• Centros de Servicios de Renfe Viajeros, en las estaciones.
• Centros ACERCA de Estaciones en las 70 estaciones con modalidad de servicio Adif ACERCA permanente.

• Página web de Renfe – Ayuda – Solicitudes de información, sugerencias y felicitaciones.
• Correo electrónico Oficina Central Adif ACERCA – oca.asistenciapmr@adif.es.
• Servicio de videollamada (exclusivo para personas con discapacidad auditiva).

• Incidencias y Reclamaciones – 900 878 333.
• Oficina Central Adif ACERCA – 917 744 040. Horario diario de 06:00 h a 00:00 h.
• Información –  912 320 320 (24 horas)
• Línea 900. Teléfono de compra, cambio y anulación de billetes para personas con discapacidad visual - 900 400 555. También podrás solicitar el servicio de asistencia.
   

Oficina Central Adif ACERCA
Edificio andén vía 1,
Estación de Madrid Chamartín-Clara Campoamor
C/ Agustín de Foxá, 48
28046 – Madrid