Zein da kalte-ordaina eskatzeko epea?

 

Kalte-ordaina trena iritsi eta 24 ordura eska dezakezu.

Gehienez 3 hilabeteko epea izango duzu bidaia-egunetik hasita, kalte-ordaina eskatzeko.

Zein da zerbitzu desberdinetan puntualtasunarekin dugun konpromisoa?

 

Jarraian, eskubidea duzun kalte-ordain mota ikusi ahal izango duzu, helmugan izandako atzerapenaren eta tren edo tarifa motaren arabera.

  • AVE:
    • 15 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 30 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
  • AV City:
    • 30 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
  • Alvia:
    • 30 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
  • Euromed:
    • 30 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
  • Avlo:
    • 30 minutu baino gehiagoko atzerapena: 
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
  • Altaria:
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
  • Intercity (Larga Distancia)
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
  • Talgo:
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
  • Trenhotel:
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da

 

Baldintza hauek tarifa guztiei aplikatzen zaizkie, hauei izan ezik:

  • Imserso: 
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
  • Promo:
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
  • Promo+:
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da
  • 4Mesa:
    • 60 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 50 itzuliko da
    • 90 minutu baino gehiagoko atzerapena: % 100 itzuliko da

 

Nola ordaintzen da Ave eta Larga Distancia trenetan izandako atzerapenaren konpentsazioa?

Nola ordaintzen da Media Distancia eta Avant trenetan izandako atzerapenaren konpentsazioa?

 

Diru-itzultzea txartela erosteko erabilitako ordainketa metodo berarekin egingo da.