Azken eguneratzea: 06/05/2026

 


Doako abonuen fidantzak itzultzeari buruzko informazioa

Kontsulta ezazu 2025eko eta 2026ko doako abonuen fidantzak itzultzeari buruzko informazio guztia. 91 919 15 67 telefonora  deituz ere informa zaitezke.

 

Asturias eta Kantabriako Cercanías-eko 2025eko bigarren lauhileko doako abonuaren fidantza itzultzea

Jakinarazten dizugu 2025eko irailaren 17an hasiko dela bigarren lauhilekoaren abonuaren fidantza itzultzen, eta urtebete duzula dirua itzultzeko eskatzeko, 2026ko abuztuaren 31ra arte.

Ez ahaztu fidantza itzuli arte, ezinbestekoa dela abonua (digitalen QRa edo fisikoen TSC), tiketa edo-egiaztagiria gordetzea. Dokumentu horiek beharrezkoak izan daitezke itzulketa izapidetzeko edo prozesuan gerta daitekeen edozein gorabehera konpontzeko.

  • Banku-txartelarekin
    ordaindu baduzu, ez duzu inolako kudeaketarik egin beharko: fidantza automatikoki itzuliko da irailaren 17tik 30era bitartean, gutxienez 16 bidaia egin badituzu eta zure ordainketa iruzurraren aurkako neurrien ez-betetzeen zerrendan sartuta ez badago.

Irailaren 30a pasata ez baduzu itzulketarik jaso, bezeroaren arretarako gune batera joan beharko duzu eta Itzulketa Formularioa bete, zure kasua berrikusi ahal izateko.

  • Eskudirutan ordaindu bazenuen
    Fidantza eskudirutan ordaindu bazenuen, irailaren 17tik aurrera edozein salmenta-puntutan itzulketa eska dezakezu. Horretarako, abonua, NANa eta ordainagiria aurkeztu beharko dituzu. Edozein gorabehera dela-eta une horretan dirua itzuli ezin bada, Itzulketa-inprimakia bete beharko duzu zure datu guztiekin. Gure salmenta-osteko langileek kasua berrikusiko dute, eta gordailututako zenbatekoa itzuli behar den ala ez adieraziz erantzungo dizute.

Asturias eta Kantabriako Cercanías-eko 2026ko lehen lauhileko doako abonuaren fidantza itzultzea

Jakinarazten dizugu 2026ko maiatzaren 13an hasiko dela 2026ko lehen lauhilekoaren abonuaren fidantza itzultzen, eta urtebete duzula dirua itzultzeko eskatzeko, 2027ko apirilaren 30era arte.

Ez ahaztu fidantza itzuli arte, ezinbestekoa dela abonua (digitalen QRa edo fisikoen TSC), tiketa edo-egiaztagiria gordetzea. Dokumentu horiek beharrezkoak izan daitezke itzulketa izapidetzeko edo prozesuan gerta daitekeen edozein gorabehera konpontzeko.
 

  • Banku-txartelarekin
    ordaindu baduzu, ez duzu inolako kudeaketarik egin beharko: Fidantza automatikoki itzuliko da maiatzaren 13 eta 31 bitartean, betiere, gutxienez 16 bidaia egin badituzu eta zure txartela ez badago iruzurren aurkako neurrien arau-hausteen zerrendan sartuta.

Maiatzaren 31n ez baduzu itzulketarik jaso, bezeroaren arretarako gune batera joan beharko duzu eta Itzulketa Formularioa bete, zure kasua berrikusi ahal izateko.

  • Eskudirutan ordaindu bazenuen
    Fidantza eskudirutan ordaindu bazenuen, maiatzaren 21etik aurrera edozein salmenta-puntutan itzulketa eska dezakezu. Horretarako, abonua, NANa eta ordainagiria aurkeztu beharko dituzu. Edozein gorabehera dela-eta une horretan dirua itzuli ezin bada, Itzulketa-inprimakia bete beharko duzu zure datu guztiekin. Gure salmenta-osteko langileek kasua berrikusiko dute, eta gordailututako zenbatekoa itzuli behar den ala ez adieraziz erantzungo dizute.


2025eko doako lauhilekoko abonuen fidantzen itzulketa

Oraindik ez baduzu eskatu 2024ko txartelen fidantzen itzulera, baliotasun-epea bukatu ondoren urtebeteko epea izango duzu hura eskatzeko.

  • 2025eko 2. lauhilekoko abonua (2025eko maiatzetik abuztura, Asturias eta Kantabriako Cercanías-erako bakarrik). Fidantzaren itzulera eskatzeko muga-eguna: 2026ko abuztuaren 31.
  • 2025eko 3. lauhilekoko abonua (2025eko irailetik abendura). Fidantzaren itzulera eskatzeko muga-eguna: 2026ko abenduaren 31.

Zure fidantza itzultzeko eska dezakezula jakinarazten dizugu 2024ko apirilaren 30era arte.

Gogorarazten dizugu 2022ko abonuaren fidantza itzultzeko eskatu ez baduzu, 2023ko abenduaren 31ra arte duzula.

Fidantza itzultzen zaizun arte,beharrezkoa da abonuak gordetzea erabili dituzun formatuetan, fisikoan edo digitalean, bai eta erosketa tiketa edo egiaztagiria ere, prozesuan zehar gerta daitekeen edozein ezbeharren aurrean.

  • Fidantza kreditu-txartelarekin ordaindu baduzu:

Fidantza automatikoki itzuliko zaizu maiatzaren 9tik 20ra bitartean ordainketa erosi zenuen txartelean, baldin eta gutxienez 16 bidaia egin badituzu eta zure abonua iruzurraren aurkako neurriak bete ez dituztenen zerrendan sartuta ez badago.

Maiatzaren 20aren ondoren itzulketa jaso ez baduzu, Bezeroaren Arretarako gune batera joan beharko duzu Itzulketa Formularioa betetzera zure datuak adieraziz, zure kasua berrikusi ahal izateko.

  • Fidantza eskudirutan ordaindu baduzu:

Maiatzaren 16tik aurrera, itzulketa eskatu ahal izango duzu edozein salmenta-puntu do Bezeroaren Arretarako gunetan. Zure abonua NANarekin edo IFZ/ AIZekin batera aurkeztu beharko duzu, baita eskura duzun edozein erosketa-txartel edo -egiaztagiri ere.

Edozein gorabehera dela-eta ezin bazaizu fidantza itzuli, Itzulketa Formularioa bete beharko duzu, zure datuak adieraziz. Zure eskaera Postventako langileek aztertuko dute, eta itzulketa bidezkoa den ala ez adieraziko dizute.

Fidantza itzultzeko baldintza horiek ez zaizkie aplikatuko Rodalies de Catalunyako (Aldiriko eta eskualdekoak) eta Zabalera Metrikoko zerbitzuetako ISO / banda magnetiko formatuko abonuei.