Txartelak

Promo txartela

Eskaintza hau prezio-sistema dinamiko batean oinarritzen da, eta deskontu garrantzitsuak ditu AVE eta Larga Distancia trenen ibilbide nazionalak egiteko. Prezioak zehazteko, aintzat hartzen dira trena, bidaia-data eta zenbat denbora lehenago erosten den.

Txartelen prezioak tarifa orokorra baino % 70 merkeago izatera irits daitezke, www.renfe.com, Renfe Ticket eta bidaia-agentzia fisikoetan eta birtualetan erostean.

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, telefono bidez eta hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan ere eskuratu ahal izango dira eta tarifa orokorra baino % 40 merkeago lortu ahal izango dira gehienez.

Deskontu horiei ezingo zaie besterik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Ezingo da grafikoan eserlekua aukeratu txartela honela erostean.

Ezin da aldatu edo baliogabetu.

Atzerapenagatiko kalte-ordaina:

  • 60 minutu edo gehiago: %50 itzuliko da.
  • 90 minutu baino gehiago: Txartelaren zenbatekoaren %100 itzultzen da.

Ez da onartzen Trena galtzea.


Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du indarrean diren egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Promo + txartela 

Eskaintza hau prezio-sistema dinamiko batean oinarritzen da, eta deskontu garrantzitsuak ditu AVE eta Larga Distancia trenen ibilbide nazionalak egiteko. Prezioak zehazteko, aintzat hartzen dira trena, bidaia-data eta zenbat denbora lehenagorekin erosi den, eta ez zaie uko egiten kalitatezko hainbat ezaugarriri.

Txartelen prezioak tarifa orokorra baino % 65 merkeago izatera irits daitezke, www.renfe.com, Renfe Ticket eta bidaia-agentzia fisikoetan eta birtualetan erostean.

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, telefono bidez eta produktu anitzen autosalmentako makinetan ere eskuratu ahal izango dira txartelak, eta General tarifa baino % 35 merkeago lortu ahal izango dira gehienez.


Deskontu horiei ezingo zaie besterik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Aldaketak

Bezeroak txartela aldatu nahiko balu, zenbateko osagarri bat ordaindu beharko luke, aldatutako txartelaren zenbatekoari dagokion % 20, aldaketa-gastu gisa. Gainera, bezeroak bi txartelen arteko aldea ordainduko luke, alderik balego.

Bi kasuetan, aldaketa gutxiago balio duen txartelera egiten denean, aldaketa-gastuak kendu ostean (halakorik balego), zenbatekoari % 15 deskontatuko zaio.

Orokorrean, Ave eta Larga Distancia trenetako txartelak gehienez ere 3 aldiz aldatu ahalko dira eta beti jatorri eta xede berdinerako.

Baliogabetzeak

Txartelak baliogabe daitezke, baina txartelaren balioaren % 30 kenduko da.

Trena galtzea

Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik trena galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.

Bezeroak tarifa orokorraren arabera kalkulatutako txartelaren prezioaren % 20 ordaindu beharko du, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Eserlekua hautatzea

Ezin da grafikoan eserlekua aukeratu.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du indarrean diren egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Txartel malgua

Billete Flexible txartela Ave eta Larga Distancia zerbitzuetan soilik balio duen merkataritza-eskaintza da, klase eta eserleku guztietan (eseritakoak eta etzandakoak). Tarifa orokorreko prezio bera mantentzen da beherapenik gabe, baina abantaila bereziak ematen dizkie bezeroei baldintza hobeak izateko trenez aldatu, bidaia baliogabetu edo trena galtzen dutenean.

Billete Flexible txartelari aplika dakizkioke Familia ugaria izateagatik eratorritako deskontuak eta baldintzetan berariaz hala dioten gainerakoak.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket eta hainbat produktu saltzeko Autosalmentako makinetan eskuratu ahal izango da.

Aldaketak

Indarrean den epean, kosturik gabe aldatu ahal izango da txartela.

  • Txartel berriaren zenbatekoa handiagoa izanez gero, aldea ordaindu beharko du bezeroak.
  • Txartelaren zenbatekoa itzuli beharreko zenbatekoa baino txikiagoa denean, berriz, % 15eko deskontua egingo da dirua itzultzeko gastu gisa.

Orokorrean, Ave eta Larga Distancia trenetako txartelak gehienez ere 3 aldiz aldatu ahalko dira eta beti jatorri eta xede berdinerako.

Baliogabetzeak

Txartela baliogabe daiteke, baina itzuli beharreko txartelaren balioaren % 5 kenduko da, baliogabetze-gastu gisa.

Trena galtzea

Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik trena galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.

Ez du kosturik izango bezeroarentzat, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du indarrean diren egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Joan-etorriko txartela

Joan-etorriko bidaia egiten duten pertsonei zuzenduta dago eskaintza hau, jatorriko eta helmugako geltoki berak mantenduz gehienez urtebete naturaleko epean, txartela erositako eguna barne.

% 20ko deskontua egingo da ibilbide bakoitzari aplikatutako General/Base tarifaren prezioan, eta AVE, Larga Distancia, Avant eta Media Distancia Convencional trenetako zerbitzuak konbinatu ahal izango dira mota eta eserleku guztietan.

Deskontu horri ezingo zaio besterik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Joaneko txartela erosten den une beran formalizatu beharko da itzulerako bidaia, geroago aldatu ahal badaiteke ere.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez Renfe Contigo 91 232 03 20, Renfe Ticket eta geltokietan aurki daitezkeen hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan eskuratu ahal izango da.

Aldaketak

Txartelak aldatu ahal izango dira, indarrean dauden bitartean, baldin eta eskaintza eta jatorri eta helmuga berak mantentzen badira. Eragiketa horrek ez du kosturik.

Balio handiagoko txartel batera aldatzen denean, aldea ordaindu beharko du bezeroak.

Txartelaren zenbatekoa itzuli beharreko zenbatekoa baino txikiagoa denean, berriz, % 15eko deskontua egingo da.

Orokorrean, Ave eta Larga Distancia trenetako txartelak gehienez ere 3 aldiz aldatu ahalko dira eta beti jatorri eta xede berdinerako.

Baliogabetzeak

Ibilbide bakoitza banaka baliogabetu ahal izango da, baliogabetutako txartelaren prezioaren % 40ko kostuarekin.

Bi ibilbideak aldi berean baliogabetzen badira, baliogabetutako txartelen % 15eko kostua izango du.

Trena galtzea

Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik AVE eta Larga Distancia trenak galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan. Ez du kosturik izango bezeroarentzat, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du indarrean diren egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

4 Mesa txartela

AVE eta Larga Distancia trenetako bidaietara zuzendutako eskaintza da, aurrez aurre lau toki, bi eta bi dituztenak, mahaiarekin edo mahairik gabe.

Lau lekuak batera merkaturatzen dira tarifa orokorra baino % 60ko merkeago, nahiz eta bidaiari gutxiagok okupatu ditzaketen, nahi izanez gero, eskaintzaren guztizko zenbatekoa ordainduta.

Deskontu horri ezingo zaio besterik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Gehienez bi maskota doan eraman ahal izango dira, eta bidaiatzen duen pertsona bakoitzeko maskota bakarra onartuko da.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez Renfe Contigo 91 232 03 20, Renfe Ticket eta hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan erosi ahal izango dira txartelak.

Aldaketak

Ez da onartzen txartelak aldatzea.

Baliogabetzeak

Onartzen da baliogabetzea, baina txartelen prezioaren % 50eko gastua izan du. Ezinbestekoa izango da erreserba-zenbaki berarekin lotutako txartel guztiak baliogabetzea.

Atzerapenagatiko kalte-ordaina

  • 60 minutu edo gehiago: %50 itzuliko da.
  • 90 minutu baino gehiago: Txartelaren zenbatekoaren %100 itzultzen da.

Trena galtzea

Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik trena galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.

Bezeroak tarifa orokorraren arabera kalkulatutako txartelaren prezioaren % 20 ordaindu beharko du, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du indarrean diren egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Txartel anitza

AVE, Larga Distancia, Avant eta Media Distancia Convencional zerbitzu guztiak erabiliz, klase guztietan eta eseritako lekuetan, joan-etorriak egiteko trena behin eta berriz erabiltzen duten bidaiarientzat pentsatutako ekimena da.

Bezeroak eragiketa bakar batean hiru helmuga erosi ahal izango ditu, baina lehena eta azkena bera izan behar da.

Ibilbide bakoitzari % 20ko deskontua aplikatuko zaio, ibilbide bakoitzaren General/Base tarifa aintzat hartuta.

Deskontu horri ezingo zaio besterik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Urtebeteko balio du, txartela erositako egunetik hasita.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta birtualetan eta telefono bidez - Renfe Contigo 91 232 03 20 eskura daitezke txartelak.

Aldaketak

Txartelak aldatu ahal izango dira, indarrean dauden bitartean, baldin eta eskaintza eta jatorri eta helmuga berak mantentzen badira. Eragiketa horrek ez du kosturik.

Balio handiagoko txartel batera aldatzen denean, aldea ordaindu beharko du bezeroak.

Txartelaren zenbatekoa itzuli beharreko zenbatekoa baino txikiagoa denean, berriz, % 15eko deskontua egingo da.

Orokorrean, Ave eta Larga Distancia trenetako txartelak gehienez ere 3 aldiz aldatu ahalko dira eta beti jatorri eta xede berdinerako.

Baliogabetzeak

Ibilbide bakoitza banaka baliogabetu ahal izango da, baliogabetutako txartelaren prezioaren % 40ko kostuarekin.

Hiru ibilbideak aldi berean baliogabetzen badira, baliogabetutako txartelen % 15eko kostua izango du.

Trena galtzea

Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik AVE eta Larga Distancia trenak galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.

Ez du kosturik izango bezeroarentzat, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Bestelako informazioa

Ezingo da erosketa anitz egin jatorriko eta helmugako puntuak Aldirietako gune berean daudenean.

Hiri bateko geltoki guztiak geltoki bera bezala hartuko dira, ibilbideak lotzeko prozesuan. Beraz, nahi denera joan edo etorri ahal izango da.

Beste geltoki hauek ere, geltoki bera bezala hartuko dira:

  • Antequera, Antequera – Santa Ana eta Bobadilla.
  • Segovia eta Segovia Guiomar.
  • Tarragona eta Camp de Tarragona.
  • Figueres eta Figueres Vilafant.
  • Huesca – Tardienta.
  • Villena – Villena A.V. eta Elda Petrer.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du indarrean diren egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Aldirietarako konbinatua

Aldirietako txartel konbinatuarekin, Ave edo Larga Distancia txartelak erostean, hasierako txartelarekin barra-kodearen edo bost digituko pasahitzaren bidez lotutako aldiriko txartela bat (Renfe Aldiriak eta Feve Aldiriak edo Rodalies de Catalunya zerbitzuetan) eskura dezakezu, hala jatorrian nola helmugan.

Bezeroak Renfe-ren eta Feve-ren aldirietako edozein nukleotako edo Rodalíes de Catalunya-ko edozein geltokitan hasi edo amaitu ahal izango du bidaia:

  • Renfe Cercanías: Asturias, Bilbo, Cadiz, Madril, Malaga, Murtzia/Alacant, Donostia, Santander, Sevilla, Valentzia eta Zaragoza.
  • Feve Cercanías: Asturias, Cartagena, Bilbo eta Santander.
  • Rodalíes de Catalunya: Bartzelona, Girona eta Tarragona.

Ave edo Larga Distancia trena jatorrian irten baino lau ordu lehenago eta helmugara iritsi eta ondorengo lau ordutan erosi eta erabili ahal izango da txartela, baldin eta nukleo bakoitzeko aldiriko zerbitzuen irekiera- eta itxiera-ordutegiak hori egiten uzten badute, koroa-mugarik gabe.

Lotutako txartelak doan lortzea

Autosalmentako makinetan eta aldirietako/Rodalies txarteldegietan lotutako txartela lortzeko, bakarra-kodea irakurri beharko da edo Ave edo Larga Distancia txartelean ageri den 5 digituko pasahitza idatzi beharko da.

Txartela ezin bada lortu bitarteko horietako bat erabiliz, bidaiaria trenera igo eta horretaz arduratzen den treneko langileak edo trenaren irteerako geltokian balidatuko da txartela.

Aldiriko txartel konbinatu honek ez du ematen, inolaz ere, Ave edo Larga Distancia txartelean kalte-ordainik jasotzeko eskubiderik, aldirietarako zerbitzuan jazotako gorabeherengatik.

Aldaketak

Ave edo Larga Distancia txartela erosteko baliatu den eskaintza komertzialean ezarritako baldintzak aplikatuko dira, zera aintzat hartuta:

  • Ave edo Larga Distancia txarteleko ibilbide, egun eta bidaiari kopuru berarentzat eskatzen bada aldaketa, nahiz eta dagoeneko aldiriko zerbitzurako txartelen bat eskuratu, beste erreserba-zenbaki bat sortuko da jaulki ez diren ibilbideetarako.
  • Ave edo Larga Distancia txarteleko egun, ibilbide edo bidaiari kopuru desberdinarentzat eskatzen bada aldaketa, eta dagoeneko aldiriko zerbitzurako txartelen bat eskuratu bada, dagokion aldaketa-gastuetan jaulkitako aldiriko txartelen prezioa gehituko da eta beste kode bat sortuko da txartel berriaren ezaugarrien arabera.

Baliogabetzeak

Ave edo Larga Distancia txartela erosteko baliatu den eskaintza komertzialean ezarritako baldintzak aplikatuko dira, zera aintzat hartuta:

  • Ave edo Larga Distancia txartelak baliogabetzen direnean, eta dagoeneko aldiriko zerbitzurako txartelen bat jaulki bada, dagokion baliogabetze-gastuetan lortutako aldiriko txartelaren edo txartelen prezioa gehituko da.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du indarrean diren egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.


Orain, baita Alacanteko TRAMen ere

Ave edo Larga Distancia txartela erostean doan eskuratuko duzu Alacanteko TRAM sareko txartela.

Aldiriko txartel konbinatua lortzen den modu berean eskuratuko duzu: autosalmentako makinetan txartelean ageri den 5 digituko kodearekin.

Txartel konbinatu hori TRAM linea hauetan erabil liteke:

  • L1 – Luceros-Benidorm
  • L2 – Luceros-San Vicent del Raspeig
  • L3 – Luceros-El Campello
  • L4 – Luceros-Pl. La Coruña

Txartela lortu eta erabil daiteke

  • Alacanterako Ave edo Larga Distancia trena irten baino hiru ordu lehenago
  • Trena Alacantera iritsi eta ondorengo hiru orduetan

Gogoratu...

Valentziako Generalitateko Ferrocarrils enpresak une bakoitzean ezarritako baldintzak aplikatuko zaizkio TRAM garraio-txartelari. TRAM garraio-txartelak ez du ematen, inolaz ere, Ave edo Larga Distancia txartelaren gaineko eskubiderik edo kalte-ordainik.

Abonamenduak

BonoAVE

BonoAVE

AVE zerbitzu guztietan eta, AVE trenen ibilbide bera duten, Abiadura handiko linean egindako Larga Distancia zerbitzu guztietan egin ahal izango dira bidaiak. Eseritako tokietarako soilik balio du abonamenduak.

BonoAve abonamenduarekin AVE zerbitzuen tarifa orokorra baino % 35 gutxiago ordainduko da, bezeroak erositako ibilbidearen arabera. Prezio horri ezingo zaio beste deskonturik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Erosten den egunetik hasi eta 4 hilabetez balioko du. Aldi horretan formalizatu beharko da lehen aldiz. Lehen aldiz formalizatu ostean, 4 hilabetez erabili ahal izango da. Indarrean den aldi horretan abonamenduaren zenbatekoa aldatuko balitz, erabili gabeko bidaiek baliozkoak izaten jarraituko dute iraungitze-datara arte, eta prezioa aldatu gabe.

BonoAVE mota hauek daude:

  • BonoAVE Preferente.: BonoAVE Preferente abonamenduaren titularrak bere klasean edo maila baxuagoko batean formaliza dezake bere txartela. Ez du inolako konpentsaziorik izango klase baxuagoan bidaiatzeagatik.
  • BonoAVE Turista BonoAVE Turista abonamenduaren titularrak Turista, Turista+ eta Preferente klaseetan formaliza dezake bidaia, baina azken bi horietan dagokion AVE tarifa orokorrarekiko prezioaren aldea ordaindu beharko du aldez aurretik.

Abonamendua saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket eta geltokietan aurki daitezkeen hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan eskuratu ahal izango da.

Abonamendua baliogabetzea

Abonamendua kosturik gabe baliogabetu ahal izateko, ezingo da inolako eragiketarik egin harekin.

Abonamenduarekin eragiketaren bat egin bada, baina ez bada oraindik bidaiarik erabili, abonamenduaren % 15 ordainduta baliogabetu ahal izango da, baliogabetze-gastu moduan.

Geltokietako leihatiletan baliogabetu ahal izango da BonoAVE abonamendua, edozein bide erabiliz erosi dela-ere, bidaia-agentzia birtualetan izan ezik.

Bidaia-agentzia fisikoetan, bide horretan erositakoak soilik baliogabetu ahal izango dira. Agentzia birtualetan erositako txartelak jaulki dituen agentzia birtualean soilik baliogabetu ahal izango dira.

Erreserba formalizatzea

Bidaia bakoitzean derrigorrezkoa izango da erreserba formalizatzea.

Erreserba formalizatzeko saltzeko kanalak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket eta hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan eskuratu ahal izango da.

Aldaketak

Ezin da formalizazioa aldatu.

Baliogabetzea

Erreserbaren formalizazioa inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du bezeroak.

Trenaren aurreikusitako irteera-ordua baino lehen formalizazioa baliogabetzeko gehieneko epea baliogabetzea egiteko erabiliko den kanalaren araberakoa izango da:

  • Geltokietako lehiatilak eta bidaia-agentzia fisikoak: 5 minutu.
  • Produktu anitzen autosalmentako makinak: 15 minutu.
  • www.renfe.com eta Renfe Ticket: 30 minutu.
  • Telefono bidezko salmenta: 6 ordu.

Trena galtzea

  • Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik trena galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.
  • Tarifa orokorraren arabera kalkulatutako txartelaren prezioaren % 20, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak BonoAVE abonamendua aurkeztu beharko du erreserbaren gauzatzearekin eta indarrean dauden egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

AVE Flexible abonamendua

AVE zerbitzu guztietan eta, AVE trenen ibilbide bera duten, Abiadura handiko linean egindako Larga Distancia zerbitzu guztietan egin ahal izango dira bidaiak. Eseritako tokietarako soilik balio du abonamenduak.

BonoAVE FLEXIBLE abonamenduak prezio bakarra du, motaren arabera. Prezio horri ezingo zaio beste deskonturik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Erosten den egunetik hasi eta 4 hilabetez balioko du. Aldi horretan formalizatu beharko da lehen aldiz. Lehen aldiz formalizatu ostean, 4 hilabetez erabili ahal izango da. Indarrean den aldi horretan abonamenduaren zenbatekoa aldatuko balitz, erabili gabeko bidaiek baliozkoak izaten jarraituko dute iraungitze-datara arte, eta prezioa aldatu gabe.

BonoAVE FLEXIBLE mota hauek daude:

  • BonoAVE FLEXIBLE Preferente: BonoAVE FLEXIBLE Preferente abonamenduaren titularrak bere klasean edo maila baxuagoko batean formaliza dezake bere txartela. Ez du inolako konpentsaziorik izango klase baxuagoan bidaiatzeagatik.
  • BonoAVE FLEXIBLE Turista: BonoAVE FLEXIBLE Turista abonamenduaren titularrak Turista, Turista+ eta Preferente klaseetan formaliza dezake bidaia, baina azken bi horietan dagokion AVE tarifa orokorrarekiko prezioaren aldea ordaindu beharko du aldez aurretik.

Abonamendua saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket eta geltokietan aurki daitezkeen hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan eskuratu ahal izango da.

Abonamendua baliogabetzea

Abonamendua kosturik gabe baliogabetu ahal izateko, ezingo da inolako eragiketarik egin harekin.

Abonamenduarekin eragiketaren bat egin bada, baina ez bada oraindik bidaiarik erabili, abonamenduaren % 15 ordainduta baliogabetu ahal izango da, baliogabetze-gastu moduan.

Geltokietako leihatiletan baliogabetu ahal izango da BonoAVE FLEXIBLE abonamendua, edozein bide erabiliz erosi dela-ere, bidaia-agentzia birtualetan izan ezik.

Bidaia-agentzia fisikoetan, bide horretan erositakoak soilik baliogabetu ahal izango dira. Agentzia birtualetan erositako txartelak jaulki dituen agentzia birtualean soilik baliogabetu ahal izango dira.

Erreserba formalizatzea

Bidaia bakoitzean derrigorrezkoa izango da erreserba formalizatzea.

Erreserba formalizatzeko saltzeko kanalak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez (Renfe Contigo: 912 320 320), RenfeTicket eta hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan eskuratu ahal izango duzu.

Aldaketak

Ezin da formalizazioa aldatu.

Baliogabetzea

Erreserbaren formalizazioa inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du bezeroak.

Trenaren aurreikusitako irteera-ordua baino lehen formalizazioa baliogabetzeko gehieneko epea baliogabetzea egiteko erabiliko den kanalaren araberakoa izango da:

  • Geltokietako lehiatilak eta bidaia-agentzia fisikoak: 5 minutu.
  • Produktu anitzen autosalmentako makinak: 15 minutu.
  • www.renfe.com eta Renfe Ticket: 30 minutu.
  • Telefono bidezko salmenta: 6 ordu.

Trena galtzea

  • Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik trena galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.
  • Tarifa orokorraren arabera kalkulatutako txartelaren prezioaren % 20, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak BonoAVE FLEXIBLE abonamendua aurkeztu beharko du erreserbaren gauzatzearekin eta indarrean dauden egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

AVE Colaborativo abonamendua

Ave eta Larga Distancia zerbitzu guztietan egin ahal izango dira bidaiak. Eseritako tokietarako soilik balio du abonamenduak.

Abonamendu honekin tarifa orokorra baino % 30era arte gutxiago ordainduko da, bezeroak erositako ibilbidearen arabera. Ezingo da beste deskonturik aplikatu.

Erosten den egunetik hasi eta 4 hilabetez balioko du. Aldi horretan formalizatu beharko da lehen aldiz. Lehen aldiz formalizatu ostean, 4 hilabetez erabili ahal izango da. Indarrean den aldi horretan abonamenduaren zenbatekoa aldatuko balitz, erabili gabeko bidaiek baliozkoak izaten jarraituko dute iraungitze-datara arte, eta prezioa aldatu gabe.

ELKARLANEKO abonamendu mota hauek daude:

  • Bono COLABORATIVO Preferente: Preferente ELKARLANEKO abonamenduaren titularrak bere klasean edo maila baxuagoko batean formaliza dezake bere txartela. Ez du inolako konpentsaziorik izango klase baxuagoan bidaiatzeagatik.
  • Bono COLABORATIVO Turista: Turista ELKARLANEKO abonamenduaren titularrak Turista, Turista+ eta Preferente klaseetan formaliza dezake bidaia, baina azken bi horietan dagokion AVE tarifa orokorrarekiko prezioaren aldea ordaindu beharko du aldez aurretik.

Abonamendua saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket eta geltokietan aurki daitezkeen hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan eskuratu ahal izango da.

Abonamendua baliogabetzea

Abonamendua kosturik gabe baliogabetu ahal izateko, ezingo da inolako eragiketarik egin harekin.

Abonamenduarekin eragiketaren bat egin bada, baina ez bada oraindik bidaiarik erabili, abonamenduaren % 15 ordainduta baliogabetu ahal izango da, baliogabetze-gastu moduan.

Geltokietako leihatiletan baliogabetu ahal izango da ELKARLANEKO abonamendua, edozein bide erabiliz erosi dela-ere, bidaia-agentzia birtualetan izan ezik.

Bidaia-agentzia fisikoetan, bide horretan erositakoak soilik baliogabetu ahal izango dira. Agentzia birtualetan erositako txartelak jaulki dituen agentzia birtualean soilik

baliogabetu ahal izango dira.

Erreserba formalizatzea

Bidaia bakoitzean derrigorrezkoa izango da erreserba formalizatzea.

Erreserba formalizatzeko salmenta-kanalak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket eta hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan eskuratu ahal izango da.

Aldaketak

Ezin da formalizazioa aldatu.

Baliogabetzea

Erreserbaren formalizazioa inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du bezeroak.

Trenaren aurreikusitako irteera-ordua baino lehen formalizazioa baliogabetzeko gehieneko epea baliogabetzea egiteko erabiliko den kanalaren araberakoa izango da:

  • Geltokietako lehiatilak eta bidaia-agentzia fisikoak: 5 minutu.
  • Produktu anitzen autosalmentako makinak: 15 minutu.
  • www.renfe.com eta Renfe Ticket: 30 minutu.
  • Telefono bidezko salmenta: 6 ordu.

Trena galtzea

  • Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik trena galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.
  • Tarifa orokorraren arabera kalkulatutako txartelaren prezioaren % 20, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak Elkarlaneko abonamendua aurkeztu beharko du erreserbaren gauzatzearekin eta indarrean dauden egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.


Avant

Plus txartela

Abonamendu honekin tarifa orokorraren / oinarrizko tarifaren prezioa murriztu egiten da erosten diren ibilbidearen eta bidaia kopuruaren arabera.

Deskontu hori ezingo zaio beste deskontu batzuei aplikatu, Familia ugaria izateagatiko deskontua izan ezik.

Nahiz eta Abonamendua erosten den egunetik hasita 6 hilabeteko balio izan, lehen erreserba gauzatzen den egunetik hasi eta gehienez ere 30 egunera egin beharko dira bidaia guztiak.

Abonamendua saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta telefono bidez - Renfe Contigo 912 320 320.

Abonamendua baliogabetzea

Abonamendua erabili ez denean soilik baliogabetu ahal izango da inolako kosturik gabe.

Eragiketaren bat egin bada, baina ez bada oraindik bidaiarik egin, abonamenduaren % 15eko kostuarekin baliogabetu ahal izango da, baliogabetze-gastu moduan.

Geltokietako leihatiletan baliogabetu ahal izango da abonamendua, edozein bide erabiliz erosi dela-ere.

Bidaia-agentzietan erositako abonamenduak bide horretan soilik baliogabetu ahal izango dira.

Erreserba formalizatzea

Derrigorrez formalizatu behar da bidaia bakoitza, eta gehienez toki bakarra tren eta egun bakoitzerako.

Erreserba formalizatzeko saltzeko kanalak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan, telefono bidez (Renfe Contigo 912 320 320), Renfe Ticket zerbitzuaren bidez eta hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan soilik gauzatu ahal izango da.

Aldaketak

Ezin da erreserbaren formalizazioa aldatu.

Baliogabetzea

Erreserbaren formalizazioa inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du bezeroak.

Trenaren aurreikusitako irteera-ordua baino lehen formalizazioa baliogabetzeko gehieneko epea baliogabetzea egiteko erabiliko den kanalaren araberakoa izango da:

  • Geltokietako lehiatilak eta bidaia-agentzia fisikoak: 5 minutu.
  • Produktu anitzen autosalmentako makinak: 15 minutu.
  • www.renfe.com eta Renfe Ticket: 30 minutu.
  • Telefono bidezko salmenta: 6 ordu.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak Tarjeta Plus abonamendua aurkeztu beharko du erreserbaren formalizazioarekin eta indarrean dauden egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Plus 10 txartela

Deskontu hori ezingo zaio beste deskontu batzuei aplikatu, Familia ugaria izateagatiko deskontua izan ezik.

Nahiz eta erosten den egunetik 2 hilabete balio txartelak, lehen erreserba formalizatzen den egunetik hasi eta gehienez 8 egunean egin beharko dira bidaia guztiak.

Txartela saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta telefono bidez - Renfe Contigo 912 320 320.

Txartela baliogabetzea

Txartela erabili ez denean soilik baliogabetu ahal izango da inolako kosturik gabe.

Eragiketaren bat egin da, baina ez bada oraindik bidaiarik egin, txartelaren prezioaren % 15eko kostuarekin baliogabetu ahal izango da, baliogabetze-gastu moduan.

Geltokietako leihatiletan baliogabetu ahal izango da txartela, edozein bide erabiliz erosi dela-ere.

Bidaia-agentzietan erositako txartelak bide horretan soilik baliogabetu ahal izango dira.

Erreserba formalizatzea

Derrigorrez formalizatu behar da bidaia bakoitza, eta gehienez toki bakarra tren eta egun bakoitzerako.

Erreserba formalizatzeko saltzeko kanalak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan, telefono bidez (Renfe Contigo 912 320 320), Renfe Ticket zerbitzuaren bidez eta hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan soilik gauzatu ahal izango da.

Aldaketak

Ezin da erreserbaren formalizazioa aldatu.

Baliogabetzeak

Erreserbaren formalizazioa inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du bezeroak.

Trenaren aurreikusitako irteera-ordua baino lehen formalizazioa baliogabetzeko gehieneko epea baliogabetzea egiteko erabiliko den kanalaren araberakoa izango da:

  • Geltokietako lehiatilak eta bidaia-agentzia fisikoak: 5 minutu.
  • Produktu anitzen autosalmentako makinak: 15 minutu.
  • www.renfe.com eta Renfe Ticket: 30 minutu.
  • Telefono bidezko salmenta: 6 ordu.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak Tarjeta Plus 10 txartela aurkeztu beharko du erreserbaren gauzatzearekin eta indarrean dauden egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Tarjeta Plus 10 - 45

Deskontu hori ezingo zaio beste deskontu batzuei aplikatu, Familia ugaria izateagatiko deskontua izan ezik.

Erabilera-aldia eta indarraldia 45 egunekoa izango da txartela erosten den datatik hasita.

Txartela saltzeko bideak

Renfe.com, geltokietako leihatilak, Ceutako salmenta-bulegoa, bidaia-agentzia fisikoak eta telefono bidezko salmenta - Renfe Contigo 912 320 320.

Txartela baliogabetzea

Txartela erabili ez denean soilik baliogabetu ahal izango da inolako kosturik gabe.

Eragiketaren bat egin da, baina ez bada oraindik bidaiarik egin, txartelaren prezioaren % 15eko kostuarekin baliogabetu ahal izango da, baliogabetze-gastu moduan.

Geltokietako leihatiletan baliogabetu ahal izango da txartela, edozein bide erabiliz erosi dela-ere.

Bidaia-agentzietan erositako txartelak bide horretan soilik baliogabetu ahal izango dira.

Erreserba formalizatzea

Derrigorrez formalizatu behar da bidaia bakoitza, eta gehienez toki bakarra tren eta egun bakoitzerako.

Erreserba formalizatzeko saltzeko kanalak

Renfe.com helbidean, geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, bidaia-agentzia fisikoetan, telefono bidezko salmentaren bidez (Renfe Contigo 912 320 320), Renfe Ticket zerbitzuaren bidez eta hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan gauzatu ahal izango da.

Aldaketak

Ezin da erreserbaren formalizazioa aldatu.

Baliogabetzea

Erreserbaren formalizazioa inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du bezeroak.

Trenaren aurreikusitako irteera-ordua baino lehen formalizazioa baliogabetzeko gehieneko epea baliogabetzea egiteko erabiliko den kanalaren araberakoa izango da:

  • Geltokietako lehiatilak eta bidaia-agentzia fisikoak: 5 minutu.
  • Produktu anitzen autosalmentako makinak: 15 minutu.
  • www.renfe.com eta Renfe Ticket: 30 minutu.
  • Telefono bidezko salmenta: 6 ordu.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak Tarjeta Plus 10 -45 txartela aurkeztu beharko du erreserbaren gauzatzearekin eta indarrean dauden egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Tarjeta Plus 10 Estudiantes

Deskontu hori ezingo zaio beste deskontu batzuei aplikatu, Familia ugaria izateagatiko deskontua izan ezik.

Nahiz eta erosten den egunetik 2 hilabete balio txartelak, lehen erreserba formalizatzen den egunetik hasi eta gehienez 10 egunean egin beharko dira bidaia guztiak.

Txartela saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan eta bidaia-agentzia fisikoetan.

Txartela baliogabetzea

Txartela erabili ez denean soilik baliogabetu ahal izango da inolako kosturik gabe.

Eragiketaren bat egin da, baina ez bada oraindik bidaiarik egin, txartelaren prezioaren % 15eko kostuarekin baliogabetu ahal izango da, baliogabetze-gastu moduan.

Geltokietako leihatiletan baliogabetu ahal izango da txartela, edozein bide erabiliz erosi dela-ere.

Bidaia-agentzietan erositako txartelak bide horretan soilik baliogabetu ahal izango dira.

Erreserba formalizatzea

Derrigorrez formalizatu behar da bidaia bakoitza, eta gehienez toki bakarra tren eta egun bakoitzerako.

Erreserba formalizatzeko saltzeko kanalak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, bidaia-bulego fisikoetan eta telefono bidez – Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket eta produktu anitzen autosalmentako makinetan soilik gauzatu ahal izango da.

Aldaketak

Ezin da erreserbaren formalizazioa aldatu.

Baliogabetzea

Erreserbaren formalizazioa inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du bezeroak.

Trenaren aurreikusitako irteera-ordua baino lehen txartela baliogabetzeko gehieneko epea baliogabetzea egiteko erabiliko den kanalaren araberakoa izango da:

  • Geltokietako lehiatilak eta bidaia-agentzia fisikoak: 5 minutu.
  • Produktu anitzen autosalmentako makinak: 15 minutu.
  • www.renfe.com eta Renfe Ticket: 30 minutu.
  • Telefono bidezko salmenta: 6 ordu.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak Tarjeta Plus 10 ESTUDIANTE txartela aurkeztu beharko du erreserbaren gauzatzearekin eta indarrean dauden egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.


Media Distancia

Hileko abonamendu erregionala

Hileko abonamendu erregionalarekin Renfe puntuak lortu eta gure fidelizazio-programako kideek dagoeneko gozatzen dituzten gainerako abantailez baliatu ahal izango zara.

Fidelizazio-programako kidea ez bazara oraindik, hartu alta eta hasi puntuak pilatzen, Renfe-n nahiz programari atxikitako enpresek eskainitako zerbitzuetan puntuak trukatzeko (hoteletan egonaldiak, ibilgailuak alokatzea, aldizkarietara harpidetzea...).

Ez ahaztu puntuak lortzeko ezinbestekoa dela +Renfe txartel-zenbakia adieraztea abonamendua erosten duzun unean.

Pertsona bakarrarentzako abonamendua da, pertsonalizatua eta besterenezina. Bere bitartez, bidaiariak nahi adina bidaia egin ahal izango ditu, joan-etorrikoak, bi geltoki jakinen artean, Media Distancia Convencional zerbitzuetako tarifa orokorraren / oinarrizko tarifaren prezio murriztuarekin, abonamendua indarrean den hilabetean eta aldez aurretik ordainduta.

Abonamendua egunero erabil daiteke hilabete natural batean, hilabeteko lehen egunetik azkeneraino, biak barne. Garraio-txartelean inprimatuta ageriko da balio-data.

Prezio horiei ezingo zaie beste deskonturik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Abonamendua saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan eta autosalmentako makinetan jaulkiko da.

Lehen balio-eguna baino 10 egun lehenago eros daiteke gehienez.

Abonamenduan aldaketak egitea

Ez da onartzen abonamendua aldatzea.

Abonamendua baliogabetzea

Indarraldia hasi baino lehen soilik baliogabetu ahal izango da Abonamendua, prezioaren % 15eko murrizketa bat eginda.

Geltokietako leihatiletan baliogabetu ahal izango da abonamendua.

Erreserba formalizatzea

Derrigorrez formalizatu behar da bidaia bakoitza, eta formalizatu den ibilbiderako eta trenerako balioko du.

Erreserba formalizatzeko saltzeko kanalak

Geltokietako leihatiletan, autosalmentako makinetan eta formalizagailuetan formalizatu ahal izango da.

Formalizazioa aldatzea

Ezin da erreserbaren formalizazioa aldatu.

Formalizazioa baliogabetzea

Erreserbaren formalizazioa inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du bezeroak.

Baina bezeroak tarifa garestiagoko tren batean formalizatu badu bidaia, inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du, bi ordu baino lehen baliogabetzen badu. Une horretatik aurrera, bi prezioen artean ordaindutako aldearen % 15 ordaindu beharko du, gastu gisa.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak Hileko abonamendu erregionala aurkeztu beharko du erreserbaren gauzatzearekin eta indarrean dauden egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Horretaz arduratzen diren langileek, gainera, abonamenduaren titularraren nortasuna ziurtatzen duen dokumentua ere eska dezakete.

Ikasleen hileko abonamendua

Pertsona bakarrarentzako abonamendua da, pertsonalizatua eta besterenezina. Hura erabiltzean, bidaiariak nahi adina bidaia egin ahal izango ditu (besteak beste, joan-etorrikoak edo bi geltoki jakinen artean), Media Distancia Convencional zerbitzuetako tarifa orokorraren edo oinarrizko tarifaren prezio murriztuarekin, abonamendua indarrean den hilabetean eta aldez aurretik ordainduta. Abonamendu honen bidez, Unibertsitatera iristea erraztu nahi da.

Abonamendua egunero erabil daiteke hilabete natural batean, hilabeteko lehen egunetik azkeneraino, biak barne. Bi datak inprimatuta agertuko dira garraio-txartelean.

Prezio horiei ezingo zaie beste deskonturik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Unibertsitate hauetako ikasleei, irakasleei eta langileei zuzentzen zaie:

  • Galiziako unibertsitateak (Santiago de Compostela, A Coruña eta Vigo, eta Vigo, Ourense, Pontevedra, Ferrol eta Lugoko Unibertsitate-eskolak eta eskola profesionalak).
  • Gaztela eta Leongo unibertsitateak (Valladolid, Salamanca eta Burgos).
  • Castelló eta Valentziako unibertsitateak.
  • Gaztela-Mantxako unibertsitateak (Ciudad Realgo campusa, Albaceteko campusa, Toledoko campusa eta Cuencako campusa).
  • Andaluziako unibertsitateak (Granada, Almeria, Sevilla, Pablo Olavide, Kordoba, Huelva, Malaga eta Cadiz).
  • Zaragozako Unibertsitatea.

Ikasleei zuzendua:

  • Euskal Herriko unibertsitatea.

Abonamendua saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan jaulkiko da, baina kredentzialak erakutsi beharko dira aurrez.

Lehen balio-eguna baino hamar egun lehenago eros daiteke gehienez.

Abonamenduan aldaketak egitea

Ez da onartzen abonamendua aldatzea.

Abonamendua baliogabetzea

Indarraldia hasi baino lehen soilik baliogabetu ahal izango da Abonamendua, prezioaren % 15eko murrizketa bat eginda.

Geltokietako leihatiletan baliogabetu ahal izango da abonamendua.

Erreserba formalizatzea

Derrigorrez formalizatu behar da bidaia bakoitza, eta formalizatu den ibilbiderako eta trenerako balioko du.

Erreserba formalizatzeko saltzeko kanalak

Geltokietako leihatiletan, autosalmentako makinetan eta formalizagailuetan formalizatu ahal izango da.

Formalizazioa aldatzea

Ezin da erreserbaren formalizazioa aldatu.

Formalizazioa baliogabetzea

Erreserbaren formalizazioa inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du bezeroak.

Baina bezeroak tarifa garestiagoko tren batean formalizatu badu bidaia, inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du, bi ordu baino lehen baliogabetzen badu. Une horretatik aurrera, bi prezioen artean ordaindutako aldearen % 15 ordaindu beharko du, gastu gisa.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak Ikasleentzako hileko abonamendu erregionala aurkeztu beharko du erreserbaren formalizazioarekin eta indarrean dauden egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Horretaz arduratzen diren langileek, gainera, abonamenduaren titularraren nortasuna ziurtatzen duen dokumentua ere eska dezakete.

6 txartela

Pertsona bakarrarentzako edo pertsona askorentzako txartela da, ez da pertsonalizatua eta besterendu daiteke. Bere bitartez, bidaiariak 6 bidaia egin ahal izango ditu, bi geltoki jakinen artean, Media Distancia Convencional zerbitzuetako tarifa orokorraren/oinarrizko tarifaren prezio murriztuarekin, txartela indarrean den bitartean, bi geltoki hauetakoren baten arte:

  • Madrid Puerta de Atocha eta Badajoz-Caceres-Merida-Montij-Plasencia, eta alderantziz

Garraio-txartel hau bidaiari batek baino gehiagok erabil dezakete aldi berean; beti ere, jatorri eta helmuga berak badituzte, eta bidaiari bakoitzak bere bidaia balidatzen badu.

Txartela egunero erabil daiteke 6 bidaia egin arte, erosten den egunetik hasita hilabeteko epean, eta ibilbide eta tren jakin baterako balio du. Datak inprimatuta agertuko dira garraio-txartelean.

Prezio horiei ezingo zaie beste deskonturik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Txartela saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan eta autosalmentako makinetan jaulkiko da.

Lehen balio-eguna baino 10 egun lehenago eros daiteke gehienez.

Aldaketak

Ez da onartzen txartela aldatzea.

Txartela baliogabetzea

Txartela erabili ez denean soilik baliogabetu ahal izango da inolako kosturik gabe.

Eragiketaren bat egin da, baina ez bada oraindik bidaiarik egin, txartelaren prezioaren % 15eko kostuarekin baliogabetu ahal izango da, baliogabetze-gastu moduan.

Geltokietako leihatiletan baliogabetu ahal izango da txartela.

Erreserba formalizatzea

Derrigorrez formalizatu beharko da bidaia bakoitza.

Erreserba formalizatzeko saltzeko kanalak

Geltokietako leihatiletan, autosalmentako makinetan eta formalizagailuetan formalizatu ahal izango da.

Formalizazioa aldatzea

Ezin da erreserbaren formalizazioa aldatu.

Formalizazioa baliogabetzea

Erreserbaren formalizazioa inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du bezeroak.

Baina bezeroak tarifa garestiagoko tren batean formalizatu badu bidaia, inolako kosturik gabe baliogabetu ahal izango du, bi ordu baino lehen baliogabetzen badu. Une horretatik aurrera, bi prezioen artean ordaindutako aldearen % 15 ordaindu beharko du, gastu gisa.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak Tarjeta 6 txartela aurkeztu beharko du erreserbaren gauzatzearekin eta indarrean dauden egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Horretaz arduratzen diren langileek, gainera, Txartelaren titularraren nortasuna ziurtatzen duen dokumentua ere eska dezakete.

Txartel pertsonalizatua

Jabearen datu pertsonalak eta argazkia ditu inprimatuta. Aldi baterako banako garraio-txartelak karga daitezke bertan:

  • Hileko abonamendu erregionala.
  • Ikasleen hileko eta seihileko abonamendua.
  • Deskontudun txartelak: Dorada txartela, familia ugaria…

Beste garraio-txartel batzuetarako ere erabil daiteke, adibidez, joaneko txartela, joan-etorrikoa edo bonotrena.

Ezin dira erabili bi garraio-txartel aldi berean, jatorri-helmuga bera duten bidaiatu, jatorri-helmuga bera duten hainbat bidaia egiteko bi txartel berdin direnean izan ezik.

Txartel pertsonalizatua lortzeko eskaera-inprimakia bete (salmenta-puntuetan edo Renferen webgunean eskura daiteke) eta Kordoba edo Rabanales campuseko geltokietan entregatu beharko da, dokumentu hauekin batera:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Oraingo argazkiak.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

Eska ezazu hemen


Txartel ez-pertsonalizatua

Identifikazio pertsonalik behar ez duten garraio-txartelen euskarri gisa erabiltzen da: joanekoa, joan-etorrikoa eta bonotrena.

Leihatiletan, autosalmentako makinetan edo trenean erosi ahal izango da, eta 0,50 € balio du.

Salbuepenezko kasuak: karga txartel ez pertsonalizatuan
TSC pertsonalizatua eskatzeko tramitea egiteko denborarik ez duten aldi baterako bisitak egiten dituzten deskontu-eskubidea duten bidaiarientzat eta leihatilan behar bezala nortasuna identifikatuta, txartel z-pertsonalizatua kargatu ahal izango dute, garraio-txartel hauetan: joaneko txartela, joan-etorrikoa edo bonotrena. Txartelak gehienez zazpi egun jarraierako balio du erosten denetik hasita.

  • Informazio gehiago: Kordobako geltokia - Telefonoa: 957 769 215

 


Renfe Spain Pass

Renfe Spain Pass

Renfe Spain Pass txartelaren iraungitzea eta baldintzak

Indarraldia: 6 hilabete.

Bidaia egiteko epea: Hilabete bat, lehen aldiz formalizatzen denetik hasita

Atzerrian bizi diren bidaiarientzako aisialdirako aproposa

Kudeaketa-kanalak

  • Leihatila
  • Telefonoa
  • Webgunea
  • Agentzia 

Txartelaren prezioaren aldaketa

Prezioa aldatzen bada txartela indarrean dagoen bitartean, egin gabeko bidaiak erabil daitezke iraungitze-datara arte eta prezioa aldatu gabe.

Txartela berreskuratzea

Txartela galtzen bazaizu, hondatzen bada edo lapurtzen badizute, bezeroak geltokietako leihatiletara joan edo www.renfe.com atzitu behar du txartela berriro jaulkitzeko (egindako kontsumoarekin eguneratuko da).

Txartelaren ezaugarriak

  • Renfe Spain Pass pertsonala eta besterenezina da. Beharrezkoa da pasaportea erakustea identitatea bermatzeko. Espainiatik kanpo bizitzen diren pertsonentzat soilik da.
  • Renfe Spain Pass-ek baimendutako trenetan bidaiatzeko aukera ematen du (etzanda doazen tokietan salbu), aukeratutako bidaia kopuruaren arabera.
  • Renfe Spain Pass-ek hura erosi eta hurrengo 6 hilabetetarako balio du eta lehen formalizazioa eta hurrengo hilabetean erabil daiteke.
  • Doako erreserba bat egin behar duzu bidaiatu ahal izateko. Trenean sartu ahal izateko, txartela eta Renfe Spain Pass eraman behar dituzu derrigorrez.
  • Ezeztapen-gastuak aplikatuko dira txartela erosi eta hurrengo 24 orduetatik aurrera. Ez da dirua itzultzen lehen bidaia egin eta gero.
  • Renfe Spain Pass galtzen bazaizu, hondatzen bada edo lapurtzen badizute, kopia bat inprima dezakezu.


Prezioak

Turista klasea

Helduak:

  • 4 bidaia: 195€
  • 6 bidaia: 275€
  • 8 bidaia: 300€
  • 10 bidaia: 410€

 

Preferente klasea

Helduak:

  • 4 bidaia: 270€
  • 6 bidaia: 380€
  • 8 bidaia: 480€
  • 10 bidaia: 560€

 

Haurrak:

  • 4 bidaia: 145€
  • 6 bidaia: 200€
  • 8 bidaia: 255€
  • 10 bidaia: 305€

 

 

Haurrak:

  • 4 bidaia: 200€
  • 6 bidaia: 280€
  • 8 bidaia: 350€
  • 10 bidaia: 410€

Gogoratu...

Haurrak (4 eta 13 urte beteta dituztenak; 4 urtetik beherako haurrek doan bidaiatuko dute ez badute eserlekurik okupatzen).

Aldaketak eta baliogabetzeak

Paseak baliogabetzeak

  • Pasea erosi eta hurrengo 24 ordutan inolako kosturik gabe baliogabe daiteke, hau da, prezioaren % 100 itzuliko da.
  • 24 ordu igaro ostean, % 15 kobratuko da, lehen erabilera baino lehenagoko kudeaketa-gastu gisa.
  • Ez da dirurik itzultzenlehen bidaia egin ostea.
  • Bidaia pasea adierazitakoa klasean baino klase baxuagoan egiten bada, ezingo da kalte-ordainik eskatu.

Txartelak baliogabetzea

  • Txartelak kargurik gabe baliogabe daitezke renfe.com helbidean, bidaia-agentzietan eta baimendutako geltokietan eskaera eginez.
  • Trena jatorriko geltokian irten baino 15 minutu lehenago arte baliogabe daiteke txartela.
  • Baliogabetu ostean, pasearen aurreko saldoa bueltatzen da.

Paseak ordeztea

  • Pasea hondatu, galdu edo lapurtuz gero, kopia bat eska daiteke kosturik gabe baimendutako geltokietako leihatiletan.
  • Ezin da aldatu pase bat beste mota edo klase batengatik.
  • Ezin da aldatu pase bat indarraldi desberdina duen beste pase batengatik.

Konpromisoa

Paseen eramaileek konpentsazioak eskatzeko eskubidea dute, aurreikusitako iritsiera-ordua atzeratzen bada, kalitatea eskasagoa bada edo Renfe-ri egotz litzaiokeen beste edozein arrazoi tarifen gainerako baldintza beretan, produktu eta tren motaren arabera.

Deskontuak

60 urte baino gehiago dituzten pertsonentzako deskontuak

60 urte baino gehiago dutenek eros dezakete txartel hau, eta deskontuak izateko eskubidea ematen die xedatutako baldintzen arabera. NAN, AIZ edo pasaportearen dokumentazioa eman behar dute.

Tarjeta Dorada txartela izenduna eta besterenezina da, bezero bakoitzak 6 euro ordaindu behar ditu eta dagokion garraio-txartelarekin batera lagunduta joan behar da.

Asteko egun guztietarako balio du urtebetez, jaulkipen-egunetik hasita. Finantza-erakundeek jaulkitakoek baliteke luzaroagoan balio izatea.

AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia, Aldiriak eta Feve zerbitzuetako klase eta leku guztietako tarifa orokorreko / oinarrizko tarifaren prezioei aplikatzen zaizkie Tarjeta Dorada txartelaren deskontuak.

Deskontuak

AVE eta Larga Distancia

  • Asteartea, asteazkena, osteguna eta larunbata: % 40ko deskontua
  • Ostirala, igandea eta astelehena: % 25eko deskontua

Avant

  • Astelehenetik ostiralera: % 25eko deskontua
  • Larunbatetan eta igandeetan: % 40ko deskontua

Media Distancia Convencional

  • % 40ko deskontua egunero

Aldiriak

  • % 40ko deskontua egunero

Feve

  • % 50eko deskontua

Gogoratu...

Deskontu horri ezingo zaio besterik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan eta bidaia-agentzia fisikoetan erosi ahal izango da Tarjeta Dorada txartela.

Zerbitzu motaren arabera, geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, renfe.com helbidean, bidaia-agentzia fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez, Renfe Ticket, hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan, Aldirietako eta Feveko autosalmentako makinetan erosi ahal izango dira deskontu horri lotutako garraio-txartelak.

Txartelen aldaketak

  • Indarrean den aldian, kosturik gabe aldatu ahal izango da txartela egun bererako.
  • Bezeroak txartela beste egun baterako aldatu nahiko balu, zenbateko osagarri bat ordaindu beharko luke, aldatutako txartelaren zenbatekoari dagokion % 10 ordainduta, aldaketa-gastu gisa.

Media Distancia Convencional zerbitzuko trenetan, gutxienez 1 € ordainduko da txarteleko.

Balio handiagoko txartel batera aldatzen denean, aldea ordaindu beharko du bezeroak.

Aldaketa gutxiago balio duen txartelera egiten denean, aldaketa-gastuak kendu ostean (halakorik balego), % 15 deskontatuko zaio zenbatekoari.

Titularraren txartela aldatuz gero, laguntzailearen txartela ere aldatu beharko da.

Txartelak baliogabetzea

Txartelak baliogabe daitezke, baina txartelaren balioaren % 15 kenduko da.

Titularraren txartela baliogabetzen bada, laguntzailearen txartela ere baliogabetuko da, nahiz eta azken hori bereizita ere baliogabetu ahal izango den.

Trena galtzea

Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik AVE eta Larga Distancia trenak galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.

Bezeroak tarifa orokorraren / oinarrizko tarifaren arabera kalkulatutako txartelaren prezioaren % 20 ordaindu beharko du, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Tarjeta Dorada txartela hondatzea, lapurtzea edo galtzea

Txartelaren kopia emateko, aurreko txartela geltokietako leihatiletan jaulkitako edo erregistratutakoa izan beharko da erreserba bidezko salmenta-sistemarekin, "Renfe & Tú "TSC pertsonalizatuan kargatutakoa izan ezik. Kasu horretan, beste TSC bat erosi beharko da eta Dorada txartela gehitu bere indarraldiarekin. Feven, Tarjeta Dorada txartelak bezeroarentzako kosturik gabe ordezten dira.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du indarrean diren egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Tarjeta Dorada txartela

Tarjeta Dorada txartela izenduna eta besterenezina da, bezero bakoitzak 6 euro ordaindu behar ditu eta dagokion garraio-txartelarekin batera lagunduta joan behar da.

Asteko egun guztietarako balio du urtebetez, jaulkipen-egunetik hasita. Finantza-erakundeek jaulkitakoek baliteke luzaroagoan balio izatea.

AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia, Aldiriak eta Feve zerbitzuetako klase eta leku guztietako tarifa orokorreko / oinarrizko tarifaren prezioei aplikatzen zaizkie Tarjeta Dorada txartelaren deskontuak.

Nork erabil dezake txartela?

  • 18 urtetik gorako pentsiodunak Espainiako Gizarte Segurantzan, eta ezintasun fisiko edo psikiko iraunkorra, osoa edo absolutua edota baliaezintasun handia dutenak. Honako dokumentu hauek aurkeztu behar dituzte:
    • Pentsiodun-egiaztagiria, adierazitako egoera batean dagoela.
  • 18 urtetik gorako pentsiodunak gizarte-klase zibilekoak eta militar erretiratuak, eta ezintasun iraunkorra dutenak zerbitzua emateko. Honako dokumentu hauek aurkeztu behar dituzte:
    • Pentsiodun-egiaztagiria, adierazitako egoera batean dagoela.
    • Egiaztatu duen autonomia erkidegoko erakundeak edo Espainiako estatu-erakundeak jaulkitako ziurtagiria, desgaitasun-txartela edo egiaztagiria.

Deskontuak

AVE eta Larga Distancia

  • Asteartea, asteazkena, osteguna eta larunbata: % 40eko beherapena
  • Ostirala, igandea eta astelehena: % 25eko deskontua

Avant

  • Astelehenetik ostiralera: % 25eko beherapena.
  • Asteburuak: % 40ko deskontua.

Media Distancia Convencional: % 40ko deskontua.

Cercanías: % 40ko deskontua.

Feve: % 50eko deskontua

Gogoratu...

Deskontu horri ezingo zaio besterik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan eta bidaia-agentzia fisikoetan erosi ahal izango da Tarjeta Dorada txartela.

Zerbitzu motaren arabera, geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, renfe.com helbidean, bidaia-agentzia fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez, Renfe Ticket, hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan, Aldirietako eta Feveko autosalmentako makinetan erosi ahal izango dira deskontu horri lotutako garraio-txartelak.

Txartelen aldaketak

  • Indarrean den aldian, kosturik gabe aldatu ahal izango da txartela egun bererako.
  • Bezeroak txartela beste egun baterako aldatu nahiko balu, zenbateko osagarri bat ordaindu beharko luke, aldatutako txartelaren zenbatekoari dagokion % 10 ordainduta, aldaketa-gastu gisa.

Media Distancia Convencional zerbitzuko trenetan, gutxienez 1 € ordainduko da txarteleko.

Balio handiagoko txartel batera aldatzen denean, aldea ordaindu beharko du bezeroak.

Aldaketa gutxiago balio duen txartelera egiten denean, aldaketa-gastuak kendu ostean (halakorik balego), % 15 deskontatuko zaio zenbatekoari.

Titularraren txartela aldatuz gero, laguntzailearen txartela ere aldatu beharko da.

Txartelak baliogabetzea

Txartelak baliogabe daitezke, baina txartelaren balioaren % 15 kenduko da.

Titularraren txartela baliogabetzen bada, laguntzailearen txartela ere baliogabetuko da, nahiz eta azken hori bereizita ere baliogabetu ahal izango den.

Trena galtzea

Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik AVE eta Larga Distancia trenak galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.

Bezeroak tarifa orokorraren / oinarrizko tarifaren arabera kalkulatutako txartelaren prezioaren % 20 ordaindu beharko du, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Tarjeta Dorada txartela hondatzea, lapurtzea edo galtzea

Txartelaren kopia emateko, aurreko txartela geltokietako leihatiletan jaulkitako edo erregistratutakoa izan beharko da erreserba bidezko salmenta-sistemarekin, "Renfe & Tú "TSC pertsonalizatuan kargatutakoa izan ezik. Kasu horretan, beste TSC bat erosi beharko da eta Dorada txartela gehitu bere indarraldiarekin. Feven, Tarjeta Dorada txartelak bezeroarentzako kosturik gabe ordezten dira.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du indarrean diren egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere

Tarjeta +Renfe Joven 50

Pertsona bakarrarentzako txartela da, izenduna eta besterenezina, eta titularrei tarifa orokorraren / oinarrizko tarifaren gaineko deskontua egiten zaie txartelak zenbateko aurrerapenaz eta aukeratutako trenak aintzat hartuta. Deskontu horri ezingo zaio besterik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Txartela erosteko edo berritzeko unean 14 eta 25 urte artean dituzten gazteek erosi ahal izango dute. 50 € balio du.

Txartelak urtebeterako balio du, erosten den egunetik hasita, eta ondoren beste urtebeterako berritu daiteke. Jarraian agertzen diren beherapenekin erositako sarrerek txartelaren indarraldiaren barruan egon behar den bidaia-data bat eduki behar dute.

Ave eta Larga Distancia:

  • % 50eko deskontua, 30 egun edo lehenago erosiz gero.
  • % 40ko deskontua, 15 egun edo lehenago erosiz gero.
  • % 30eko deskontua, 15 egun gutxiago falta direnean erosiz gero.

Avant, Media Distancia Convencional eta Cercanías/Rodalies:

  • % 25eko deskontua.

Saltzeko bideak

Txartela www.renfe.com helbidean erosten da eta dagokion zenbatekoa ordaindu ostean, "bezero-zenbaki" bat jasoko da, identifikazioa egiteko eta zerbitzuak erabili ahal izateko. Inolako gasturik gabe baliogabe daiteke, erosi eta bi ordu baino lehen egiten bada, eta erabili ez bada.

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-agentzia fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket, produktu anitzen autosalmentako makinetan, Cercanías eta Media Distancia zerbitzuetako autosalmentako makinetan erosi ahal izango dira txartelak "bezero-zenbakia" adierazita.

Aldaketarik

  • Indarrean den aldian, kosturik gabe aldatu ahal izango da txartela egun bererako.
  • Bezeroak txartela beste egun baterako aldatu nahiko balu, zenbateko osagarri bat ordaindu beharko luke, aldatutako txartelaren zenbatekoari dagokion % 20 ordainduta, aldaketa-gastu gisa. Media Distancia Convencional zerbitzuko trenetan, gutxienez 1 € ordainduko da txarteleko.

Txartel berriaren zenbatekoa handiagoa izanez gero, aldea ordaindu beharko du bezeroak.

Aldaketa gutxiago balio duen txartelera egiten denean, aldaketa-gastuak kendu ostean (halakorik balego), % 15 deskontatuko zaio zenbatekoari.

Baliogabetzeak

Txartelak baliogabe daitezke, baina txartelaren balioaren % 30 kenduko da.

Trena galtzea

Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik AVE eta Larga Distancia trenak galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.

Bezeroak tarifa orokorraren arabera kalkulatutako txartelaren prezioaren % 20 ordaindu beharko du, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Fidelizazio-programa

Tarjeta +Renfe Joven 50 txartela erosten duten bezeroek automatikoki hartuko dute alta +Renfe fidelizazio-programan, haren onurak beren eginez.

Tren-txartelak erostean edo programari atxikitako enpresetan zerbitzuak kontratatzean, +Renfe puntuak lortu ahal izango dituzte. Pilatutako puntuak tren-txartel berriak erosteko, hoteletako gauak erreserbatzeko edota txartela bera berritzeko erabili ahal izango dira.

Gogoratu...

Bezeroak txartela aurkeztu beharko du indarrean diren egiaztagiriekin batera, beste deskontu batzuk lortu ahal izateko, Tarjeta +Renfe Joven 50 txartela barne (edozein euskarritan), eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

 

Gazte-txartela

Bidaia-egunean 14 eta 25 urte artean dituzten gazteei zuzendutako eskaintza da, AVE, Larga Distancia, Avant eta Media Distancia Convencional eta Regionales Feve trenetan bidaiatzeko, % 20ko deskontuarekin tren, klase eta leku guztietako tarifa orokorraren edo oinarrizko tarifaren arabera.

Deskontua lortu ahal izateko, Gazte-txartelaren titular izan behar du gazteak. Txartel hori Espainiako edozein Autonomia-erkidegok jaulkitzen du edo finantza-erakunde laguntzaileek ere jaulki ohi dituzte Gazte-txartelarekin lotutako banku-txartelak.

Halaber, nazioarteko hainbat txartel erabil ditzakezu; besteak beste, EYCA (European Youth Card Association) ekimenarekin erlazionatutako herrialdeetan jaulkitzen den European Youth Card txartela, ISIC (International Student Identity Card) nazioarteko ikasle-txartela, IYTC (International Youth Global Card) nazioarteko gazte-txartela eta gazteentzako GO 25 (IYTC) txartela nazioarteko bidaietarako.

Deskontu horri ezingo zaio besterik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez Renfe Contigo 91 232 03 20, Renfe Ticket eta hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan erosi ahal izango dira txartelak.

Aldaketak

  • Indarrean den aldian, kosturik gabe aldatu ahal izango da txartela egun bererako.
  • Bezeroak txartela beste egun baterako aldatu nahiko balu, zenbateko osagarri bat ordaindu beharko luke, aldatutako txartelaren zenbatekoari dagokion % 10, aldaketa-gastu gisa.

Media Distancia Convencional zerbitzuko trenetan, gutxienez 1 € ordainduko da txarteleko.

Txartel berriaren zenbatekoa handiagoa izanez gero, aldea ordaindu beharko du bezeroak.

Aldaketa gutxiago balio duen txartelera egiten denean, aldaketa-gastuak kendu ostean (halakorik balego), % 15 deskontatuko zaio zenbatekoari.

Baliogabetzeak

Txartelak baliogabe daitezke, baina txartelaren balioaren % 15 kenduko da.

Trena galtzea

Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik AVE eta Larga Distancia trenak galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.

Bezeroak tarifa orokorraren arabera kalkulatutako txartelaren prezioaren % 20 ordaindu beharko du, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du egiaztagiri guztiekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita txartelaren titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Haurrentzako deskontuak

Ave, Larga Distancia, Avant eta Media Distancia Convencional trenetan

Eserlekua duten 14 urtetik beherako haurrak

Tarifa orokorraren / Oinarrizko tarifaren % 40ra arteko deskontua. Deskontu hori egunero eta klase eta tren guztietarako aplikagarria da.

Oro har, ez da ziurtagiririk beharko, baina bidaian zehar haurraren adinari buruzko zentzuzko zalantzarik egonez gero, harekin doan helduari haurraren adina egiaztatzen duen agiri ofizial bat eska daiteke.

4 urtetik beherako haurrek doan bidaiatuko dute, lekurik okupatu gabe.

Eserlekurik ez duten 4 urtetik beherako haurrak

Bidaiari helduarekin eserlekua partekatzen duten 4 urte baino gutxiagoko haurrek doan bidaiatuko dute.

Txartela doan 4 urtetik beherako haurrentzat.

AVE, Larga Distancia eta Avant trenetan, eserlekua partekatuz doan bidaiatzen duten 4 urtetik beherako haurrek dagokion"Haurren doako txartela" izan beharko dute.

Adina edozein dela ere, haurrek eserlekua partekatzen badute, eserlekuak, oheak edo ohatzeak gehienez ere bi pertsonek okupatuko dituzte.

Turista-mailako ohea, ohea partekatzen ote den aintzat hartu gabe, familiako modalitatean soilik erabili ahal izango da, hau da, kabinako eserleku guztiak talde bereko pertsonek okupatzen dituztenean.

Salmenta-kanaletan adingabearekin joango den bidaiariaren dokumentazioa eskatuko da eta bi txarteletan agertuko dira datu horiek.

"Haurren doako txartela" sarrerako kontrolean aurkeztu beharko da, laguntzailearen txartelarekin batera.

Gainera, 4 urtetik beherako haurrek eserlekuan bidaia dezakete "Haurra" tarifako txartel bat erosiz gero.

Tarifa hori egunero eta klase eta tren guztietarako aplikagarria da.

Aldiriak zerbitzuan

Talde-txartel batean ez dauden sei urtetik beherako 2 haurrek doan bidaia dezakete, eserlekurik okupatzen ez badute, Rodalies zerbitzuan izan ezik; bertan, 4 urtetik aurrera ordaintzen dute haurrek.

Rodalies de Catalunya

Tren hauetan, trenen sarbide- eta merkaturatze-baldintzak Kataluniako Generalitat-ek zehazten ditu, eta beraz, ez zaizkie aplikatzen orri honetako baldintzak.

Gogoratu...

Deskontu horri ezingo zaio besterik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Haur Tarifa duten sarrerek aldaketarik gabe onartzen dute. Zure txartela bertan behera utzi nahi baduzu, horren prezioan% 15eko kenkariarekin egin dezakezu. Horrez gain, eserlekua hautatzeko aukera ematen dute.

 

Familia ugarientzako beherapenak

Tarifa honi esker, Autonomia-erkidegoak jaulkitzen duten dagokion ziurtagiria duten kide ugariko familiek deskontu garrantzitsuak lor ditzakete kategoriaren arabera, AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Aldiriak eta Feve zerbitzuetako ibilbide nazionaletako tren guztietan, leku eta klase guztietan.

Deskontua lortzeko, bezeroak Familia ugariaren titulu ofiziala (liburua, txartela...) aurkeztu beharko du, edo baldintza hori eta zein kategoriatan sailkatzen den ziurtatzen duen dokumentu fede-emailea, baita dokumentu horren kopia konpultsatu bat ere. Iraungitako txartelak ere aurkeztu ahal izango dira, bezala betetako berritzeko eskaera batekin laguntzen badira.

Txartelak erosteko unean soilik egingo da deskontua , eta ehuneko hauek aplikatuko dira:

  • % 20 familia ugari orokorreko kideentzat.
  • % 50 familia ugari bereziko kideentzat.

Deskontu horiez gain beste batzuk ere aplikatu ahal izango dira, merkataritza-baldintzetan berariaz ezin daitezkeela aplikatu dioten produktuetan/zerbitzuetan/eskaintzetan izan ezik.

Generalitat de Catalunya-k guraso bakarreko familiei jaulkitako familia ugariko txartelak Rodalíes trenetan soilik onartuko dira. Generalitat de Catalunya arduratzen baita sare hori kudeatzeaz, eta hark zehazten baititu merkaturatze-baldintzak.

Txartelak geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com webgunean, bidaia-bulego fisikoetan eta telefono bidezko Renfe Contigo zerbitzuan (912 320 320), Renfe Ticket aplikazioan eta hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan soilik erosi ahal izango dira.

Erositako txartelean aplikatutako tarifetan aldaketak eta baliogabetzeak egitea onartzen bada soilik egin ahal izango dira.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du, dagozkion egiaztagiriekin eta familia ugariko txartelarekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Bidaiariaren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere eskatu ahal izango zaio.

Taldeentzako beherapenak

Gutxienez 10 lagunez osatutako taldeei zuzendutako eskaintza da. Tren, data eta klase berean bidaiatu behar dute jatorriko eta helmugako geltoki beretara. Bidaia joaneko edo joan-etorrikoa izan daiteke. Lagun gutxiagok ere bidaiatu ahal izango dute 10 bidaiariri dagokiona ordainduta.

Helduentzat

Tarifa orokorrari / Oinarrizko tarifari egindako deskontuak.

  • AVE eta Larga Distancia trenetan (1) 10-25 bezeroko taldeak:
    • Joanekoa: 20%.
    • Joan-etorrikoa: 30%.
  • Avant trenetan 10-25 bezeroko taldeak: 15%.
  • Aldiriak eta Feve trenetan 10-25 bezeroko taldeak:
    • Joanekoa: 30%.
    • Joan-etorria: 40%.
  • Media Distancia Convencional trenetan:
    • 10 bezeroko edo gehiagoko taldeak: 20%.
    • Ikastetxeetako, elkarteetako eta kultura-erakundeetako 10 bezeroko baino gehiagoko taldeak: 40%.

AVE, Larga Distancia, Avant eta Media Distancia Convencional trenetan, 25 bezeroko baino gehiagoko taldeentzako txartelak bidaia-eguna baino gutxienez 10 egun lehenago eskatuko diraTaldeen saila Renfe-ren taldeen sailari helbide elektronikoan. Taldeentzako informazio-telefonoa: 91 487 11 87 (A-O, jaiegunak izan ezik, 09:00etatik 21:00etara).

(1) Taldeentzako menuak kontsultatu eta eska ditzakezu www.b2in.es.

Haurrentzako

Tarifa orokorrari / Oinarrizko tarifari egindako deskontuak.

  • AVE eta Larga Distancia trenetan, 25 bidaiariko talde bakoitzeko gehienez 4 urtetik beherako 4 haurrek doan bidaiatu ahal izango dute eserlekurik okupatu gabe.
  • Aldiriak eta Feve trenetan, 12 urte bete gabeko taldeko haurrek: 50%.
  • Media Distancia Convencional trenetan:
    • 4 urtetik beherako taldeko haurrek doan bidaiatu ahal izango dute.
    • 10 laguneko edo gehiagoko taldeak (14 urte bete gabeko haurrekin osatutakoa): 40%.
    • Ikastetxeetako, elkarteetako eta kultura-erakundeetako 10 laguneko baino gehiagoko taldeak (14 urte bete gabeko haurrak): 50%.

Eskola-haurren taldeak Aldirietan eta Feve-n

Eskola-haurren taldeen kasuan, hala akreditatuz gero, doako txartel baterako eskubidea izango dute, irakasle edo heldu batentzako, ordaindutako hamar bidaiariko Itzulerako bidaia 30 egun baino lehen egin beharko da.

Deskontu horiek ezingo zaizkie beste deskontu batzuei aplikatu, ezta Familia ugaria izateagatiko deskontua ere.

Taldeak baimentzeko puntuak Renfe Aldiriak zerbitzuan

  • Asturias: 985 981 441.
  • Bilbo: 944 879 222.
  • Cádiz: 856 170 285.
  • Madril: sareko eskaera bidez.
  • Malaga: 952 128 079.
  • Murtzia/Alacant: sareko eskaera bidez.
  • Donostia: 943 649 637.
  • Santander: 942 018 213.
  • Sevilla: 954 048 011.
  • Valentzia: sareko eskaera bidez.
  • Zaragoza: 976 764 648 .

Taldeak baimentzeko puntuak Feve aldiriak zerbitzuan

  • Galizia: 981 370 529.
  • Asturias: 985 178 922.
  • Kantabria: 942 209 524.
  • Bizkaia: 944 250 629.
  • León: 987 876 514.
  • Murtzia: 968 501 172.

Aldez aurretik erosteko

Salmenta-kanal bakoitzak ezarriko ditu 10-25 bezeroko taldeentzat aldez aurretik erosteko baldintzak. Alabaina, 25 laguneko baino gehiagoko bidaia-eskaerak kasu bakoitzaren arabera zehaztuko dira.

Saltzeko bideak

AVE, Larga Distancia, Avant eta Media Distancia Convencional trenetarako txartelak salmenta elektronikoa duten geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, bidaia-bulego fisikoetan eta telefono bidez (1) erosi ahal izango dira.

Aldiriak eta Feve trenetarako, leihatila edo autosalmentako makinak dituzten geltokietan.

(1) 10 eta 25 laguneko taldeak soilik.

Aldaketak

Txartela jaulki ostean, ez da onartzen aldaketarik.

Baliogabetzeak

Eserleku guztiak baliogabetzea soilik onartzen da, eta gastu hauek ditu:

  • Ave eta Larga Distancia zerbitzuetan
    • 48 ordu baino lehenago: % 15eko kenkaria.
    • 48 ordu baino gutxiago: % 75eko kenkaria.
  • Avant eta Media Distancia Convencional: % 15eko kenkaria.
  • Aldiriak eta Feve: % 15eko kenkaria.

Jatorriko geltokian baliogabetu behar da eta erosi eta 2 ordu igaro baino lehen.

Charter trenak

Tren oso bat alokatu nahi bada data eta jatorri eta helmuga jakin baterako, eskaera bakoitzaren arabera ezarriko dira kontratatzeko baldintzak, erreserba zenbat lehenago egitea eta deskontuak.

Renfe-Sncf trenak elkarlanean (1)

Gutxienez 10 laguneko taldeei zuzendutako prezio bereziak, % 20ko deskontu osagarriarekin 26 urtetik beherako gazteentzat.

Eskaera urtebete lehenago egin daiteke, baliogabetze- edo aldaketa-gasturik gabe txartelak jaulkitako datara arte.

  • Frantziara joateko Ave.
  • Informazioa eta erreserbak: Taldeen saila.

(1) Taldeentzako menuak kontsultatu eta eska ditzakezu www.b2in.es.

 

Biltzar eta ekitaldietarako deskontuak

Oro har, "Deskontu-baimenak" Biltzarra eta Azoka inauguratu baino bi egun lehenagotik amaitu eta bi egunera arte balioko du.

Baimenak izena emandako partaideentzat soilik izango da eta biltzarraren edo azokaren antolatzaileek PDF formatuan emango diete dituzten bitartekoen bidez. Bertaratuko den bakoitzari bat emango zaio eta izen-ematearen bidez kontrolatuko da. Baldintza hori betetzen ez bada, deskontua baliogabe daiteke.

Egoera berezietan eta antolatzaileak baldintzaren bat edo batzuk beteko ez balitu, Renfe-k merkataritza-baldintzak osorik edo zati batean bertan behera uzteko eskubidea gordetzen du, bi alderdien arteko negoziazioa edozein puntutan egonik ere.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan eta telefono bidez - Renfe Contigo 912 320 320 eskuratu ahal izango dira.

Txartelen aldaketak

  • Indarrean den aldian, kosturik gabe aldatu ahal izango da txartela egun bererako.
  • Bezeroak txartela beste egun baterako aldatu nahiko balu, zenbateko osagarri bat ordaindu beharko luke, aldatutako txartelaren zenbatekoari dagokion % 10 ordainduta, aldaketa-gastu gisa.

Balio handiagoko txartel batera aldatzen denean, aldea ordaindu beharko du bezeroak.

Aldaketa gutxiago balio duen txartelera egiten denean, aldaketa-gastuak kendu ostean (halakorik balego), % 15 deskontatuko zaio zenbatekoari.

Baliogabetzeak

Txartelak baliogabe daitezke, baina txartelaren balioaren % 15 kenduko da.

Trena galtzea

Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik AVE eta Larga Distancia trenak galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.

Bezeroak tarifa orokorraren arabera kalkulatutako txartelaren prezioaren % 20 ordaindu beharko du, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Gogoratu...

Bezeroak txartela aurkeztu beharko du inprimatutako (edo PDF formatuan, mugikorrean) "Deskontu-baimenarekin" (ezinbestekoa da bidaiariari zuzenduta egotea) eta, hala balegokio, familia ugariaren deskontua lortzeko behar diren dokumentuekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu.

Maskotekin bidaiatzea

Maskotekin bidaiatzea

Ave, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Cercanías eta Feve trenetan, konpainiako animalia txikiak soilik garraiatu ahal izango dira, hala nola, txakurrak, katuak, hudoak eta oilategikoak ez diren hegaztiak.

Garraiatu egingo dira, baldin eta gainerako bezeroak aurka ez badaude eta animaliek eragozpenik sortzen ez badiete. Gainera, jabearen ardurapean egongo dira bidaia osoan zehar. Bestela, treneko langileek treneko beste toki batean bidaiatzen jarraitu ahal izateko beste txoko bat aurkituko du, eta ez bada posible, beste tren batean bidaiatzeko edo txartelaren zenbateko osoa itzultzeko aukera eskainiko zaio bezeroari.

Animaliek baldintza higienikoak eta sanitarioak eta segurtasun-baldintzak bete beharko dituzte, eta indarrean dauden legeek ezarritako dokumentazioa izan beharko dute.

Zenbait kasutan, konpainiako animalien garraioa muga daiteke.

Gida- eta laguntza-txakurrek doan bidaia dezakete beren jabeekin batera, baina behar bezala identifikatu beharko dira.

Hezitzaileek eta gizarteratze-agenteek gida-txakurrak eta txakur laguntzaileak dituzten erabiltzaileen sarbide-eskubide berak dituzte, entrenamenduetan animaliekin batera doazenean. Horiek ere behar bezala identifikatuta joan beharko dute.

Bidaiari bakoitzeko gehienez animalia bat onartuko da. Bidaian zehar, toki diskretu batean jarri beharko da jabearen oinetan, ahalik eta eragozpen gutxien eraginez gainerako bezeroei, eta etengabe eutsita eraman beharko dituzte animalien eramaileek.

Ave, Larga Distancia, Avant eta Media Distancia Convencional zerbitzuak

10 kg baino gehiago pisatzen ez duten animaliak onartuko dira, betiere kaiola, kutxa edo beste edozein edukiontzi itxiren barruan, haren neurriak 60x35x35 cm-koak badira eta hondakinak jaso eta gorde ditzakeen gailua badute. 

  • Etzateko tokietan, kabina osoak izanez gero soilik garraiatu ahal izango dira. 
  • Trena + autobusa txartel konbinatua duten bezeroek ezin dute konpainiako animaliarik eraman.
  • Animaliek txartelarekin bidaiatuko dute, baina eserlekurik okupatu gabe.
    • Ave eta Larga Distancia zerbitzuetan, konpainiako animaliak doan garraiatuko dira Preferente, Preferente ohea edo Gran Clase eta Gran Confort eserlekua klaseetan. Gainerako klaseetan, Turista eta Turista+ klasearen prezioaren % 25 ordainduko da.
    • Avant eta Media Distancia Convencional zerbitzuetan, Turista klasearen prezioaren % 25 ordainduko da txartela.
    • Txartel integratua duten bezeroek trenaren barnean erosi behar dituzte konpainiako animalien txartelak.

Cercanías eta Feve zerbitzuak

  • Txakurrak eta hudoak ez badira kaioletan garraiatzen, muturrekoa eta 1,5 m edo gutxiago dituen katea edo uhala jantzita eraman beharko dira, eta animalien eramaileak etengabe eutsi beharko die.
  • Animaliek txartelik gabe eta eserlekurik okupatu gabe bidaiatuko dute.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean eta bidaia-bulego fisikoetan erosi ahal izango da txartela.

Aldaketak

Laguntzen dion bidaiariaren txarteleko baldintza beretan onartzen da.

Baliogabetzeak

Onartzen da baliogabetzea, baina itzuli beharreko txartelen prezioaren % 15eko gastua izango du.

Gogoratu...

Bezeroak adierazitako kasuetan txartelak eta konpainiako animaliari dagokion dokumentazioa aurkeztu beharko ditu, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu.
 

Bakarrik bidaiatzen duten adingabeak

Lagundu gabeko adingabeen bidaia

Renfe-k 6-13 urte arteko (biak barne) bezeroei heldu batek lagundu gabe bidaiatzeko aukera eskaintzen die, jatorritik helmugarako garraioak iraun bitartean treneko langileek gainbegiratuta. Ez zaie prestatuko zerbitzu hau arreta pertsonalizatua behar duten lagunei.

Laguntzailerik gabeko adingabeen zerbitzua Ave eta Larga Distancia zerbitzu gehienetako Preferente klasean ematen da. Gehienez 4 eserleku onartuko dira treneko.

Bidaia tren berean egin behar du adingabeak jatorritik helmugara, eta beranduenera ere 22:00ak baino lehen iritsi behar da.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan, Telefono bidezko salmentan, Ceutako salmenta-bulegoetan eta bidaia-bulego fisikoetan txartela erostean eskatuko da zerbitzua, trenaren irteera-ordua baino gutxienez 48 ordu lehenago. Adingabearen txartela (Tarifa orokorrarekin alderatuta % 40ko deskontua duen Haurren tarifa) haren ardura duen helduak erosi beharko du.

Txartela jaulki baino lehen, saltzaileak haurrentzako menu berezia edo menu normala nahi duen galdetuko dio saltzaileak eskatzaileari. Edonola ere, bezeroak hala eskatuz gero, dauden menu berezien berri ere emango zaio, aurkeztutako aukeretan aintzat hartzen ez den alergiaren bat izango balu adingabeak, ez zaio ezer emango, ura bakarrik.

Adingabeek ezingo dute ezer erosi trenean, berariazko baimenik gabe.

Aldaketak

Txartela aldatzea onartzeko, zerbitzurako ezarritako baldintzak bete beharko ditu tren berriak.

  • Indarrean den aldian, kosturik gabe aldatu ahal izango da txartela egun bererako.
  • Bezeroak txartela beste egun baterako aldatu nahiko balu, zenbateko osagarri bat ordaindu beharko luke, aldatutako txartelaren zenbatekoari dagokion % 10, aldaketa-gastu gisa.

Txartel berriaren zenbatekoa handiagoa izanez gero, aldea ordaindu beharko du bezeroak.

Aldaketa gutxiago balio duen txartelera egiten denean, aldaketa-gastuak kendu ostean (halakorik balego), % 15 deskontatuko zaio zenbatekoari.

Baliogabetzeak

Txartelak baliogabe daitezke, baina txartelaren balioaren % 15 kenduko da.

Prozedura

Adingabea eta laguntzen dion heldua trena irten baino 30 minutu lehenago aurkeztu behar dira Renfe-ren zerbitzu-zentrora edo Renfe-ren bezeroarentzako arreta-zerbitzura.

Adingabea treneko eserlekura eramango da eta arreta emango zaio bidaia guztian zehar, treneko langileek etengabe egiaztatuko dute bere eserlekuan dagoela, batez ere, trena tarteko geltokietan geratzen denean.

Xedera heltzean, dokumentuan ezarritako pertsonak besterik ez du hartuko haurra, betiere, NAN, pasaportea edo gidabaimen orijinala erakutsita, bere nortasuna Renfe-ren arduradunari aldez aurretik frogatzen baldin badio.

Hona hemen zerbitzua ematen den geltokien zerrenda:

  • Alacant
  • Albacete Los Llanos (ALTARIA Madril/Murtzia/Cartagena eta ALVIA Madrid Puerta de Atocha-Murcia del Carmen lineetan izan ezik).
  • Algeciras.
  • Barcelona Sants (AVE Bartzelona-Granada, ALVIA Bartzelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Bartzelona-Bilbo/Irun; ALVIA Bartzelona-Gijón eta ALVIA Bartzelona-Iruña lineetan izan ezik).
  • Bilbo-Abando (ALVIA Bilbo-Bartzelona linean izan ezik).
  • Cadiz.
  • Camp de Tarragona (AVE Bartzelona-Granada, ALVIA Bartzelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Bartzelona-Bilbo/Irun; ALVIA Bartzelona-Gijón eta ALVIA Bartzelona-Iruña lineetan izan ezik).
  • Castelló.
  • Ciudad Real.
  • Kordoba (AVE Bartzelona-Granada linean izan ezik).
  • Cuenca Fernando Zóbel.
  • Figueres Vilafant.
  • Gijón (ALVIA Bartzelona-Gijón linean izan ezik).
  • Girona.
  • Granada (AVE Bartzelona-Granada linean izan ezik).
  • Huelva.
  • Huesca.
  • León (Ave produktuetan soilik).
  • Lleida Pirineus (AVE Bartzelona-Granada, ALVIA Bartzelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Bartzelona-Bilbo/Irun; ALVIA Bartzelona-Gijón eta ALVIA Bartzelona-Iruña lineetan izan ezik).
  • Madril-Chamartín (ALTARIA Madril-Murtzia/Cartagena; ALVIA Madrid-Irun/Hendaia eta Madril-Galizia ALVIA trenen arteko loturako lineetan izan ezik).
  • Madrid-Puerta de Atocha (ALVIA Madrid-Puerta de Atocha-Murcia del Carmen linean izan ezik). Ez ditu barne hartzen Madrid-Atocha Cercanías trenak.
  • Málaga María Zambrano.
  • Iruña (ALVIA Bartzelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Bartzelona-Bilbo/Irun; ALVIA Bartzelona-Gijón eta ALVIA Bartzelona-Iruña lineetan izan ezik).
  • Puertollano.
  • Requena–Utiel.
  • Santander.
  • Sevilla Santa Justa.
  • Valentzia Joaquín Sorolla.
  • Valladolid Campo Grande.
  • Zaragoza Delicias (AVE Bartzelona-Granada, ALVIA Bartzelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Bartzelona-Bilbo/Irun; ALVIA Bartzelona-Gijón eta ALVIA Bartzelona-Iruña lineetan izan ezik).

Gogoratu...

Salbuespenen zerrendan adierazitako lineek bidaiaren bi norantzei egiten die erreferentzia.

Europatik bidaiatzea

Interrail

Erabiltzeko baldintza eta zenbateko gehigarriak

Interrail pasea, argazkia duen nortasun agiri batekin batera, eskatzen duen agente baimendu orori aurkeztuko zaio; baldintza hori betetzen ez badu, bidaiaria "txartelik gabe" dagoela ulertuko da.

Interrail txartelak pasean adierazitako klaserako balio du. 2. klaseko pasearekin 1. klasean bidaiatu daiteke, tarifa osoak balio duenaren aldea ordainduta.

Pase malguen jabeek derrigorrez adierazi behar dute bidaia data, dagokion laukian, bidaia hasi aurretik; ezabatu ezin daitekeen tinta beltz edo urdineko boligrafo batekin idatzi behar da, (ee/hh) forman, adibidez, maiatzaren 7a = 07/05.

Bidaiak aukeratutako eguneko 00:00etatik aurrera balioko du. Ibilbidea gaueko tren zuzen batean hasten bada, eta tren hori 19:00ak baino geroago irteten bada eta 04:00ak baino geroago iristen bada, irteera-egunaren data bakarrik jarri behar da. Paseak barne hartzen duen itsasontziren bat erabiltzerakoan gauza berdina egingo da.

Pasea ezin da erabili lehen eguneko 00:00ak baino lehen; bidaiatzeko eskubidea azkeneko eguneko 24:00etan iraungitzen da

Sarrera estalki batean grapatuta aurkeztuko da. Estalki horrek erabilera-baldintzen puntu nagusiak deskribatuko ditu, Global Pass pasearen jabearen datuak erregistratzeko formulario batekin eta bidaia-egunkari batekin batera. Egunkari hori nahitaez bete behar da egindako ibilbideei buruzko informazioarekin, kontrol-langileak egiazta dezan. Bidaiak agortutakoan, bezeroak estalkian adierazitako helbidera dohainik bidali behar du pasea, haren erabilera zehatza ezagutzeko. Ondoren, bezeroak pasea berreskura dezake, hala eskatzen badu, eta Interrail oparia ere jasoko du etxean.

Aldatutako data duen pase batekin bidaiatzea, jatorrizkoaren ordez fotokopia bat erakustea, beste pertsona batek erabiltzea edo baliozkotasun alditik kanpo bidaiatzea iruzur gisa hartuko da.

Hala eskatzen duten trenetan edo itsas ibilbideetan, eserlekuen erreserba, lo egiteko eserleku osagarria, itsasontzien konpainietan kabina erabiltzea, portuko zerga eta abar ordaindu beharko dira. Horretarako, bidaiatzeko datan baliozkoa den pasearen aurkezpena ezinbestekoa izango da.

Diru itzultzeak

Ezin da pase baten kopiarik igorri, hori hondatu bada, lapurtu badizute, edo galdu baduzu ere.

Igorpen-baldintzak

Erosketaren unean derrigorrezko irizpide batzuk daude.

Baliogabetzeak

Baliogabetzea gauzatzeko, hainbat pauso jarraitu behar dira.

Arauz kontrako egoerak

Hainbat kasu bereiz daitezke.

Cercanías: Txartelak

Joaneko txartela

Pertsona bakarrarentzako txartela da, ez da pertsonalizatua eta besterengarria, bidaia bakarra egiteko txartelean agertzen den jatorriko geltokitik eta tarifa-gunetik. Bere prezioa tarifa orokorrekoa edo oinarrizko tarifakoa da.

Aldirietan, txartela atera eta bi ordutara egin behar da bidaia.

Txartelari aplika dakizkioke Familia ugaria izateagatik eratorritako deskontuak eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak.

Saltzeko bideak

Aldirietako geltokietako leihatiletan eta autosalmentako makinetan eros daitezke txartelak.

Aldaketak

Ez da onartzen txartelak aldatzea.

Baliogabetzeak

Erosteko unean soilik onartzen da txartelak baliogabetzea. Eragiketa honek ez dio kosturik sortuko bezeroari.

Txartelak balidatzea

Bidaia hasi baino lehen derrigorrez balidatu beharko da geltokietan horretara bideratutako makinetan. Halako makinarik ez balego, ikuskatzeaz arduratzen diren langileek balidatuko dute.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Horretaz arduratzen diren langileek, gainera, txartelaren titularraren nortasuna ziurtatzen duen dokumentua ere eska dezakete.

Joan-etorriko txartela

Nukleo guztiek dute joan-etorriko txartela.

Jatorriko geltokiaren eta txartelean adierazita dagoen tarifa eremuaren artean 2 bidaia egiten dituzten bezeroei zuzenduta, itzulerak ez du zertan joaneko bidaiaren kontrakoa izan.

Cercanías trenetan, txartelaren lehen bidaia txartela erosi eta bi ordutara egin beharko da; bigarren bidaia, berriz, erositako eguneko ohiko azken zerbitzura arte egin ahal izango da.

Joan-etorriko txartelak erabili ezin diren egun eta konbinazioetarako baino ezingo dira saldu.

* Joan-etorriko tarifa eskuragarri duten nukleoak: Donostia eta Sevilla

Baldintza bereziak:

  • Madrilgo Cercanías nukleoa: itzulerako bidaia igorri ondorengo egun osoan egin daiteke.
  • Asturiaseko nukleoan, joan-etorriko txartela ostiralean edo jaiegun bezperan erosiz gero, hurrengo egunean egin daiteke itzulerako bidaia.

Txartelari Familia ugariko kideentzako deskontuak aplikatu ahal izango zaizkio.

Prezioak

Joaneko bi txartelek balio dutena balio du eta itzulerako bidaia garraio-txartelaren baliozkotasun eremuen barruan egin daiteke; ez da beharrezkoa joaneko bidaiaren kontrako norabidean egitea.

Joana txartela eskuratu eta bi orduren buruan egin behar da, eta itzulera bidaia igorri eta hurrengo egun osoan egin daiteke.

Saltzeko bideak

Cercanías trenetako geltokietako leihatiletan eta autosalmentako makinetan eros daitezke txartelak.

Aldaketarik

Ez da onartzen txartelak aldatzea.

Baliogabetzeak

Erosteko unean soilik onartzen da txartelak baliogabetzea. Eragiketa honek ez dio kosturik sortuko bezeroari.

Txartela baliogabetzea

Bidaia hasi baino lehen derrigorrez baliogabetu beharko da geltokietan horretara bideratutako makinetan. Halako makinarik ez balego, bidaian ikuskatzeaz arduratzen diren langileek baligabetuko dute txartela.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Horretaz arduratzen diren langileek, gainera, txartelaren titularraren nortasuna ziurtatzen duen dokumentua ere eska dezakete.

Joan-etorriko txartelak

Pertsona bakarrarentzako txartela da, pertsonalizatu gabea eta besterengarria, eta egun berean joan-etorriko bidaia egiten duten bezeroei zuzenduta dago, jatorriko eta helmugako geltoki berak edo jatorriko eta helmugako zonak mantenduz.

JOANEKO bidaia txartela atera eta ondorengo bi ordutara egin beharko da; ITZULERAKOA, berriz, atera den eguneko ohiko azken zerbitzura arte egin ahal izango da, jaiegunak ez diren astelehenetik ostiralera.

Txartelari aplika dakizkioke Familia ugaria izateagatik eratorritako deskontuak eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak.

Saltzeko bideak

Aldirietako geltokietako leihatiletan eta autosalmentako makinetan eros daitezke txartelak.

Aldaketarik

Ez da onartzen txartelak aldatzea.

Baliogabetzeak

Erosteko unean soilik onartzen da txartelak baliogabetzea. Eragiketa honek ez dio kosturik sortuko bezeroari.

Txartelak balidatzea

Bidaia hasi baino lehen derrigorrez balidatu beharko da geltokietan horretara bideratutako makinetan. Halako makinarik ez balego, ikuskatzeaz arduratzen diren langileek balidatuko dute.

Donostiako eta Sevillako nukleoetarako soilik balio du tarifak.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Horretaz arduratzen diren langileek, gainera, txartelaren titularraren nortasuna ziurtatzen duen dokumentua ere eska dezakete.

Cercanías: Abonamenduak

Hileko abonamendu mugatua

Pertsona bakarrarentzako abonamendua da, pertsonalizatua eta besterenezina, egunean bi bidaia egiteko, bata joanekoa eta bestea itzulerakoa, balio duen aldian eta ordaindutako jatorriko eta helmugako zonan edo geltokien artean.

Hileko abonamendu mugatua egunero erabil daiteke n egunetik (balio duen lehen egunetik) hurrengo hileko n-1 egunera arte. Bi datak inprimatuta agertuko dira Hileko abonamendu mugatuan.

Prezio horiei ezingo zaie beste deskonturik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Saltzeko bideak

Aldirietako geltokietako leihatiletan eta autosalmentako makinetan eros daitezke.

Lehen balio-eguna baino hamar egun lehenago eros daiteke gehienez.

Aldaketak

Ez da onartzen abonamendua aldatzea.

Baliogabetzeak

Erabiltzeko aldia hasi baino lehen soilik baliogabetu ahal izango da abonamendua. Eragiketa honek ez dio kosturik sortuko bezeroari.

Hileko abonamendu mugatua balidatzea

Bidaia hasi baino lehen derrigorrez balidatu beharko da geltokietan horretara bideratutako makinetan. Halako makinarik ez balego, ikuskatzeaz arduratzen diren langileek balidatuko dute. Balidatu ostean, ezin da baliogabetu.

Abonamenduaren lehen bidaia balidatu bi ordutara egin beharko da; bigarren bidaia, berriz, balidatutako eguneko ohiko azken zerbitzura arte egin ahal izango da.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak hileko abonamendu mugatua aurkeztu beharko du egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Horretaz arduratzen diren langileek, gainera, abonamenduaren titularraren nortasuna ziurtatzen duen dokumentua ere eska dezakete.

Hileko abonamendu mugagabea

Pertsona bakarrarentzako abonamendua da, pertsonalizatua eta besterenezina, egunean nahi adina bidaia egiteko, balio duen aldian eta ordaindutako jatorriko eta helmugako gunean edo geltokien artean.

Hileko abonamendu mugagabea egunero erabil daiteke n egunetik (balio duen lehen egunetik) hurrengo hileko n-1 egunera arte. Bi datak inprimatuta agertuko dira Hileko abonamendu mugagabean.

Prezio horiei ezingo zaie beste deskonturik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Saltzeko bideak

Aldirietako geltokietako leihatiletan eta autosalmentako makinetan eros daitezke.

Lehen balio-eguna baino hamar egun lehenago eros daitezke gehienez.

Aldaketa

Ez da onartzen abonamendua aldatzea.

Baliogabetzeak

Erabiltzeko aldia hasi baino lehen soilik baliogabetu ahal izango da Hileko abonamendu mugagabea.

Hileko abonamendu mugagabearen balidazioa

Bidaia hasi baino lehen derrigorrez balidatu beharko da geltokietan horretara bideratutako makinetan. Halako makinarik ez balego, ikuskatzeaz arduratzen diren langileek balidatuko dute. Balidatu ostean, ezin da baliogabetu.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak hileko abonamendu mugagabea aurkeztu beharko du egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Horretaz arduratzen diren langileek, gainera, abonamenduaren titularraren nortasuna ziurtatzen duen dokumentua ere eska dezakete.

*Ez dago eskuragarri Madrilgo nukleorako.

Estudio abonamendua

Pertsona bakarrarentzako abonamendua da, pertsonalizatua eta besterenezina, eta beraz, ikastetxeko ikasle-txartelaren titularrak soilik erabil dezake balio duen aldian eta ordaindutako jatorriko eta helmugako gunean edo geltokien artean nahi adina bidaia egiteko.

Egunero balio du ikasturte-garaiko hiruhileko naturalean, hirugarren hiruhilekoa izan ezik, uztailaren 15era arte soilik balio baitu. Ez du balioko uztailaren 16tik irailaren 30era arte. Bi datak inprimatuta agertuko dira Ikasketa-abonamenduan.

Prezio horiei ezingo zaie beste deskonturik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Saltzeko bideak

Geltokietako leihatiletan eros daitezke.

Lehen balio-eguna baino 15 egun lehenago eros daiteke gehienez.

Aldaketak

Ez da onartzen abonamendua aldatzea.

Baliogabetzeak

Erabiltzeko aldia hasi baino lehen soilik baliogabetu ahal izango da abonamendua. Eragiketa honek ez dio kosturik sortuko bezeroari.

Ikasketa-abonamendua balidatzea

Bidaia hasi baino lehen derrigorrez balidatu beharko da geltokietan horretara bideratutako makinetan. Halako makinarik ez balego, ikuskatzeaz arduratzen diren langileek balidatuko dute. Balidatu ostean, ezin da baliogabetu.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak ikasketa-abonamendua aurkeztu beharko du egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Horretaz arduratzen diren langileek, gainera, abonamenduaren titularraren nortasuna ziurtatzen duen dokumentua ere eska dezakete.

Hiruhileko unibertsitate-ikasleentzako abonamendua

Madrilgo Erkidegoko unibertsitateetan matrikulatutako ikasleentzat eta, Rey Juan Carlos Unibertsitatearen, Madrilgo Carlos III eta Cantoblancoko Unibertsitate Autonomoaren kasuetan, lan-kontratudunentzat ere bai.

  • Ikasleak eta/edo lan-kontratudun langileak agiri bat izan behar du, non adieraziko den Alcalá de Henares Unibertsitateko, Cantoblancoko Unibertsitate Autonomoko, Madrilgo Carlos III Unibertsitateko edo Rey Juan Carlos Unibertsitateko kide dela edo Erasmus ikaslea dela.
  • Unibertsitate-txartelarekin hiruhileko abonamendua eros daiteke (hiruhileko naturalerako soilik balio du) eta eskatutako ibilbidean nahi adina bidaia egin daitezke.
  • Bidaia mugagabeak, egunero, larunbatak, igandeak eta jaiegunak barne; bere indarraldiaren barruan.
  • Langileak.
  • Madrilgo nukleoaren barnean edozein ibilbiderako balio du, baldin eta jatorria edo xedea honako hauek badira: Alcalá de Henares, Cantoblanco Universidad, Móstoles, Móstoles-El Soto, Alcorcón, Vicálvaro, Fuenlabrada, Leganés, Las Margaritas Universidad, Villalba edo La Navata.


Hiruhileko naturaletarako balio du

Gune Berdea: Prezio bakarra ezartzen da Cercanías sareko edozein gunetatik C-9arekin, 8,70 € ibilbide bakoitzeko joaneko txartelerako eta 17,40 € joan-etorri txartelerako.

(*) C-9 Cercedilla-Cotos linearen (Gune Berdea) eta Madrilgo Cercanías Nukleoaren gainerako lineen arteko ibilbideetan, C-9 linearen barruko ibilbideak barne, zonakako tarifa-sistema orokorrak definitutako prezioek hileko abonamendurako soilik balio izango dute, 7 gunetarako gehienez ere.

Bonotren

Pertsona bakarrarentzako edo pertsona ugarirentzako abonamendua da, ez da pertsonalizatua eta besterendu daiteke, joaneko edo itzulerako hamar bidaia egiteko, balio duen aldian ordaindutako guneko ibilbidean edo jatorriko eta helmugako geltokien artean.
Garraio-txartel hori bidaiari batek baino gehiagok erabil dezake aldi berean, guztiek jatorri eta xede bera badute eta bidaiari adina bidaia balioztatzen badira (Bonotren-a "Renfe & Tú" kontaktu gabeko txartel (KGT) batean kargatuta badago, titularra bidaiarietako bat izango beharko da beti).

Bonotrena egunero erabil daiteke hilabetez, n egunetik (balio duen lehen egunetik) hurrengo hileko n-1 egunera arte. Bi datak inprimatuta agertuko dira Bonotrenean.

Prezio horiei ezingo zaie beste deskonturik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa izan ezik, baldin eta "Renfe & Tú" kontaktu gabeko txartel (KGT) batean gehituta badago. Familia bereko kide bakoitzak nor den egiaztatu beharko du. Baldintzetan hala zehazten direnak ere aplikatuko dira.

Saltzeko bideak

Aldirietako geltokietako leihatiletan eta autosalmentako makinetan eros daitezke.

Lehen balio-eguna baino hamar egun lehenago eros daiteke gehienez.

Aldaketak

Ez da onartzen Bonotrena aldatzea.

Baliogabetzeak

Erabiltzeko aldia hasi baino lehen soilik baliogabetu ahal izango da Bonotrena. Eragiketa honek ez dio kosturik sortuko bezeroari.

Bonotrena balidatzea

Bidaia hasi baino lehen derrigorrez balidatu beharko da geltokietan horretara bideratutako makinetan. Halako makinarik ez balego, ikuskatzeaz arduratzen diren langileek balidatuko dute. Balidatu ostean ezingo da baliogabetu eta hurrengo 2 orduetan bidaiatzeko soilik balio izango du.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak Bonotren-a aurkeztu beharko du egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Horretaz arduratzen diren langileek, gainera, abonamenduaren titularraren nortasuna ziurtatzen duen dokumentua ere eska dezakete.

Cercanías: Deskontuak

Tarjeta Dorada txartela

  • Txartel hori lortu ahal izateko 60 urte baino gehiago izan behar dira edo 18 urtetik gorako pentsiodun izan behar da. Azken horiek formalki aitortutako ezintasun fisiko edo psikiko iraunkorra, osoa edo absolutua edota baliaezintasun handia izan behar dute. % 65eko urritasuna edo handiagoa duten pertsonak ere lor dezakete txartela.
  • Dorada txartelarekin, joaneko txartelaren edo joan-etorriko txartelaren prezioan %40ko beherapena izango dute.
  • Murrizketa asteko edozein egunetan egin daiteke, eta ohiko zerbitzuko trenei aplikatzen zaie.
  • % 65ko edo % 65tik gorako desgaitasunen bat duten pertsona titularren bidaia-baldintza ekonomiko bera izango dituen beste bidaiari batekin joan daiteke. .
  • Urterokoa da.
  • Geltokietan, salmenta-bulegoetan eta bidai agentzietan eros daiteke, eta 6,00 euro balio du. 

Gogoratu...

Tarjeta Dorada txartela zenbait bankuk igorritako kreditu- eta zordunketa-txarteletara esleituta ere eskuratzeko aukera dago.

+Renfe Joven 50 txartela

Pertsona bakarrarentzako txartela da, izenduna eta besterenezina, eta titularrei tarifa orokorraren / oinarrizko tarifaren gaineko deskontua egiten zaie txartelak zenbateko aurrerapenaz eta aukeratutako trenak aintzat hartuta. Deskontu horri ezingo zaio besterik aplikatu, Familia ugaria izateagatikoa eta baldintzetan berariaz aplika daitekeela diotenak izan ezik.

Txartela erosteko edo berritzeko unean 14 eta 25 urte artean dituzten gazteek erosi ahal izango dute. 50 € balio du.
Txartelak urtebeterako balio du, erosten den egunetik hasita, eta ondoren beste urtebeterako berritu daiteke. Jarraian agertzen diren beherapenekin erositako sarrerek txartelaren indarraldiaren barruan egon behar den bidaia-data bat eduki behar dute.

  • Ave eta Larga Distancia:
    • % 50eko deskontua, 30 egun edo lehenago erosiz gero.
    • % 40ko deskontua, 15 egun edo lehenago erosiz gero.
    • % 30eko deskontua, 15 egun gutxiago falta direnean erosiz gero.
  • Avant, Media Distancia Convencional eta Aldiriak/Rodalíes:
    • % 25eko deskontua.

Saltzeko bideak

Txartela awww.renfe.com helbidean erosten da eta dagokion zenbatekoa ordaindu ostean, «bezero-zenbaki» bat jasoko da, identifikatzeko eta zerbitzuetan sartzeko balio duena. Inolako gasturik gabe baliogabe daiteke, erosi eta bi ordu baino lehen egiten bada, eta erabili ez bada.

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-agentzia fisikoetan eta birtualetan, telefono bidez Renfe Contigo 912 320 320, Renfe Ticket, produktu anitzen autosalmentako makinetan, Cercanías eta Media Distancia zerbitzuetako autosalmentako makinetan erosi ahal izango dira txartelak «bezero-zenbakia» adierazita.

Aldaketak

  • Indarrean den aldian, kosturik gabe aldatu ahal izango da txartela egun bererako.
  • Bezeroak txartela beste egun baterako aldatu nahiko balu, zenbateko osagarri bat ordaindu beharko luke, aldatutako txartelaren zenbatekoari dagokion % 20 ordainduta, aldaketa-gastu gisa.

Media Distancia Convencional zerbitzuko trenetan, gutxienez 1 € ordainduko da txarteleko.

Txartel berriaren zenbatekoa handiagoa izanez gero, aldea ordaindu beharko du bezeroak.
Aldaketa gutxiago balio duen txartelera egiten denean, aldaketa-gastuak kendu ostean (halakorik balego), % 15 deskontatuko zaio zenbatekoari.

Baliogabetzeak

Txartelak baliogabe daitezke, baina txartelaren balioaren % 30 kenduko da.

Trena galtzea

Renfe-ri egotz ezin dakizkiokeen arrazoiengatik AVE eta Larga Distancia trenak galduz gero, eta 30 minutu baino lehen etortzen diren bezeroentzat (trenaren aurreikusitako irteera-ordutik hasita), bidaiaren jatorriko geltokian, lekua dagoen hurrengo trenean joateko aukera eskainiko zaie, Renfe-k irizten dizkion baldintzetan.

Bezeroak tarifa orokorraren arabera kalkulatutako txartelaren prezioaren % 20 ordaindu beharko du, baldin eta jatorrizko txartelaren klase berean edo baxuagoan bidaiatuz gero.

Fidelizazio-programa

Tarjeta +Renfe Joven 50 txartela erosten duten bezeroek automatikoki hartuko dute alta +Renfe fidelizazio-programan, haren onurak beren eginez.

Tren-txartelak erostean edo programari atxikitako enpresetan zerbitzuak kontratatzean, +Renfe puntuak lortu ahal izango dituzte. Pilatutako puntuak tren-txartel berriak erosteko, hoteletako gauak erreserbatzeko edota txartela bera berritzeko erabili ahal izango dira.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du indarrean diren egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Familia ugarientzako beherapenak

Tarifa honi esker, Autonomia-erkidegoak jaulkitzen duten dagokion ziurtagiria duten kide ugariko familiek deskontu garrantzitsuak lor ditzakete kategoriaren arabera, AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Aldiriak eta Feve zerbitzuetako ibilbide nazionaletako tren guztietan, leku eta klase guztietan.

Deskontua lortzeko, bezeroak Familia ugariaren titulu ofiziala (liburua, txartela...) aurkeztu beharko du, edo baldintza hori eta zein kategoriatan sailkatzen den ziurtatzen duen dokumentu fede-emailea, baita dokumentu horren kopia konpultsatu bat ere. Iraungitako txartelak ere aurkeztu ahal izango dira, bezala betetako berritzeko eskaera batekin laguntzen badira.

Txartelak erosteko unean soilik egingo da deskontua , eta ehuneko hauek aplikatuko dira:

  • % 20 familia ugari orokorreko kideentzat.
  • % 50 familia ugari bereziko kideentzat.

Deskontu horiez gain beste batzuk ere aplikatu ahal izango dira, merkataritza-baldintzetan berariaz ezin daitezkeela aplikatu dioten produktuetan/zerbitzuetan/eskaintzetan izan ezik.

Generalitat de Catalunya-k guraso bakarreko familiei jaulkitako familia ugariko txartelak Rodalíes trenetan soilik onartuko dira. Generalitat de Catalunya arduratzen baita sare hori kudeatzeaz, eta hark zehazten baititu merkaturatze-baldintzak.

Txartelak geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com webgunean, bidaia-bulego fisikoetan eta telefono bidezko Renfe Contigo zerbitzuan (912 320 320), Renfe Ticket aplikazioan eta hainbat produktu saltzeko autosalmentako makinetan soilik erosi ahal izango dira.

Erositako txartelean aplikatutako tarifetan aldaketak eta baliogabetzeak egitea onartzen bada soilik egin ahal izango dira.

Gogoratu...

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartela aurkeztu beharko du, dagozkion egiaztagiriekin eta familia ugariko txartelarekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Bidaiariaren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere eskatu ahal izango zaio.

Haurrentzako deskontuak

Talde-txartel batean ez dauden sei urtez azpiko haurrek doan bidaia dezakete, baldin eta eserlekurik okupatzen ez badute eta heldu batekin bidaiatzen badute (heldu bakoitzeko bi haur gehienez).

Taldeentzako beherapenak

  • Hamar pertsonek edo gehiagok osatu behar dute taldeek.
  • Denak tren eta egun berean bidaiatu beharko dira
  • Jatorri eta xede berarekin
  • 11 urte beteta dituzten haurretara arte: % 50eko deskontua.
  • Helduek, 12 urtetik gora:
    • Joaneko bidaia: % 30eko deskontua.
    • Joan-etorriko bidaiak: % 40ko deskontua.
  • Talde-tarifa hautatu ostean, taldekide guztien prezioa ordaindu beharko da haien adina kontuan izan gabe.
     

Cercanías: Tarjeta +Renfe&Tú

Tarjeta +Renfe&Tú Asturiasen

Asturiaseko Cercanías nukleoko kontaktu gabeko +Renfe&Tú txartelari esker, nasetara sartzeko edo handik irteteko itxaron-denbora murriztuko duzu, azkarrago balidatuko baituzu.

Kreditu-txartel itxurako garraio-txartelen euskarri bat da, baina zerrenda magnetiko bat eduki beharrean txip bat duenez, nahikoa da txartela sartzeko kontroleko irakurgailura gerturatzea, hamar zentimetro baino gutxiagora, ateak irekitzeko.

Bi txartel mota daude: Pertsonalizatua eta Ez-pertsonalizatua.

Biak berrerabili eta birkarga daitezke. Gordetako informazio guztia kontsulta daiteke eta, euskarri gisa, ez dira iraungitzen.

Leihatiletan eta autosalmentako makinetan birkarga daitezke, eta bidaiak hasi baino lehen balidatu beharko dira sartzeko kontroletan, baliogabetzeko makinetan edo trenaren barruan.

Txartel pertsonalizatua

Jabearen datu pertsonalak eta argazkia ditu inprimatuta. Aldi baterako banako garraio-txartelak karga daitezke bertan:

  • Hileko abonamendua eta hileko abonamendu mugagabea.
  • Deskontudun txartelak: Dorada txartela, familia ugaria…

Beste produktu batzuetarako ere erabil daiteke; adibidez, Bonotrena, joaneko txartela eta joan-etorrikoa.

Ezin dira erabili bi garraio-txartel aldi berean, jatorri-helmuga bera duten bidaiatu, jatorri-helmuga bera duten hainbat bidaia egiteko bi txartel berdin direnean izan ezik.

Txartel pertsonalizatua lortzeko eskaera-inprimakia bete (salmenta-puntuetan edo Renfe-ren webgunean eskura daiteke) eta langileak dituzten Cercanías-eko geltokietan entregatu beharko da, dokumentu hauekin batera:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Oraingo argazkiak.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

Txartelaren kostua 2 €-koa izango da.


Txartel ez-pertsonalizatua

Identifikazio pertsonalik behar ez duten garraio-txartelen euskarri gisa erabiltzen da: joaneko txartela, joan-etorrikoa eta Bonotren.

Leihatiletan, autosalmentako makinetan edo trenean erosi ahal izango da.

Prezioa 0,50 €-koa izango da.

Salbuespen kasuak: Txartel ez-pertsonalizatuko karga.
TSC pertsonalizatua eskatzeko tramitea egiteko denborarik ez duten aldi baterako bisitak egiten dituzten deskontu-eskubidea duten bidaiarientzat eta leihatilan behar bezala nortasuna identifikatuta, txartel z-pertsonalizatua kargatu ahal izango dute, garraio-txartel hauetan: joaneko txartela, joan-etorrikoa edo Bonotren. Txartelak gehienez zazpi egun jarraierako balio du erosten denetik hasita.

Informazio gehiago: nukleoko geltokietan, ibilbidean ikuskatzeaz arduratzen diren langileei galdetuta eta 985 981 441 telefonoan.

 

Tarjeta +Renfe&Tú Bilbon

Bilboko Cercanías nukleoko kontaktu gabeko +Renfe&Tú txartelari esker, nasetara sartzeko edo handik irteteko itxaron-denbora murriztuko duzu, azkarrago balidatuko baituzu. Kreditu-txartel itxurako garraio-txartelen euskarri bat da, baina zerrenda magnetiko bat eduki beharrean txip bat duenez, nahikoa da txartela sartzeko kontroleko irakurgailura gerturatzea, hamar zentimetro baino gutxiagora, ateak irekitzeko.

Bi txartel mota daude: Pertsonalizatua eta Ez-pertsonalizatua.

Biak berrerabili eta birkarga daitezke. Gordetako informazio guztia kontsulta daiteke eta, euskarri gisa, ez dira iraungitzen.

Leihatiletan eta autosalmentako makinetan birkarga daitezke, eta bidaiak hasi baino lehen balidatu beharko dira sarbide-kontroletan edo baliogabetzeko makinetan.

Txartel pertsonalizatua

Jabearen datu pertsonalak eta argazkia ditu inprimatuta. Aldi baterako banako garraio-txartelak karga daitezke bertan:

  • Hileko abonamendua eta hileko abonamendu mugagabea.
  • Deskontudun txartelak: Dorada txartela, familia ugaria…

Beste produktu batzuetarako ere erabil daiteke, adibidez, joaneko txartela eta joan-etorrikoa.

Ezin dira erabili bi garraio-txartel aldi berean, jatorri-helmuga bera duten bidaiatu, jatorri-helmuga bera duten hainbat bidaia egiteko bi txartel berdin direnean izan ezik.

Pertsonalki eros daiteke Bilbo Abando - Indalecio Prieto geltokian dagoen Bezeroaren arretarako bulegoan, dokumentu hauekin batera:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

Txartelaren kostua 2 €-koa izango da.

Lehenengo aldiz erositakoan, bidaiariak doako bi bidaia eskuratuko ditu 30 eguneko epean erabiltzeko.


Txartel ez-pertsonalizatua

Identifikazio pertsonalik behar ez duten garraio-txartelen euskarri gisa erabiltzen da: joaneko txartela, joan-etorrikoa eta Bonotren.

Leihatiletan, autosalmentako makinetan edo trenean erosi ahal izango da.

Prezioa 0,50 €-koa izango da.

Salbuespen kasuak: Txartel ez pertsonalizatuko kargak
TSC pertsonalizatua eskatzeko tramitea egiteko denborarik ez duten aldi baterako bisitak egiten dituzten deskontu-eskubidea duten bidaiarientzat eta leihatilan behar bezala nortasuna identifikatuta, txartel z-pertsonalizatua kargatu ahal izango dute, garraio-txartel hauetan: joaneko txartela, joan-etorrikoa edo Bonotren. Txartelak gehienez zazpi egun jarraierako balio du erosten denetik hasita.

Informazio gehiago: nukleoko geltokietan, ibilbidean ikuskatzeaz arduratzen diren langileei galdetuta eta 944 879 492 telefonoan.

Tarjeta +Renfe&Tú Cádizen

Cádizeko Cercanías nukleoko kontaktu gabeko +Renfe&Tú txartelari esker, nasetara sartzeko edo handik irteteko itxaron-denbora murriztuko duzu, azkarrago balidatuko baituzu.

Kreditu-txartel itxurako garraio-txartelen euskarri bat da, baina zerrenda magnetiko bat eduki beharrean txip bat duenez, nahikoa da txartela sartzeko kontroleko irakurgailura gerturatzea, hamar zentimetro baino gutxiagora, ateak irekitzeko.

Bi txartel mota daude: Pertsonalizatua eta Ez-pertsonalizatua.

Biak berrerabili eta birkarga daitezke. Gordetako informazio guztia kontsulta daiteke eta, euskarri gisa, ez dira iraungitzen.

Leihatiletan eta autosalmentako makinetan birkarga daitezke, eta bidaiak hasi baino lehen balidatu beharko dira sartzeko kontroletan, baliogabetzeko makinetan edo trenaren barruan.

Txartel pertsonalizatua

Jabearen datu pertsonalak eta argazkia ditu inprimatuta. Aldi baterako banako garraio-txartelak karga daitezke bertan:

  • Hileko abonamendua eta hileko abonamendu mugagabea.
  • Deskontudun txartelak: Dorada txartela, familia ugaria…

Beste produktu batzuetarako ere erabil daiteke; adibidez, Bonotrena, joaneko txartela eta joan-etorrikoa.

Ezin dira erabili bi garraio-txartel aldi berean, jatorri-helmuga bera duten bidaiatu, jatorri-helmuga bera duten hainbat bidaia egiteko bi txartel berdin direnean izan ezik.

Txartel pertsonalizatua lortzeko eskaera-inprimakia bete (salmenta-puntuetan edo Renfe-ren webgunean eskura daiteke) eta langileak dituzten Cercanías-eko geltokietan entregatu beharko da, dokumentu hauekin batera:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Oraingo argazkiak.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

Txartelaren kostua 2 €-koa izango da.


Txartel ez-pertsonalizatua

Identifikazio pertsonalik behar ez duten garraio-txartelen euskarri gisa erabiltzen da: joaneko txartela, joan-etorrikoa eta Bonotren.

Leihatiletan, autosalmentako makinetan edo trenean erosi ahal izango da.

Prezioa 0,50 €-koa izango da.

Salbuespen kasuak: Txartel ez pertsonalizatuko kargak
TSC pertsonalizatua eskatzeko tramitea egiteko denborarik ez duten aldi baterako bisitak egiten dituzten deskontu-eskubidea duten bidaiarientzat eta leihatilan behar bezala nortasuna identifikatuta, txartel z-pertsonalizatua kargatu ahal izango dute, garraio-txartel hauetan: joaneko txartela, joan-etorrikoa edo Bonotren. Txartelak gehienez zazpi egun jarraierako balio du erosten denetik hasita. Ezin zaio aplikatu deskontua Cercanías-eko autosalmentako makinetan.

Informazio gehiago: nukleoko geltokietan, ibilbidean ikuskatzeaz arduratzen diren langileei galdetuta eta 856 170 290 telefonoan.

 

Tarjeta +Renfe&Tú Madrilen

Cercanías zerbitzuetan bidaiatzeko, +Renfe & Tú kontaktu gabeko txartela eduki behar da, ez baitira banda magnetikoak dituzten txartelak saltzen.

Kontaktu gabeko bi txartel mota daude:

Txartel pertsonalizatua

Plastikozko txartel honekin Cercanías-eko txartel eta abonamendu guztiak karga ditzakezu. Geltokiko leihatilan eska dezakezu edo formularioa bete hurrengo estekan:


Edozein garraio-txartel kargatzeko, leihatiletara joan behar duzu edo autosalmentako makinak erabili beharko dituzu.

Honako dokumentu hauek erakutsi behar dituzu:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Oraingo argazkiak.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

2 euro balio du.

Txartel ez-pertsonalizatua

Cercanías-eko leihatiletan edo autosalmentako makinetan eros dezakezu. Joaneko txartela, Joaneko eta Itzulerako txartela eta Bonotren bonua kargatzea eta birkargatzea onartzen du.

0,50 € balio du.

Kasu guztietan, bidaia bakoitza sartzeko kontroletan edo balioztapen makinetan balioztatu behar da.

"Combinado Cercanías" txartela

Txartel magnetikoa "Combinado Cercanías" delakoarentzat egongo da bakarrik, Renfe-ren Ave eta Larga Distancia zerbitzuetako bidaiarien txartelen barruan dagoen garraio-txartela, alegia

.

Tarjeta +Renfe&Tú Málagan

Málagako Cercanías nukleoko kontaktu gabeko +Renfe&Tú txartelari esker, nasetara sartzeko edo handik irteteko itxaron-denbora murriztuko duzu, azkarrago balidatuko baituzu.

Kreditu-txartel itxurako garraio-txartel bat da, baina zerrenda magnetiko bat eduki beharrean txip bat duenez, nahikoa da txartela sarbide-kontroleko irakurgailura gerturatzea, hamar zentimetro baino gutxiagora, ateak irekitzeko.

Bi txartel mota daude: Pertsonalizatua eta Ez-pertsonalizatua.

Biak berrerabili eta birkarga daitezke. Gordetako informazio guztia kontsulta daiteke eta, euskarri gisa, ez dira iraungitzen.

Leihatiletan eta autosalmentako makinetan birkarga daitezke, eta bidaiak hasi baino lehen balidatu beharko dira sartzeko kontroletan, baliogabetzeko makinetan edo trenaren barruan.

Txartel pertsonalizatua

Jabearen datu pertsonalak eta argazkia ditu inprimatuta. Aldi baterako banako garraio-txartelak karga daitezke bertan:

  • Hileko abonamendua eta hileko abonamendu mugagabea.
  • Deskontudun txartelak: Dorada txartela, familia ugaria…

Beste produktu batzuetarako ere erabil daiteke; adibidez, Bonotrena, joaneko txartela eta joan-etorrikoa.

Ezin dira erabili bi garraio-txartel aldi berean, jatorri-helmuga bera duten bidaiatu, jatorri-helmuga bera duten hainbat bidaia egiteko bi txartel berdin direnean izan ezik.

Txartel pertsonalizatua lortzeko eskaera-inprimakia bete (salmenta-puntuetan edo Renfe-ren webgunean eskura daiteke) eta langileak dituzten Cercanías-eko geltokietan entregatu beharko da, dokumentu hauekin batera:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Oraingo argazkiak.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

Txartelaren kostua 2 €-koa izango da.


Txartel ez-pertsonalizatua*

Identifikazio pertsonalik behar ez duten garraio-txartelen euskarri gisa erabiltzen da: joaneko txartela, joan-etorrikoa eta Bonotren.

Leihatiletan, autosalmentako makinetan edo trenean erosi ahal izango da.

Prezioa 0,50 €-koa izango da.

* Plastikozko txartel ez-pertsonalizatua ez da gehiago banatuko eta kartoizko txartel batekin ordezkatuko da. Plastikozko txartel ez-pertsonalizatua duten pertsonek hura erabiltzen eta kargatzen jarrai dezakete beti bezala.

Salbuespenezko kasuak. Txartel ez-pertsonalizatuko karga:
TSC pertsonalizatua eskatzeko tramitea egiteko denborarik ez duten aldi baterako bisitak egiten dituzten deskontu-eskubidea duten bidaiarientzat eta leihatilan behar bezala nortasuna identifikatuta, txartel z-pertsonalizatua kargatu ahal izango dute, garraio-txartel hauetan: joaneko txartela, joan-etorrikoa edo Bonotren. Txartelak gehienez zazpi egun jarraierako balio du erosten denetik hasita.

Informazio gehiago: nukleoko geltokietan, ibilbidean ikuskatzeaz arduratzen diren langileei galdetuta eta 952 128 079 telefonoan.

Tarjeta +Renfe&Tú Murtzia/Alacanten

Murtzia eta Alacanteko Cercanías trenetako nukleoko kontakturik gabeko +Renfe&Tú txartelari esker, nasetara sartzeko edo handik irteteko itxaron-denbora murriztuko duzu, azkarrago balidatuko baituzu.

Kreditu-txartel itxurako garraio-txartelen euskarri bat da, baina zerrenda magnetiko bat eduki beharrean txip bat duenez, nahikoa da txartela sartzeko kontroleko irakurgailura gerturatzea, hamar zentimetro baino gutxiagora, ateak irekitzeko.

Bi txartel mota daude: Pertsonalizatua eta Ez-pertsonalizatua.

Biak berrerabili eta birkarga daitezke. Gordetako informazio guztia kontsulta daiteke eta, euskarri gisa, ez dira iraungitzen.

Leihatiletan eta autosalmentako makinetan birkarga daitezke, eta bidaiak hasi baino lehen balidatu beharko dira sartzeko kontroletan, baliogabetzeko makinetan edo trenaren barruan.

Txartel pertsonalizatua

Jabearen datu pertsonalak eta argazkia ditu inprimatuta. Aldi baterako banako garraio-txartelak karga daitezke bertan:

  • Hileko abonamendua eta hileko abonamendu mugagabea.
  • Deskontudun txartelak: Dorada txartela, familia ugaria…

Beste produktu batzuetarako ere erabil daiteke; adibidez, Bonotrena, joaneko txartela eta joan-etorrikoa.

Ezin dira erabili bi garraio-txartel aldi berean, jatorri-helmuga bera duten bidaiatu, jatorri-helmuga bera duten hainbat bidaia egiteko bi txartel berdin direnean izan ezik.

Txartel pertsonalizatua lortzeko eskaera-inprimakia bete (salmenta-puntuetan edo Renfe-ren webgunean eskura daiteke) eta langileak dituzten Cercanías-eko geltokietan entregatu beharko da, dokumentu hauekin batera:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Oraingo argazkiak.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

Doan da lehen 1000 eskaeretarako.

Haiek agortu ostean, 2 € izango da txartelaren prezioa.
 

Txartel ez-pertsonalizatua

Identifikazio pertsonalik behar ez duten garraio-txartelen euskarri gisa erabiltzen da: joaneko txartela, joan-etorrikoa eta Bonotren.

Leihatiletan, autosalmentako makinetan edo trenean erosi ahal izango da.

Doakoa izango da data hauen artean: 11/04/19 - 11/30/19.

Epe hori amaitu ostean, 0,50 € izango da txartelaren prezioa.

Salbuespen kasuak: Txartel ez-pertsonalizatuko karga.
TSC eskatzeko tramitea egiteko denborarik ez duten, aldi baterako bisitak egiten dituzten eta deskontu-eskubidea duten bidaiarientzat

Leihatiletako langileek hura pertsonalizatu eta ziurtatu ostean, bidaiariek aukera izango dute txartel ez-pertsonalizatuan kargatzeko honako garraio-txartel hauek: joaneko txartela, joan-etorrikoa edo Bonotren txartela. Txartelak gehienez zazpi egun jarraierako balio du erosten denetik hasita.

Informazio gehiago: nukleoko geltokietan, ibilbidean ikuskatzeaz arduratzen diren langileei galdetuta eta 912 320 320 telefonoan.

Tarjeta +Renfe&Tú Donostian

Donostiako Cercanías trenetako nukleoko kontakturik gabeko +Renfe&Tú txartelari esker, nasetara sartzeko edo handik irteteko itxaron-denbora murriztuko duzu, azkarrago balidatuko baituzu.

Kreditu-txartel itxurako garraio-txartelen euskarri bat da, baina zerrenda magnetiko bat eduki beharrean txip bat duenez, nahikoa da txartela sartzeko kontroleko irakurgailura gerturatzea, hamar zentimetro baino gutxiagora, ateak irekitzeko.

Bi txartel mota daude: Pertsonalizatua eta Ez-pertsonalizatua.

Biak berrerabili eta birkarga daitezke. Gordetako informazio guztia kontsulta daiteke eta, euskarri gisa, ez dira iraungitzen.

Leihatiletan eta autosalmentako makinetan birkarga daitezke, eta bidaiak bidaia hasi baino lehen balidatu beharko dira sarbide-kontroletan edo baliogabetzeko makinetan.

Txartel pertsonalizatua

Jabearen datu pertsonalak eta argazkia ditu inprimatuta. Aldi baterako banako garraio-txartelak karga daitezke bertan:

  • Hileko abonamendua eta hileko abonamendu mugagabea.
  • Deskontudun txartelak: Dorada txartela, familia ugaria…

Beste produktu batzuetarako ere erabil daiteke, adibidez, Bonotrena, joaneko txartela eta joan-etorrikoa.

Ezin dira erabili bi garraio-txartel aldi berean, jatorri-helmuga bera duten bidaiatu, jatorri-helmuga bera duten hainbat bidaia egiteko bi txartel berdin direnean izan ezik.

Fisikoki eros daitezke Donostia-San Sebastián edo Irungo geltokietako Cercanías trenetako bulegoetan. Dokumentu hauek aurkeztu beharko dira horretarako:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

Txartelaren kostua 2 €-koa izango da.

Lehenengo aldiz erositakoan, bidaiariak doako bi bidaia eskuratuko ditu 30 eguneko epean erabiltzeko.


Txartel ez-pertsonalizatua

Identifikazio pertsonalik behar ez duten garraio-txartelen euskarri gisa erabiltzen da: Joaneko eta joan-etorriko bidaia.

Leihatiletan, autosalmentako makinetan edo trenean erosi ahal izango da.

Prezioa 0,50 €-koa izango da.

Salbuespen kasuak: Txartel ez-pertsonalizatuko karga.
TSC pertsonalizatua eskatzeko tramitea egiteko denborarik ez duten aldi baterako bisitak egiten dituzten deskontu-eskubidea duten bidaiarientzat eta leihatilan behar bezala nortasuna identifikatuta, txartel z-pertsonalizatua kargatu ahal izango dute, garraio-txartel hauetan: joaneko txartela, joan-etorrikoa edo Bonotren. Txartelak gehienez zazpi egun jarraierako balio du erosten denetik hasita.

Informazio gehiago: Nukleoko geltokietan, ibilbideko esku-hartzeetako langileei galdetuta.

 

Tarjeta +Renfe&Tú Santanderren

Santanderreko Cercanías nukleoko kontaktu gabeko +Renfe&Tú txartelari esker, nasetara sartzeko edo handik irteteko itxaron-denbora murriztuko duzu, azkarrago balidatuko baituzu.

Kreditu-txartel itxurako garraio-txartelen euskarri bat da, baina zerrenda magnetiko bat eduki beharrean txip bat duenez, nahikoa da txartela sartzeko kontroleko irakurgailura gerturatzea, hamar zentimetro baino gutxiagora, ateak irekitzeko.

Bi txartel mota daude: Pertsonalizatua eta Ez-pertsonalizatua.

Biak berrerabili eta birkarga daitezke. Gordetako informazio guztia kontsulta daiteke eta, euskarri gisa, ez dira iraungitzen.

Leihatiletan eta autosalmentako makinetan birkarga daitezke, eta bidaiak hasi baino lehen balidatu beharko dira sartzeko kontroletan, baliogabetzeko makinetan edo trenaren barruan.

Txartel pertsonalizatua

Jabearen datu pertsonalak eta argazkia ditu inprimatuta. Aldi baterako banako garraio-txartelak karga daitezke bertan:

  • Hileko abonamendua eta hileko abonamendu mugagabea.
  • Deskontudun txartelak: Dorada txartela, familia ugaria…

Beste produktu batzuetarako ere erabil daiteke, adibidez, Bonotrena, joaneko txartela eta joan-etorrikoa.

Ezin dira erabili bi garraio-txartel aldi berean, jatorri-helmuga bera duten bidaiatu, jatorri-helmuga bera duten hainbat bidaia egiteko bi txartel berdin direnean izan ezik.

Txartel pertsonalizatua lortzeko eskaera-inprimakia bete (salmenta-puntuetan edo Renfe-ren webgunean eskura daiteke) eta langileak dituzten Cercanías-eko geltokietan entregatu beharko da, dokumentu hauekin batera:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Oraingo argazkiak.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

Txartelaren kostua 2 €-koa izango da.


Txartel ez-pertsonalizatua

Identifikazio pertsonalik behar ez duten garraio-txartelen euskarri gisa erabiltzen da: joaneko txartela, joan-etorrikoa eta Bonotren.

Leihatiletan, autosalmentako makinetan edo trenean erosi ahal izango da.

Prezioa 0,50 €-koa izango da.

Salbuespen kasuak: Txartel ez-pertsonalizatuko karga.
TSC pertsonalizatua eskatzeko tramitea egiteko denborarik ez duten aldi baterako bisitak egiten dituzten deskontu-eskubidea duten bidaiarientzat eta leihatilan behar bezala nortasuna identifikatuta, txartel z-pertsonalizatua kargatu ahal izango dute, garraio-txartel hauetan: joaneko txartela, joan-etorrikoa edo Bonotren. Txartelak gehienez zazpi egun jarraierako balio du erosten denetik hasita.

Informazio gehiago: Nukleoko geltokietan, ibilbideko esku-hartzeetako langileei galdetuta eta 942 018 213 telefonoan.

 

Tarjeta +Renfe&Tú Sevillan

19/09/16tik aurrera, Sevillako Cercanías Nukleoaren +Renfe & Tú kontaktu gabeko txartela martxan jarriko da. Txartelak nasetara sartzeko edo handik irteteko itxaron-denbora murriztuko duzu, azkarrago balioztatuko baituzu.

Kreditu-txartel itxurako garraio-txartelen euskarri bat da, baina zerrenda magnetiko bat eduki beharrean txip bat duenez, nahikoa da txartela sartzeko kontroleko irakurgailura gerturatzea, hamar zentimetro baino gutxiagora, ateak irekitzeko.

Bi txartel mota daude: Pertsonalizatua eta Ez-pertsonalizatua.

Biak berrerabili eta birkarga daitezke. Gordetako informazio guztia kontsulta daiteke eta, euskarri gisa, ez dira iraungitzen.

Leihatiletan eta autosalmentako makinetan birkarga daitezke, eta bidaiak hasi baino lehen balidatu beharko dira sartzeko kontroletan, baliogabetzeko makinetan edo trenaren barruan.

Txartel pertsonalizatua

Jabearen datu pertsonalak eta argazkia ditu inprimatuta. Aldi baterako banako garraio-txartelak karga daitezke bertan:

  • Hileko abonamendua eta hileko abonamendu mugagabea.
  • Deskontudun txartelak: Dorada txartela, familia ugaria…

Beste produktu batzuetarako ere erabil daiteke, adibidez, Bonotrena, joaneko txartela eta joan-etorrikoa.

Ezin dira erabili bi garraio-txartel aldi berean, jatorri-helmuga bera duten bidaiatu, jatorri-helmuga bera duten hainbat bidaia egiteko bi txartel berdin direnean izan ezik.

Txartel pertsonalizatua lortzeko eskaera-inprimakia bete (salmenta-puntuetan edo Renfe-ren webgunean eskura daiteke) eta langileak dituzten Cercanías-eko geltokietan entregatu beharko da, dokumentu hauekin batera:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Oraingo argazkiak.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

Txartelaren kostua 2 €-koa izango da.


Txartel ez-pertsonalizatua

Identifikazio pertsonalik behar ez duten garraio-txartelen euskarri gisa erabiltzen da: joanekoa, joan-etorrikoa eta joanekoa eta itzulerakoa.

Leihatiletan, autosalmentako makinetan edo trenean erosi ahal izango da.

Prezioa 0,50 €-koa izango da.

Salbuespen kasuak: Txartel ez-pertsonalizatuko karga.
TSC pertsonalizatua eskatzeko tramitea egiteko denborarik ez duten aldi baterako bisitak egiten dituzten deskontu-eskubidea duten bidaiarientzat eta leihatilan behar bezala nortasuna identifikatuta, txartel z-pertsonalizatua kargatu ahal izango dute, garraio-txartel hauetan: joaneko txartela, joan-etorrikoa edo Bonotren. Txartelak gehienez zazpi egun jarraierako balio du erosten denetik hasita.

Informazio gehiago: nukleoko geltokietan, ibilbidean ikuskatzeaz arduratzen diren langileei galdetuta eta 912 320 320 telefonoan.

Tarjeta +Renfe&Tú Valentzian

Cercanías zerbitzuetan bidaiatzeko, +Renfe & Tú kontaktu gabeko txartela eduki behar da, ez baitira banda magnetikoak dituzten txartelak saltzen.

Kontaktu gabeko bi txartel mota daude:

Txartel pertsonalizatua

Plastikozko txartel honekin Cercanías-eko txartel eta abonamendu guztiak karga ditzakezu. Geltokiko txarteldegian eska dezakezu edo formularioa bete hurrengo estekan:


Edozein garraio-txartel kargatzeko, leihatiletara joan behar duzu edo autosalmentako makinak erabili beharko dituzu.

Honako dokumentu hauek erakutsi behar dituzu:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Oraingo argazkiak.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

2 euro balio du.


Txartel ez-pertsonalizatua

Cercanías-eko leihatiletan edo autosalmentako makinetan eros dezakezu. Joaneko txartela, Joan-etorriko txartela eta Bonotren abonamendua kargatzea eta birkargatzea onartzen du.

Prezioa 0,50 €-koa izango da.

Kasu guztietan, bidaia bakoitza sartzeko kontroletan edo balioztapen makinetan balidatu behar da.

 

"Combinado Cercanías" txartela

Txartel magnetikoa "Combinado Cercanías" delakoarentzat egongo da bakarrik, Renfe-ren Ave eta Larga Distancia zerbitzuetako bidaiarien txartelen barruan dagoen garraio-txartela, alegia.

Tarjeta +Renfe&Tú Zaragozan

Zaragozako Cercanías Nukleoko +Renfe & Tú kontaktu gabeko txartelari esker, nasetara sartzeko edo handik irteteko itxaron-denbora murriztuko duzu, azkarrago balioztatuko baituzu.

Kreditu-txartel itxurako garraio-txartelen euskarri bat da, baina zerrenda magnetiko bat eduki beharrean txip bat duenez, nahikoa da txartela sartzeko kontroleko irakurgailura gerturatzea, hamar zentimetro baino gutxiagora, ateak irekitzeko.

Bi txartel mota daude: Pertsonalizatua eta Ez-pertsonalizatua.

Biak berrerabili eta birkarga daitezke. Gordetako informazio guztia kontsulta daiteke eta, euskarri gisa, ez dira iraungitzen.

Leihatiletan eta autosalmentako makinetan birkarga daitezke, eta bidaiak hasi baino lehen balidatu beharko dira sartzeko kontroletan, baliogabetzeko makinetan edo trenaren barruan.

Txartel pertsonalizatua

Jabearen datu pertsonalak eta argazkia ditu inprimatuta. Aldi baterako banako garraio-txartelak karga daitezke bertan:

  • Hileko abonamendua eta hileko abonamendu mugagabea.
  • Deskontudun txartelak: Dorada txartela, familia ugaria…

Beste produktu batzuetarako ere erabil daiteke, adibidez, Bonotrena, joaneko txartela eta joan-etorrikoa.

Ezin dira erabili bi garraio-txartel aldi berean, jatorri-helmuga bera duten bidaiatu, jatorri-helmuga bera duten hainbat bidaia egiteko bi txartel berdin direnean izan ezik.

Txartel pertsonalizatua lortzeko eskaera-inprimakia bete (salmenta-puntuetan edo Renfe-ren webgunean eskura daiteke) eta langileak dituzten Cercanías-eko geltokietan entregatu beharko da, dokumentu hauekin batera:

  • NAN, AIZ edo pasaportearen fotokopia.
  • Oraingo argazkiak.
  • Deskontuaren onuraduna zarela ziurtatzen dokumentazioa, halakoren bat izateko eskubidea izanez gero.

Txartelaren kostua 2 €-koa izango da.


Txartel ez-pertsonalizatua

Identifikazio pertsonalik behar ez duten garraio-txartelen euskarri gisa erabiltzen da: joaneko txartela, joan-etorrikoa eta Bonotren.

Leihatiletan, autosalmentako makinetan edo trenean erosi ahal izango da.

Prezioa 0,50 €-koa izango da.

Salbuespen kasuak: Txartel ez-pertsonalizatuko karga.
TSC pertsonalizatua eskatzeko tramitea egiteko denborarik ez duten aldi baterako bisitak egiten dituzten deskontu-eskubidea duten bidaiarientzat eta leihatilan behar bezala nortasuna identifikatuta, txartel z-pertsonalizatua kargatu ahal izango dute, garraio-txartel hauetan: joaneko txartela, joan-etorrikoa edo Bonotren. Txartelak gehienez zazpi egun jarraierako balio du erosten denetik hasita.

Informazio gehiago: nukleoko geltokietan, ibilbidean ikuskatzeaz arduratzen diren langileei galdetuta eta 976 764 648 telefonoan.

Lotura-bermea

 

Renfe Viajeros tren guztiek bi ibilbideren arteko lotura-bermea dute.

Berme hori erabiltzen da, lehen trenaren iritsiera-ordu teorikoaren eta bigarrenaren irteeraren artean, 60 minutuko (geltokian bertan aldatzen bada trenez) edo 90 minutuko tartea badago (udalerri bereko bi geltokiren artean aldatzen bada trenez).

Ez da bermatzen AVLO, Cercanías eta Feve zerbitzuen arteko lotura, ezta gainerako zerbitzuen artekoa ere.

Lotura-bermatuko txarteletan, hiri bereko geltoki desberdinen arteko leku-aldaketa bidaiariaren kontura egingo da, Valentzian bezala, tren-zerbitzu bat edo Renfe-ren zerbitzu alternatibo bat dagoen kasuetan izan ezik. Kasu horietan, geltoki batetik bestera joateko balioko dute txartelek.

Renfe Viajeros zerbitzuari egotz dagokioen balizko lotura-galera batean, bezeroak hurrengo trenerako txartel bat doan eskuratzeko eskubidea izango du, baita kalte-ordain bat ere dagokion hemugara atzerapenez iritsi izanagatik. Bezeroak bidaian jarraitzeari uko egiten badio, doan itzuliko da jatorrira eta txartelaren zenbatekoa itzuliko zaio.

Lotura-bermerako eskubidea izateko, bidaiariak bidaia bakoitzaren jatorritik azken helmugara arteko txartelak izan behar ditu.

 

SALTZEKO BIDEAK

Geltokietako leihatiletan, Ceutako salmenta-bulegoan, www.renfe.com helbidean, bidaia-bulego fisikoetan, telefono bidezko salmentan - Renfe Contigo 912 320 320, eskuratu ahal izango dira txartel horiek.

ALDAKETAK ETA DEUSEZTAPENAK

Aldaketa edo baliogabetzeak egiteko baldintzak txarteletan aplikatutako tarifetan ezarritakoak izango dira.

Deskontuak lortu ahal izateko, bezeroak txartelak aurkeztu beharko ditu indarrean diren egiaztagiriekin batera, eta bidaia amaitu arte gorde beharko ditu. Era berean, baita titularraren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua ere.

Tarifa intermodala

Iberiarekin dugun merkataritza-hitzarmenaren barruan Renfeko trenetan bidaia hasten edo amaitzen den nazioarteko aire-trafikoari egindako erosketetan aplikatzen da arau hau.
    

APLIKATZEKO EREMUA

Zerrenda hauetan zehazten diren AVE, Larga Distancia eta Avant zerbitzuak:

  • Kordoba - Madril Pta. Atocha ·
  • Malaga - Madril Pta. Atocha ·
  • Sevilla - Madril Pta. Atocha ·
  • Valladolid - Madril Chamartín ·
  • Zaragoza - Madril Pta. Atocha ·
  • Puertollano – Madril Pta. Atocha ·
  • Ciudad Real – Madril Pta. Atocha ·
  • Toledo – Madril Pta. Atocha ·
  • Leon – Madril Chamartín ·
  • Segovia – Madril Chamartín ·
  • Cuenca – Madril Pta. Atocha ·
  • Albacete – Madril Pta. Atocha ·
  • Palentzia – Madril Chamartín ·
  • Zamora – Madril Chamartín

KLASEAK ETA TRENAK

Litekeena da aipatutako zerbitzuen klase eta tren guztiak merkaturatzea. Produktu intermodalak bi erosotasun-klase izango ditu:

Business. Tren-bidaia Preferente klasean edo Turista Plus klasean egingo da.

Ekonomikoa. Tren-bidaia Turista klaseko eserlekuetan egingo da.

ALDAKETAK ETA DEUSEZTAPENAK

Baldin eta aplikatutako aire-tarifaren baldintzekin lotuta badaude, eta Iberiak zehaztutako kanalen bidez soilik egiten badira. Eragiketa horiei buruzko informazioa eskatzeko, eta hala balegokio baita formalizatu ere, deitu Serviberíaren 901 111 500 telefono-zenbakira. Eragiketa horiek ez dira inola ere egingo Renfeko salmenta-puntuetan.

BEZEROAREN ERRUAGATIK TRENA GALTZEA

Ez du onura hori eta, beraz, ez da inola ere aplikatuko Tarifa bereziko "Trenaren galera" 3. zenbakian adierazten dena. Hala ere, bezeroak 901 111 500 telefono-zenbakira dei dezake txartel intermodalari aplikatutako aire-tarifan aldaketaren bat, baliogabetzeren bat edo atzeratzeren bat egin dezakeen galdetzeko.

BIDAIA LUZATZEA ETA KLASEA HOBETZEA

Renfe-Iberia txartel intermodalak ez dute onartzen tren-bidaia luzatzea, ezta tren-bidaiaren klasea berritzea ere.

FIDELIZAZIO-PROGRAMA

Momentuz, txartel intermodal hau erostean ezin da baliatu Renferen fidelizazio-programaz.

 TARIFAK

Txartel intermodalako aire-tarifan prezio-maila hauetako tren-bidaia sartzen da:

· Malgua (heldua eta haurra). Renfeko hegazkineratzeko txartelaren legenda da

“IB_FLEXIBLE”.

· Estandarra (heldua eta haurra). Renfeko hegazkineratzeko txartelaren legenda da

“IB_STANDARD”.

· Promo (heldua eta haurra). Renfeko hegazkineratzeko txartelaren legenda da

“IB_PROMO”. Ez dira onartzen taldeak.

HAURRAK 

Txarte intermodal hauetarako, eserlekua okupatzeko eta deskontuak aplikatzeko, prezio-talde hauek ezartzen dira:

    - 0 urtetik 2 urtera, bidaia-egunean bete gabe oraindik. Doan, eserlekurik okupatu gabe. Eserlekua okupatuz gero, 2 urte bete dituzten haurrei dagokiona ordainduko dute.

    - 2 urtetik 11 urtera, beteta. Egin beharreko hegaldiaren baldintzen araberako deskontua izango dute. Eserlekua hartuko dute.

Kasu guztietan dagokion txartel intermodal izenduna eraman beharko dute.

Aire-konpainiek zenbait muga edo araudi ezartzen dituzte jaioberriekin bidaiatzeko, 2 urte baino gutxiagoko umeek eserlekuak okupatzeko edo bakarrik bidaiatzen duten umeentzako. Era berean, hegazkineko bidaiaren jatorrizko herrialdearen edo helmugaren arabera, zehaztutako baldintza zehatzak eta dokumentazioaren beharra ezartzen dira. Bidaiariaren ardura izango da informazio hori ezagutzea eta betetzea.

Trenez bidaiatzeko, haurrekin partekatutako eserlekuen okupazioari buruzko araudian xedatutakoa aplikatuko da: gehienez 2 pertsona eserleku bakoitzeko.

Ez da adingabeak laguntzeko zerbitzurik emango tren-bidaian eta hegazkin-bidaian. 

ETXEKO ANIMALIAK

Produktu intermodalean ezin da garraiatu maskotarik.

Bidaia mota hau egiteko, garraio-kontratua, bai bidaiariarena bai maskotarena, modu independentean eskuratu behar da konpainia bakoitzean Kode partekatuko akordio honetatik kanpo.

ESERLEKUAK FORMALIZATZEA

Bitarteko bakoitzean bidaiatu ahal izateko, bezeroak dagokion hegazkineratzeko txartela eta, hala badagokio, aldiriko tren-txartela eduki beharko ditu:

SALMENTA-OSTEKO BALDINTZAK

LOTURA-BERMEA

Txartel intermodal honen bidaiarientzako konexioa bermatuta dago, baldintza hauetan aurreikusitako baldintzetan. Zerbitzuren bateko bidaia atzeratzearen ondorioz, bidaiariak ezingo balu beste zerbitzuaren zatia egin, azken enpresa horrek kontratatuko bidaia emango dio ezer gehiago ordaindu beharrik gabe, egokitzat jotzen dituen bitartekoen bidez.

Bezeroak ezin duenean aurreikusitako konexioa trenez egin, hegazkin-zerbitzuan gertatutako gorabehera baten ondorioz, Renfek beste erreserba bat egingo dio doan eserlekuak dituen lehen trenean. Erreserba berria klase berean edo maila altuago batean egingo da, libre dauden eserlekuen arabera, 444 tarifaren bidez.

Bidaiariak lotura galtzen badu, aire-garraioaren araudian aurreikusten den eskubidea izango du garraioari, ostatuari, otorduei eta abarri dagokien laguntza jasotzeko.

ATZERAPENAK

Tren-zerbitzuari dagokionez, Trenbide-sektorearen legearen araudian aurreikusitako kalte-ordainak aplikatuko dira, ezinbesteko kasuetarako izan ezik.

Ez dira aplikatuko borondatezko puntualtasun-konpromisoak.

ERREKLAMAZIOEN TRATAMENDUA

Enpresa bakoitza arduratuko da erreklamazioak tratatzeaz eta erantzuteaz, gorabehera sortu zen zerbitzuaren arabera.

Bezeroak bere kexa/erreklamazioa aurkeztu ahal izango du Renferen webguneko Bezeroarentzako arreta-zerbitzuko inprimakiaren bidez edo trenean, zerbitzu-zentroetan eta Bezeroarentzako arretarako bulegoetan eskuragarri dauden
erreklamazio-liburuan edo -orrian. Bidaia amaitu zen egunetik hasita bi urteko epea izango da kexa edo erreklamazio hori aurkezteko.

Erreklamazio guztiak idatziz aurkeztuko dira, eta ezingo da erabili kalteordain-sistema automatikoa.