Nire Renfecitos (Renfe puntuak) iraungitzen dira?

Oro har, Renfecitos (Renfe puntuak) programaren puntuak lortu eta 3 urtera iraungiko dira. Alabaina, Más Renfe Platino mailako kide zaren bitartean, zure Renfecitos (Renfe puntuak) ez dira iraungiko.

 

Nola alda ditzaket nire datu pertsonalak?

Datuak aldatzeko, joan Eremu pribatuko "Nire profila" eta "Nire datuak" aukerara, edo jarri gurekin harremanetan 919 191 566 telefonoan edo masrenfe@renfe.es helbide elektronikoaren bidez.

Txartel berri bat behar du, nola eskatu behar dut?

Dagoeneko ez da txartel fisikorik ematen, orain gure txartel guztiak digitalak dira. PDF/Passbook formatuan deskargatu nahi baduzu, joan Eremu pribatuko "Más Renfe" atalera www.renfe.com helbidean.
 

Nola jakin dezaket nire Renfecitos (Renfe puntuak) eta mugimenduen saldoa?

Eremu pribatuko "Más Renfe" aukerako "Nire Renfecitos" atalean, lortu eta erabili dituzun Renfecitos (Renfe puntuak) ikusi ez ezik, puntuak lortzeko eta erabiltzeko eragiketa gehiago izango dituzu erabilgarri.

Are gehiago, Renfe Contigo bidez, Más Renfe programako telefono-zenbaki esklusiboan, 919 191 566, edo masrenfe@renfe.es helbide elektronikora idatzita, unean uneko Renfecitos (Renfe puntuak) kopuruaren berri emango dizute.

Nola lor ditzaket Renfecitos (Renfe puntuak) programaren puntuak tren-txartelak erostean?

Renfecitos (Renfe puntuak) lortu nahi badituzu tren-txartelak erosteagatik, beharrezkoa da Más Renfe zenbakia zehaztea erosketa edozein saltzeko bidean egiten duzunean; besteak beste, geltokietako leihatiletan, Renfe aplikazioan, produktu anitzen autosalmentako makinetan, Renfe-ren web-orrian, "Renfe Contigo" salerosketa-zerbitzuan (91 232 03 20 telefonoaren bidez) eta baimendutako bidaia-hornitzaile eta -agentzietan. Automatikoki gehituko dira Renfecitos (Renfe puntuak) bidaia egin ostean.

Gogoan izan Más Renfe programaren jabeak soilik lortuko ditu Renfecitos (Renfe puntuak) egindako bidaiengatik. Beraz, tren berean bidaiatzeko txartel bat baino gehiago erosten badituzu, txartel baten Renfecitos (Renfe puntuak) soilik lortuko dituzu edo bidaideen Más Renfe zenbakia adierazi beharko duzu.

Aurreko prozesuarekin zerikusia duen edozein gertakariri dagokionez, jarri harremanetan Más Renfe telefono-zenbaki esklusiboan, 919 191 566, edo posta elektroniko bidez: masrenfe@renfe.es.
 

Nola trukatu ditzaket nire Renfe txikiak (Renfe puntuak) tren txartelen truke?

Renfe-k txartelak erosteko onartzen dituen hainbat metodoetako bat dira Renfecitos (Renfe puntuak) programaren puntuak; horiek horrela, txartelak saltzeko bideetan erabil ditzakezu puntuok; besteak beste, geltokien leihatiletan, Renfe" aplikazioan, produktu anitzen autosalmentako makinetan, Renfe-ren web-orrian, "Renfe contigo" salerosketa-zerbitzuan (91 232 03 20 telefonoaren bidez) eta baimendutako bidaia-hornitzaile eta -agentzietan.

Besterik gabe, zehaztu Renfecitos (Renfe puntuak) puntuekin ordaintzeko aukera txartela ordaintzen duzunean.

Puntuak erabili nahi badituzu txartel bat erosteko, txartelaren prezioaren berdina edo handiagoa izan behar du zeure Renfecitos (Renfe puntuak) puntu kopuruak; gogoan izan ez dela ordainketa mistoa onartzen (hau da, euro eta Renfecitos (Renfe puntuak) puntuekin aldi berean ordaintzea).

Renfe-ren webgunearen bidez eros ditzakezu txartelak. Txartela ordaintzeko urratsera iritsi arte, betiko moduan egiten da erosketa. Urrats horretan, hautatu goitibeherako zerrendako "Seleccione su forma de pago" aukera eta hautatu "compra con Renfecitos (puntos Renfe)".

Nola erabil ditzaket Renfecitos (Renfe puntuak) programako puntuak beste zerbitzu batzuetan?

Enpresa kolaboratzaile batean Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak trukatu nahi dituzunean, www.renfe.com webguneko Eremu pribatuan "Más Renfe" ataleko "Nire Renfecitos puntuak" atalean eska dezakezu, edo Más Renfe kideei arreta emateko telefono-zenbakian, 919 191 566, eskatzen ari zaren zerbitzu motaren arabera, enpresa kolaboratzaile batzuk jada zuzenean kudeatzen dituzten beren zerbitzuak eta, beste batzuk Renfe Contigo-ren bidez kudeatzen dituzte, Más Renfe-ren telefono esklusiboan, 919 191 566. Informazio hori enpresa kolaboratzaile bakoitzari buruzko atalean aurkitu ahal izango duzu.

Txartela erostean arazoak izan ditut web-orriarekin, nora jo dezaket?

Arazorik baduzu txartelak erosteko Interneten bidez (berdin dio ohiko erosketa edo Renfecitos (Renfe puntuak) puntu bidezko erosketa den), jarri harremanetan lineako salmentetarako laguntza-zerbitzuaren langileekin 91 919 05 04 telefonoa erabiliz.

Kontuan ditudan Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak nahikoak ez badira txartelaren zenbateko osoa ordaintzeko, hura ordain dezaket dirua erabiliz?

Ezin da konbinatu ordainketa-metodorik Renfe-ko txartelak erostean eta txartelen zenbateko osoa ordaindu behar da ordainketa-metodo berarekin.

Más Renfe txartelaren zenbakia erabil dezaket Renfecitos (Renfe puntuak) lortzeko beste pertsona batzuek egindako bidaiengatik?

Ez, Más Renfe zenbakia izenduna eta besterenezina da, bidaiatzen duen pertsonak titularra izan behar du Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak lortzeko.

Opari al ditzaket nire Renfe txikiak (Renfeko puntuak)?

Ez, Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak ez dira transferigarriak, baina Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak erabil ditzakezu tren-txartelak edo enpresa kolaboratzaileen produktu edo zerbitzuak erosteko beste pertsona batentzat.

Noiz iraungitzen da Más Renfe programaren kidetza?

Hasiera-mailako Más Renfe programako erregistroak (1.000 €-ko kontsumoa urteko, gehienez) ez du iraungitze-datarik. Más Renfe Plata, Más Renfe Oro eta Más Renfe Platino mailek 12 hilabeteko baliozkotasuna dute eta iraungitze-data txartel digitalean dago. Epe hori iraungi ostean, zurekin jarriko gara harremanetan dagokizun maila jakinarazteko erositako tren-txartelen kopuruaren arabera.

American Express Renfe txartela eska dezaket Más Renfe fidelizazio-programako kide izan gabe?

Ez, American Express Renfe txartela eskatzeko, programako kide izan behar duzu. Linean eman dezakezu izena "Solicitud de alta" eremuaren bidez.

Jabe bat eta zenbait onuradun badaude, nork lortuko ditu American Express Renfe txartelarekin egindako erosketengatik irabazitako Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak?

Jabeak lortzen ditu erosketengatik irabazitako Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak eta ez erlazionatutako txartelak dituzten onuradunek; haiek egindako erosketengatik lortutako Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak jabearen kontuari esleituko dira.

Fidelizazio-programako kide izan behar dira American Express Renfe txartel gehigarrien jabeak?

Ez da beharrezkoa.

Nola hobe dezaket erosketengatik lortutako maila American Express Renfe txartelarekin?

Hobaridun tren-bidaietan urteroko kontsumoa kontuan hartu gabe, Plata, Oro edo Platino maila lor dezakezu 12 hilabetez American Express Renfe txartelaren jabea (ez onuraduna) bazara, txartelaren urteurrenean kuota berritu baduzu eta 5.000 € edo gehiago gastatu baduzu urtean zehar, honako baremo honen arabera:

  • 5.000 eta 9.999 € arteko gastua: Plata mailarako sarbidea 
  • 10.000 eta 14.999 € arteko gastua: Oro mailarako sarbidea 
  • 15.000 € edo gehiagoko gastuak: Platino mailarako sarbidea

12 hilabete igaro eta American Express Renfe txartela berritzeko kuota ordaindu ostean, Más Renfe programan duzun maila berrikusiko dugu. Maila berria esleituko dizugu erositako tren-txartelen kopuruaren eta baldintzetan zehatutakoaren arabera edo American Express Renfe txartelarekin egindako gastuaren arabera. Hoberen doakizun txartel-maila esleituko dizugu mailaren hurrengo berrikuspenera arte.

Maila aldatzeko, kontuan hartzen dituzue American Express Renfe txartelarekin eta tren-txarteletan egindako gastuak?

Ez, maila ebaluatzeko prozesua egiteko, kontuan hartzen dugu hobaridun tren-bidaien urteroko kontsumoa parte-hartzeko baldintza orokorren arabera, edo American Express Renfe txartelarekin egindako gastua.

Noiz gehitzen dira kontuan American Express Renfe txartelarekin egindako ordainketengatik lortutako Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak?

American Express Renfe txartelarekin egindako ordainketengatik lortutako Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak txartelaren jabearen kontuan gehituko dira hileroko fakturazioaren amaieran.

Renfe Mastercard txartelak eska al ditzaket Más Renfe programako kide izan gabe?

Ez, Renfe Mastercard txartelak eskatzeko, programako kide izan behar duzu. Linean eman dezakezu izena "Solicitud de alta" eremuaren bidez.

Zenbat Renfe Mastercard txartel daude?

Hiru modalitate daude: Renfe Mastercard Clásica, Renfe Mastercard Viaja eta Renfe Mastercard Descubre, eta bakoitzak bere ezaugarriak eta atributuak dauzka. Kontsultatu informazio guztia.

Nola lortzen da % 5eko deskontua nire AVE/Larga Distancia txartelean?

Renfe Mastercard Viaja edo Renfe Mastercard Descubre txartelaren titularra bazara, eta gurekin bidaiatzen duzunean, % 5eko deskontua izango duzu gure AVE, Euromed, Alvia eta Intercity trenetan (txartel konbinatuetan izan ezik). Deskontua txartelaren prezioan aplikatuko da, ez gehigarrien prezioan, eta Familia ugariaren prezioari bakarrik metatu ahal izango zaio.

Non markatu behar dut % 5eko deskontua?

Hasi txartelak erosteko ohiko prozesua, bidaiariaren informazio-orrira iritsitakoan, zabaldu"Deskontuak, laguntza-zerbitzua eta sustapen-kodeak" taula, eta aukeratu "Renfe Mastercard txartela" deskontua. Behin aukeratuta, Más Renfe txartelaren zenbakia gehitzeko eremu bat gaituko da. Zure Más Renfe kontuak Renfe Mastercard Viaja edo Renfe Mastercard Descubre txartel bat badauka,% 5eko deskontua aplikatuko zaizu eta bidaiaren laburpenean "Renfe Mastercard txartela" agertuko zaizu, aplikatutako prezio berriarekin.

Jabe bat eta zenbait onuradun badaude, nork lortuko ditu Renfe Mastercard txartelekin egindako erosketengatik irabazitako Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak?

Jabeak lortzen ditu erosketengatik irabazitako Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak eta ez erlazionatutako txartelak dituzten onuradunek; haiek egindako erosketengatik lortutako Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak jabearen kontuari esleituko dira.

Fidelizazio-programako kide izan behar dira Renfe Mastercard txartel gehigarrien jabeak?

Ez da beharrezkoa.

Noiz gehitzen dira kontuan Renfe Mastercard txartelekin egindako ordainketengatik lortutako Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak?

Txartelarekin egindako ordainketengatik lortutako Renfecitos (Renfe puntuak) puntuak txartelaren jabearen kontuan gehituko dira hileroko fakturazioaren amaieran.