Última actualización: 06/05/2026

 


Información sobre devolución de fianzas de los abonos gratuitos

Consulta toda la información sobre la devolución de las fianzas de tus abonos gratuitos 2025 y 2026. También puedes informarte llamando al teléfono 91 919 15 67.

 

Devolución de la fianza del abono gratuito del segundo cuatrimestre de 2025 Cercanías Asturias y Cantabria

Te informamos que el 17 de septiembre de 2025 comienza la devolución de la fianza del abono del segundo cuatrimestre y que dispones de un año para solicitar el reintegro, hasta el  31 de agosto de 2026.

No olvides que hasta que hayas recibido la devolución de la fianza, es imprescindible que conserves el abono (QR de los digitales o TSC de los físicos) y el ticket o justificante de compra. Estos documentos pueden ser necesarios para tramitar el reembolso o solucionar cualquier incidencia que pueda darse en el proceso.

  • Si pagaste con tarjeta bancaria
    Si pagaste con tarjeta bancaria no tendrás que hacer ninguna gestión: la fianza se devolverá de manera automática entre los días 17 al 30 de septiembre, siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes y tu abono no esté incluido en la lista de incumplimientos de las medidas antifraude.

Si pasado el día 30 de septiembre no has recibido el reintegro, deberás acudir a un punto de atención al cliente y rellenar el Formulario de Devolución para que podamos revisar tu caso.

  • Si pagaste en efectivo
    Si pagaste la fianza en efectivo, a partir del día 17 de septiembre puedes solicitar la devolución en cualquier punto de venta. Para ello deberás presentar el abono, tu DNI y el justificante de la compra. En caso de que no fuera posible la devolución en el momento debido a cualquier incidencia, deberás cumplimentar el Formulario de Devolución con todos tus datos. Nuestro personal de postventa revisará el caso y te contestará indicándote si procede o no la devolución del importe depositado.

Devolución de la fianza del abono gratuito del primer cuatrimestre de 2026 Cercanías Asturias y Cantabria

Te informamos de que el día 13 de mayo de 2026 comienza la devolución de la fianza del abono del primer cuatrimestre de 2026, y de que dispones de un año para solicitar el reintegro, hasta el 30 de abril de 2027.

No olvides que hasta que hayas recibido la devolución de la fianza, es imprescindible que conserves el abono (QR de los digitales o TSC de los físicos) y el ticket o justificante de compra. Estos documentos pueden ser necesarios para tramitar el reembolso o solucionar cualquier incidencia que pueda darse en el proceso.
 

  • Si pagaste con tarjeta bancaria
    Si pagaste con tarjeta bancaria no tendrás que hacer ninguna gestión: la fianza se devolverá de manera automática entre los días 13 y 31 de mayo, siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes y tu abono no esté incluido en la lista de incumplimientos de las medidas antifraude.

Si pasado el día 31 de mayo no has recibido el reintegro, deberás acudir a un punto de atención al cliente y rellenar el Formulario de Devolución para que podamos revisar tu caso.

  • Si pagaste en efectivo
    Si pagaste la fianza en efectivo, a partir del día 13 de mayo puedes solicitar la devolución en cualquier punto de venta. Para ello deberás presentar el abono, tu DNI y el justificante de la compra. En caso de que no fuera posible la devolución en el momento debido a cualquier incidencia, deberás cumplimentar el Formulario de Devolución con todos tus datos. Nuestro personal de postventa revisará el caso y te contestará indicándote si procede o no la devolución del importe depositado.


Devolución de las fianzas de los abonos gratuitos cuatrimestrales de 2025

Si aún no has solicitado la devolución de la fianza de tus abonos de 2025, recuerda que tienes un año para solicitarla una vez finalice su periodo de validez.

  • Abono del 2º cuatrimestre de 2025 (mayo a agosto 2025, solo para Cercanías Asturias y Cantabria). Fecha límite para solicitar la devolución de la fianza: 31 de agosto de 2026.
  • Abono del 3er cuatrimestre de 2025 (septiembre a diciembre 2025). Fecha límite para solicitar la devolución de la fianza: 31 de diciembre de 2026.

Te informamos que puedes solicitar la devolución de tu fianza hasta el 30 de abril de 2024.

También te recordamos que si no has solicitado la devolución de la fianza de tu abono de 2022, tienes hasta el 31 de diciembre de 2023 para reclamarla.

Hasta que se te haya devuelto la fianza, es imprescindible que conserves el abono en los todos los soportes que hayas utilizado, ya sean físicos o digitales, así como cualquier ticket o justificante de compra ante cualquier incidencia que se pueda producir en el proceso.

  • Si abonaste la fianza con tarjeta de crédito:

Se devolverá la fianza automáticamente entre los días 9 y 20 de mayo a la tarjeta con la que adquiriste el abono siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes y tu abono no esté incluido en la lista de incumplimiento de las medidas antifraude.

Si después del día 20 de mayo no has recibido la devolución, deberás acudir a un punto de Atención al Cliente para rellenar el Formulario de Devolución indicándonos tus datos para que podamos revisar tu caso.

  • Si abonaste la fianza en metálico:

A partir del día 16 de mayo, podrás solicitar la devolución acudiendo a cualquier punto de venta o de Atención al Cliente. Deberás presentar tu abono junto con el DNI o NIF/NIE así como cualquier ticket o justificante de compra que dispongas.

Si no se te pudiera devolver la fianza en el momento por cualquier incidencia, deberás rellenar el Formulario de Devolución indicándonos tus datos. Tu solicitud será atendida por nuestro personal de Postventa y te contestarán indicándote si procede o no la devolución.

Estas condiciones de devolución de la fianza no se aplicarán a los Abonos en soporte ISO / banda magnética, adquiridos para los servicios de Rodalies de Catalunya (Cercanías y Regionales) y de Ancho Métrico.