Viaja en AVE y Avlo totalmente conectado

¿Qué es PlayRenfe?

PlayRenfe es el servicio gratuito de wifi y entretenimiento con el que podrás acceder a contenidos exclusivos a más de 300 km/h.

Conéctate a internet con tus dispositivos y aprovecha tu tiempo como más te apetezca. Responde correos, entra en tus redes sociales, chatea o escoge entre la amplia gama de contenidos de ocio que PlayRenfe te ofrece: deporte en directo, información 24 horas, películas de estreno, series o documentales.

Descárgate la aplicación para iOS, Android y Huawei y empieza a disfrutar del servicio.

PlayRenfe está disponible en todos los servicios AVE, AVE Internacional entre España y Francia y Avlo, excepto trenes S106 donde se dispone únicamente de conectividad.

¿Cómo me conecto a PlayRenfe?

• Entra en ajustes y selecciona la red WiFi PlayRenfe.
• Identíficate, puedes hacerlo de cualquiera de las siguientes maneras:

- Con tu número de billete, puedes optar por la lectura del código QR de tu billete.

- Con tu número de Tarjeta Más Renfe e introduciendo como contraseña el DNI, NIE o PASAPORTE con el que estés registrado en Más Renfe.

- Mediante un código promocional.

• ¡Ya estás conectado a la red wifi! Aprovecha todas las ventajas del wifi gratuito a bordo: navega, chatea, contesta correos, descárgate archivos, todo sin coste de datos.
• ¿Quieres disfrutar además de todos los contenidos a la carta que te ofrecemos? Entra en playrenfe.renfe.com o descárgate la aplicación PlayRenfe para iOS, Android o Huawei. Ponemos a tu disposición una amplia gama de contenidos de ocio: series, películas, documentales, deporte en directo e información 24 horas.

Si no dispones de un billete de Renfe (viajes internacionales), deberás utilizar la opción del código promocional para identificarte, junto con tu DNI, NIE o pasaporte. Consulta al personal de a bordo para obtener el código.

El acceso a algunas páginas web, programas, páginas de descarga y video en streaming, excepto YouTube, puede estar bloqueado. 

Para más información o si necesitas ayuda, dispones de varias opciones de contacto con el servicio de atención de PlayRenfe:

• Tfno.: (+34) 91 783 25 35
• Email: soporteplayrenfe@renfe.es
• Chat Ayuda PlayRenfe (accesos desde registro y portal de contenidos)