Laguntza zerbitzuari buruzko ohiko galderak

Gurpil-aulkia edo scooter-a erabiltzen duzu?

Kontuan izan behar dituzu scooter-etarako eta gurpil-aulkietarako (nahiz eskuzkoak izan edo motor elektrikoa eduki) onartzen diren gehieneko neurriak: zabalera: 700 mm, sakonera: 1.300 mm eta altuera 1.400 mm (Real Decreto 1544/2007 eta R.D. 537/2019).

• Gurpil-aulkia edo scooter-a erabiltzen baduzu eta ohiko eserleku bat erreserbatu baduzu, gogoan izan biak tolesgarriak izan behar direla garraiatzea errazteko.
• Zenbait Media Distancia trenetan, baliteke txartelak esleitutako eserlekurik ez izatea. Bidaia H eserlekuan egin nahi baduzu, deitu 912 320 320 telefonora hura erreserbatzeko.
• Mugitzeko zailtasunak badituzu eta laguntza-zerbitzuko gurpil-aulki bat behar baduzu geltokitik mugitzeko eta/edo trenera sartzeko, eska ezazu 912 320 320 telefonoan.
• Mugikortasunerako bestelako gailu bereziak erabiltzen badituzu, jarri harremanetan Adif ACERCA bulego nagusiarekin eta eskatu haiek sartzeko aukera dagoen.

Taldean bidaiatu nahi duzu?

Jarri harremanetan Adif Acerca-ren bulego nagusiarekin, zure bidaiaren antolaketari buruzko aholkuak emateko (91 774 40 40 / oca.asistenciapmr@adif.es).

Pisuak eta neurriak mugatuta daude nire ekipajean?

Espainian aurkeztutako asistentzietarako, eskuko ekipajetzat hartzen diren hiru pakete igo ditzakezu trenera kostu gehigarririk gabe, betiere hiruren baturak 25 kg-ko pisua eta 290 cm-ko tamaina gainditzen ez duenean.

Espainiako lurraldetik kanpo emandako asistentziarako, zure ekipajearen pisu-muga 15 kg-koa izango da.