Eskaintza bereziak daude eskola taldeetarako? Eta beste talde batzuetarako?

Oro har, Renfe-k ohi baino baldintza hobeak dituzten eskaintza bereziak aurkezten ditu hezkuntza ofizialeko ikastetxeetako ikasleentzat (unibertsitateak salbu). Halaber, hainbat eskaintza sortzen ditu beste talde mota batzuetarako (adibidez, hirugarren adinekoak, elkarteak, unibertsitateko ikasleak eta abar).

Eskaintza horiek zein gainerakoak baldintza eta murriztapen zehatzen mende daude.

Deskontuak meta ditzaket?

Taldearen prezioa itxita dago taldekide guztientzat. Talde-deskontuak ezin dira metatu beste deskontu batzuekin (adibidez, gazte-txartela, umeentzako txartelak, Tarjeta Dorada motako txartela edo familia ugarientzako txartelak); taldearen ezaugarriak nahikoak dira egingo den eskaintza zehazteko.

Mugikortasun urriko bidaiariek laguntza eska dezakete? H eserlekua eska dezakete?

Taldeen sailetik erreserba ditzakegu H lekuak (hau da, gurpil-aulkiak inguratzeko lekuak) taldeak halakorik eskatzen badu bere kideentzat. Atendo bulego nagusitik (91 774 40 40) kudeatzen dira taldeentzako Atendo zerbitzuarekin erlazionatutako gainerako galderak.

Zer da Jaulkipen-data?

Talde-txartela jaulkitzeko gehieneko epemuga zehazten du erreserba baten jaulkipen-datak. Ez da ordura arte itxaron behar; hura jaso ostean edozein unetan jaulki daiteke.

Jaulkipen-data gainditzen bada, lekuen erreserbak galduko dira eta automatikoki jarriko dira erabilgarri publiko orokorrarentzat ohiko kanalen bidez erosteko.
Epemuga hori bidaiaren hasierako data baino bi aste lehenago ezartzen da normalean, nahiz eta zenbait egoeratan desberdina izan daiteke.

Aldaketak egin ditzaket adostutako prezioa duen erreserba egin ondoren?

Erreserba jaulki ez bada, aldaketak egin daitezke (adibidez, data, leku kopurua eta ordua) taldean; eskaera egiteko, bidali mezu elektroniko bat erreserbarekin jaulkipen-data baino 72 ordu lehenago gutxienez.

Aldaketa horiek aplikatuko dira ahal den heinean eta haiek eskatzeak ez du esan nahi onartuko direla.

Taldearen funtsezko ezaugarriak aldatzen badira, baliteke eskainitako baldintzak aldatzea.

Nola eska dezaket aldaketa bat adostutako prezioa duen talde-erreserba batean?

Eskaera egiteko, bidali mezu elektroniko bat Taldeen sailera eta gehitu erreserbak dituen fitxategia (gogoan izan gutxienez 72 orduko aurrerapenarekin egin beharko duzula eskaera).

Astelehenetik ostiralera dira taldeen sailaren lanegunak (jaiegunak izan ezik).

Nola ordain eta jaulki dezaket talde-txartela?

Baimendutako bidaia-agentzia batean edo txartelak aurretiaz saltzen dituen geltoki batean egin dezakezu ordainketa (erreserban zehaztutako jaulkipen-data baino lehen).

Geltokian eskudirutan edo kreditu-txartelarekin ordain daiteke erreserba (ezarritako legezko murriztapenen arabera).

Noiz egin dezaket ordainketa?

Erreserba jasotzen denetik egin daiteke ordainketa eta txartelen jaulkipena; gogoan izan haiek jaulki ostean ezingo duzula egin aldaketarik.

Banakako txartelak lor ditzaket?

Talde-txartela bakarra da. Ez da banakako txartelik jaulkitzen taldekideentzat.

Zer egin dezakegu txartela galdu badugu?

Txartela berriro inprima daiteke beste txartelekin egiten den modura; horretarako PDF fitxategia erabil daiteke bidaia-agentzian lortu bada edo erreserba-zenbakia erabil daiteke geltokian lortu bada.

Nola egin behar dut ontziratzea?

Banakako txartela denez, taldeko bidaiari guztiek elkarrekin pasatu behar dute sartzeko kontroletik (baldin badago) eta trenera igo behar dute.

Taldekideek ezingo dute trenera igo jatorrizko geltokia ez den beste geltoki batean.

Zenbateko aurrerapenarekin joan behar dut geltokira?

Trena irten baino minutu batzuk lehenago ixten da sartzeko kontrola. Taldeen kasuan, gutxienez 45-30 minutuko aurrerapenarekin joatea gomendatzen ditugu.

Zer ekipaje eraman dezake taldeak?

Oro har, txartel bat duten bidaiariek 3 pakete eraman ditzakete zehaztutako lekuetan eta haiek zaintzeko arduraduna izango da; halaber, hiru paketeen tamainaren baturak ez du 290 cm-ak gaindituko eta horietako handienak ez du gaindituko ondorengo tamaina: 85 x 55 x 35 cm (altuera-zabalera-sakonera). Hiruren pisuaren baturak ez du 25 kg gaindituko.

Baldintza horiek berdinak dira banakako txarteletarako ere.

Lortu informazio gehiago ekipajeari buruz gure webgunean.

Doan aparka dezaket? Sala Club geletarako sarbidea dut? Jatetxeetarako sarbidea dut?

Talde-txartelak ez du eskubiderik ematen doan aparkatzeko, bidaia egiteko hautatutako klasea kontuan hartu gabe. Hala ere, Sala Club gelan sartzeko eta Jatetxea eserlekuraino aukera erabiltzeko eskubidea izango duzu, baldin eta banakako txartelak halakorik onartzen badu erreserbatutako klasean.

Talde-txartelak aldiriko txartela du doan?

AVE edo Larga Distancia trenetarako talde-txartelak aukera ematen dizu aldiriko txartela doan lortzeko banakako txartelek dituzten baldintza berdinekin. Elkarrekin bidaiatzen duten taldekideentzat zein banakako bidaiarentzat erabil daiteke eta talde-txartelean zehaztutako bidaiari kopurua bezainbeste aldiriko txartel lor daitezke.

Nola lor dezaket faktura bat?

Bidaia-agentzietan erositako txartelei dagokienez, agentziak berak jaulki behar dizu faktura.

Geltoki batean erosi baduzu txartela, geltokiko Bezeroentzako zerbitzuen zentroetan eska dezakezu faktura.

Halaber. jarraian duzun posta-helbidera bidal dezakezu eskaera:
Jefatura de Facturación de Renfe Viajeros
Avenida Ciudad de Barcelona nº 6
28007 Madrid

Bestela, Txartelen fakturak helbide elektronikoa erabil dezakezu.

Kasu guztietan, jatorrizko txartelak (edo eskaneatutako edo fotokopiatutako txartelak) eman beharko dituzu.