Última actualización: 16/12/2025
Consulta toda la información sobre la devolución de las fianzas de tus abonos gratuitos 2025. También puedes informarte llamando al teléfono 91 919 15 67.
Devolución de las fianzas de los abonos gratuitos de los meses de mayo y junio de 2025 (excepto Cercanías Asturias y Cantabria)
Desde el día 21 de julio de 2025, puede solicitarse la devolución de las fianzas de los abonos gratuitos de los meses de mayo y junio de 2025. Tienes un año para solicitar la devolución, hasta el 30 de junio de 2026.
No olvides que hasta que hayas recibido la devolución de la fianza, es imprescindible que conserves el abono (QR de los digitales o TSC de los físicos) y el ticket o justificante de compra. Estos documentos pueden ser necesarios para tramitar el reembolso o solucionar cualquier incidencia que pueda darse en el proceso.
Si pasado el día 31 de julio no has recibido el reintegro, deberás acudir a un punto de atención al cliente y rellenar el Formulario de Devolución para que podamos revisar tu caso.
Estas condiciones de devolución de la fianza no se aplicarán a los Abonos en soporte ISO / banda magnética, adquiridos para los servicios de Rodalies de Catalunya (Cercanías y Regionales) y de Ancho Métrico.
Si aún no has solicitado la devolución de la fianza de tus abonos de 2025, recuerda que tienes un año para solicitarla una vez finalice su periodo de validez.
Te informamos que el 17 de septiembre de 2025 comienza la devolución de la fianza del abono del segundo cuatrimestre y que dispones de un año para solicitar el reintegro, hasta el 31 de agosto de 2026.
No olvides que hasta que hayas recibido la devolución de la fianza, es imprescindible que conserves el abono (QR de los digitales o TSC de los físicos) y el ticket o justificante de compra. Estos documentos pueden ser necesarios para tramitar el reembolso o solucionar cualquier incidencia que pueda darse en el proceso.
Si pasado el día 30 de septiembre no has recibido el reintegro, deberás acudir a un punto de atención al cliente y rellenar el Formulario de Devolución para que podamos revisar tu caso.
Te informamos que puedes solicitar la devolución de tu fianza hasta el 30 de abril de 2024.
También te recordamos que si no has solicitado la devolución de la fianza de tu abono de 2022, tienes hasta el 31 de diciembre de 2023 para reclamarla.
Hasta que se te haya devuelto la fianza, es imprescindible que conserves el abono en los todos los soportes que hayas utilizado, ya sean físicos o digitales, así como cualquier ticket o justificante de compra ante cualquier incidencia que se pueda producir en el proceso.
Se devolverá la fianza automáticamente entre los días 9 y 20 de mayo a la tarjeta con la que adquiriste el abono siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes y tu abono no esté incluido en la lista de incumplimiento de las medidas antifraude.
Si después del día 20 de mayo no has recibido la devolución, deberás acudir a un punto de Atención al Cliente para rellenar el Formulario de Devolución indicándonos tus datos para que podamos revisar tu caso.
A partir del día 16 de mayo, podrás solicitar la devolución acudiendo a cualquier punto de venta o de Atención al Cliente. Deberás presentar tu abono junto con el DNI o NIF/NIE así como cualquier ticket o justificante de compra que dispongas.
Si no se te pudiera devolver la fianza en el momento por cualquier incidencia, deberás rellenar el Formulario de Devolución indicándonos tus datos. Tu solicitud será atendida por nuestro personal de Postventa y te contestarán indicándote si procede o no la devolución.
Estas condiciones de devolución de la fianza no se aplicarán a los Abonos en soporte ISO / banda magnética, adquiridos para los servicios de Rodalies de Catalunya (Cercanías y Regionales) y de Ancho Métrico.