Las siguientes condiciones serán de aplicación al servicio de traslado de equipaje contratado con Correos, cuyo número aparece en la cabecera del comprobante de compra.
Este servicio está previsto para aquellos bultos/equipajes que teniendo el mismo origen y destino estén vinculados a un mismo localizador. Al aceptar las presentes condiciones usted admite conocer las mismas, siendo la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. la empresa encargada de la realización del servicio.
Al confiarnos su equipaje, usted acepta estas condiciones, que serán igualmente aplicables a cualquier otra compañía cuyos servicios utilicemos para la recogida, transporte o entrega de su equipaje.
El precio final del servicio contratado que aparece en esta página web incluye cualquier tipo de impuesto indirecto que, en su caso, pueda ser de aplicación.
En el momento de la contratación del servicio, Correos expide por defecto una factura simplificada que cumple con los requisitos legales. En el caso de estar interesado en recibir una factura completa, el viajero deberá solicitarlo expresamente a través del teléfono 902 090 121 La aceptación de estas condiciones generales supone la autorización expresa a Correos para la expedición de estas facturas en formato electrónico.
El plazo de entrega del servicio contratado será el indicado en el sistema informático en el momento de realizar la contratación.
Correos no responderá de la pérdida, avería o retraso ocasionado por culpa del viajero/contratante o por el destinatario del equipaje, por una acción negligente de cualquiera de los citados, por vicio propio del equipaje y/o su contenido o por circunstancias que no pudo evitar y cuyas consecuencias no pudo impedir. Tampoco responderá por las deficiencias o insuficiencias de embalaje, naturaleza o vicio propio de las mercancías o, en general como consecuencia del incumplimiento del viajero/contratante, de sus obligaciones contractuales o legales.
Caso de estar interesado en contratar un servicio de seguro adicional en el envío de sus maletas, podrá hacerlo por el mismo procedimiento por el que gestionó la contratación del servicio, en las cuantías aseguradas que se reflejan en el mismo. En los casos de siniestro, y a los efectos de la tramitación documental ante la Compañía de Seguros, se aportará en la documentación de reclamación, la factura que justifique el importe del bien siniestrado, con independencia de cuál sea el valor declarado. Las reclamaciones se limitarán a una por envío y su liquidación se considerará definitiva por todas las pérdidas y daños ocasionados en relación con el mismo. Será requisito indispensable para hacer efectiva una indemnización por siniestro, que los gastos que le correspondan en concepto de transporte, seguro y otros, hayan sido debidamente abonados.
En el caso de que el viajero/contratante desee utilizar el servicio de avisos de llegada o de alertas relativo al equipaje mediante la tecnología SMS y/o correo electrónico, que ofrece CORREOS de forma gratuita, ambas partes acuerdan lo siguiente:
De conformidad con lo previsto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que los datos facilitados en el momento de la contratación del presente servicio se incorporarán a un fichero titularidad de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos, con la finalidad de la prestación del servicio solicitado.
Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la Ley 15/1999, dirigiendo el escrito a la citada Sociedad, en Atención al Cliente LOPD, vía de Dublín 7, 4ª planta, 28070 Madrid, o mediante email a Atención al Cliente de Correos.
La ley aplicable será la española y la jurisdicción la de los Juzgados y Tribunales de la capital de provincia de la Plaza donde se admita el equipaje.
Para cualquier duda sobre el transporte de su equipaje solicite información en cualquier oficina de Correos o a través del teléfono 900 400 004.
En cumplimiento de la normativa reguladora del Sector Ferroviario, se pone en conocimiento de nuestros clientes las coberturas de las responsabilidades civiles que tiene concertadas Renfe Viajeros S.M.E.,S. A. y que le son exigidas en su condición de empresa operadora de transporte de viajeros por ferrocarril: