Ez da iritsi nire Tarjeta Más Renfe

Zure txartela Más Renfe mailakoa bada, gogoratu txartel hau PDF/ Passbook formatuan baino ez dagoela eskuragarri. Zure txartela Más Renfe Plata, Más Renfe Oro edo Más Renfe Platino mailakoa bada, jarri harremanetan Más Renfe programaren zerbitzu-zentroarekin 919 191 566 telefonoan, eta edozein gorabehera argituko dizute bertan.

Edonola ere, programan izena ematean idatzi zenuen helbide elektronikora bidali dizugun PDF formatuko txartela edota Passbook-a erabil dezakezu. PDF formatuko txartela edo Passbook-a deskargatu nahi baduzu, joan Área Privada menuko "Más Renfe" sekziora www.renfe.com helbidean. Formatu digitalarekin ingurumena zaintzen laguntzen diguzu.

Puntos Renfe programaren puntuak iraungitzen dira?

Oro har, Renfe puntuen programaren puntuak lortu eta 3 urtera iraungiko dira. Alabaina, Más Renfe Platino txartelaren titularra zaren bitartean, zure puntuak ez dira iraungiko.

 

Nola alda ditzaket nire datu pertsonalak?

Datuak aldatzeko, joan Eremu pribatuko "Nire profila" eta "Nire datuak" aukerara, edo jarri gurekin harremanetan 919 191 566 telefonoan edo masrenfe@renfe.es helbide elektronikoaren bidez.

Txartel berri bat behar du, nola eskatu behar dut?

Gogoratu zure txartela Más Renfe mailakoa bada, PDF/Passbook formatuan bakarrik egongo dela eskuragarri, eta Eremu pribatuko "Más Renfe" atalean deskargatu ahal izango duzula, www.renfe.com. Bestalde, zure txartela Más Renfe Plata, Más Renfe Oro edo Renfe Platino mailakoa bada, Eremu pribatuko "Más Renfe" aukerako "Nire Más Renfe txartela" atalean, beste txartel bat eska dezakezu "Eskatu txartel fisikoa" atalean, zure datu pertsonalak eguneratuta daudela ziurtatuz, txartel berria helbide zuzenera bidali ahal izateko. Halaber, Más Renfe programako zerbitzu-zentroarekin harremanetan jar zaitezke 919 191 566 telefonoaren edo honako helbide elektroniko honen bidez: masrenfe@renfe.es

Nolanahi ere, edozein mailatako Más Renfe txartela formatu digitalean erabiltzera animatzen zaitugu, guztion artean ingurumena zain dezagun.

Txartel fisikoa etxean jasotzeari utzi nahi diot, nola eskatzen dut?

Eremu pribatuko "Nire profila" aukerako "Nire datuak" atalean, dagokion txartel fisiko gehiago (Plata, Oro edo Platino) adierazitako helbidera ez bidaltzeko eskatu diezagukezu. Gogoratu beti izango duzula zure txartela PDF/Passbook formatu digitalean eskuragarri, eta ingurumena zaintzen lagunduko diguzula.

Nola jakin dezaket nire puntuen eta mugimenduen saldoa?

Eremu pribatuko "Más Renfe" aukerako "Nire puntuak" atalean, lortu eta erabili dituzun puntuak ikusi ez ezik, puntuak lortzeko eta erabiltzeko eragiketa gehiago izango dituzu erabilgarri.

Are gehiago, Más Renfe programako zerbitzu-zentroarekin harremanetan jar zaitezke 919 191 566 telefonoaren edo masrenfe@renfe.es helbide elektronikoaren bidez uneko puntu kopurua jakiteko.

Nola lor ditzaket Puntos Renfe programaren puntuak tren-txartelak erostean?

Puntuak lortu nahi badituzu tren-txartelak erosteagatik, beharrezkoa da txartelaren zenbakia zehaztea erosketa edozein saltzeko bidean egiten duzunean; besteak beste, geltokietako leihatiletan, Renfe aplikazioan, produktu anitzen autosalmentako makinetan, Renfe-ren web-orrian, "Renfe contigo" salerosketa-zerbitzuan (91 232 03 20 telefonoaren bidez) eta baimendutako bidaia-hornitzaile eta -agentzietan. Automatikoki gehituko dira puntuak bidaia egin ostean.

Gogoan izan Tarjeta Más Renfe txartelaren jabeak soilik lortuko ditu puntuak egindako bidaiengatik. Beraz, tren berean bidaiatzeko hainbat txartel erosten badituzu, txartel batengatik soilik lortuko dituzu puntuak.

Aurreko prozesuarekin zerikusia duen edozein gertakariri dagokionez, jarri harremanetan Más Renfe programaren zerbitzu-zentroarekin 919 191 566 telefonoaren edo honako helbide elektronikoaren bidez: masrenfe@renfe.es.
 

Nola erabil ditzaket Puntos Renfe programako puntuak tren-txartelak lortzeko?

Renfe-k txartelak erosteko onartzen dituen hainbat metodoetako bat dira Renfe puntuen programaren puntuak; horiek horrela, txartelak saltzeko bideetan erabil ditzakezu puntuok; besteak beste, geltokien leihatiletan, Renfe aplikazioan, produktu anitzen autosalmentako makinetan, Renfe-ren web-orrian, "Renfe contigo" salerosketa-zerbitzuan (91 232 03 20 telefonoaren bidez) eta baimendutako bidaia-hornitzaile eta -agentzietan.

Besterik gabe, zehaztu puntuekin ordaintzeko aukera txartela ordaintzen duzunean.

Puntuak erabili nahi badituzu txartel bat erosteko, txartelaren prezioaren berdina edo handiagoa izan behar du zeure puntu kopuruak; gogoan izan ez dela ordainketa mistoa onartzen (hau da, euro eta puntuekin aldi berean ordaintzea).

Renfe-ren webgunearen bidez eros ditzakezu txartelak. Txartela ordaintzeko urratsera iritsi arte, betiko moduan egiten da erosketa. Urrats horretan, hautatu goitibeherako zerrendako "Seleccione su forma de pago" aukera eta hautatu "compra con puntos".

Nola erabil ditzaket Puntos Renfe programako puntuak beste zerbitzu batzuetan?

Puntuak erabil nahi badituzu programaren enpresa kolaboratzaileetan, eskaera egin dezakezu www.renfe.com helbidean duzun Eremu pribatuko "Más Renfe" aukerako "Nire puntuak" aukeraren bidez, edo Más Renfe programaren zerbitzu-zentroaren bidez 919 191 566 telefonora deituz; Informazio hori aurki dezakezu enpresa kolaboratzaile bakoitzaren eremu zehatzean.

Txartela erostean arazoak izan ditut web-orriarekin, nora jo dezaket?

Arazorik baduzu txartelak erosteko Interneten bidez (berdin dio ohiko erosketa edo puntu bidezko erosketa den), jarri harremanetan lineako salmentetarako laguntza-zerbitzuaren langileekin 91 919 05 04 telefonoa erabiliz.

Kontuan ditudan puntuak nahikoak ez badira txartelaren zenbateko osoa ordaintzeko, hura ordain dezaket dirua erabiliz?

Ezin da konbinatu ordainketa-metodorik Renfe-ko txartelak erostean eta txartelen zenbateko osoa ordaindu behar da ordainketa-metodo berarekin.

Tarjeta Más Renfe txartelaren zenbakia erabil dezaket Renfe puntuak lortzeko beste pertsona batzuek egindako bidaiengatik?

Ez, Más Renfe fidelizazio-txartela pertsonala eta besterenezina da eta, puntuak lortu ahal izateko, bidaiariak izan behar du txartelaren jabea.

Puntos Renfe programaren puntuak eman diezazkioket beste pertsona bati?

Ez, puntuak ez dira transferigarriak, baina puntuak erabil ditzakezu tren-txartelak edo enpresa kolaboratzaileen produktu edo zerbitzuak erosteko beste pertsona batentzat.

Noiz iraungitzen da nire Tarjeta Más Renfe?

Hasiera-mailako Tarjeta Más Renfe txartelek (1.000 €-ko kontsumoa urteko, gehienez) ez dute iraungitze-datarik. Más Renfe Plata, Más Renfe Oro eta Más Renfe Platino txartelek 12 hileko baliozkotasuna dute eta iraungitze-data txartelean bertan dago idatzita. Epe hori iraungi ostean, zurekin jarriko gara harremanetan dagokizun maila jakinarazteko erositako tren-txartelen kopuruaren arabera.

American Express Renfe txartela eska dezaket Más Renfe fidelizazio-programako kide izan gabe?

Ez, American Express Renfe txartela eskatzeko, programako kide izan behar duzu. Linean eman dezakezu izena "Solicitud de alta" eremuaren bidez.

Jabe bat eta zenbait onuradun badaude, nork lortuko ditu American Express Renfe txartelarekin egindako erosketengatik irabazitako puntuak?

Jabeak lortzen ditu erosketengatik irabazitako puntuak eta ez erlazionatutako txartelak dituzten onuradunek; haiek egindako erosketengatik lortutako puntuak jabearen kontuari esleituko dira.

Fidelizazio-programako kide izan behar dira American Express Renfe txartel gehigarrien jabeak?

Ez da beharrezkoa.

Nola hobe dezaket erosketengatik lortutako maila American Express Renfe txartelarekin?

Hobaridun tren-bidaietan urteroko kontsumoa kontuan hartu gabe, Plata, Oro edo Platino maila lor dezakezu 12 hilabetez American Express Renfe txartelaren jabea (ez onuraduna) bazara, txartelaren urteurrenean kuota berritu baduzu eta 5.000 € edo gehiago gastatu baduzu urtean zehar, honako baremo honen arabera:

  • 5.000 eta 9.999 € arteko gastua: Plata mailarako sarbidea 
  • 10.000 eta 14.999 € arteko gastua: Oro mailarako sarbidea 
  • 15.000 € edo gehiagoko gastuak: Platino mailarako sarbidea

12 hilabete igaro eta American Express Renfe txartela berritzeko kuota ordaindu ostean, Tarjeta Más Renfe txartelaren maila berrikusiko dugu. Maila berria esleituko dizugu erositako tren-txartelen kopuruaren eta baldintzetan zehatutakoaren arabera edo American Express Renfe txartelarekin egindako gastuaren arabera. Hoberen doakizun txartel-maila esleituko dizugu mailaren hurrengo berrikuspenera arte.

Maila aldatzeko, kontuan hartzen dituzue American Express Renfe txartelarekin eta tren-txarteletan egindako gastuak?

Ez, maila ebaluatzeko prozesua egiteko, kontuan hartzen dugu hobaridun tren-bidaien urteroko kontsumoa parte-hartzeko baldintza orokorren arabera, edo American Express Renfe txartelarekin egindako gastua.

Noiz gehitzen dira kontuan American Express Renfe txartelarekin egindako ordainketengatik lortutako puntuak?

American Express Renfe txartelarekin egindako ordainketengatik lortutako puntuak txartelaren jabearen kontuan gehituko dira hileroko fakturazioaren amaieran.

Renfe Mastercard txartelak eska al ditzaket Más Renfe programako kide izan gabe?

Ez, Renfe Mastercard txartelak eskatzeko, programako kide izan behar duzu. Linean eman dezakezu izena "Solicitud de alta" eremuaren bidez.

Zenbat Renfe Mastercard txartel daude?

Hiru modalitate daude: Renfe Mastercard Clásica, Renfe Mastercard Viaja eta Renfe Mastercard Descubre, eta bakoitzak bere ezaugarriak eta atributuak dauzka. Kontsultatu informazio guztia.

Nola lortzen da % 5eko deskontua nire Ave/Larga Distancia txartelean?

Renfe Mastercard Viaja edo Renfe Mastercard Descubre txartelaren titularra bazara, eta gurekin bidaiatzen duzunean, % 5eko deskontua izango duzu gure Ave, Euromed, Alvia eta Intercity trenetan. Deskontua txartelaren prezioan aplikatuko da, ez gehigarrien prezioan, eta Familia ugariaren prezioari bakarrik metatu ahal izango zaio.

Non markatu behar dut % 5eko deskontua?

Hasi txartelak erosteko ohiko prozesua, bidaiariaren informazio-orrira iritsitakoan, zabaldu"Deskontuak, laguntza-zerbitzua eta sustapen-kodeak" taula, eta aukeratu "Renfe Mastercard txartela" deskontua. Behin aukeratuta, Más Renfe txartelaren zenbakia gehitzeko eremu bat gaituko da. Zure Más Renfe kontuak Renfe Mastercard Viaja edo Renfe Mastercard Descubre txartel bat badauka,% 5eko deskontua aplikatuko zaizu eta bidaiaren laburpenean "Renfe Mastercard txartela" agertuko zaizu, aplikatutako prezio berriarekin.

Jabe bat eta zenbait onuradun badaude, nork lortuko ditu Renfe Mastercard txartelekin egindako erosketengatik irabazitako puntuak?

Jabeak lortzen ditu erosketengatik irabazitako puntuak eta ez erlazionatutako txartelak dituzten onuradunek; haiek egindako erosketengatik lortutako puntuak jabearen kontuari esleituko dira.

Fidelizazio-programako kide izan behar dira Renfe Mastercard txartel gehigarrien jabeak?

Ez da beharrezkoa.

Noiz gehitzen dira kontuan Renfe Mastercard txartelekin egindako ordainketengatik lortutako puntuak?

Txartelarekin egindako ordainketengatik lortutako puntuak txartelaren jabearen kontuan gehituko dira hileroko fakturazioaren amaieran.