Zure txartela + Renfe mailakoa bada, gogoratu txartel hau PDF / Passbook formatuan soilik dagoela erabilgarri. Zure txartela + Renfe Plata, + Renfe Oro edo + Renfe Premium mailakoa bada, jarri harremanetan gure + Renfe Programako Zerbitzu Zentroarekin, 919 191 566 telefono zenbakian, bertan gerta daitekeen edozein gertaera konpon dezaten.
Edonola ere, programan izena eman zenuenean emandako helbide elektronikora bidalitako PDF eta / edo Liburutegi formatuan erabil dezakezu zure txartela. Zure txartela PDF eta / edo Passbook formatuan ere deskarga dezakezu www.renfe.com webguneko "+ Renfe" atalean sartuz. Formatu digitalarekin gure ingurunea zaintzen laguntzen diguzu.
Puntos Renfe programaren puntuak haiek lortu eta 3 urtera iraungiko dira.
Datuak aldatzeko, joan Eremu pribatuko "Nire profila" eta "Nire datuak" aukerara, edo jarri gurekin harremanetan 919 191 566 telefonoan edo masrenfe@renfe.es helbide elektronikoaren bidez.
Gogoratu zure txartela + Renfe mailakoa bada, PDF / Passbook formatuan soilik egongo dela eskuragarri, www.renfe.com helbidean zure Eremu Pribatuko "+ Renfe" atalean deskarga dezakezuela. Bestalde, zure txartela + Renfe Plata, + Renfe Oro edo + Renfe Premium mailakoa bada, "Nire txartela + Renfe" atalean "+ Renfe" Gune pribatuan atalean, txartel berria eska dezakezu "Eskatu txartela fisikoa", zure datu pertsonalak eguneratuta daudela ziurtatuz, txartel berria helbide egokira bidali ahal izateko. Programa + Renfe Zerbitzu Zentroarekin ere jar zaitezke harremanetan 919 191 566 telefonoan edo posta elektroniko bidez: masrenfe@renfe.es
Nolanahi ere, edozein mailatako + Renfe txartela formatu digitalean erabiltzera animatzen zaituztegu, elkarrekin ingurumena zaintzen lagun dezagun.
Eremu pribatuko "Nire profila" ataleko "Nire datuak" atalean, zuk zuri dagokion txartel fisikoa (Zilarrezko, Urrezko edo Premium) jada ez diezagula eska dezakezu zuk adierazitako helbidera. Gogoratu zure txartela beti izango duzula eskuragarri PDF / Passbook formatu digitalean eta ingurumena zaintzen lagunduko diguzula.
Área Privada menuko "+Renfe" eremuko "Mis puntos" aukeran, lortu eta erabili dituzun puntuak ikusi ez ezik, puntuak lortzeko eta erabiltzeko eragiketa gehiago izango dituzu erabilgarri.
Are gehiago, +Renfe programako zerbitzu-zentroarekin harremanetan jar zaitezke 919 191 566 telefonoaren edo masrenfe@renfe.es helbide elektronikoaren bidez uneko puntu kopurua jakiteko.
Puntuak lortu nahi badituzu tren-txartelak erosteagatik, beharrezkoa da txartelaren zenbakia zehaztea erosketa edozein saltzeko bidean egiten duzunean; besteak beste, geltokietako leihatiletan, "RenfeTicket" aplikazioan, produktu anitzen autosalmentako makinetan, Renfe-ren web-orrian, "Renfe contigo" salerosketa-zerbitzuan (91 232 03 20 telefonoaren bidez) eta baimendutako bidaia-hornitzaile eta -agentzietan. Automatikoki gehituko dira puntuak bidaia egin ostean.
Gogoan izan Tarjeta +Renfe txartelaren jabeak soilik lortuko ditu puntuak egindako bidaiengatik. Beraz, tren berean bidaiatzeko hainbat txartel erosten badituzu, txartel batengatik soilik lortuko dituzu puntuak.
Aurreko prozesuarekin zerikusia duen edozein gertakariri dagokionez, jarri harremanetan +Renfe programaren zerbitzu-zentroarekin 919 191 566 telefonoaren edo honako helbide elektronikoaren bidez: masrenfe@renfe.es
Renfe-k txartelak erosteko onartzen dituen hainbat metodoetako bat dira Puntos Renfe programaren puntuak; horiek horrela, txartelak saltzeko bideetan erabil ditzakezu puntuok; besteak beste, geltokien leihatiletan, "RenfeTicket" aplikazioan, produktu anitzen autosalmentako makinetan, Renfe-ren web-orrian, "Renfe contigo" salerosketa-zerbitzuan (91 232 03 20 telefonoaren bidez) eta baimendutako bidaia-hornitzaile eta -agentzietan.
Besterik gabe, zehaztu puntuekin ordaintzeko aukera txartela ordaintzen duzunean.
Puntuak erabili nahi badituzu txartel bat erosteko, txartelaren prezioaren berdina edo handiagoa izan behar du zeure puntu kopuruak; gogoan izan ez dela ordainketa mistoa onartzen (hau da, euro eta puntuekin aldi berean ordaintzea).
Renfe-ren webgunearen bidez eros ditzakezu txartelak. Txartela ordaintzeko urratsera iritsi arte, betiko moduan egiten da erosketa. Urrats horretan, hautatu goitibeherako zerrendako "Seleccione su forma de pago" aukera eta hautatu "compra con puntos".
Puntuak erabil nahi badituzu programaren enpresa kolaboratzaileetan, eskaera egin dezakezu www.renfe.com helbidean duzun Área Privada menuko "+Renfe" eremuaren "Mis puntos" aukeraren bidez, edo +Renfe programaren zerbitzu-zentroaren bidez 919 191 566 telefonora deituz; Informazio hori aurki dezakezu enpresa kolaboratzaile bakoitzaren eremu zehatzean.
Arazorik baduzu txartelak erosteko Interneten bidez (berdin dio ohiko erosketa edo puntu bidezko erosketa den), jarri harremanetan lineako salmentetarako laguntza-zerbitzuaren langileekin 91 919 05 04 telefonoa erabiliz.
Ezin da konbinatu ordainketa-metodorik Renfe-ko txartelak erostean eta txartelen zenbateko osoa ordaindu behar da ordainketa-metodo berarekin.
Ez +Renfe fidelizazio-txartela pertsonala eta besterenezina da eta, puntuak lortu ahal izateko, bidaiariak izan behar du txartelaren jabea.
Ez, puntuak ez dira transferigarriak, baina puntuak erabil ditzakezu tren-txartelak edo enpresa kolaboratzaileen produktu edo zerbitzuak erosteko beste pertsona batentzat.
Lehen mailako Tarjeta +Renfe txartelek (1.000€-ko kontsumoa urteko, gehienez) ez dute iraungitze-datarik. +Renfe Plata, +Renfe Oro eta +Renfe Premium txartelek 12 hileko baliozkotasuna dute eta iraungitze-data txartelean bertan dago idatzita. Epe hori iraungi ostean, zurekin jarriko gara harremanetan dagokizun maila jakinarazteko erositako tren-txartelen kopuruaren arabera.
Ez, American Express Renfe txartela eskatzeko, programako kide izan behar duzu. Linean eman dezakezu izena "Solicitud de alta" eremuaren bidez.
Jabeak lortzen ditu erosketengatik irabazitako puntuak eta ez erlazionatutako txartelak dituzten onuradunek; haiek egindako erosketengatik lortutako puntuak jabearen kontuari esleituko dira.
Ez da beharrezkoa.
Hobaridun tren-bidaietan urteroko kontsumoa kontuan hartu gabe, Plata, Oro edo Premium maila lor dezakezu 12 hilabetez American Express Renfe txartelaren jabea (ez onuraduna) bazara, txartelaren urteurrenean kuota berritu baduzu eta 5.000 € edo gehiago gastatu baduzu urtean zehar, honako baremo honen arabera:
12 hilabete igaro eta American Express Renfe txartela berritzeko kuota ordaindu ostean, Tarjeta +Renfe txartelaren maila berrikusiko dugu. Maila berria esleituko dizugu erositako tren-txartelen kopuruaren eta baldintzetan zehatutakoaren arabera edo American Express Renfe txartelarekin egindako gastuaren arabera. Hoberen doakizun txartel-maila esleituko dizugu mailaren hurrengo berrikuspenera arte.
Ez, maila ebaluatzeko prozesua egiteko, kontuan hartzen dugu hobaridun tren-bidaien urteroko kontsumoa parte-hartzeko baldintza orokorren arabera, edo American Express Renfe txartelarekin egindako gastua.
American Express Renfe txartelarekin egindako ordainketengatik lortutako puntuak txartelaren jabearen kontuan gehituko dira hileroko fakturazioaren amaieran.