraso:

  • Igual o superior a 60 minutos: Devolución 50%.
  • Superior a 90 minutos: Devolución 100% del importe del billete.

No admite Pérdida del Tren.


Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Billete Promo + 

Esta oferta se basa en un sistema de precios dinámicos con importantes descuentos en los trenes AVE y Larga Distancia en su trayecto nacional, que se determinen en función del tren, fecha de viaje y antelación de la compra y sin renunciar a una serie de atributos de calidad.

Los precios de los billetes podrán alcanzar descuentos de hasta el 65% sobre la tarifa General, al ser adquiridos en www.renfe.com, Renfe Ticket, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales.

Estos billetes estarán disponibles en Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, Venta Telefónica y Máquinas Autoventa Multiproducto con un descuento máximo del 35% sobre la tarifa General.


Estos descuentos no son acumulables a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Cambios

Si el cliente desea cambiar el billete, abonará una cantidad adicional equivalente al 20% del importe del billete cambiado en concepto de gastos de cambio. Además, el cliente abonará la diferencia entre los dos billetes si la hubiera.

En ambos casos, cuando el cambio sea a un billete de menor cuantía de la cantidad a reintegrar, una vez deducidos los gastos de cambio si los hubiese, se descontará un 15% de dicho importe.

En general los billetes de los trenes Ave y Larga Distancia se podrán cambiar un máximo de 3 veces y siempre para el mismo origen y destino.

Anulaciones

Se admite las anulaciones de billetes, con una deducción del 30% sobre el precio del billete.

Pérdida del Tren

En caso de pérdida del tren, por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de salida del tren) en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.

El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Selección de asiento

No se puede realizar selección gráfica de asiento.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Billete Flexible

El Billete Flexible es una oferta comercial solo para AVE y Larga Distancia en todas sus clases y plazas -sentadas y acostadas-, que manteniendo el mismo precio de tarifa General sin descuentos, presenta atributos adicionales que permitirán al cliente obtener mejores condiciones en lo referente a cambios, anulaciones y pérdida del tren.

Al Billete Flexible le podrán ser aplicados los descuentos derivados de ser titular de Familia Numerosa y aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Canales de venta

Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Máquinas Auntoventa Multiproducto.

Cambios

El billete puede ser cambiado, sin coste, dentro de su periodo de validez.

  • En caso de que el nuevo billete sea de mayor importe, el cliente abonará la diferencia.
  • Cuando el nuevo billete sea de menor importe, de la cantidad a reintegrar, se descontará el 15% en concepto de gastos de reembolso.

En general los billetes de los trenes Ave y Larga Distancia se podrán cambiar un máximo de 3 veces y siempre para el mismo origen y destino.

Anulaciones

Se admite la anulación del billete con una deducción del 5% sobre el precio del billete a devolver, en concepto de gastos de anulación.

Pérdida de Tren

En caso de pérdida del tren por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de la salida del tren), en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.

Sin coste para el cliente siempre y cuando viaje en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Billete Ida y Vuelta

Esta oferta va dirigida a personas que realicen viaje de ida y vuelta, manteniendo las mismas estaciones de origen y destino en un periodo máximo de un año natural, incluida la fecha de adquisición del billete.

El descuento será de un 20% sobre el precio de tarifa General/Base aplicado a cada trayecto, pudiendo combinar servicios AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia Convencional, en todas las clases y plazas.

El descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

La formalización del viaje de regreso deberá efectuarse en el mismo momento de la compra del billete de ida, aunque podrá ser objeto de cambio posterior.

Canales de venta

Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica - Renfe Contigo 91 232 03 20, Renfe Ticket y Máquinas Autoventa Multiproducto situadas en las estaciones.

Cambios

Los billetes podrán ser cambiados, dentro de su periodo de validez, siempre que se mantenga esta misma oferta así como los orígenes y destinos. Esta operación no tiene coste.

Cuando el cambio sea a un billete de mayor importe, el cliente deberá abonar la diferencia.

Cuando el cambio sea a un billete de menor importe, de la cantidad a reintegrar, se descontará el 15 %.

En general los billetes de los trenes Ave y Larga Distancia se podrán cambiar un máximo de 3 veces y siempre para el mismo origen y destino.

Anulaciones

Podrán anularse cada uno de los trayectos de manera individual, con un coste del 40% del precio del billete anulado.

Si se realiza una anulación simultánea de ambos trayectos, tendrá un coste del 15% de los billetes anulados.

Pérdida de Tren

En caso de pérdida de los trenes AVE y Larga Distancia, por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de la salida del tren), en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine. Sin coste para el cliente siempre y cuando viaje en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Billete 4 Mesa

Es una oferta destinada para viajes en trenes AVE y Larga Distancia en los espacios configurados por cuatro plazas enfrentadas dos a dos entre sí con o sin mesa.

Las cuatro plazas se comercializan de forma conjunta con un 60% de descuento sobre la tarifa General, aunque pueden ser ocupadas por un número menor de viajeros si lo desean, siempre abonando el importe total de la oferta.

El descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Se podrá viajar hasta con dos mascotas de forma gratuita, con un máximo de una mascota por persona que viaje.

Canales de venta

Los billetes se podrán adquirir en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales, Venta Telefónica Renfe Contigo 91 232 03 20 y Renfe Ticket.

Cambios

No admite cambio de billetes.

Anulaciones

Se admite la anulación con unos gastos del 50% del precio de los billetes. Es indispensable realizar la anulación de todos los billetes asociados a un mismo localizador.

Indemnización por retraso

  • Igual o superior a 60 minutos: Devolución 50%.
  • Superior a 90 minutos: Devolución 100% del importe del billete.

Pérdida del tren

En caso de pérdida del tren, por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de salida del tren) en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.

El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Billete Múltiple

Es una iniciativa pensada para los viajeros que utilizan el tren de forma recurrente en sus desplazamientos en todos los servicios AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia Convencional, en todas las clases y plazas sentadas.

El cliente podrá adquirir en una única operación hasta tres destinos, siendo coincidentes el primero y el último.

El descuento a aplicar será de un 20% para cada trayecto sobre el precio de la tarifa General/Base, establecida para cada uno.

El descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa, y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

El periodo de validez es de un año, incluida la fecha de adquisición del billete.

Canales de venta

Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales y Venta Telefónica - Renfe Contigo 91 232 03 20.

Cambios

Los billetes podrán ser cambiados, dentro de su periodo de validez, siempre que se mantenga esta misma oferta así como los orígenes y destinos. Esta operación no tiene coste.

Cuando el cambio sea a un billete de mayor importe, el cliente deberá abonar la diferencia.

Cuando el cambio sea a un billete de menor importe, de la cantidad a reintegrar, se descontará el 15 %.

En general los billetes de los trenes Ave y Larga Distancia se podrán cambiar un máximo de 3 veces y siempre para el mismo origen y destino.

Anulaciones

Podrán anularse cada uno de los trayectos de manera individual, con un coste del 40% del precio del billete anulado.

Si se realiza una anulación simultánea de los tres trayectos, tendrá un coste del 15% de los billetes anulados..

Pérdida del tren

En caso de pérdida de los trenes AVE y Larga Distancia, por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de salida del tren) en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.

Sin coste para el cliente si viaja en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Otra información

No podrá ser realizada la compra múltiple cuando los puntos de origen y destino se encuentren dentro del mismo núcleo de Cercanías.

Todas las estaciones de una misma ciudad, se consideran la misma para el proceso de enlazado de trayectos. Por lo tanto, puede realizarse indistintamente hasta/desde cualquiera de ellas.

También se considerarán, a estos efectos, la misma estación:

  • Antequera, Antequera – Santa Ana y Bobadilla.
  • Segovia y Segovia Guiomar.
  • Tarragona y Camp de Tarragona.
  • Figueres y Figueres Vilafant.
  • Huesca – Tardienta.
  • Villena – Villena A.V. y Elda Petrer.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Combinado Cercanías

CombinadoCercanías permite, con la compra de un billete AVE o de Larga Distancia, obtener de forma gratuita, tanto en origen como en destino, un billete de Cercanías (Renfe Cercanías y Feve Cercanías o Rodalíes de Catalunya) asociado al billete inicial a través del código de barras o contraseña de cinco dígitos.

El cliente podrá comenzar o finalizar su viaje en cualquier estación de los siguientes Núcleos de Cercanías de Renfe y Feve o Rodalíes de Catalunya:

  • Renfe Cercanías: Asturias, Bilbao, Cádiz, Madrid, Málaga, Murcia/Alicante, San Sebastián, Santander, Sevilla, Valencia y Zaragoza.
  • Feve Cercanías: Asturias, Cartagena, Bilbao y Santander.
  • Rodalíes de Catalunya: Barcelona, Girona y Tarragona.

El billete podrá ser obtenido y utilizado durante las cuatro horas previas a la hora de salida de origen y durante las cuatro horas siguientes a la hora de llegada a destino del tren AVE o Larga Distancia, siempre que los horarios de apertura y cierre del servicio de Cercanías de cada núcleo lo permitan, sin límite de coronas.

Obtención gratuita de los billetes asociados

Tanto en las Máquinas Autoventa como en las Taquillas de Cercanías/Rodalíes, para obtener el billete asociado es necesaria la lectura del código de barras o introducir la contraseña de 5 dígitos que figura en el billete de AVE o Larga Distancia.

Si no es posible obtenerlo por alguno de estos medios, el viajero accederá al tren y a bordo se validará por el personal encargado o en la estación de salida.

Este billete de CombinadoCercanías no otorga, en ningún caso, derecho a indemnización sobre el billete AVE o Larga Distancia por incidencias en aquel servicio.

Cambios

Serán de aplicación las condiciones establecidas para las ofertas comerciales con las cuales se haya adquirido el billete AVE o Larga Distancia, teniendo en cuenta que:

  • Si se solicita el cambio para el mismo trayecto, día y número de viajeros de un billete AVE o Larga Distancia, aunque ya se hubiera obtenido algún billete para un servicio de Cercanías se generará un nuevo localizador con los trayectos pendientes de emitir.
  • Si se solicita el cambio para distinto día, trayecto o número de viajeros de un billete AVE o Larga Distancia, y ya se hubiera obtenido algún billete para un servicio de Cercanías, se sumará a los gastos de cambio que correspondan el precio de los billetes de Cercanías emitidos y se generará un nuevo código en base a las características del nuevo billete.

Anulaciones

Serán de aplicación las condiciones establecidas para las ofertas comerciales con las cuales se haya adquirido el billete AVE o Larga Distancia, teniendo en cuenta que:

  • Cuando se anule un billete AVE o Larga Distancia y ya se hubiera emitido algún billete para un servicio de cercanías, se sumará a los gastos de anulación que correspondan el importe del billete o billetes de cercanías obtenidos.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.


Ahora también en el TRAM de Alicante

Con la compra de un billete de AVE o Larga Distancia obtendrás de forma gratuita un billete de la red TRAM de Alicante.

Podrás conseguirlo de la misma forma que los billetes del Combinado Cercanías: en las máquinas autoventa con el código de 5 dígitos que aparece en el billete.

Las líneas TRAM en las que es posible utilizar este billete combinado son:

  • L1 – Luceros / Benidorm
  • L2 – Luceros / San Vicent del Raspeig
  • L3 – Luceros / El Campello
  • L4 – Luceros / Pl. La Coruña

El billete se puede obtener y utilizar

  • Las tres horas antes de la salida del tren AVE o de Larga Distancia hacia Alicante
  • Las tres horas siguientes a la llegada del tren a Alicante

Recuerda...

Todas las condiciones correspondientes al título de transporte de TRAM serán las que fijen los Ferrocarriles de la Generalitat valenciana en cada momento. El título de transporte de TRAM no otorgará en ningún caso derecho o indemnización sobre el billete de AVE o Larga Distancia.

Abonos

BonoAVE

BonoAVE

Se podrán realizar los viajes en todos los servicios AVE así como en los servicios Larga Distancia realizados por línea de Alta Velocidad que sean coincidentes con trayectos de trenes AVE. El bono es válido únicamente para plazas sentadas.

Con el BonoAVE se obtiene un descuento del 35% sobre el precio a tarifa General de servicios AVE en función del trayecto adquirido por el cliente. Sobre este precio no se podrán acumular otros descuentos, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Será válido durante 4 meses desde la fecha de la compra, periodo en el habrá que efectuar la primera formalización. Una vez efectuada ésta, se podrá utilizar durante 4 meses contados a partir de la fecha de esa primera formalización. Si durante el periodo de validez del bono se modificara su importe, los viajes no utilizados serán válidos, sin cambio de precio, hasta su caducidad.

Las modalidades de BonoAVE son las siguientes:

  • BonoAVE Preferente.: El titular del BonoAVE Preferente puede formalizar su billete en su clase o una inferior sin derecho a compensación alguna.
  • BonoAVE Turista: El titular de BonoAVE Turista puede formalizar su billete en clase Turista, Turista+ y Preferente, en estas dos últimas previo abono de la diferencia de precio respecto a la tarifa General AVE correspondiente.

Canales de Venta del Bono

Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica - Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Máquinas Autoventa Multiproducto situadas en las estaciones.

Anulación del Bono

El Bono solo podrá anularse sin ningún coste, siempre que no se haya realizado ninguna operación con el mismo.

En el caso de haber realizado alguna operación con el Bono, pero no se haya utilizado ningún viaje, se podrá anular abonando el 15% del precio de dicho Bono, en concepto de gastos de anulación.

En taquillas de las estaciones se podrá realizar la anulación de un BonoAVE, adquirido en cualquier canal excepto en Agencias de Viajes Virtuales.

En Agencias de Viajes Presenciales se podrá anular solo los adquiridos por este canal. Los adquiridos en las Agencias Virtuales deberán anularse únicamente en la Agencia Virtual emisora

Formalización de la reserva

La formalización de la reserva del billete es obligatoria para cada viaje.

Canales de Venta de la formalización de la reserva

Taquillas de las estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica - Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Máquina Autoventa Multiproducto.

Cambios

No admite el cambio de la formalización.

Anulación

Se admite la anulación de la formalización de la reserva sin ningún coste asociado para el cliente.

El plazo máximo para anular la formalización antes de la hora de salida prevista del tren varía en función del canal donde se realice la anulación:

  • Taquillas de las Estaciones y Agencias de Viajes presenciales: 5 minutos.
  • Máquinas Autoventa Multiproducto: 15 minutos.
  • www.renfe.com y Renfe Ticket: 30 minutos.
  • Venta Telefónica: 6 horas.

Pérdida del Tren

  • En caso de pérdida del tren por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de la salida del tren), en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.
  • Con el 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, siempre y cuando viaje en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el BonoAVE junto con la formalización de la reserva y los documentos justificativos en vigor para la obtención de otros descuentos, y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Bono AVE Flexible

Los viajes se podrán realizar en todos los servicios AVE así como en los servicios Larga Distancia realizados por línea de Alta Velocidad que sean coincidentes con trayectos de trenes AVE. El bono es válido únicamente para plazas sentadas.

El BonoAVE FLEXIBLE tiene un precio único en función de la modalidad del mismo. Sobre este precio no se podrán acumular otros descuentos, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Será válido durante 4 meses desde la fecha de la compra, periodo en el habrá que efectuar la primera formalización. Una vez efectuada ésta, se podrá utilizar durante 4 meses contados a partir de la fecha de esa primera formalización. Si durante el periodo de validez del bono se modificara su importe, los viajes no utilizados serán válidos, sin cambio de precio, hasta su caducidad.

Las modalidades de BonoAVE FLEXIBLE son las siguientes:

  • BonoAVE FLEXIBLE Preferente: El titular del BonoAVE FLEXIBLE Preferente puede formalizar su billete en su clase o una inferior sin derecho a compensación alguna.
  • BonoAVE FLEXIBLE Turista: El titular de BonoAVE FLEXIBLE Turista puede formalizar su billete en clase Turista, Turista+ y Preferente, en estas dos últimas previo abono de la diferencia de precio respecto a la tarifa General AVE correspondiente.

Canales de Venta del Bono

Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica - Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Máquinas Autoventa Multiproducto situadas en las estaciones.

Anulación del Bono

El Bono solo podrá anularse sin ningún coste, siempre que no se haya realizado ninguna operación con el mismo.

En el caso de haber realizado alguna operación con el Bono, pero no se haya utilizado ningún viaje, se podrá anular abonando el 15% del precio de dicho Bono, en concepto de gastos de anulación.

En taquillas de las estaciones se podrá realizar la anulación de un BonoAVE FLEXIBLE, adquirido en cualquier canal excepto en Agencias de Viajes Virtuales.

En Agencias de Viajes Presenciales se podrá anular solo los adquiridos por este canal. Los adquiridos en las Agencias Virtuales deberán anularse únicamente en la Agencia Virtual emisora.

Formalización de la reserva

La formalización de la reserva del billete es obligatoria para cada viaje.

Canales de Venta de la formalización de la reserva

Taquillas de las estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica - Renfe Contigo 912 320 320, RenfeTicket y Máquina Autoventa Multiproducto.

Cambios

No admite el cambio de la formalización.

Anulación

Se admite la anulación de la formalización de la reserva sin ningún coste asociado para el cliente.

El plazo máximo para anular la formalización antes de la hora de salida prevista del tren varía en función del canal donde se realice la anulación:

  • Taquillas de las Estaciones y Agencias de Viajes presenciales: 5 minutos.
  • Máquinas Autoventa Multiproducto: 15 minutos.
  • www.renfe.com y Renfe Ticket: 30 minutos.
  • Venta Telefónica: 6 horas.

Pérdida del Tren

  • En caso de pérdida del tren por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de la salida del tren), en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.
  • Con el 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, siempre y cuando viaje en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el BonoAVE FLEXIBLE junto con la formalización de la reserva y los documentos justificativos en vigor para la obtención de otros descuentos, y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Bono AVE Colaborativo

Los viajes podrán realizarse en todos los servicios AVE y Larga Distancia. El bono es válido únicamente para plazas sentadas.

Con este Bono se obtiene un descuento de hasta el 30% sobre el precio a tarifa General en función del trayecto adquirido por el cliente. Sobre este precio no se podrán acumular otros descuentos.

Será válido durante 4 meses desde la fecha de la compra, periodo en el habrá que efectuar la primera formalización. Una vez efectuada ésta, se podrá utilizar durante 4 meses contados a partir de la fecha de esa primera formalización. Si durante el periodo de validez del bono se modificara su importe, los viajes no utilizados serán válidos, sin cambio de precio, hasta su caducidad.

Las modalidades de Bono COLABORATIVO son las siguientes:

  • Bono COLABORATIVO Preferente: El titular del Bono COLABORATIVO Preferente puede formalizar su billete en su clase o una inferior sin derecho a compensación alguna.
  • Bono COLABORATIVO Turista: El titular de Bono COLABORATIVO Turista puede formalizar su billete en clase Turista, Turista+ y Preferente, en estas dos últimas previo abono de la diferencia de precio respecto a la tarifa General AVE correspondiente.

Canales de Venta del Bono

Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica - Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Máquinas Autoventa Multiproducto situadas en las estaciones.

Anulación del Bono

El Bono solo podrá anularse sin ningún coste, siempre que no se haya realizado ninguna operación con el mismo.

En el caso de haber realizado alguna operación con el Bono, pero no se haya utilizado ningún viaje, se podrá anular abonando el 15% del precio de dicho Bono, en concepto de gastos de anulación.

En taquillas de las estaciones se podrá realizar la anulación de un Bono COLABORATIVO, adquirido en cualquier canal excepto en Agencias de Viajes Virtuales.

En Agencias de Viajes Presenciales se podrá anular solo los adquiridos por este canal. Los adquiridos en las Agencias Virtuales deberán anularse únicamente en la Agencia

Virtual emisora.

Formalización de la reserva

La formalización de la reserva del billete es obligatoria para cada viaje.

Canales de Venta de la Formalización de la reserva

Taquillas de las estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica - Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Máquina Autoventa Multiproducto.

Cambios

No admite el cambio de la formalización.

Anulación

Se admite la anulación de la formalización de la reserva sin ningún coste asociado para el cliente.

El plazo máximo para anular la formalización antes de la hora de salida prevista del tren varía en función del canal donde se realice la anulación:

  • Taquillas de las Estaciones y Agencias de Viajes presenciales: 5 minutos.
  • Máquinas Autoventa Multiproducto: 15 minutos.
  • www.renfe.com y Renfe Ticket: 30 minutos.
  • Venta Telefónica: 6 horas.

Pérdida del Tren

  • En caso de pérdida del tren por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de la salida del tren), en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.
  • Con el 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, siempre y cuando viaje en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el Bono Colaborativo junto con la formalización de la reserva y los documentos justificativos en vigor para la obtención de otros descuentos, y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.


Avant

Tarjeta Plus

Este Abono conlleva una reducción del precio sobre tarifa General/Base en función del trayecto y del número de viajes que se adquieren.

Este descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa.

Aunque su periodo de validez es de 6 meses desde la fecha de la compra del Abono, todos los viajes deben realizarse en un máximo de 30 días desde la fecha de la primera formalización de la reserva.

Canales de Venta del Abono

Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Venta Telefónica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anulación del Abono

Solo se podrá anular sin ningún coste asociado, siempre que no se haya realizado ninguna operación sobre el mismo.

En el caso de haber hecho alguna operación con él, pero no se haya realizado ningún viaje, se podrá anular con un coste del 15% del precio de dicho Abono, en concepto de gastos de anulación.

En Taquillas de las Estaciones se podrá realizar la anulación del Abono adquirido por cualquier canal.

Los Abonos adquiridos en Agencias de Viajes se podrán anular solo por este canal.

Formalización de la reserva

La formalización es obligatoria para cada viaje, con un máximo de una plaza por tren y día.

Canales de Venta de la formalización de la reserva

Podrá realizarse en Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales, Venta Telefónica – Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Maquinas Autoventa Multiproducto.

Cambios

No se admite el cambio de la formalización de la reserva.

Anulación

Se admite la anulación de la formalización de la reserva sin ningún coste asociado para el cliente.

El plazo máximo para anular la formalización antes de la hora de salida prevista del tren varía en función del canal donde se realice la anulación:

  • Taquillas de las Estaciones y Agencias de Viajes presenciales: 5 minutos.
  • Máquinas Autoventa Multiproducto: 15 minutos.
  • www.renfe.com y Renfe Ticket: 30 minutos.
  • Venta Telefónica: 6 horas.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el Abono Tarjeta Plus junto con la formalización de la reserva y los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos, y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Tarjeta Plus 10

Este descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa.

Aunque su periodo de validez es de 2 meses desde la fecha de la compra de la Tarjeta, todos los viajes deben realizarse en un máximo de 8 días desde la fecha de la primera formalización de la reserva.

Canales de Venta de la Tarjeta

Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Venta Telefónica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anulación de la Tarjeta

Solo se podrá anular sin ningún coste asociado, siempre que no se haya realizado ninguna operación sobre la misma.

En el caso de haber hecho alguna operación con ella, pero no se haya realizado ningún viaje, se podrá anular con un coste del 15% del precio de dicha Tarjeta, en concepto de gastos de anulación.

En Taquillas de las Estaciones se podrá realizar la anulación de la Tarjeta adquirida por cualquier canal.

Las Tarjetas adquiridas en Agencias de Viajes se podrán anular solo por este canal.

Formalización de la reserva

La formalización es obligatoria para cada viaje, con un máximo de una plaza por tren y día.

Canales de Venta de la formalización de la reserva

Podrá realizarse en Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales, Venta Telefónica – Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Maquinas Autoventa Multiproducto.

Cambios

No se admite el cambio de la formalización de la reserva.

Anulaciones

Se admite la anulación de la formalización de la reserva sin ningún coste asociado para el cliente.

El plazo máximo para anular la formalización antes de la hora de salida prevista del tren varía en función del canal donde se realice la anulación:

  • Taquillas de las Estaciones y Agencias de Viajes presenciales: 5 minutos.
  • Máquinas Autoventa Multiproducto: 15 minutos.
  • www.renfe.com y Renfe Ticket: 30 minutos.
  • Venta Telefónica: 6 horas.

Recuerda...

El cliente deberá presentar la Tarjeta Plus 10 junto con la formalización de la reserva y los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos, y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Tarjeta Plus 10-45

Este descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa.

Su periodo de uso y validez es de 45 días desde la fecha de la compra de la Tarjeta.

Canales de Venta de la Tarjeta

Renfe.com, taquillas de las estaciones, oficina de ventas de Ceuta, agencias de viajes presenciales y venta telefónica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anulación de la Tarjeta

Solo se podrá anular sin ningún coste asociado, siempre que no se haya realizado ninguna operación sobre la misma.

En el caso de haber hecho alguna operación con ella, pero no se haya realizado ningún viaje, se podrá anular con un coste del 15% del precio de dicha Tarjeta, en concepto de gastos de anulación.

En taquillas de las estaciones se podrá realizar la anulación de la Tarjeta adquirida por cualquier canal.

Las Tarjetas adquiridas en agencias de viajes se podrán anular solo por este canal.

Formalización de la reserva

La formalización es obligatoria para cada viaje, con un máximo de una plaza por tren y día.

Canales de Venta de la formalización de la reserva

Podrá realizarse en renfe.com, taquillas de las estaciones, oficina de ventas de Ceuta, agencias de viajes presenciales, venta telefónica – Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Máquinas Autoventa Multiproducto.

Cambios

No se admite el cambio de la formalización de la reserva.

Anulación

Se admite la anulación de la formalización de la reserva sin ningún coste asociado para el cliente.

El plazo máximo para anular la formalización antes de la hora de salida prevista del tren varía en función del canal donde se realice la anulación:

  • Taquillas de las Estaciones y Agencias de Viajes presenciales: 5 minutos.
  • Máquinas Autoventa Multiproducto: 15 minutos.
  • www.renfe.com y Renfe Ticket: 30 minutos.
  • Venta Telefónica: 6 horas.

Recuerda...

El cliente deberá presentar la Tarjeta Plus 10 -45 junto con la formalización de la reserva y los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos, y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Tarjeta Plus 10 Estudiantes

Este descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa.

Aunque su periodo de validez es de 2 meses desde la fecha de la compra de la Tarjeta, todos los viajes deben realizarse en un máximo de 10 días desde la fecha de la primera formalización de la reserva.

Canales de Venta de la Tarjeta

Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta y Agencias de Viajes Presenciales.

Anulación de la Tarjeta

Solo se podrá anular sin ningún coste asociado, siempre que no se haya realizado ninguna operación sobre la misma.

En el caso de haber hecho alguna operación con ella, pero no se haya realizado ningún viaje, se podrá anular con un coste del 15% del precio de dicha Tarjeta, en concepto de gastos de anulación.

En Taquillas de las Estaciones se podrá realizar la anulación de la Tarjeta adquirida por cualquier canal.

Las Tarjetas adquiridas en Agencias de Viajes se podrán anular solo por este canal.

Formalización de la reserva

La formalización es obligatoria para cada viaje, con un máximo de una plaza por tren y día.

Canales de Venta de la formalización de la reserva

Podrá realizarse en Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, Agencias de Viajes Presenciales, Venta Telefónica – Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Máquinas Autoventa Multiproducto.

Cambios

No se admite el cambio de la formalización de la reserva.

Anulación

Se admite la anulación de la formalización de la reserva sin ningún coste asociado para el cliente.

El plazo máximo para anular la formalización antes de la hora de salida prevista del tren varía en función del canal donde se realice la anulación:

  • Taquillas de las Estaciones y Agencias de Viajes presenciales: 5 minutos.
  • Máquinas Autoventa Multiproducto: 15 minutos.
  • www.renfe.com y Renfe Ticket: 30 minutos.
  • Venta Telefónica: 6 horas.

Recuerda...

El cliente deberá presentar la Tarjeta Plus 10 ESTUDIANTE junto con la formalización de la reserva y los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos, y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.


Media Distancia

Abono Mensual Regional

El Abono Mensual Regional te permitirá obtener Puntos Renfe y beneficiarte del resto de ventajas de las que ya disfrutan los miembros de nuestro programa de fidelización.

Si todavía no perteneces a nuestro programa de fidelización, date de alta y comienza a acumular puntos que podrás canjear tanto en Renfe como en los servicios que ofrecen las empresas asociadas al programa (estancias en hoteles, alquiler de vehículos, suscripciones a revistas, etc.).

No olvides que para obtener tus puntos es imprescindible que indiques tu número de tarjeta +Renfe en el momento de la compra de tu abono.

Es un Abono unipersonal, personalizado e intransferible, mediante la cual el viajero podrá realizar viajes ilimitados, de ida o vuelta, de forma indistinta entre dos estaciones concretas, con una reducción del precio sobre tarifa General/Base en los servicios Media Distancia Convencional autorizados, durante el periodo de validez y mes abonado.

El Abono se puede utilizar todos los días durante un mes natural desde el primer y hasta el último día del mes ambos incluidos. La fecha de validez irá impresa en el título de transporte.

Estos precios no serán acumulables a otros descuentos, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa, y aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Canales de Venta del Abono

Se podrá emitir en las Taquillas de las Estaciones y Máquinas Autoventa.

Se puede adquirir hasta 10 días antes de su fecha de inicio de validez.

Cambios del Abono

No se admite el cambio del Abono.

Anulación del Abono

El Abono solo podrá anularse antes del inicio de su período de validez, con una deducción de 15% sobre el precio del mismo.

En Taquillas de las Estaciones se podrá realizar la anulación del Abono.

Formalización de la reserva

La formalización es obligatoria para cada viaje y será válida para el trayecto y tren formalizado.

Canales de Venta de la formalización de la reserva

Podrá realizarse en las Taquillas de las Estaciones, Máquinas Autoventa y Máquinas Formalizadoras.

Cambios de la formalización

No se admite el cambio de la formalización de la reserva.

Anulación de la formalización

Se admite la anulación de la formalización de la reserva sin ningún coste asociado para el cliente.

Pero, si el cliente ha formalizado sobre un tren con tarifa superior, podrá anular sin costes si lo hace antes de las dos horas. A partir de ese momento, tendrá que pagar un 15% de la diferencia abonada entre los dos precios, en concepto de gastos.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el Abono Mensual Regional junto con la formalización de la reserva y los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos, y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir, por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular del Abono.

Abono Mensual Estudiantes

Es un Abono unipersonal, personalizado e intransferible, mediante la cual el viajero podrá realizar viajes ilimitados, de ida o vuelta, de forma indistinta entre dos estaciones concretas, con una reducción del precio sobre tarifa General/Base en los servicios Media Distancia Convencional autorizados, durante el periodo de validez y mes abonado, dirigido a facilitar el acceso a las Universidades.

El Abono se puede utilizar todos los días durante un mes natural desde el primer y hasta el último día del mes ambos incluidos. Ambas fechas irán impresas en el título de transporte.

Estos precios no serán acumulables a otros descuentos, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa, y aquellos otros que específicamente así lo incluyan en sus condiciones.

Dirigido a alumnos, profesores y empleados de:

  • Universidades de Galicia (Santiago de Compostela, A Coruña y Vigo y Centros Universitarios y Escuelas Profesionales de Vigo, Ourense, Pontevedra, Ferrol y Lugo).
  • Universidades de Castilla y León (Valladolid, Salamanca y Burgos).
  • Universidades de Castellón y Valencia.
  • Universidades de Castilla - La Mancha (Campus Ciudad Real, Campus Albacete, Campus Toledo y Campus Cuenca).
  • Universidades de Andalucía (Granada, Almería, Sevilla, Pablo Olavide, Córdoba, Huelva, Málaga y Cádiz).
  • Universidad de Zaragoza.

Dirigido a alumnos:

  • Universidad del País Vasco.

Canales de Venta del Abono

Se podrá emitir en las Taquillas de las Estaciones, previa presentación de las credenciales.

Se puede adquirir hasta diez días antes de su fecha de inicio de validez.

Cambios del Abono

No se admite el cambio del Abono.

Anulación del Abono

El Abono solo podrá anularse antes del inicio de su período de validez, con una deducción de 15% sobre el precio del mismo.

En Taquillas de las Estaciones se podrá realizar la anulación del Abono..

Formalización de la reserva

La formalización es obligatoria para cada viaje y será válida para el trayecto y tren formalizado.

Canales de Venta de la formalización de la reserva

Podrá realizarse en las Taquillas de las Estaciones, Máquinas Autoventa y Máquinas Formalizadoras.

Cambios de la formalización

No se admite el cambio de la formalización de la reserva.

Anulación de la formalización

Se admite la anulación de la formalización de la reserva sin ningún coste asociado para el cliente.

Pero, si el cliente ha formalizado sobre un tren con tarifa superior, podrá anular sin costes si lo hace antes de las dos horas. A partir de ese momento, tendrá que pagar un 15% de la diferencia abonada entre los dos precios, en concepto de gastos.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el Abono Mensual Regional Estudiantes junto con la formalización de la reserva y los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos, y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular del Abono.

Tarjeta 6

Es una Tarjeta unipersonal o pluripersonal, no personalizada y transferible, mediante la cual el viajero podrá realizar 6 viajes de forma indistinta entre dos estaciones concretas, con una reducción del precio sobre tarifa General/Base en los servicios Media Distancia Convencional, durante el periodo de validez, entre:

  • Madrid Puerta de Atocha y Badajoz – Cáceres – Mérida – Montijo – Plasencia, y viceversa

Este título de transporte puede ser utilizado por más de un viajero simultáneamente, siempre que todos tengan el mismo origen-destino y se efectúen tantas validaciones como viajeros se acojan al mismo.

La Tarjeta se puede utilizar todos los días hasta completar los 6 viajes, durante un mes a contar desde la fecha de su adquisición y es válida para un trayecto y tren determinado. Las fechas irán impresas en el título de transporte.

Estos precios no serán acumulables a otros descuentos, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa, y aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Canales de Venta de la Tarjeta

Se podrá emitir en las Taquillas de las Estaciones y Máquinas Autoventa.

Se puede adquirir hasta 10 días antes de su fecha de inicio de validez.

Cambios

No se admite el cambio de la Tarjeta.

Anulación de la Tarjeta

Solo se podrá anular sin ningún coste asociado, siempre que no se haya realizado ninguna operación sobre la misma.

En el caso de haber hecho alguna operación con ella, pero no se haya realizado ningún viaje, se podrá anular con un coste del 15% del precio de dicha Tarjeta, en concepto de gastos de anulación.

En Taquillas de las Estaciones se podrá realizar la anulación de la Tarjeta.

Formalización de la reserva

La formalización es obligatoria para cada viaje.

Canales de Venta de la formalización de la reserva

Podrá realizarse en las Taquillas de las Estaciones, Máquinas Autoventa y Máquinas Formalizadoras.

Cambios de la formalización

No se admite el cambio de la formalización de la reserva.

Anulación de la formalización

Se admite la anulación de la formalización de la reserva sin ningún coste asociado para el cliente.

Pero, si el cliente ha formalizado sobre un tren con tarifa superior, podrá anular sin costes si lo hace antes de las dos horas. A partir de ese momento, tendrá que pagar un 15% de la diferencia abonada entre los dos precios, en concepto de gastos.

Recuerda...

El cliente deberá presentar la Tarjeta 6 junto con la formalización de la reserva y los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos, y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir, por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular de la Tarjeta.

Tarjeta Personalizada

Contiene datos personales y fotografía de su propietario impresos. Está destinada a cargar en ella títulos de transporte temporales individualizados:

  • Abono mensual regional.
  • Abono estudiantes mensual y semestral.
  • Títulos con descuentos: tarjeta dorada, familia numerosa…

También se puede utilizar para otros títulos de transporte como el billete sencillo, ida y vuelta o bonotren.

No pueden cargarse dos títulos de transporte de forma simultánea a, no ser que se trate de dos títulos iguales multiviaje con el mismo origen-destino.

Para poder adquirir la tarjeta personalizada deberá rellenarse el formulario de solicitud, que se obtendrá bien en los puntos de venta o a través de la web de Renfe y entregarlo en las estaciones de Córdoba o Campus de Rabanales, junto con los siguientes documentos:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Fotografía actual.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento si tuviese derecho.

Solicítala aquí


Tarjeta No Personalizada

Se utiliza como soporte de los títulos de transporte que no necesitan identificación personal: sencillo, ida y vuelta y bonotren.

Se podrá adquirir en taquillas, máquinas autoventa o a bordo del tren previo pago de 0,50 €.

Casos excepcionales: Carga en Tarjeta No Personalizada
Para viajeros con derecho a descuento en visita esporádica sin tiempo de trámite de solicitud de la TSC Personalizada y debidamente acreditado al personal de taquillas, podrán cargar en la tarjeta no personalizada cualquiera de los siguientes títulos de transporte: billete sencillo, ida y vuelta o bonotren. Tarjeta válida para un periodo máximo de siete días consecutivos desde su adquisición.

  • Más información: Estación de Córdoba - Tfno.: 957 769 215

 


Renfe Spain Pass

Renfe Spain Pass

Condiciones de validez y caducidad del pase Renfe Spain Pass

Periodo de validez: 6 meses .

Periodo de viaje : 1 mes a partir de la primera formalización

Indicado para ocio de residentes en el extranjero

Canales de Gestión

  • Taquilla
  • Teléfono
  • Web
  • Agencia 

Cambio de precio del pase

Si durante el periodo de validez del Pase se modificara su importe, los viajes no utilizados serán válidos, sin cambio de precio, hasta su caducidad.

Recuperación del pase

En caso de pérdida, robo o deterioro del Pase, el cliente deberá acudir a taquilla o a www.renfe.com para que se realice su reemisión (actualizada con el consumo realizado).

Características del pase

  • Renfe Spain Pass es personal e intransferible. Necesario acreditar identidad con pasaporte. Sólo es válido para personas con residencia fuera de España.
  • Renfe Spain Pass permite viajar en los trenes autorizados (excluyendo plazas acostadas), en función del número de viajes escogidos.
  • Renfe Spain Pass es válido durante los 6 meses siguientes a la fecha de compra y puede utilizarse durante 1 mes posterior a la primera formalización.
  • Es necesario adquirir una reserva sin cargo para viajar. Deberá llevar obligatoriamente el billete junto con Renfe Spain Pass para acceder al tren.
  • Se aplicarán gastos de anulación a partir de las 24 horas siguientes a su compra. No admite reembolso tras realizar el primer viaje.
  • En caso de pérdida, deterioro o robo de su Renfe Spain Pass puede volver a imprimir un duplicado.


Precios

Clase turista

Adultos:

  • 4 viajes: 195€
  • 6 viajes: 275€
  • 8 viajes: 300€
  • 10 viajes: 410€

 

Clase Preferente

Adultos:

  • 4 viajes: 270€
  • 6 viajes: 380€
  • 8 viajes: 480€
  • 10 viajes: 560€

 

Niños:

  • 4 viajes: 145€
  • 6 viajes: 200€
  • 8 viajes: 255€
  • 10 viajes: 305€

 

 

Niños:

  • 4 viajes: 200€
  • 6 viajes: 280€
  • 8 viajes: 350€
  • 10 viajes: 410€

Recuerda...

Niños (entre 4 y 13 años cumplidos, los niños menores de 4 años viajan gratis si no ocupan plaza).

Cambios y anulaciones

Anulaciones del pase

  • El pase se puede anular durante las 24 horas siguientes a la compra sin cargo adicional, obteniendo un reembolso del 100%.
  • A partir de las 24 horas aplicará un cargo del 15% en concepto de gastos de anulación antes de la primera utilización.
  • No es posible obtener reembolso alguno después de realizar el primer viaje.
  • Si se realiza el viaje en una clase inferior a la especificada en el pase no tendrá derecho a compensación alguna.

Anulación de billetes

  • Los billetes pueden anularse sin cargo mediante solicitud en renfe.com, Agencias de Viaje y Estaciones autorizadas.
  • Se puede anular un billete hasta 15 minutos antes de la salida del tren de la estación de origen.
  • Una vez anulado se restituye el saldo anterior del pase.

Reemplazo de un pase

  • En caso de deterioro, pérdida o robo, se puede solicitar un duplicado sin cargo en las taquillas de las estaciones autorizadas.
  • No es posible cambiar un pase por otro de diferente tipo/clase.
  • No es posible cambiar un pase por otro con diferente período validez.

Compromiso

Los portadores del pase tienen derecho a solicitar compensaciones si existe retraso en la hora de llegada prevista, falta de calidad o cualquier otra causa imputable a Renfe en las mismas condiciones que el resto de las tarifas, dependiendo del tipo de producto y tren.

Descuentos

Descuentos para mayores de 60

Tarjeta que pueden adquirir los mayores de 60 años, que da derecho a obtener descuentos según las condiciones establecidas. Tienen que aportar como documentación DNI, NIE o pasaporte.

La Tarjeta Dorada es nominativa e intransferible, tiene un precio para el cliente de 6 euros y debe ir acompañada del correspondiente título de transporte.

Es válida para todos los días de la semana durante un período de un año a partir de la fecha de emisión. Las emitidas por entidades financieras podrán tener un período de validez mayor.

Los descuentos de la Tarjeta Dorada se aplican sobre el precio a tarifa General/Base en todas las clases y plazas de los servicios AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia, Cercanías y Feve.

Descuentos

AVE y Larga Distancia

  • Martes, miércoles, jueves y sábado: 40% de descuento
  • Viernes , domingo y lunes: 25% de descuento

Avant

  • De lunes a viernes: 25% de descuento
  • Sábados y domingos: 40% de descuento

Media Distancia Convencional

  • 40% de descuento todos los días

Cercanías

  • 40% de descuento todos los días

Feve

  • 50% de descuento

Recuerda...

El descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros, que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Canales de venta

La Tarjeta Dorada se podrá adquirir en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta y Agencias de Viajes Presenciales.

Según el tipo de servicio, los títulos de transporte asociados a este descuento se pueden adquirir en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica, Renfe Ticket, Máquinas Autoventa Multiproducto, Máquinas Autoventa de Cercanías y de Feve.

Cambios de los billetes

  • Se admite el cambio del billete para el mismo día sin coste, dentro de su periodo de validez.
  • Si el cliente desea cambiar el billete para otro día, abonará una cantidad adicional equivalente al 10% del importe del billete cambiado en concepto de gastos de cambio.

En los trenes de Media Distancia Convencional se abonará un mínimo de 1€ por billete.

Cuando el cambio sea a un billete de mayor importe, el cliente deberá abonar la diferencia.

Cuando el cambio sea a un billete de menor importe, de la cantidad a reintegrar, una vez deducidos los gastos de cambio si los hubiese, se descontará un 15%.

El cambio del billete del titular, implica el cambio del billete del acompañante.

Anulaciones de los billetes

Se admite las anulaciones de los billetes, con una deducción del 15% sobre el precio del billete.

La anulación del billete del titular, implica la anulación del billete del acompañante, pudiendo este ser anulado de forma independiente.

Pérdida del tren

En caso de pérdida de los trenes AVE y Larga Distancia, por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de salida del tren) en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.

El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General/Base, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Deterioro, robo o extravío de la Tarjeta Dorada

Se facilitará duplicado siempre que se haya emitido o registrado en la Taquillas de las Estaciones con sistema de venta con reserva, excepto la cargada en la TSC “Renfe&Tú” personalizada, en cuyo caso deberá ser adquirida otra TSC e incorporar sin coste la Tarjeta Dorada con su propio plazo de validez. En Feve, las Tarjetas Doradas deterioradas se sustituyen sin coste para el cliente.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Tarjeta Dorada

La Tarjeta Dorada es nominativa e intransferible, tiene un precio para el cliente de 6 euros y debe ir acompañada del correspondiente título de transporte.

Es válida para todos los días de la semana durante un período de un año a partir de la fecha de emisión. Las emitidas por entidades financieras podrán tener un período de validez mayor.

Los descuentos de la Tarjeta Dorada se aplican sobre el precio a tarifa General/Base en todas las clases y plazas de los servicios AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia, Cercanías y Feve.

¿A quién está dirigida?

  • Pensionistas mayores de 18 años de la Seguridad Social Española que estén en situación de Incapacidad física o psíquica Permanente Total, Absoluta o Gran Invalidez. Deben presentar:
    • Documento acreditativo de la condición de pensionista en una de las situaciones citadas.
  • Pensionistas mayores de 18 años de las clases pasivas civiles y retirados militares que estén en situación de Incapacidad Permanente para el servicio o inutilidad. Deben presentar:
    • Documento acreditativo de la condición de pensionista en una de las situaciones citadas.
  • Personas con una discapacidad igual o superior al 33%. Deben presentar:
    • Certificado, Tarjeta de Discapacidad o documento acreditativo que expida el organismo autonómico o estatal español que lo legitime.

Las personas con discapacidad igual o superior al 65% pueden ser acompañadas por otra que tendrá las mismas condiciones económicas y de viaje que el titular de la tarjeta adquiriendo la Tarjeta Dorada de modalidad “con acompañante”.

Descuentos

AVE y Larga Distancia

  • Martes, miércoles, jueves y sábado: 40% de descuento
  • Viernes , domingo y lunes: 25% de descuento

Avant

  • De lunes a viernes: 25% de descuento.
  • Fines de semana: 40% de descuento.

Media Distancia Convencional: 40% de descuento.

Cercanías: 40% de descuento.

Feve: 50% de descuento

Recuerda...

El descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros, que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Canales de venta

La Tarjeta Dorada se podrá adquirir en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta y Agencias de Viajes Presenciales.

Según el tipo de servicio, los títulos de transporte asociados a este descuento se pueden adquirir en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica, Renfe Ticket, Máquinas Autoventa Multiproducto, Máquinas Autoventa de Cercanías y de Feve.

Cambios de los billetes

  • Se admite el cambio del billete para el mismo día sin coste, dentro de su periodo de validez.
  • Si el cliente desea cambiar el billete para otro día, abonará una cantidad adicional equivalente al 10% del importe del billete cambiado en concepto de gastos de cambio.

En los trenes de Media Distancia Convencional se abonará un mínimo de 1€ por billete.

Cuando el cambio sea a un billete de mayor importe, el cliente deberá abonar la diferencia.

Cuando el cambio sea a un billete de menor importe, de la cantidad a reintegrar, una vez deducidos los gastos de cambio si los hubiese, se descontará un 15%.

El cambio del billete del titular, implica el cambio del billete del acompañante.

Anulaciones de los billetes

Se admite las anulaciones de los billetes, con una deducción del 15% sobre el precio del billete.

La anulación del billete del titular, implica la anulación del billete del acompañante, pudiendo este ser anulado de forma independiente.

Pérdida del tren

En caso de pérdida de los trenes AVE y Larga Distancia, por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de salida del tren) en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.

El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General/Base, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Deterioro, robo o extravío de la Tarjeta Dorada

Se facilitará duplicado siempre que se haya emitido o registrado en la Taquillas de las Estaciones con sistema de venta con reserva, excepto la cargada en la TSC “Renfe&Tú” personalizada, en cuyo caso deberá ser adquirida otra TSC e incorporar sin coste la Tarjeta Dorada con su propio plazo de validez. En Feve, las Tarjetas Doradas deterioradas se sustituyen sin coste para el cliente.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad dCertificado, Tarjeta de Discapacidad o documento acreditativo que expida el organismo autonómico o estatal español que Certificado, Tarjeta de Discapacidad o documento acreditativo que expida el organismo autonómico o estatal español que lo legitime.lo legitime.el titular

Tarjeta +Renfe Joven 50

Es una tarjeta unipersonal, nominativa e intransferible que aporta a sus titulares un descuento sobre la tarifa General/Base en función de la antelación de la compra de los billetes y/o de los trenes utilizados. Este descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

La pueden adquirir los jóvenes que tengan entre los 14 y 25 años en el momento de la compra o renovación de la misma. Su precio es de 50€.

La validez de la Tarjeta es de un año a contar desde la fecha de la compra, pudiendo ser renovada por años completos. Los billetes adquiridos con los descuentos que a continuación se relacionan, deberán tener una fecha de viaje comprendida dentro del periodo de validez de la tarjeta.

AVE y Larga Distancia:

  • Descuento del 50% con una anticipación de compra mayor o igual a 30 días.
  • Descuento del 40% con una anticipación de compra mayor o igual a 15 días.
  • Descuento del 30% para anticipación inferior a 15 días.

Avant, Media Distancia Convencional y Cercanías/Rodalíes:

  • Descuento del 25%.

Canales de Venta

La Tarjeta se compra a través de www.renfe.com y al abonar el importe correspondiente, se recibe un “número de cliente” que sirve para identificarse y para acceder a sus prestaciones. Puede ser anulada sin gastos hasta dos horas después de su adquisición, siempre y cuando no haya sido utilizada.

Los billetes se deben adquirir facilitando el “número de cliente” en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, en www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket, Máquinas Autoventa Multiproducto, Máquinas Autoventa de Cercanías y de Media Distancia.

Cambios

  • Se admite el cambio del billete para el mismo día sin coste, dentro de su periodo de validez.
  • Si el cliente desea cambiar el billete para otro día, abonará una cantidad adicional equivalente al 20% del importe del billete cambiado en concepto de gastos de cambio. En trenes de Media Distancia Convencional se abonará un mínimo de 1€ por billete.

En caso de que el nuevo billete sea de mayor importe, el cliente abonará la diferencia.

Cuando el cambio sea a un billete de menor cuantía de la cantidad a reintegrar, una vez deducidos los gastos de cambio si los hubiese, se descontará un 15%.

Anulaciones

Se admite las anulaciones de los billetes, con una deducción del 30% sobre el precio del billete.

Pérdida del tren

En caso de pérdida de los trenes AVE y Larga Distancia, por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de salida del tren) en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.

El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Programa de Fidelización

Los clientes que adquieran la Tarjeta +Renfe Joven 50, serán dados de alta automáticamente en el programa de fidelización +Renfe, beneficiándose del mismo.

Podrá obtener puntos +Renfe por la compra de billetes de tren o por la contratación de los servicios de las empresas asociadas al programa. Los puntos acumulados se podrán canjear por nuevos billetes de tren, noches de hotel, incluso en la renovación de la misma.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos, incluida la Tarjeta +Renfe Joven 50 en cualquiera de sus soportes, y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

 

Carné Joven

Oferta dirigida a los clientes entre 14 y 25 años en la fecha del viaje, para viajar en trenes AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional y Regionales Feve con un 20% de descuento sobre el precio a tarifa General/Base en todos los trenes, clases y plazas.

Para obtener el descuento, el joven debe ser titular de un Carné Joven emitido por cualquiera de las Comunidades Autónomas de España o asociado a una tarjeta bancaria emitida por entidades financieras colaboradoras.

Igualmente, son válidos el European Youth Card emitido en los países asociados a EYCA (European Youth Card Association), el Carné internacional de estudiante ISIC (International Student Identity Card) y el Carné Joven internacional IYTC (International Youth Global Card), así como el Carné Internacional de viajes para jóvenes GO 25 (IYTC).

El descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Canales de venta

Los billetes se pueden adquirir en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica - Renfe Contigo 91 232 03 20 y Renfe Ticket.

Cambios

  • Se admite el cambio del billete para el mismo día sin coste, dentro de su periodo de validez.
  • Si el cliente desea cambiar el billete para otro día, abonará una cantidad adicional equivalente al 10% del importe del billete cambiado en concepto de gastos de cambio.

En los trenes de Media Distancia Convencional se abonará un mínimo de 1€ por billete.

En caso de que el nuevo billete sea de mayor importe, el cliente abonará la diferencia.

Cuando el cambio sea a un billete de menor importe de la cantidad a reintegrar, una vez deducidos los gastos de cambio si los hubiese, se descontará un 15%.

Anulaciones

Se admite las anulaciones de los billetes, con una deducción del 15% sobre el precio del billete.

Pérdida del tren

En caso de pérdida de los trenes AVE y Larga Distancia, por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de salida del tren) en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.

El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con todos los documentos justificativos para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular del Carné.

Niños entre 4 años cumplidos y 14 sin cumplir en la fecha de viaje, o para niños menores de 4 años que deseen ocupar plaza.

Niños menores de 4 años sin ocupar asiento

Los niños menores de 4 años viajan gratis sin ocupar asiento. En todos los casos deberán ir acompañados de un adulto con billete válido.

Independientemente de la edad, en el caso de niños compartiendo una plaza, los asientos, camas o literas solo podrán ser ocupados por un máximo de dos personas.

Acreditación

En los canales de venta se solicitará la documentación necesaria al pasajero que acompañe al menor y se mostrarán los datos en ambos billetes.

Para confirmar la edad del niño podrá ser requerida la presentación de cualquier documento oficial (Libro de Familia o similar), que acredite la edad o fecha de nacimiento del niño.

Condiciones comerciales

Esta tarifa es aplicable todos los días en todas las clases y trenes.

Permite selección de asiento.

La utilización de cama Turista, compartiendo cama o no, solo estará permitida en la modalidad familiar, es decir, cuando todas las plazas de la cabina vayan a ser ocupadas por personas del mismo grupo.

Descuento

40% sobre la tarifa base del tren.

El descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa, y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Cambio

Los billetes con Tarifa Niño admiten cambios sin coste.

Anulación

En caso de querer anular tu billete, podrás hacerlo con una deducción del 15% sobre su precio.

AVE-LARGA DISTANCIA. Condiciones de aplicación

Los niños menores de 4 años que compartiendo plaza, viajan gratuitamente, deberán disponer del correspondiente "Billete gratuito de niño".

El "Billete gratuito de niño" deberá presentarse en el control de acceso, junto con el billete del acompañante.

Trayectos

En todos los recorridos en ámbito nacional.

Puntos tarjeta Club Ave

Esta tarifa no genera puntos con la Tarjeta Club AVE, aunque sí puede utilizarse con cargo a redención de puntos.

AVANT. Condiciones de aplicación

Los niños menores de 4 años que compartiendo plaza, viajan gratuitamente, deberán disponer del correspondiente "Billete gratuito de niño".

El "Billete gratuito de niño" deberá presentarse en el control de acceso, junto con el billete del acompañante.

Trayectos

En todos los recorridos en ámbito nacional.

Otras condiciones

No se presta servicio de acompañamiento o tutela de menores.
Todo lo no regulado por esta Tarifa estará sujeto a lo establecido en la propia Tarifa Especial 4 y en su caso en las Condiciones Generales de los Contratos de Transporte con Viajeros de Media Distancia.

MEDIA DISTANCIA. Condiciones de aplicación

Trayectos

Para cualquier recorrido de la Red, cuando alguna de las estaciones, origen o destino, o ambas, se encuentre fuera de los núcleos de Cercanías, así como entre estaciones de núcleos distintos. También se aplicará entre estaciones del mismo núcleo de Cercanías cuando el tren tenga como tarifa base una distinta a la Tarifa 1.

Otras condiciones

Todo lo no regulado por esta Tarifa estará sujeto a lo establecido en cada caso por las Condiciones Generales del Contrato de Transporte de Viajeros de Media Distancia.
 

CERCANÍAS. Condiciones de aplicación

Hasta 2 niños menores de seis años que no participen de un billete de grupo podrán viajar gratuitamente, siempre que no ocupen plaza, excepto en Rodalies donde los niños pagan a partir de los 4 años.

RODALIES DE CATALUNYA. Condiciones de aplicación

En estos trenes, las condiciones de acceso y comercialización las determina las Generalitat de Catalunya, por lo tanto las normas descritas en esta página no son aplicables a los mismos.

Descuentos para familias numerosas

Esta Tarifa facilita a los miembros de las familias consideradas numerosas, que dispongan del correspondiente título acreditativo -otorgado por las diferentes Comunidades Autónomas-, la posibilidad de viajar con importantes descuentos según la categoría, en todos los trenes en su recorrido nacional AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Cercanías y Feve, en todas las plazas y clases.

Para obtener el descuento, el cliente deberá presentar el título oficial de Familia Numerosa (libro, carnet, etc.), o documento que acredite fehacientemente tal condición y la categoría en que la misma se clasifica, o bien fotocopia compulsada del mismo. También podrán presentar los títulos caducados que vayan acompañados de una solicitud de renovación debidamente cumplimentada.

El descuento se efectuará únicamente en el momento de la compra de los billetes, aplicándose un:

  • 20% para los integrantes de familia numerosa de categoría general.
  • 50% para los integrantes de familia numerosa de categoría especial.

Estos descuentos son acumulables a cualquier otro, excepto en aquellos productos/servicios/ofertas que específicamente así lo indiquen en las condiciones comerciales de los mismos.

Los títulos de familia numerosa, emitidos por la Generalitat de Catalunya para familias monoparentales, solo serán aceptados como tales en los trenes de Rodalíes, cuya administración es competencia de la Generalitat de Catalunya, quién determina sus condiciones de comercialización.

Los billetes se podrán adquirir en puntos de venta en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales, Venta Telefónica Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Máquinas Autoventa Multiproducto.

Se podrán efectuar cambios y anulaciones si las tarifas aplicadas en el billete adquirido así lo admiten.

Recuerda...

El cliente, deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos para la obtención de los descuentos aplicados y el título de familia numerosa y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir el documento que acredite la identidad del viajero.

Descuentos para grupos

Oferta dirigida a grupos compuestos por un mínimo de 10 personas que realicen viaje de ida o de ida y vuelta, viajando en el mismo tren, fecha y clase, con la misma estación de origen y destino. Podrán viajar menos personas abonando el equivalente a 10 viajeros.

Para adultos

Descuentos realizados sobre la Tarifa General/Base.

  • En AVE y Larga Distancia (1) los grupos de 10 a 25 clientes:
    • Ida: 20%.
    • Ida y Vuelta: 30%.
  • En Avant los grupos de 10 a 25 clientes: 15%.
  • En Cercanías y Feve los grupos de 10 a 25 clientes:
    • Ida: 30%.
    • Ida y regreso: 40%.
  • En Media Distancia Convencional:
    • Los grupos de 10 o más clientes: 20%.
    • Los grupos de 10 o más clientes pertenecientes a centros de enseñanza, asociaciones y organizaciones culturales: 40%.

En AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia Convencional, para los grupos superiores a 25 clientes se solicitará con un mínimo de 10 días antes de la fecha del viaje en el correo del Departamento de Grupos. Teléfono de información grupos: 91 919 15 65 (L-V excepto festivos, de 9:00 a 21:00).

(1) Se podrán consultar y solicitar los menús para grupos a través de www.b2in.es.

Para niños

Descuentos realizados sobre la Tarifa General/Base.

  • En AVE y Larga Distancia, podrán viajar de forma gratuita hasta un máximo de 4 niños menores de 4 años sin ocupar plaza por cada grupo de 25 viajeros.
  • En Cercanías y Feve, los componentes de los grupos hasta 12 años sin cumplir: 50%.
  • En Media Distancia Convencional:
    • Los componentes del grupo menores de 4 años, podrán viajar de forma gratuita.
    • Los grupos de 10 o más (niños hasta 14 años sin cumplir): 40%.
    • Los grupos de 10 o más (niños hasta 14 años sin cumplir) pertenecientes a centros de enseñanza, asociaciones y organizaciones culturales: 50%.

Grupos Escolares en Cercanías y Feve

Los grupos escolares que se acrediten como tal, tendrán derecho a un billete gratuito para un profesor por cada diez viajeros de pago. El viaje de regreso se debe realizar antes de los 30 días.

Estos descuentos no serán acumulables a otros, ni tampoco al derivado de ser titular de Familia Numerosa.

Puntos de autorización de grupos en Renfe Cercanías

  • Asturias: 985 981 441.
  • Bilbao: 944 879 222.
  • Cádiz: 856 170 285.
  • Madrid: A través de solicitud on-line.
  • Málaga: 952 128 079.
  • Murcia/Alicante: A través de solicitud on-line.
  • San Sebastián: 943 649 637.
  • Santander: 942 018 213.
  • Sevilla: 954 048 011.
  • Valencia: A través de solicitud on-line.
  • Zaragoza: 976 764 648 .

Puntos de autorización de grupos en Feve Cercanías:

  • Galicia: 981 370 529.
  • Asturias: 985 178 922.
  • Cantabria: 942 209 524.
  • Vizcaya: 944 250 629.
  • León: 987 876 514.
  • Murcia: 968 501 172.

Anticipación de la compra

Para los grupos de 10 a 25 clientes las condiciones de anticipación de compra serán las establecidas por cada canal de venta. En cambio, las solicitudes de viaje de los grupos superiores a 25 personas se determinarán en cada caso.

Canales de venta

Para trenes AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia Convencional, se podrán adquirir en las Taquillas de las Estaciones que dispongan de venta electrónica, Oficina de Ventas de Ceuta, Agencias de Viajes Presenciales y Venta Telefónica (1).

Para trenes Cercanías y Feve, en las Estaciones que dispongan de Taquillas o Máquinas Autoventa.

(1) Sólo grupos de 10 a 25 personas.

Cambios

Una vez emitido el billete no se admiten cambios.

Anulaciones

Solamente se admite la anulación de la totalidad de las plazas, con los siguientes gastos:

  • En AVE y Larga Distancia
    • Con más de 48 horas: 15% de deducción.
    • Con menos de 48 horas: 75% de deducción.
  • Avant y Media Distancia Convencional: 15% de deducción.
  • Cercanías y Feve: 15% de deducción.

La anulación deberá realizarse en la estación de origen y en las 2 horas posteriores a su adquisición.

Trenes Chárter

En el caso de alquiler de la totalidad de un tren para una fecha y origen-destino concreto, se establecerán condiciones de contratación, antelación de la reserva y descuentos, en función de cada solicitud.

Trenes Renfe-Sncf en cooperación (1)

Precios especiales dirigidos a grupos mínimo de 10 personas, con descuentos de un 20 % adicional para jóvenes menores de 26 años.

Se puede realizar la solicitud hasta con un año de antelación, sin gastos de cancelación o cambio hasta la fecha de emisión del billete.

  • AVE a Francia.
  • Información y reservas: Departamento de Grupos.

(1) Se podrán consultar y solicitar los menús para grupos a través de www.b2in.es.

 

Descuentos para congresos y eventos

La “Autorización de Descuento”, por norma general, será válida dos días antes de la inauguración y hasta dos días después de la clausura del Congreso y Feria.

Esta autorización estará publicada con acceso restringido únicamente para los participantes inscritos y les será distribuida en formato pdf por la organización del Congreso o Feria a través de sus medios disponibles, necesariamente de forma individualizada por asistente y controlada bajo inscripción a la misma. El incumplimiento de esta condición será motivo de anulación del descuento.

En circunstancias especiales y debido al incumplimiento de alguno o varios aspectos por parte del organizador, Renfe se reserva el derecho a suspender de forma total o parcial la aplicación de las condiciones comerciales, independientemente del momento en que se encuentre la negociación entre ambas partes.

Canales de Venta

Se podrán adquirir en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Venta Telefónica - Renfe Contigo 912 320 320.

Cambios de los billetes

  • Se admite el cambio del billete para el mismo día sin coste, dentro de su periodo de validez.
  • Si el cliente desea cambiar el billete para otro día, abonará una cantidad adicional equivalente al 10% del importe del billete cambiado en concepto de gastos de cambio.

Cuando el cambio sea a un billete de mayor importe, el cliente deberá abonar la diferencia.

Cuando el cambio sea a un billete de menor importe, de la cantidad a reintegrar, una vez deducidos los gastos de cambio si los hubiese, se descontará un 15%.

Anulaciones

Se admite las anulaciones de los billetes, con una deducción del 15% sobre el precio del billete.

Pérdida del tren

En caso de pérdida de los trenes AVE y Larga Distancia, por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de salida del tren) en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.

El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con la “Autorización de Descuento” impresa o PDF en el móvil (imprescindible que la misma sea individualizada por viajero), y en su caso los documentos justificativos para la obtención del descuento de Familia Numerosa, y conservarlos hasta la finalización del viaje.

Viajar con mascotas

Viajar con mascotas

El transporte en trenes AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Cercanías y Feve se limitará a pequeños animales de compañía, entendiendo como tales, perros, gatos, hurones y aves no de corral.

Serán tolerados para su transporte, si no se opone el resto de clientes ni producen molestias a los mismos y estarán siempre bajo control de sus dueños en todas las fases del viaje. En caso contrario, el personal de a bordo buscará la alternativa más favorable para poder continuar el viaje en otro lugar del tren y si no es posible se le ofrecerá al cliente la posibilidad de viajar en otro tren o el reintegro de su billete.

El animal deberá cumplir las condiciones higiénico-sanitarias y de seguridad, y disponer de la documentación conforme a la legislación vigente.

En algunos casos, se podrá limitar el transporte de animales de compañía.

Los perros guía y de asistencia, podrán viajar gratuitamente acompañando a sus dueños, debidamente identificados.

Los adiestradores y agentes de socialización, tienen los mismos derechos de acceso que los usuarios de perros guía y de asistencia cuando vayan acompañados de los mismos durante su entrenamiento. Igualmente deberán ir debidamente identificados.

Se admitirá como máximo un animal por viajero. Durante el viaje deberá situarse en un lugar discreto a los pies del dueño de tal forma que interfiera lo menos posible al resto de los clientes, debiendo estar sujetos permanentemente por sus portadores.

Servicios AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia Convencional

Estarán admitidos los animales cuyo peso máximo no exceda de 10 Kg., siempre dentro de una jaula, transportín u otro tipo de contenedor cerrado cuyas medidas sean 60x35x35 cm. con dispositivo para contener y retirar los residuos. 

  • En plazas acostadas solo será posible en cabina completa. 
  • Para clientes con Billete Combinado Tren + Autobús, no se admite el transporte de animales de compañía.
  • Los animales viajarán con un billete sin ocupar plaza:

    • En AVE y Larga Distancia, el transporte de animales de compañía es gratuito en clases Preferente, cama Preferente o Gran Clase y Asiento Gran Confort. Para el resto de clases, se abonará un 25% del precio de la tarifa general en clase Turista.
    • En Avant y Media Distancia Convencional, el billete será de un 25% del precio de la clase Turista.
    • Para clientes con Billete Integrado, se debe adquirir a bordo del tren los billetes de animales de compañía.

Servicios Cercanías y Feve

  • Los perros y hurones, si no son transportados en jaulas, deberán viajar provistos de bozal y cadena o correa no extensible con una longitud no superior a 1,5m., debiendo estar sujetos permanentemente por sus portadores.
  • Los animales viajarán sin billete y sin ocupar plaza.

Canales de Venta

Se puede adquirir en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, y Agencias de Viajes Presenciales.

Cambios

Se admite en las mismas condiciones que el billete del viajero que lo acompaña.

Anulaciones

Se admite la anulación con unos gastos del 15% del precio del billete a devolver.

Recuerda...

El cliente deberá presentar los billetes en los casos señalados y la documentación correspondiente del animal de compañía, y conservarlos hasta la finalización del viaje.
 

Menores que viajan solos

Viaje de Menores sin Acompañamiento

Renfe ofrece la posibilidad a los clientes de edades comprendidas entre los 6 y los 13 años (ambos inclusive) de realizar el viaje solo sin la compañía de un adulto, supervisado por el personal de a bordo durante todas las fases del transporte de origen a destino. No se prestará este servicio a aquellas personas que necesiten una atención personalizada.

El servicio de menores sin acompañante, se presta en clase Preferente en la mayoría de los servicios AVE y Larga Distancia. No se admitirán más de 4 plazas por tren.

El trayecto debe realizarse en un mismo tren desde el origen hasta el destino del menor, cuya hora máxima de llegada debe ser a las 22:00 horas.

Canales de Venta

Este servicio se solicitará al adquirir el billete en las Taquillas de las Estaciones, Venta Telefónica, Oficina de Venta de Ceuta y Agencias de Viaje Presenciales, con una antelación mínima de 48 horas antes de la hora de salida del tren. El billete específico para el menor deberá ser comprado (Tarifa Niño con un 40% de descuento sobre tarifa General) por un adulto responsable del mismo.

Antes de expender el billete, el vendedor preguntará al solicitante si desea el menú especial infantil o el ordinario. En todo caso, si el cliente lo solicita, se le informará de las distintas opciones de menús especiales existentes, si el menor tuviera una alergia no recogida entre las opciones presentadas, no se le suministrará nada, excepto agua.

Los menores no podrán adquirir productos a bordo sin autorización expresa.

Cambios

Se admite el cambio del billete siempre que el nuevo tren cumpla las condiciones establecidas para este servicio.

  • Se admite el cambio del billete para el mismo día sin coste, dentro de su periodo de validez.
  • Si el cliente desea cambiar el billete para otro día, abonará una cantidad adicional equivalente al 10% del importe del billete cambiado en concepto de gastos de cambio.

En caso de que el nuevo billete sea de mayor importe, el cliente abonará la diferencia.

Cuando el cambio sea a un billete de menor cuantía de la cantidad a reintegrar, una vez deducidos los gastos de cambio si los hubiese, se descontará un 15%.

Anulaciones

Se admite las anulaciones de los billetes, con una deducción del 15% sobre el precio del billete.

Procedimiento

El menor y el adulto que le acompaña se presentarán 30 minutos de la salida del tren en el Centro de Servicios de Renfe u Oficina de Atención al Cliente de Renfe.

El menor será llevado al asiento del tren y será atendido durante el viaje, comprobando regularmente por el personal de a bordo que se encuentra en su plaza, estando especialmente pendiente en las paradas del tren en las estaciones intermedias.

El niño deberá ser recogido en su destino exclusivamente por la persona indicada en el documento y previa acreditación de la misma al responsable de Renfe, mediante la presentación de documentos originales del DNI, Pasaporte o Carnet de conducir.

La relación de las estaciones donde se presta este servicio es la siguiente:

  • Alacant/Alicante.
  • Albacete Los Llanos (excepto ALTARIA Madrid/Murcia/Cartagena y ALVIA Madrid Puerta de Atocha-Murcia del Carmen).
  • Algeciras.
  • Barcelona Sants (excepto AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Bilbao-Abando (excepto ALVIA Bilbao-Barcelona).
  • Cádiz.
  • Camp de Tarragona (excepto AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Castelló.
  • Ciudad Real.
  • Córdoba (excepto AVE Barcelona-Granada).
  • Cuenca Fernando Zóbel.
  • Figueres Vilafant.
  • Gijón (excepto ALVIA Barcelona-Gijón).
  • Girona.
  • Granada (excepto AVE Barcelona-Granada).
  • Huelva.
  • Huesca.
  • León (sólo en el producto AVE).
  • Lleida–Pirineus (excepto AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Madrid–Chamartín (excepto ALTARIA Madrid-Murcia/Cartagena; ALVIA Madrid-Irún/Hendaya y trenes ALVIA de la relación Madrid-Galicia).
  • Madrid–Puerta de Atocha (excepto ALVIA Madrid Puerta de Atocha-Murcia del Carmen). No incluye Madrid–Atocha Cercanías.
  • Málaga María Zambrano.
  • Pamplona (excepto ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Puertollano.
  • Requena–Utiel.
  • Santander.
  • Sevilla Santa Justa.
  • Valencia Joaquín Sorolla.
  • Valladolid Campo Grande.
  • Zaragoza–Delicias (excepto AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).

Recuerda...

Las relaciones mencionadas en las excepciones se refieren a ambos sentidos del viaje.

Viajar por Europa

Interrail

Condiciones de uso y Suplementos

El pase Interrail se presentará junto a un documento de identidad con fotografía a todo agente autorizado que lo solicite; de no cumplirse este requisito se considerará al viajero como "desprovisto de billete".

Interrail es válido para la clase indicada en el pase. Con un pase de 2ª cl. se puede viajar en 1ª cl. abonando la diferencia de precio a tarifa completa.

Los portadores de pases flexibles deben obligatoriamente indicar la fecha de viaje antes de iniciar el trayecto en la casilla correspondiente; debe estar escrita con bolígrafo de tinta indeleble negra o azul, en la forma (dd/mm), por ejemplo, 7 de Mayo = 07/05.

El viaje es válido desde las 0’00 horas del día elegido. Si comienza el trayecto en un tren nocturno directo cuya partida sea posterior a las 19’00 horas y llegada posterior a las 4’00 horas, se debe figurar solamente la fecha del día de salida. Cuando se utilice un barco incluido en el Pase, se procederá del mismo modo.

Ningún pase puede utilizarse antes de las 0’00 horas del primer día de validez; el derecho a viajar expira a las 24’00 horas del último día de validez.

El pase se presentará grapado en una cubierta, que describe los principales puntos de las condiciones de uso junto con un formulario para el registro de los datos del titular de un Global Pass, y un Diario de Viaje que debe rellenarse obligatoriamente con la información relativa a los trayectos realizados para verificación del personal de control. Una vez agotados los viajes, se requiere al cliente el envío del pase sin cargo a la dirección indicada en la cubierta para conocer su uso detallado. Posteriormente, el cliente puede recuperar el pase, si lo solicita, recibiendo además en su domicilio un obsequio de Interrail.

En caso de viajar con un pase con la fecha alterada, mostrar una fotocopia en vez del original, ser usado por una persona distinta o viajar fuera del periodo de validez será considerado como fraude.

En los trenes o trayectos marítimos que así lo exijan, debe adquirirse la reserva de asiento, suplemento de plaza acostada, uso de cabina en compañías navieras, tasa portuaria, etc., para ello será imprescindible la presentación del pase que sea válido en la fecha de viaje solicitada.

Reembolsos

No se puede emitir ningún duplicado de un pase, ni aún en el caso de deterioro, robo o pérdida del mismo.

Condiciones de emisión

Existen una serie de criterios obligatorios en el momento de la compra.

Anulaciones

Hay que serguir una serie de pasos para llevar a cabo la anulación.

Situaciones irregulares

Pueden distinguirse diversos supuestos.

Cercanías: Billetes

Billete Sencillo

Billete unipersonal, no personalizado y transferible válido para un solo viaje entre la estación de origen y la zona tarifaria que figuren en el billete. Su precio es la Tarifa General/Base.

En Cercanías, el viaje ha de iniciarse durante las dos horas siguientes a su expendición.

Al billete le podrán ser aplicados los descuentos derivados de ser titular de Familia Numerosa, y aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Canales de venta

Los billetes se podrán adquirir en las Taquillas de las Estaciones y Máquinas Autoventa de Cercanías.

Cambios

No se admite el cambio de billetes.

Anulaciones

Se admiten las anulaciones de billetes únicamente en el momento de la compra. Esta operación no generará ningún coste para el cliente.

Validación del billete

Antes de iniciar el viaje deberá validar obligatoriamente de forma mecanizada en los equipos destinados a ello en las estaciones, si no se dispone de estos, será el personal encargado de la intervención el que efectúe.

Recuerda...

El cliente, deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir, por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular del billete.

Billete de Ida y Regreso

Todos los núcleos disponen de Billete de Ida y Regreso.

Dirigido a clientes que realicen 2 viajes entre la estación de origen y la zona tarifaria que figuren en el billete, el regreso no necesariamente debe ser en sentido inverso al viaje de ida.

En Cercanías, el primer viaje del billete se deberá realizar durante las dos horas siguientes a su expendición y el segundo viaje hasta la finalización del servicio regular del mismo día de su adquisición.

Estos billetes, se emitirán exclusivamente para los días y relaciones en los que no son válidos los billetes de Ida y Vuelta.

* Núcleos con tarifa de ida y vuelta disponible: San Sebastián y Sevilla

Condiciones Especiales:

  • Núcleo de Cercanías de Madrid: el viaje de regreso se podrá realizar a lo largo del día siguiente de su emisión.
  • En el núcleo de Asturias, con un título de Ida y Regreso, adquirido el viernes o víspera de festivo, el regreso se puede efectuar a lo largo del día siguiente

Al billete le podrán ser aplicados los descuentos derivados de ser titular de Familia Numerosa.

Precios

El precio equivale al de dos billetes sencillos y el viaje de regreso podrá hacerse dentro de las zonas de validez del Título de Transporte, no siendo necesario que sea en el sentido inverso de la ida.

La ida ha de realizarse dentro de las dos horas siguientes a la de su adquisición mientras que la vuelta puede realizarse a lo largo del día siguiente al de la emisión del mismo.

Canales de venta

Los billetes se podrán adquirir en las Taquillas de las Estaciones y Máquinas Autoventa Cercanías.

Cambios

No se admite el cambio de billetes.

Anulaciones

Se admiten las anulaciones de billetes únicamente en el momento de la compra. Esta operación no generará ningún coste para el cliente.

Cancelación del billete

Antes de iniciar el viaje deberá realizarse obligatoriamente la cancelación mecanizada en los equipos destinados a ello en las estaciones, si no se dispone de estos, será el personal encargado de la intervención en ruta el que realice dicha cancelación.

Recuerda...

El cliente, deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir, por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular del billete.

Billetes de Ida y Vuelta

Billete unipersonal, no personalizado y transferible, dirigido a clientes que realicen viaje de ida y vuelta en el mismo día, manteniendo las mismas estaciones o zonas de origen y destino.

El viaje de IDA se podrá iniciar durante las dos horas siguientes a la expendición del billete y el viaje de VUELTA hasta la finalización de servicio regular del día de su emisión, de lunes a viernes, no festivos.

Al billete le podrán ser aplicados los descuentos derivados de ser titular de Familia Numerosa, y aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Canales de venta

Los billetes se podrán adquirir en las Taquillas de las Estaciones y Máquinas Autoventa de Cercanías.

Cambios

No se admite el cambio de billetes.

Anulaciones

Se admiten las anulaciones de billetes únicamente en el momento de la compra. Esta operación no generará ningún coste para el cliente.

Validación del billete

Antes de iniciar el viaje deberá validar obligatoriamente de forma mecanizada en los equipos destinados a ello en las estaciones, si no se dispone de estos, será el personal encargado de la intervención el que efectúe.

Tarifa disponible únicamente para los núcleos de San Sebastián y Sevilla.

Recuerda...

El cliente, deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir, por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular del billete.

Cercanías: Abonos

Abono mensual limitado

Abono unipersonal, personalizado e intransferible para realizar dos viajes diarios, uno de ida y otro de vuelta, durante el periodo de validez y entre el trayecto zonal o estaciones de origen y destino abonado.

La utilización del Abono Mensual Limitado es todos los días desde el día n (fecha de inicio de la validez) hasta el día n-1 del mes siguiente. Ambas fechas irán impresas en el Abono Mensual Limitado.

Estos precios no serán acumulables a otros descuentos, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa, y aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Canales de venta

Se podrán adquirir en las Taquillas de las Estaciones y Máquinas Autoventa de Cercanías.

Se puede adquirir hasta diez días antes de su fecha de inicio de validez.

Cambios

No se admite el cambio del Abono.

Anulaciones

El Abono solo se podrá anular siempre antes del inicio de su período de utilización. Esta operación no generará ningún coste para el cliente.

Validación del Abono Mensual Limitado

Antes de iniciar el viaje deberá validar obligatoriamente de forma mecanizada en los equipos destinados a ello en las estaciones, si no se dispone de estos, será el personal encargado de la intervención el que la efectúe. Una vez validado no se podrá anular.

El primer viaje del Abono se deberá realizar durante las dos horas siguientes a su validación y el segundo viaje hasta la finalización del servicio regular del mismo día de su validación.

Recuerda...

El cliente, deberá presentar el Abono Mensual Limitado junto con los documentos justificativos para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir, por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular del Abono.

Abono mensual ilimitado

Abono unipersonal, personalizado e intransferible para realizar viajes ilimitados durante el periodo de validez y entre el trayecto zonal o estaciones de origen y destino abonado.

La utilización del Abono Mensual Ilimitado es de todos los días desde el día n (fecha de inicio de la validez) hasta el día n-1 del mes siguiente. Ambas fechas irán impresas en el Abono Mensual Ilimitado.

Estos precios no serán acumulables a otros descuentos, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa, y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Canales de venta

Se podrán adquirir en las Taquillas de las Estaciones y Máquinas Autoventa de Cercanías.

Se pueden adquirir hasta diez días antes de su fecha de inicio de validez.

Cambio

No se admite el cambio del Abono.

Anulaciones

El Abono Mensual Ilimitado solo podrá anularse sin coste, antes del inicio de su período de utilización.

Validación del Abono Mensual Ilimitado

Antes de iniciar el viaje deberá validar obligatoriamente de forma mecanizada en los equipos destinados a ello en las estaciones, si no se dispone de estos, será el personal encargado de la intervención el que la efectúe. Una vez validado no se podrá anular.

Recuerda...

El cliente, deberá presentar el Abono Mensual Ilimitado junto con los documentos justificativos para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular del Abono.

*No disponible para el núcleo de Madrid.

Abono estudio

Abono unipersonal, personalizado e intransferible, por lo que sólo puede ser utilizado por el titular del carné de estudiante del centro para realizar viajes ilimitados durante el periodo de validez y entre el trayecto zonal o estaciones de origen y destino abonado.

Válido todos los días durante un trimestre natural en período lectivo, excepto el correspondiente al tercer trimestre que será válido hasta el 15 de julio. No se será válido desde el 16 de julio hasta el 30 de septiembre. Ambas fechas irán impresas en el Abono Estudio.

Estos precios no serán acumulables a otros descuentos, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa, y aquellos otros que específicamente así se indiquen en sus condiciones.

Canales de venta

Se podrán adquirir en las Taquillas de las Estaciones.

Se puede adquirir hasta 15 días antes de su fecha de inicio de validez.

Cambios

No se admite el cambio del Abono.

Anulaciones

El Abono solo se podrá anular siempre antes del inicio de su período de utilización. Esta operación no generará ningún coste para el cliente.

Validación del Abono Estudio

Antes de iniciar el viaje deberá validar obligatoriamente de forma mecanizada en los equipos destinados a ello en las estaciones, si no se dispone de estos, será el personal encargado de la intervención el que la efectúe. Una vez validado no se podrá anular.

Recuerda...

El cliente, deberá presentar el Abono Estudio junto con los documentos justificativos para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir, por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular del Abono.

Abono trimestral universitario

Para estudiantes matriculados en las Universidades de la comunidad de Madrid y, en el caso de la Universidad Rey Juan Carlos, Carlos III de Madrid y Universidad Autónoma de Cantoblanco, también para personal laboral.

  • El estudiante y/o el personal laboral deberá estar en posesión del Carné que le acredite como miembro de la Universidad de Alcalá de Henares, Autónoma de Cantoblanco, Carlos III de Madrid, Universidad Rey Juan Carlos y estudiantes de Erasmus.
  • El Carné Universitario permite la adquisición del Cupón Trimestral (válido para trimestres naturales) con el que se podrá viajar sin límite de desplazamientos por el trayecto solicitado.
  • Viajes ilimitados, todos los días, incluidos Sábados, Domingos y Festivos; durante su período de validez.
  • Personal.
  • Válido para cualquier recorrido dentro del Núcleo de Madrid, siempre que el origen o destino sea: Alcalá de Henares, Cantoblanco Universidad, Móstoles, Móstoles-El Soto, Alcorcón, Vicálvaro, Fuenlabrada, Leganés, Las Margaritas Universidad, Villalba o La Navata.


Válido para trimestres naturales

Zona Verde : Se establece un precio único desde cualquier zona de la red de Cercanías con la C-9, de 8,70€ por trayecto en el Billete Sencillo y 17,40€ en el ida y regreso.

(*) En los trayectos entre la línea C-9 Cercedilla-Cotos (Zona Verde) y las demás líneas de Núcleo de Cercanías de Madrid, incluidos los trayectos interiores a la Línea C-9, los precios definidos por el sistema general de tarificación por zonas regirán sólo para el Abono Mensual hasta un máximo de 7 zonas.

Bonotren

Bono unipersonal o pluripersonal, no personalizado y transferible para realizar diez viajes de ida o vuelta indistintamente, durante el periodo de validez y entre el trayecto zonal o estaciones de origen y destino abonado.
Este título de transporte puede ser utilizado por más de un viajero simultáneamente, siempre que todos tengan el mismo origen-destino y se efectúen tantas validaciones como viajeros se acojan al mismo, (si el Bonotren está cargado en una Tarjeta sin Contacto (TSC) “Renfe & Tú” siempre deberá viajar el titular).

La utilización del Bonotren es para todos los días durante un mes, desde el día n (fecha de inicio de validez) hasta el día n-1 del mes siguiente. Ambas fechas irán impresas en el Bonotren.

Estos precios no serán acumulables a otros descuentos, a excepción del derivado de ser titular de Familia Numerosa y siempre que esté incluido en una Tarjeta sin Contacto (TSC) “Renfe & Tú”. Cada miembro de la misma familia deberá acreditar su identidad. Sí se aplicarán aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

Canales de venta

Se podrán adquirir en las Taquillas de las Estaciones y Máquinas Autoventa de Cercanías.

Se puede adquirir hasta diez días antes de su fecha de inicio de validez.

Cambios

No se admite el cambio del Bonotren.

Anulaciones

El Bonotren solo se podrá anular siempre antes del inicio de su periodo de utilización. Esta operación no generará ningún coste para el cliente.

Validación del Bonotren

Antes de iniciar el viaje deberá validar obligatoriamente de forma mecanizada en los equipos destinados a ello en las estaciones, si no se dispone de estos, será el personal encargado de la intervención el que la efectúe. Una vez validado no se podrá anular y solamente será válido para realizar el viaje durante las 2 horas siguientes.

Recuerda...

El cliente, deberá presentar el Bonotren junto con los documentos justificativos para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir, por el personal encargado, el documento que acredite la identidad del titular del Bono.

Cercanías: Descuentos

Tarjeta Dorada

  • Pueden disponer de esta tarjeta los mayores de 60 años, pensionistas mayores de 18 años, en situación de incapacidad física o psíquica permanente total, absoluta o gran invalidez, formalmente declarada, así como las personas con discapacidad igual o superior al 33%.
  • Con la tarjeta dorada se benefician, de una reducción del 40 por ciento en el precio del billete sencillo o de ida y regreso.
  • La reducción es en cualquier día de la semana y trenes de servicio habitual.
  • Las personas con una discapacidad igual o superior al 65% pueden ser acompañadas por otra que tendrá las mismas condiciones económicas de viaje que el titular. .
  • Es de carácter anual.
  • Puede comprarse en estaciones, oficinas de venta y agencias de viajes por un importe de 6,00.-€. 

Recuerda...

Existe la posibilidad de adquirir la tarjeta dorada asociada a tarjetas de crédito y de débito, emitidas por algunas entidades bancarias.

Tarjeta +Renfe joven 50

Es una tarjeta unipersonal, nominativa e intransferible que aporta a sus titulares un descuento sobre la tarifa General/Base en función de la antelación de la compra de los billetes y/o de los trenes utilizados. Este descuento no será acumulable a otros, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y en aquellos otros que específicamente así lo indiquen en sus condiciones.

La pueden adquirir los jóvenes que tengan entre los 14 y 25 años en el momento de la compra o renovación de la misma. Su precio es de 50€.
La validez de la Tarjeta es de un año a contar desde la fecha de la compra, pudiendo ser renovada por años completos. Los billetes adquiridos con los descuentos que a continuación se relacionan, deberán tener una fecha de viaje comprendida dentro del periodo de validez de la tarjeta.

  • AVE y Larga Distancia:
    • Descuento del 50% con una anticipación de compra mayor o igual a 30 días.
    • Descuento del 40% con una anticipación de compra mayor o igual a 15 días.
    • Descuento del 30% para anticipación inferior a 15 días.
  • Avant, Media Distancia Convencional y Cercanías/Rodalíes:
    • Descuento del 25%.

Canales de venta

La Tarjeta se compra a través de www.renfe.com y al abonar el importe correspondiente, se recibe un “número de cliente” que sirve para identificarse y para acceder a sus prestaciones. Puede ser anulada sin gastos hasta dos horas después de su adquisición, siempre y cuando no haya sido utilizada.

Los billetes se deben adquirir facilitando el “número de cliente” en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, en www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales y Virtuales, Venta Telefónica Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket, Máquinas Autoventa Multiproducto, Máquinas Autoventa de Cercanías y de Media Distancia.

Cambios

  • Se admite el cambio del billete para el mismo día sin coste, dentro de su periodo de validez.
  • Si el cliente desea cambiar el billete para otro día, abonará una cantidad adicional equivalente al 20% del importe del billete cambiado en concepto de gastos de cambio.

En trenes de Media Distancia Convencional se abonará un mínimo de 1€ por billete.

En caso de que el nuevo billete sea de mayor importe, el cliente abonará la diferencia.
Cuando el cambio sea a un billete de menor cuantía de la cantidad a reintegrar, una vez deducidos los gastos de cambio si los hubiese, se descontará un 15%.

Anulaciones

Se admite las anulaciones de los billetes, con una deducción del 30% sobre el precio del billete.

Pérdida del tren

En caso de pérdida de los trenes AVE y Larga Distancia, por causas no imputables a Renfe, y para aquellos clientes que se presenten con un límite máximo de 30 minutos (a contar desde la hora prevista de salida del tren) en la estación de origen del viaje, se les ofrecerá la posibilidad de viajar en el siguiente tren con plazas libres en las condiciones que Renfe determine.

El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Programa de Fidelización

Los clientes que adquieran la Tarjeta +Renfe Joven 50, serán dados de alta automáticamente en el programa de fidelización +Renfe, beneficiándose del mismo.

Podrá obtener puntos +Renfe por la compra de billetes de tren o por la contratación de los servicios de las empresas asociadas al programa. Los puntos acumulados se podrán canjear por nuevos billetes de tren, noches de hotel, incluso en la renovación de la misma.

Recuerda...

El cliente deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de los descuentos y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Descuentos para familias numerosas

Esta Tarifa facilita a los miembros de las familias consideradas numerosas, que dispongan del correspondiente título acreditativo -otorgado por las diferentes Comunidades Autónomas-, la posibilidad de viajar con importantes descuentos según la categoría, en todos los trenes en su recorrido nacional AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Cercanías y Feve, en todas las plazas y clases.

Para obtener el descuento, el cliente deberá presentar el título oficial de Familia Numerosa (libro, carnet, etc.), o documento que acredite fehacientemente tal condición y la categoría en que la misma se clasifica, o bien fotocopia compulsada del mismo. También podrán presentar los títulos caducados que vayan acompañados de una solicitud de renovación debidamente cumplimentada.

El descuento se efectuará únicamente en el momento de la compra de los billetes, aplicándose un:

  • 20% para los integrantes de familia numerosa de categoría general.
  • 50% para los integrantes de familia numerosa de categoría especial.

Estos descuentos son acumulables a cualquier otro, excepto en aquellos productos/servicios/ofertas que específicamente así lo indiquen en las condiciones comerciales de los mismos.

Los títulos de familia numerosa, emitidos por la Generalitat de Catalunya para familias monoparentales, solo serán aceptados como tales en los trenes de Rodalíes, cuya administración es competencia de la Generalitat de Catalunya, quién determina sus condiciones de comercialización.

Los billetes se podrán adquirir en puntos de venta en las Taquillas de las Estaciones, Oficina de Ventas de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viajes Presenciales, Venta Telefónica Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket y Máquinas Autoventa Multiproducto.

Se podrán efectuar cambios y anulaciones si las tarifas aplicadas en el billete adquirido así lo admiten.

Recuerda...

El cliente, deberá presentar el billete junto con los documentos justificativos para la obtención de los descuentos aplicados y el título de familia numerosa y conservarlos hasta la finalización del viaje. También se le podrá requerir el documento que acredite la identidad del viajero.

Descuentos para niños

Los niños menores de seis años que no participen de un billete de grupo podrán viajar gratuitamente, siempre que no ocupen plaza sentada y viajen acompañados por un adulto (un máximo de dos menores por adulto).

Descuentos para grupos

  • El grupo deberá estar formado por 10 o más personas.
  • Todos tienen que viajar en el mismo tren y fecha
  • Con el mismo origen y destino
  • Niños hasta 11 años cumplidos: 50 % descuento.
  • Adultos con edades comprendidas de 12 años en adelante:
    • Un trayecto: 30 % de descuento.
    • Viajes de ida/ regreso: 40 % de descuento.
  • La elección de la Tarifa de Grupo, supondrá el pago de todos los integrantes independientemente de la edad de los mismos.
     

Cercanías: Tarjeta +Renfe&Tú

Tarjeta +Renfe&Tú en Asturias

La tarjeta sin contacto +Renfe&Tú del Núcleo de Cercanías de Asturias, permite reducir tiempos de espera para acceder o salir de los andenes, al proporcionar mayor velocidad de validación.

Es un soporte de títulos de transporte con aspecto similar al de una tarjeta de crédito, que en lugar de una banda magnética contiene un chip por lo que es suficiente con aproximar la tarjeta al lector de los controles de acceso, a menos de diez centímetros, para que se abran las puertas.

Existen dos tipos de tarjeta: Personalizada y No Personalizada.

Ambas son reutilizables y recargables. Permiten la consulta de toda la información almacenada y no tienen caducidad como soporte.

Las taquillas y máquinas de autoventa están habilitadas para las recargas, debiendo validarse los viajes a realizar antes de su inicio en los controles de acceso, canceladoras o a bordo del tren.

Tarjeta Personalizada

Contiene datos personales y fotografía de su propietario impresos. Está destinada a cargar en ella títulos de transporte temporales individualizados:

  • Abono mensual y abono mensual limitado.
  • Títulos con descuentos: tarjeta dorada, familia numerosa…

También se puede utilizar para otros productos como el bonotren, el billete sencillo y el de ida y regreso.

No pueden cargarse dos títulos de transporte de forma simultánea, a no ser que se trate de dos títulos iguales multiviaje con el mismo origen-destino.

Para poder adquirir la tarjeta personalizada deberá rellenarse el formulario de solicitud, que se obtendrá bien en los puntos de venta o a través de la web de Renfe y entregarlo en las estaciones Cercanías con personal, junto con los siguientes documentos:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Fotografía actual.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento, si tuviese derecho.

El coste de la tarjeta será de 2€.


Tarjeta no personalizada

Se utiliza como soporte de los títulos de transporte que no necesitan identificación personal: sencillo, ida y regreso y bonotren.

Se podrá adquirir en taquillas, máquinas autoventa o a bordo del tren.

El precio será de 0,50 €.

Casos excepcionales: Carga en Tarjeta No Personalizada.
Para viajeros con derecho a descuento en visita esporádica sin tiempo de trámite de solicitud de la TSC Personalizada y debidamente acreditado al personal de taquillas, podrán cargar en la tarjeta no personalizada cualquiera de los siguientes títulos de transporte: billete sencillo, ida y regreso o bonotren. Tarjeta válida para un periodo máximo de siete días consecutivos desde su adquisición.

Más información: en estaciones del núcleo, personal de intervención en ruta y en el teléfono 985 981 441.

 

Tarjeta +Renfe&Tú en Bilbao

La tarjeta sin contacto +Renfe&Tú del Núcleo de Cercanías de Bilbao, permite reducir tiempos de espera para acceder o salir de los andenes, al proporcionar mayor velocidad de validación. Es un soporte de títulos de transporte con aspecto similar al de una tarjeta de crédito, que en lugar de una banda magnética contiene un chip por lo que es suficiente con aproximar la tarjeta al lector de los controles de acceso, a menos de diez centímetros, para que se abran las puertas.

Existen dos tipos de tarjeta: Personalizada y No Personalizada.

Ambas son reutilizables y recargables. Permiten la consulta de toda la información almacenada y no tienen caducidad como soporte.

Las taquillas y máquinas de autoventa están habilitadas para las recargas, debiendo validarse los viajes a realizar antes de su inicio en los controles de acceso o canceladoras.

Tarjeta Personalizada

Contiene datos personales y fotografía de su propietario impresos. Está destinada a cargar en ella títulos de transporte temporales individualizados:

  • Abono mensual y abono mensual ilimitado.
  • Títulos con descuentos: tarjeta dorada, familia numerosa…

También se puede utilizar para otros productos como el billete sencillo y el de ida y regreso.

No pueden cargarse dos títulos de transporte de forma simultánea, a no ser que se trate de dos títulos iguales multiviaje con el mismo origen-destino.

Se podrá adquirir de manera presencial en la Oficina de Atención al Cliente ubicada en la estación de Bilbao Abando – Indalecio Prieto, junto con los siguientes documentos:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento, si tuviese derecho.

El coste de la tarjeta será de 2€.

Al adquirirse por primera vez, el viajero obtendrá dos viajes gratuitos a utilizar en un plazo de 30 días.


Tarjeta No Personalizada

Se utiliza como soporte de los títulos de transporte que no necesitan identificación personal: sencillo, ida y regreso y bonotren.

Se podrá adquirir en taquillas, máquinas autoventa o a bordo del tren.

El precio será de 0,50 €.

Casos excepcionales: Carga en Tarjeta No Personalizada
Para viajeros con derecho a descuento en visita esporádica sin tiempo de trámite de solicitud de la TSC Personalizada y debidamente acreditado al personal de taquillas, podrán cargar en la tarjeta no personalizada cualquiera de los siguientes títulos de transporte: billete sencillo, ida y regreso o bonotren. Tarjeta válida para un periodo máximo de siete días consecutivos desde su adquisición.

Más información: en estaciones del núcleo, personal de intervención en ruta y en el teléfono 944 879 492.

Tarjeta +Renfe&Tú en Cádiz

La tarjeta sin contacto +Renfe&Tú del Núcleo de Cercanías de Cádiz, permite reducir tiempos de espera para acceder o salir de los andenes, al proporcionar mayor velocidad de validación.

Es un soporte de títulos de transporte con aspecto similar al de una tarjeta de crédito, que en lugar de una banda magnética contiene un chip por lo que es suficiente con aproximar la tarjeta al lector de los controles de acceso, a menos de diez centímetros, para que se abran las puertas.

Existen dos tipos de tarjeta: Personalizada y No Personalizada.

Ambas son reutilizables y recargables. Permiten la consulta de toda la información almacenada y no tienen caducidad como soporte.

Las taquillas y máquinas de autoventa están habilitadas para las recargas, debiendo validarse los viajes a realizar antes de su inicio en los controles de acceso, canceladoras o a bordo del tren.

Tarjeta Personalizada

Contiene datos personales y fotografía de su propietario impresos. Está destinada a cargar en ella títulos de transporte temporales individualizados:

  • Abono mensual y abono mensual ilimitado.
  • Títulos con descuentos: tarjeta dorada, familia numerosa…

También se puede utilizar para otros productos como el bonotren, el billete sencillo y el de ida y regreso.

No pueden cargarse dos títulos de transporte de forma simultánea, a no ser que se trate de dos títulos iguales multiviaje con el mismo origen-destino.

Para poder adquirir la tarjeta personalizada deberá rellenarse el formulario de solicitud, que se obtendrá bien en los puntos de venta o a través de la web de Renfe y entregarlo en las estaciones Cercanías con personal, junto con los siguientes documentos:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Fotografía actual.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento, si tuviese derecho.

El coste de la tarjeta será de 2€.


Tarjeta No Personalizada

Se utiliza como soporte de los títulos de transporte que no necesitan identificación personal: sencillo, ida y regreso y bonotren.

Se podrá adquirir en taquillas, máquinas autoventa o a bordo del tren.

El precio será de 0,50 €.

Casos excepcionales: Carga en Tarjeta No Personalizada
Para viajeros con derecho a descuento en visita esporádica sin tiempo de trámite de solicitud de la TSC Personalizada y debidamente acreditado al personal de taquillas, podrán cargar en la tarjeta no personalizada cualquiera de los siguientes títulos de transporte: billete sencillo, ida y regreso o bonotren. Tarjeta válida para un periodo máximo de siete días consecutivos desde su adquisición. No aplicable el descuento en máquinas autoventas de Cercanías.

Más información: en estaciones del núcleo, personal de intervención en ruta y en el teléfono 856 170 290.

 

Tarjeta +Renfe&Tú en Madrid

Para viajar en los servicios de Cercanías, es necesario contar con la tarjeta sin contacto +Renfe&tú, ya que no se emiten billetes con banda magnética.

Hay dos tipos de tarjeta sin contacto:

Tarjeta Personalizada

Con esta tarjeta tipo plástico podrás cargar todos los billetes y abonos de Cercanías. Para solicitarla puedes dirigirte a taquillas de la estación o rellena el formulario en el siguiente enlace:


Para cargar cualquier título de transporte deberás dirigirte a taquillas o máquinas autoventa.

Documentos a aportar:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Fotografía actual.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento, si tuviese derecho.

El coste es de 2 euros.

Tarjeta No Personalizada

puedes adquirirla en taquillas de Cercanías y en máquinas autoventa. Admite cargar y recargar el billete Sencillo, Ida y Regreso y el Bonotren.

El coste es de 0.50 €.

En todos los casos, se debe validar cada viaje en los controles de acceso o máquinas validadoras.

Billete "CombinadoCercanías"

El billete magnético únicamente seguirán existiendo para el "CombinadoCercanías", título de transporte incluido en los billetes de los viajeros de los servicios Ave y Larga

Distancia de Renfe.

Tarjeta +Renfe&Tú en Málaga

La tarjeta sin contacto +Renfe&Tú del Núcleo de Cercanías de Málaga, permite reducir tiempos de espera para acceder o salir de los andenes, al proporcionar mayor velocidad de validación.

Es un títulos de transporte con aspecto similar al de una tarjeta de crédito, que en lugar de una banda magnética contiene un chip por lo que es suficiente con aproximar la tarjeta al lector de los controles de acceso, a menos de diez centímetros, para que se abran las puertas.

Existen dos tipos de tarjeta: Personalizada y No Personalizada.

Ambas son reutilizables y recargables. Permiten la consulta de toda la información almacenada y no tienen caducidad como soporte.

Las taquillas y máquinas de autoventa están habilitadas para las recargas, debiendo validarse los viajes a realizar antes de su inicio en los controles de acceso, canceladoras o a bordo del tren.

Tarjeta Personalizada

Contiene datos personales y fotografía de su propietario impresos. Está destinada a cargar en ella títulos de transporte temporales individualizados:

  • Abono mensual y abono mensual limitado.
  • Títulos con descuentos: tarjeta dorada, familia numerosa…

También se puede utilizar para otros productos como el bonotren, el billete sencillo y el de ida y regreso.

No pueden cargarse dos títulos de transporte de forma simultánea, a no ser que se trate de dos títulos iguales multiviaje con el mismo origen-destino.

Para poder adquirir la tarjeta personalizada deberá rellenarse el formulario de solicitud, que se obtendrá bien en los puntos de venta o a través de la web de Renfe y entregarlo en las estaciones Cercanías con personal, junto con los siguientes documentos:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Fotografía actual.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento, si tuviese derecho.

El coste de la tarjeta será de 2€.


Tarjeta No Personalizada*

Se utiliza como soporte de los títulos de transporte que no necesitan identificación personal: sencillo, ida y regreso y bonotren.

Se podrá adquirir en taquillas, máquinas autoventa o a bordo del tren.

El precio será de 0,50 €.

* La Tarjeta No personalizada en soporte de plástico dejará de distribuirse, sustituyéndose por una en soporte de cartón. Los clientes que posean la Tarjeta No personalizada en soporte de plástico, podrán seguir utilizándola y recargándola con normalidad.

Casos excepcionales. Carga en Tarjeta No Personalizada:
Para viajeros con derecho a descuento en visita esporádica sin tiempo de trámite de solicitud de la TSC Personalizada y debidamente acreditado al personal de taquillas, podrán cargar en la tarjeta no personalizada cualquiera de los siguientes títulos de transporte: billete sencillo, ida y regreso o bonotren. Tarjeta válida para un periodo máximo de siete días consecutivos desde su adquisición.

Más información: en estaciones del núcleo, personal de intervención en ruta y en el teléfono 952 128 079.

Tarjeta +Renfe&Tú en Murcia/Alicante

La tarjeta sin contacto +Renfe&Tú del Núcleo de Cercanías de Murcia - Alicante, permite reducir tiempos de espera para acceder o salir de los andenes, al proporcionar mayor velocidad de validación.

Es un soporte de títulos de transporte con aspecto similar al de una tarjeta de crédito, que en lugar de una banda magnética contiene un chip por lo que es suficiente con aproximar la tarjeta al lector de los controles de acceso, a menos de diez centímetros, para que se abran las puertas.

Existen dos tipos de tarjeta: Personalizada y No Personalizada.

Ambas son reutilizables y recargables. Permiten la consulta de toda la información almacenada y no tienen caducidad como soporte.

Las taquillas y máquinas de autoventa están habilitadas para las recargas, debiendo validarse los viajes a realizar antes de su inicio en los controles de acceso, canceladoras o a bordo del tren.

Tarjeta Personalizada

Contiene datos personales y fotografía de su propietario impresos. Está destinada a cargar en ella títulos de transporte temporales individualizados:

  • Abono mensual y abono mensual limitado.
  • Títulos con descuentos: tarjeta dorada, familia numerosa…

También se puede utilizar para otros productos como el bonotren, el billete sencillo y el de ida y regreso.

No pueden cargarse dos títulos de transporte de forma simultánea, a no ser que se trate de dos títulos iguales multiviaje con el mismo origen-destino.

Para poder adquirir la tarjeta personalizada deberá rellenarse el formulario de solicitud, que se obtendrá bien en los puntos de venta o a través de la web de Renfe y entregarlo en las estaciones Cercanías con personal, junto con los siguientes documentos:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Fotografía actual.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento, si tuviese derecho.

Gratuita para las 1.000 primeras solicitudes.

Una vez agotadas, el coste de la tarjeta será de 2€.
 

Tarjeta No Personalizada

Se utiliza como soporte de los títulos de transporte que no necesitan identificación personal: sencillo, ida y regreso y bonotren.

Se podrá adquirir en taquillas, máquinas autoventa o a bordo del tren.

Gratuita desde el 04/11/19 al 30/11/19.

A partir de esta fecha, el coste de la tarjeta será de 0,50 €.

Casos excepcionales: Carga en Tarjeta No Personalizada.
Para viajeros con derecho a descuento en visita esporádica sin tiempo de trámite de solicitud de la TSC

Personalizada y debidamente acreditado al personal de taquillas, podrán cargar en la tarjeta no personalizada cualquiera de los siguientes títulos de transporte: billete sencillo, ida y regreso y Bonotren. Tarjeta válida para un periodo máximo de siete días consecutivos desde su adquisición.

Más información: en estaciones del núcleo, personal de intervención en ruta y en el teléfono 912 320 320.

Tarjeta +Renfe&Tú en San Sebastián

La tarjeta sin contacto +Renfe&Tú del Núcleo de Cercanías de San Sebastián, permite reducir tiempos de espera para acceder o salir de los andenes, al proporcionar mayor velocidad de validación.

Es un soporte de títulos de transporte con aspecto similar al de una tarjeta de crédito, que en lugar de una banda magnética contiene un chip por lo que es suficiente con aproximar la tarjeta al lector de los controles de acceso, a menos de diez centímetros, para que se abran las puertas.

Existen dos tipos de tarjeta: Personalizada y No Personalizada.

Ambas son reutilizables y recargables. Permiten la consulta de toda la información almacenada y no tienen caducidad como soporte.

Las taquillas y máquinas de autoventa están habilitadas para las recargas, debiendo validarse los viajes a realizar antes de su inicio en los controles de acceso, canceladoras.

Tarjeta Personalizada

Contiene datos personales y fotografía de su propietario impresos. Está destinada a cargar en ella títulos de transporte temporales individualizados:

  • Abono mensual y abono mensual limitado.
  • Títulos con descuentos: tarjeta dorada, familia numerosa…

También se puede utilizar para otros productos como el bonotren, el billete sencillo y el de ida y regreso.

No pueden cargarse dos títulos de transporte de forma simultánea, a no ser que se trate de dos títulos iguales multiviaje con el mismo origen-destino.

Se podrá adquirir de manera presencial en las oficinas de Cercanías ubicadas en las estaciones de Donostia – San Sebastián o Irún, junto con los siguientes documentos:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento, si tuviese derecho.

El coste de la tarjeta será de 2€.

Al adquirirse por primera vez, el viajero obtendrá dos viajes gratuitos a utilizar en un plazo de 30 días.


Tarjeta No Personalizada

Se utiliza como soporte de los títulos de transporte que no necesitan identificación personal: sencillo e ida y regreso.

Se podrá adquirir en taquillas, máquinas autoventa o a bordo del tren.

El precio será de 0,50 €.

Casos excepcionales: Carga en Tarjeta No Personalizada.
Para viajeros con derecho a descuento en visita esporádica sin tiempo de trámite de solicitud de la TSC Personalizada y debidamente acreditado al personal de taquillas, podrán cargar en la tarjeta no personalizada cualquiera de los siguientes títulos de transporte: billete sencillo, ida y regreso o bonotren. Tarjeta válida para un periodo máximo de siete días consecutivos desde su adquisición.

Más información: en estaciones del núcleo, personal de intervención en ruta.

 

Tarjeta +Renfe&Tú en Santander

La tarjeta sin contacto +Renfe&Tú del Núcleo de Cercanías de Santander, permite reducir tiempos de espera para acceder o salir de los andenes, al proporcionar mayor velocidad de validación.

Es un soporte de títulos de transporte con aspecto similar al de una tarjeta de crédito, que en lugar de una banda magnética contiene un chip por lo que es suficiente con aproximar la tarjeta al lector de los controles de acceso, a menos de diez centímetros, para que se abran las puertas.

Existen dos tipos de tarjeta: Personalizada y No Personalizada.

Ambas son reutilizables y recargables. Permiten la consulta de toda la información almacenada y no tienen caducidad como soporte.

Las taquillas y máquinas de autoventa están habilitadas para las recargas, debiendo validarse los viajes a realizar antes de su inicio en los controles de acceso, canceladoras o a bordo del tren.

Tarjeta Personalizada

Contiene datos personales y fotografía de su propietario impresos. Está destinada a cargar en ella títulos de transporte temporales individualizados:

  • Abono mensual y abono mensual limitado.
  • Títulos con descuentos: tarjeta dorada, familia numerosa…

También se puede utilizar para otros productos como el bonotren, el billete sencillo y el de ida y regreso.

No pueden cargarse dos títulos de transporte de forma simultánea, a no ser que se trate de dos títulos iguales multiviaje con el mismo origen-destino.

Para poder adquirir la tarjeta personalizada deberá rellenarse el formulario de solicitud, que se obtendrá bien en los puntos de venta o a través de la web de Renfe y entregarlo en las estaciones Cercanías con personal, junto con los siguientes documentos:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Fotografía actual.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento, si tuviese derecho.

El coste de la tarjeta será de 2€.


Tarjeta No Personalizada

Se utiliza como soporte de los títulos de transporte que no necesitan identificación personal: sencillo, ida y regreso y bonotren.

Se podrá adquirir en taquillas, máquinas autoventa o a bordo del tren.

El precio será de 0,50 €.

Casos excepcionales: Carga en Tarjeta No Personalizada.
Para viajeros con derecho a descuento en visita esporádica sin tiempo de trámite de solicitud de la TSC Personalizada y debidamente acreditado al personal de taquillas, podrán cargar en la tarjeta no personalizada cualquiera de los siguientes títulos de transporte: billete sencillo, ida y regreso o bonotren. Tarjeta válida para un periodo máximo de siete días consecutivos desde su adquisición.

Más información: en estaciones del núcleo, personal de intervención en ruta y en el teléfono 942 018 213.

 

Tarjeta +Renfe&Tú en Sevilla

A partir del 16/09/19 entrará en funcionamiento la tarjeta sin contacto +Renfe&Tú del Núcleo de Cercanías de Sevilla, permite reducir tiempos de espera para acceder o salir de los andenes, al proporcionar mayor velocidad de validación.

Es un soporte de títulos de transporte con aspecto similar al de una tarjeta de crédito, que en lugar de una banda magnética contiene un chip por lo que es suficiente con aproximar la tarjeta al lector de los controles de acceso, a menos de diez centímetros, para que se abran las puertas.

Existen dos tipos de tarjeta: Personalizada y No Personalizada.

Ambas son reutilizables y recargables. Permiten la consulta de toda la información almacenada y no tienen caducidad como soporte.

Las taquillas y máquinas de autoventa están habilitadas para las recargas, debiendo validarse los viajes a realizar antes de su inicio en los controles de acceso, canceladoras o a bordo del tren.

Tarjeta Personalizada

Contiene datos personales y fotografía de su propietario impresos. Está destinada a cargar en ella títulos de transporte temporales individualizados:

  • Abono mensual y abono mensual limitado.
  • Títulos con descuentos: tarjeta dorada, familia numerosa…

También se puede utilizar para otros productos como el bonotren, el billete sencillo y el de ida y regreso.

No pueden cargarse dos títulos de transporte de forma simultánea, a no ser que se trate de dos títulos iguales multiviaje con el mismo origen-destino.

Para poder adquirir la tarjeta personalizada deberá rellenarse el formulario de solicitud, que se obtendrá bien en los puntos de venta o a través de la web de Renfe y entregarlo en las estaciones Cercanías con personal, junto con los siguientes documentos:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Fotografía actual.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento, si tuviese derecho.

El coste de la tarjeta será de 2€.


Tarjeta No Personalizada

Se utiliza como soporte de los títulos de transporte que no necesitan identificación personal: sencillo, ida y vuelta e ida y regreso.

Se podrá adquirir en taquillas, máquinas autoventa o a bordo del tren.

El precio será de 0,50 €.

Casos excepcionales: Carga en Tarjeta No Personalizada.
Para viajeros con derecho a descuento en visita esporádica sin tiempo de trámite de solicitud de la TSC Personalizada y debidamente acreditado al personal de taquillas, podrán cargar en la tarjeta no personalizada cualquiera de los siguientes títulos de transporte: billete sencillo, ida y regreso o bonotren. Tarjeta válida para un periodo máximo de siete días consecutivos desde su adquisición.

Más información: en estaciones del núcleo, personal de intervención en ruta y en el teléfono 912 320 320.

Tarjeta +Renfe&Tú en Valencia

Para viajar en los servicios de Cercanías, es necesario contar con la tarjeta sin contacto +Renfe&tú, ya que no se emiten billetes con banda magnética.

Hay dos tipos de tarjeta sin contacto:

Tarjeta Personalizada

Con esta tarjeta tipo plástico podrás cargar todos los billetes y abonos de Cercanías. Para solicitarla puedes dirigirte a taquillas de la estación o rellena el formulario en el siguiente enlace:


Para cargar cualquier título de transporte deberás dirigirte a taquillas o máquinas autoventa.

Documentos a aportar:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Fotografía actual.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento, si tuviese derecho.

El coste es de 2 euros.


Tarjeta No Personalizada

Puedes adquirirla en taquillas de Cercanías y en máquinas autoventa. Admite cargar y recargar el Billete Sencillo, Ida y Regreso y el Bonotren.

El precio será de 0,50 €.

En todos los casos, se debe validar cada viaje en los controles de acceso o máquinas validadoras.

 

Billete "Combinado Cercanías"

El billete magnético únicamente seguirán existiendo para el "CombinadoCercanías", título de transporte incluido en los billetes de los viajeros de los servicios Ave y Larga Distancia de Renfe.

Tarjeta +Renfe&Tú en Zaragoza

La tarjeta sin contacto +Renfe&Tú del Núcleo de Cercanías de Zaragoza, permite reducir tiempos de espera para acceder o salir de los andenes, al proporcionar mayor velocidad de validación.

Es un soporte de títulos de transporte con aspecto similar al de una tarjeta de crédito, que en lugar de una banda magnética contiene un chip por lo que es suficiente con aproximar la tarjeta al lector de los controles de acceso, a menos de diez centímetros, para que se abran las puertas.

Existen dos tipos de tarjeta: Personalizada y No Personalizada.

Ambas son reutilizables y recargables. Permiten la consulta de toda la información almacenada y no tienen caducidad como soporte.

Las taquillas y máquinas de autoventa están habilitadas para las recargas, debiendo validarse los viajes a realizar antes de su inicio en los controles de acceso, canceladoras o a bordo del tren.

Tarjeta Personalizada

Contiene datos personales y fotografía de su propietario impresos. Está destinada a cargar en ella títulos de transporte temporales individualizados:

  • Abono mensual y abono mensual limitado.
  • Títulos con descuentos: tarjeta dorada, familia numerosa…

También se puede utilizar para otros productos como el bonotren, el billete sencillo y el de ida y regreso.

No pueden cargarse dos títulos de transporte de forma simultánea, a no ser que se trate de dos títulos iguales multiviaje con el mismo origen-destino.

Para poder adquirir la tarjeta personalizada deberá rellenarse el formulario de solicitud, que se obtendrá bien en los puntos de venta o a través de la web de Renfe y entregarlo en las estaciones Cercanías con personal, junto con los siguientes documentos:

  • Fotocopia DNI/ NIE/ Pasaporte.
  • Fotografía actual.
  • Documentación acreditativa del beneficiario de algún descuento, si tuviese derecho.

El coste de la tarjeta será de 2€.


Tarjeta No Personalizada

Se utiliza como soporte de los títulos de transporte que no necesitan identificación personal: sencillo, ida y regreso y bonotren.

Se podrá adquirir en taquillas, máquinas autoventa o a bordo del tren.

El precio será de 0,50 €.

Casos excepcionales: Carga en Tarjeta No Personalizada.
Para viajeros con derecho a descuento en visita esporádica sin tiempo de trámite de solicitud de la TSC Personalizada y debidamente acreditado al personal de taquillas, podrán cargar en la tarjeta no personalizada cualquiera de los siguientes títulos de transporte: billete sencillo, ida y regreso o bonotren. Tarjeta válida para un periodo máximo de siete días consecutivos desde su adquisición.

Más información: en estaciones del núcleo, personal de intervención en ruta y en el teléfono 976 764 648.

Garantía de enlace

 

Todos los trenes de Renfe Viajeros disponen de garantía de enlace entre dos trayectos.

Esta garantía se lleva a cabo cuando, entre la hora teórica de llegada del primer tren y la salida la del segundo, exista un intervalo horario de 60 minutos (si el cambio de tren se realiza en la misma estación), o de 90  minutos (si el cambio de tren se realiza entre dos estaciones del mismo municipio).

No se garantiza el enlace entre los servicios de AVLO, Cercanías y Feve entre sí, ni de estos con el resto de servicios.

En los billetes con enlace garantizado, el traslado entre estaciones de la misma ciudad será por cuenta del viajero, salvo que exista servicio de trenes o servicio alternativo de Renfe, como es el caso de Valencia, en cuyo caso, los billetes serán válidos para realizar el desplazamiento entre ambas estaciones.

Ante una posible pérdida de enlace imputable a Renfe Viajeros, el cliente tendrá derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que corresponda. Si el cliente renuncia a continuar el viaje, tendrá el regreso gratuito a su lugar de origen y al reintegro del importe del billete.

Para tener derecho a la garantía del enlace, el viajero deberá ir provisto de billetes desde el origen hasta el destino final de cada uno de los viajes.

 

CANALES DE VENTA

Estos billetes se podrán adquirir en Taquillas de las Estaciones, Oficina de Venta de Ceuta, www.renfe.com, Agencias de Viaje Presenciales y Venla Telefónica - Renfe Contigo 912 320 320.

CAMBIOS Y ANULACIONES

Las condiciones para efectuar cambios o anulaciones serán las establecidas específicamente para las Tarifas aplicadas en los billetes.

El cliente deberá presentar los billetes junto con los documentos justificativos en vigor para la obtención de otros descuentos, y conservarlos hasta la finalización del viaje. De igual manera, el documento que acredite la identidad del titular.

Tarifa intermodal

Esta norma es de aplicación para las compras que se realicen dentro del acuerdo comercial con Iberia para tráficos aéreos internacionales que inician o finalizan su viaje en trenes de Renfe. 
    

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los servicios AVE, Larga Distancia y Avant que se determinen de las siguientes relaciones:

  • Córdoba - Madrid Pta. Atocha
  • Málaga - Madrid Pta. Atocha
  • Sevilla - Madrid Pta. Atocha
  • Valladolid - Madrid Chamartín
  • Zaragoza - Madrid Pta. Atocha
  • Puertollano – Madrid Pta. Atocha
  • Ciudad Real – Madrid Pta. Atocha
  • Toledo – Madrid Pta. Atocha
  • León – Madrid Chamartín
  • Segovia – Madrid Chamartín
  • Cuenca – Madrid Pta. Atocha
  • Albacete – Madrid Pta. Atocha
  • Palencia – Madrid Chamartín
  • Zamora – Madrid Chamartín

CLASES Y TRENES

Son susceptibles de comercializarse todas las clases y trenes de los servicios anteriormente indicados. El producto intermodal tendrá dos clases de confort posibles:·

Business. El viaje en tren se efectuará en clase Preferente o en clase Turista Plus.·

Económica. El trayecto ferroviario se desarrollará en asientos de clase Turista.

CAMBIOS Y ANULACIONES

Siempre están asociados a las condiciones de la tarifa aérea aplicada, y únicamente se pueden realizar a través de los canales que Iberia determine. Se puede solicitar información sobre estas operaciones, y en su caso incluso formalizarlas, a través del teléfono 901 111 500 de Serviberia. En ningún caso se realizará estas operaciones en puntos de venta Renfe.

PÉRDIDA DEL TREN POR CAUSA DEL CLIENTE

No dispone de esta prestación y por lo tanto no será de aplicación en ningún caso lo recogido en la Tarifa Especial nº 3 "Pérdida del tren". No obstante, se informará al cliente de la posibilidad de dirigirse al teléfono 901 111 500 por si la tarifa aérea aplicada en el billete intermodal permite algún tipo cambio, anulación o aplazamiento.

PROLONGACIÓN DE RECORRIDO Y MEJORA DE CLASE

Los billetes intermodales Renfe-Iberia no admiten efectuar en ruta la prolongación de su recorrido ferroviario ni tampoco la mejora de clase del trayecto en tren.

PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Actualmente la adquisición de este billete intermodal no permite beneficiarse del programa de fidelización de Renfe.

 TARIFAS

La tarifa aérea aplicada en el billete intermodal estará asimilada en el trayecto ferroviario a los siguientes niveles de tarificación:

· Flexible (adulto y niño). La leyenda de la tarjeta de embarque Renfe es

“IB_FLEXIBLE”.

· Standard (adulto y niño). La leyenda de la tarjeta de embarque Renfe es

“IB_STANDARD”.

· Promo (adulto y niño). La leyenda de la tarjeta de embarque Renfe es

“IB_PROMO”. No se admiten grupos.

NIÑOS 

Para estos billetes intermodales, a efectos de ocupación de plaza y aplicación de descuentos, se establecen los siguientes grupos de tarificación:

    - De 0 a 2 años sin cumplir en la fecha del viaje. Gratuito sin ocupar plaza. Ocupando plaza pagarán como niños de 2 años cumplidos.

    - De 2 a 11 años cumplidos. Dispondrán de un descuento en función de las condiciones del vuelo a realizar. Ocuparán asiento.

En todos los casos deberán ser portadores de su correspondiente billete intermodal nominativo.

Las compañías aéreas establecen ciertas restricciones ovnormas para el viaje con recién nacidos, ocupación de asientos por menores de 2 años o niños viajando solos. Asimismo, en función del país de origen o destino del viaje en avión, se establecen unos requerimientos y necesidad de documentación particulares que el viajero será responsable de conocer y cumplimentar.

Para los viajes en tren será de aplicación lo establecido por la normativa en cuanto a ocupación de plazas compartidas con niños: máximo 2 personas por asiento.

No se prestará servicio de viaje de menores sin acompañante ni para el viaje en tren ni para el viaje en avión. 

ANIMALES DOMÉSTICOS

El producto intermodal no admite el transporte de mascotas.

Para este tipo de viajes el contrato de transportes, tanto del pasajero como de la mascota, deberá adquirirse independientemente en cada compañía fuera de este Acuerdo de Código Compartido.

FORMALIZACIÓN DE PLAZAS

Para poder viajar en cada medio, el cliente deberá estar en posesión de la correspondiente tarjeta de embarque y, en su caso, del billete de tren de cercanías:

CONDICIONES POSVENTA

GARANTÍA DE ENLACE

Se garantiza el enlace a los viajeros de este billete intermodal, en los términos previstos en estas condiciones. En el supuesto de que, como consecuencia del retraso en el viaje en uno de los servicios, el viajero no pudiera utilizar el tramo del otro servicio, esta última compañía facilitará, a través de los medios que considere oportuno el viaje contratado sin coste adicional.

Cuando el cliente no pueda realizar el enlace previsto en tren, como consecuencia de una incidencia en el servicio de avión, Renfe facilitará sin coste una nueva reserva en el primer tren con plazas disponibles. La nueva reserva se realizará en la misma clase o una clase superior, en función de la disponibilidad de plazas, a través de la tarifa 444.

En caso de pérdida de enlace el viajero, tendrá derecho a la asistencia en cuanto a transporte, alojamiento, comidas, etc. previstas en la normativa del transporte aéreo.

RETRASOS

En lo que respecta al servicio ferroviario, se aplicarán las indemnizaciones previstas en el Reglamento de la Ley del Sector Ferroviario, salvo causa de fuerza mayor.

No serán de aplicación los compromisos voluntarios de puntualidad.

TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES

Cada empresa tendrá la responsabilidad en el tratamiento y contestación de reclamaciones, en función del servicio donde se haya originado la incidencia.

El cliente podrá presentar su queja/reclamación bien a través del Formulario de Atención al Cliente en la página web de Renfe o en el Libro u Hoja de reclamación a su disposición a bordo del tren, Centros de Servicios y
Oficinas de Atención al Cliente, disponiendo de un plazo de dos años para su presentación desde la fecha de finalización del viaje.

Todas las reclamaciones serán presentadas de forma escrita, no pudiéndose utilizar el sistema de indemnizaciones automáticas