Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre el nuevo Abono Único.

 

1. ¿Qué es el Abono Único?

Es un abono que te permite realizar viajes ilimitados durante 30 días en las empresas de transporte adscritas al sistema del Abono Único.  

2. ¿En qué empresas de transporte puedo viajar? 

Podrás viajar en todos los servicios de Renfe de Cercanías y Media Distancia para cualquier origen/destino, así como en los Servicios Regionales de Catalunya. Además, este abono podrá ser utilizado en algunos trenes AVANT entre el origen/destino Madrid - Salamanca, A Coruña - Ourense y Murcia - Alicante (en ambos casos, en todos sus origenes/destinos intermedios); así como en algunos trenes AVANT Exprés Barcelona-Tortosa (excepto Barcelona-Tarragona).

También podrás acceder a los servicios de transporte regular por carretera de competencia estatal y consorcios de transporte adscritos.
 

3. ¿Cuál es el precio de Abono Único? 

Hay dos modalidades de Abono Único: 

  • Abono Único Normal, con un precio de 60 € para 30 días.
  • Abono Único de Jóvenes y Niños, con un precio de 30 € para 30 días y dirigido a viajeros nacidos entre el 1 de enero del 2000 y el 31 de diciembre de 2026.

4. ¿Cuál es el periodo de validez del Abono Único? 

El Abono Único tiene un periodo de validez de 30 días.

También, puedes adquirir el Abono con una antelación de 30 días. En el momento de la compra deberás seleccionar la fecha de inicio de validez que desees. Por ejemplo, si en el momento de la compra eliges que el abono comience a ser válido desde el día 25 de enero, tendrá validez hasta el día 23 de febrero incluido.

Una vez finalizado cada periodo de validez, tendrás que volver a adquirir un nuevo Abono Único.

5. ¿Cómo puedo comprar el Abono Único? 

El abono podrá ser comprado a través de los canales de venta de las empresas de transporte adscritas. En el caso de Renfe, podrás adquirir el Abono Único a través de los taquillas y máquinas autoventa de las estaciones, y en la web de Renfe para el caso de los trenes de Media Distancia.  

6. ¿Qué soporte necesito para viajar en los trenes de Renfe permitidos? 

  • Si quieres usar los servicios de Cercanías, necesitarás llevar tu abono cargado en una tarjeta sin contacto Renfe&Tú.
  • Si quieres usar los servicios de Media Distancia y AVANT permitidos, necesitarás obtener tu abono en formato físico (billete ATB) o en formato digital (PDF/Passbook/App Renfe).

7. Una vez que he adquirido mi Abono Único, ¿cómo puedo acceder al tren? 

  • Si quieres viajar en trenes de Cercanías o trenes de Media Distancia sin reserva de plaza (Media Distancia de Ancho Métrico y Servicios Regionales de Cataluña) deberás validar tu viaje en los controles de acceso o validadoras de las estaciones.
  • Si quieres viajar en los servicios de Media Distancia con reserva de plaza y AVANT permitidos, necesitarás reservar tu plaza previamente. Puedes hacer la reserva de tu plaza a través de los canales habituales: web/app de Renfe, taquillas y máquinas autoventa de las estaciones y reserva telefónica. 

8. ¿Puedo realizar reservas para cualquier origen y destino de Media Distancia? 

Sí, se pueden reservar viajes para cualquier trayecto de Media distancia y relaciones AVANT permitidas. Te recordamos que solo puedes reservar un máximo de 4 viajes al día, de ida o vuelta indistintamente. Puedes anular tu reserva sin coste hasta 60 minutos antes de la hora de salida del viaje.

Ten en cuenta que no podrás reservar viajes para dos o más trenes consecutivos en el mismo sentido. Es decir, no se podrá hacer una nueva reserva cuando entre el horario de salida del primer tren y el horario de salida del segundo tren desde la misma estación de origen, haya menos de 180 minutos de diferencia o el triple del tiempo de viaje respecto la primera reserva.
 

9. ¿La reserva que he realizado me sirve como billete para poder viajar? 

Sí, tendrás que presentar la reserva para acceder al tren, junto con tu suscripción ya sea en formato físico o digital.

10. ¿Tiene la reserva un coste asociado? 

No, las reservas son gratuitas, y se pueden anular sin coste alguno hasta 60 minutos antes de la salida del tren.

Una vez pasados esos 60 minutos de antelación, la reserva no se podrá anular, y computará como un viaje realizado, a efectos de control de uso fraudulento.

11. Si he comprado el Abono Único para viajar en Cercanías y quiero viajar en Media Distancia, ¿qué tengo que hacer? 

En el momento de la compra del Abono Único, se te facilitará un código de seguridad PIN.

Si dispones de tu Abono Único en una tarjeta sin contacto Renfe&Tú y quieres viajar en Media Distancia, necesitarás obtener el abono de Media Distancia sin coste adicional.

Podrás realizar esta operación a través de los canales habituales: web/app de Renfe, taquillas y máquinas autoventa de las estaciones y reserva telefónica.

Recuerda tener a mano tu DNI o documento de identidad junto con tu código de seguridad PIN.

12. Si he comprado el Abono Único para viajar en Media Distancia y quiero viajar en Cercanías, ¿qué tengo que hacer? 

En el momento de la compra del Abono Único, se te facilitará un código de seguridad PIN.

Si dispones de tu Abono Único de Media Distancia en formato físico o digital, y quieres viajar en Cercanías, necesitarás incluir tu abono en una tarjeta sin contacto Renfe&Tú para poder acceder a través de los controles de acceso y validadoras de las estaciones.

Podrás realizar esta operación a través de las taquillas y máquinas autoventa de las estaciones. Esta operación no tiene ningún coste.

Podrás reutilizar cualquier tarjeta sin contacto Renfe&Tú si ya dispones de ella, o adquirir una nueva tarjeta con el coste de 1 €.

Recuerda tener a mano tu DNI o documento de identidad junto con tu código de seguridad PIN.

13. Si he comprado el Abono Único a través de los canales de otro operador de transporte y quiero utilizar los servicios de Renfe, ¿qué tengo que hacer? 

En el momento de la compra del Abono Único, se te facilitará un código de seguridad PIN.

Para viajar en Renfe, deberás traspasar tu Abono Único según los servicios que quieras utilizar.

  • Si quieres viajar en trenes de Cercanías, deberás incluir tu abono en una tarjeta sin contacto Renfe&Tú, siguiendo los pasos indicados en el punto anterior.
  • Si quieres viajar en trenes de Media Distancia, deberás obtener tu abono de Media Distancia sin coste adicional. Podrás realizar esta operación a través de los canales habituales: web/app de Renfe, taquillas y máquinas autoventa de las estaciones y reserva telefónica.

En cualquier caso, recuerda siempre tener a mano tu DNI o documento de identidad junto con tu código de seguridad PIN.
 

14. ¿Puede utilizarlo para viajar cualquier otra persona?

No, el Abono Único personal, nominativo e intransferible.

A efectos de control del fraude, el personal de Intervención de Renfe podrá pedirte que te identifiques, mostrando tu documento de identidad junto con tu abono (en formato físico o digital).

15. ¿Qué se considera uso fraudulento? 

En aquellos trenes con reserva de plaza, se considerará uso fraudulento cuando un usuario, en 3 ocasiones, haya reservado un viaje que después no ha realizado, o ha cancelado la reserva con menos de 60 minutos de antelación a la hora de salida del tren. En ese caso, se anulará tu Abono Único y no podrás adquirir uno nuevo hasta transcurridos 60 días desde la anulación.
 

16. ¿Qué pasa si incumplo las condiciones del punto anterior? 

Si se detecta un uso indebido del Abono Único, este será retirado de forma inmediata y el usuario no podrá adquirir uno nuevo durante un periodo de 60 días. Además, no se generará ningún derecho a compensación por los días no utilizados.