Descubre la nueva forma de moverte en Cercanías de Madrid.
Ya tienes a tu disposición un nuevo sistema de pago sin contacto, rápido, cómodo, sencillo e innovador. Solo necesitas tu tarjeta bancaria o tu móvil. Con ellos, podrás pagar directamente, basta con acercarlos al punto de lectura de los tornos o validadoras en tu estación de inicio de viaje y en la de finalización.
Ahorrarás tiempo y ganarás comodidad, porque podrás viajar sin necesidad de adquirir tu billete sencillo. Recuerda: solo necesitas aproximar tu tarjeta bancaria sin contacto (contactless) o móvil al punto de lectura disponible en los tornos de acceso o validadoras. El pago de tu viaje se realiza de forma automática e inmediata (precio equivalente al de un billete sencillo).
Este nuevo sistema de pago es válido sólo para tarjetas bancarias sin contacto, tanto de crédito como de débito, y dispositivos móviles con pago VISA y MASTERCARD.
Sí, los clientes pueden emplear una tarjeta bancaria sin contacto (MasterCard y/o Visa crédito o débito), en soporte físico o virtualizada en un dispositivo móvil, con la simple aproximación de éstas a los puntos de lectura disponible en los tornos de las estaciones de Cercanías de Madrid, excepto Móstoles- El Soto, Santa Eugenia y Ramón y Cajal.
No, únicamente títulos a precios sencillo, según zonas recorridas y tarifa en vigor.
Sí, no existe un número máximo de viajeros por tarjeta. No obstante, todos deben tener el mismo origen y destino y validar, tantas veces como viajeros vayan, a la entrada y a la salida en los puntos de lectura de tornos y/o validadoras de las estaciones.
Validando OBLIGATORIAMENTE la tarjeta bancaria o dispositivo móvil en los puntos de lectura, antes de iniciar el viaje y al finalizar del mismo. Si el pago es correcto se emitirá un pitido y una luz verde, apareciendo en el display este mensaje: “PASE. BUEN VIAJE”. Caso contrario, el pitido será distinto, la luz será roja y aparecerá otro mensaje: “TARJETA NO VÁLIDA”.
Deberá consultar con el personal de la estación; si la incidencia no se puede solucionar en el momento, deberá usar otro medio de pago.
No. El sistema Cronos no emite tickets ni justificantes de compra.
Sí, puede solicitarla en las taquillas o puntos de atención al cliente de las estaciones de Cercanías o en el apartado web de Solicitud de factura.
El personal de intervención utiliza para realizar su trabajo un terminal (SERTREN), que les muestran los viajes pagados con tarjeta bancaria o dispositivo móvil. Una vez te hayan solicitado tu tarjeta o tu dispositivo, comprobarán que las seis primeras y las cuatro últimas cifras de la transacción coinciden con algunos de los pagos realizados que aparecen en su pantalla.