Kalte-ordaina trena iritsi eta 24 ordura eska dezakezu.
Gehienez 3 hilabeteko epea izango duzu bidaia-egunetik hasita, kalte-ordaina eskatzeko.
Jarraian, eskubidea duzun kalte-ordain mota ikusi ahal izango duzu, helmugan izandako atzerapenaren eta tren edo tarifa motaren arabera.
Baldintza hauek tarifa guztiei aplikatzen zaizkie, hauei izan ezik:
Diru-itzultzea txartela erosteko erabilitako ordainketa metodo berarekin egingo da.