Azken eguneratzea: 14/09/2023

 

2023ko irailaren 14an hasiko da bigarren lauhilekoko abonuen fidantza itzultzen (2023ko maiatzetik abuztura bitarteko abonuarena), eta urtebete daukazu dirua itzul diezazuten eskatzeko.

  • Banku-txartelarekin ordaindu bazenuen

Banku-txartelarekin ordaindu bazenuen, ez duzu inolako kudeaketarik egin beharko: Fidantza automatikoki itzuliko zaizu irailaren 14tik 24ra bitartean, baldin eta gutxienez 16 bidaia egin badituzu eta zure abonamendua iruzurraren aurkako neurriak bete ez dituztenen zerrendan sartuta ez badago.

Irailaren 24a pasata itzulketa jaso ez baduzu, bezeroarentzako arreta-zerbitzurako gune batera joan eta Itzulketa-inprimakia bete beharko duzu, zure kasua berrikusi ahal izateko.

  • Eskudirutan ordaindu bazenuen

Fidantza eskudirutan ordaindu bazenuen, edozein salmenta-puntutan eska dezakezu fidantza itzultzea. Horretarako, abonua, NANa eta ordainagiria aurkeztu beharko dituzu. Edozein gorabehera dela-eta une horretan dirua itzuli ezin bada, Itzulketa-inprimakia bete beharko duzu zure datu guztiekin. Gure salmenta-osteko langileek kasua berrikusiko dute, eta gordailututako zenbatekoa itzuli behar den ala ez adieraziz erantzungo dizute.

 

Garrantzitsua, gogoratu

 

2022ko abonuaren fidantza itzultzea oraindik eskatu ez baduzu, gogoratu fidantza itzultzeko epea datorren 2023ko abenduaren 31n amaitzen dela.

Ez ahaztu fidantza itzuli arte, ezinbestekoa dela abonua (digitalen QRa edo fisikoen TSC), tiketa edo-egiaztagiria gordetzea. Dokumentu horiek beharrezkoak izan daitezke itzulketa izapidetzeko edo prozesuan gerta daitekeen edozein gorabehera konpontzeko.

Fidantza itzultzeko baldintza horiek ez zaizkie aplikatuko Rodalies de Catalunyako (Aldiriko eta eskualdekoak) eta Zabalera Metrikoko zerbitzuetako ISO / banda magnetiko formatuko abonamenduei.

Abuztuaren 1etik aurrera, eskuragarri daude 2023ko hirugarren lauhilekorako doako abonuak, irailaren 1etik abenduaren 31ra bitartean erabiltzeko.

Zure fidantza itzultzeko eska dezakezula jakinarazten dizugu 2024ko apirilaren 30era arte.

Gogorarazten dizugu 2022ko abonamenduaren fidantza itzultzeko eskatu ez baduzu, 2023ko abenduaren 31ra arte duzula.

Fidantza itzultzen zaizun arte,beharrezkoa da abonamenduak gordetzea erabili dituzun formatuetan, fisikoan edo digitalean, bai eta erosketa tiketa edo egiaztagiria ere, prozesuan zehar gerta daitekeen edozein ezbeharren aurrean.

  • Fidantza kreditu-txartelarekin ordaindu baduzu:

Fidantza automatikoki itzuliko zaizu maiatzaren 9tik 20ra bitartean ordainketa erosi zenuen txartelean, baldin eta gutxienez 16 bidaia egin badituzu eta zure abonamendua iruzurraren aurkako neurriak bete ez dituztenen zerrendan sartuta ez badago.

Maiatzaren 20aren ondoren itzulketa jaso ez baduzu, Bezeroaren Arretarako gune batera joan beharko duzu Itzulketa Formularioa betetzera zure datuak adieraziz, zure kasua berrikusi ahal izateko.

  • Fidantza eskudirutan ordaindu baduzu:

Maiatzaren 16tik aurrera, itzulketa eskatu ahal izango duzu edozein salmenta-puntu do Bezeroaren Arretarako gunetan. Zure abonamendua NANarekin edo IFZ/ AIZekin batera aurkeztu beharko duzu, baita eskura duzun edozein erosketa-txartel edo -egiaztagiri ere.

Edozein gorabehera dela-eta ezin bazaizu fidantza itzuli, Itzulketa Formularioa bete beharko duzu, zure datuak adieraziz. Zure eskaera Postventako langileek aztertuko dute, eta itzulketa bidezkoa den ala ez adieraziko dizute.

Fidantza itzultzeko baldintza horiek ez zaizkie aplikatuko Rodalies de Catalunyako (Aldiriko eta eskualdekoak) eta Zabalera Metrikoko zerbitzuetako ISO / banda magnetiko formatuko abonamenduei.

 

Espainiako Gobernuak, Garraio, Mugikortasun eta Hiri Agenda Ministerioak proposatuta, errege lege-dekretu bidez onartu du Renferen bidaia anitzeko txartelen doakotasuna luzatzea Cercanías, Rodalies eta Media Distancia zerbitzuetarako. Luzapen hori abuztuaren 1eko 14/22 Errege Lege Dekretua lehen aldiz ezarri ostean lortu diren emaitza onen ondorio da.

Bere helburua garraio publikoa sustatzea eta ibilgailu pribatuaren erabilera murriztea da, gure energia-mendekotasuna eta karbono-aztarna gutxitzen laguntzeko. Aldez aurretik erreserbarik egin behar ez den trenetan, zuzenean sar zaitezke trenean. Media Distancia-ko zenbait trenetan aldez aurretik erreserba egin behar da. Trena erabiltzen dugun pertsona guztion mesedetan, ez egin behar ez duzun erreserbarik. Eta erreserba egin eta erabiliko ez baduzu, baliogabe ezazu beste pertsona batzuek eserleku hori erabili ahal izateko. Erabili modu arduratsuan.

Abonuak desegoki ez erabiltzeko, Garraio, Mugikortasun eta Ingurumen Ministerioak abonuak desegoki ez erabiltzeko Ebazpen bat argitaratu du.
 

Zalantzarik baduzu, ohiko galderak kontsulta ditzakezu.

 

Telefono honetara deituta ere informa zaitezke:

91 919 15 67

 

 

 

 

Cercanías eta Rodalies zerbitzuak

2023ko hirugarren lauhilekoan, irailaren 1etik abenduaren 31ra arte, Renferen abonuek doakoak izaten jarraituko dute, zure Cercanías nukleoko edozein geltokitara joateko.

Ohiko bidaiarientzako doako abonua nola erosi eta nola erabili kontatuko dizugu. Lortu ezazu zure abonua ohiko erosketa-puntuetan: Renfe Cercanías app-ean (gomendatua), autosalmenta makinetan eta geltokiko leihatiletan. Ez ezazu azken momenturako utzi!
 

Zer da eta nola lor dezaket?

  • Abonuak 4 hilabetera arteko balio-data du (2023ko abenduaren 31n iraungitzen da).
  • Abonua erosteko aldez aurretik izena eman behar duzu renfe.com helbidean edo Renfe eta Renfe Cercanías aplikazioetan.
  • Ohiko erosketa-puntuetan erosi dezakezu: Ilararik ez egiteko eta ez itxaroteko Renfe Cercanías app-a (Asturiasen eta Santanderren izan ezik). Edo autosalmentako makinak eta geltokiko leihatilak.
  • Abonua doakoa da, baina erosteko 10 euroko fidantza ordaindu behar da. Ordainketa kreditu-/zordunketa-txartelaren bidez egitea gomendatzen dizugu.
  • Fidantza automatikoki itzuliko da zure txartelera abonuak balioko duen 4 hilabeteak amaitzean, baldin eta gutxienez 16 bidaia egin badituzu (gogora ezazu zure abonua balioztatu behar duzula bidaia bakoitza hastean, eta kasu batzuetan, irteeran ere balioztatu behar da).
  • Doako abonuaren fidantza itzuli arte, ezinbestekoa da QR (Renfe Cercanías aplikazioaren bidez erosi baduzu) eta zure abonua erabiltzeko erabiltzen duzun TSC/ISO txartela gordetzea, bai eta edozein tiket edo erosketa-froga ere, beharrezkoa baita fidantza itzultzeko eskatzeko edo prozesuan gerta daitekeen edozein gorabehera konpontzeko.

Ohiko bidaiarientzako doako abonu berria merkaturatzen den bitartean, ohiko gainerako abonuen salmenta eten egingo da, baina aurretik erositako abonuek dagokien indarraldiari eutsiko diote eta erabili ahal izango dira.

 

Nola erregistratuko naiz?

Nola lortu dezaket abonua?

Aukeratu gunea zure abonua lortzeko moduari buruzko informazio zehatza lortzeko.

Bidaiari asko espero dira; beraz, zera gomendatzen dizugu:

  • Deskargatu Renfe Cercanías app-a eta lortu abonua kanal horren bidez, ahal den guztietan.
  • Lehenago etorri geltokira, bidaia balioztatzeko.
  • Saihestu puntako orduak.
  • Gorde QRa edo txartela abonua indarrean dagoen aldi osoan.
  • Erosi abonua, ahal dela, zordunketa- edo kreditu-txartelarekin.

 

 

Media Distancia zerbitzuak

Maiatzaren 1etik aurrera Media Distanciako abonamenduak doan eskuratu daitezke, zerbitzu hori erabili ohi duten bidaiariek, jatorriko eta helburuko geltoki zehatzen artean bidaiatzeko.

Ohiko bidaiarientzako doako abonua nola erosi eta nola erabili kontatuko dizugu. Lortu ezazu zure abonua ohiko erosketa-puntuetan: renfe.com, autosalmentako makinak eta geltokiko leihatilak.
 

 

Abonamenduen erabilera egokia sustatzeko neurri berriak

  • Garraio, Mugikortasun eta Hiri Agendako Ministerioak neurriak ezarri ditu Media Distancia-ko abonamenduak egoki erabiltzeko.
  • Ibilbide bererako, gehienez ere lau bidaia formaliza daitezke egunean (joanekoak eta/edo itzulerakoak).
  • Ez da onartzen norabide bereko bi bidaia formalizatzea programatutako bidaia-denboraren hirukoitza igaro arte. Adibidez, bi geltokiren arteko bidaia-denbora ordubetekoa bada, eta goizeko 8:00etan irtengo den tren bat formalizatu bada, 11: 00etatik aurrera (1 ordu x 3) irteten den beste batean bakarrik formalizatu ahal izango da.
  • Abonuaren balio-aldian, bidaiariak bidaia bat formalizatzen badu eta egiten ez badu edo 3 aldiz baliogabetzen badu, iruzurrezko erabileratzat hartuko da
    .
  • Kasu horretan, abonua baliogabetuko da, fidantza konfiskatuko da eta ez zaizu hobaritutako abonurik emango inolako jatorri-helmugarako, baliogabetu eta 30 egun igaro arte.
  • Alabaina bidaia hasi aurretik baliogabe daiteke bidaia, Renfek saltzeko bide bakoitzerako aldez aurretik zehaztutako denboretan.
  • Gogoan izan beti salmenta-sistemak ematen dizun tokia (txartelean) erabiltzea. Erabiltzen ez baduzu, Merkataritza Operadoreak abonua gaizki erabiltzen duzula ohartaraz dezake.

 

Zer da eta nola lor dezaket?

  • Abonamendua 4 hilabetez da baliozkoa (2023ko abuztuaren 31an iraungitzen da).
  • Abonua erosteko unean, bidaiatuko dituzun bi geltokiak (jatorria/helmuga) aukeratu behar dituzu.
  • Abonua pertsona bakarrarentzat da, nahi adina bidaia egiteko, joanekoak edo itzulerakoak, baimendutako trenetan eta aukeratutako jatorriko eta helmugako geltokien artean soilik.
  • NANik ez duten 14 urtetik beherako umeentzat, gainera, Media Distancia zerbitzuetarako abonu errepikari bat sortu da, renfe.com edo Renferen app-aren bidez erosi ahal izango dena. Aitak, amak edo tutoreak, IFZ, AIZ edo pasaportearen bidez, jatorri eta helmuga jakin baterako gehienez lau haur abonu erosi ahal izango ditu, baliozkotasun-aldian. Media Distancia eta zabalera metrikoko zerbitzuetarako, baita Kataluniako Regional zerbitzuetarako ere, haurrentzako abonuak leihatilan edo autosalmentako makinetan bakarrik erosi ahal izango dira.
  • Ohiko salmenta-puntuetan erosi dezakezu: renfe.com webgunea, autosalmentako makinak eta geltokiko leihatilak.
  • Formalizatu bidaiak kanal hauetan: Renfe-ren app-a, renfe.com web-orrian, autosalmenta-makinetan eta geltokiko leihatiletan (online formalizatzea gomendatzen dizugu, erosoagoa eta azkarragoa baita; Rodalies-en eskualdeko trenetan izan ezik).
  • Abonamendua eskuratutako lauhileko edozein egunetarako balio du abonamenduak :
    • Lehen lauhilekoa: 2023ko urtarrilaren 1etik, edo ondorengo erosketa-egunetik 2023ko apirilaren 30era arte baliozkoa.
    • Bigarren lauhilekoa: 2023ko maiatzaren 1etik, edo ondorengo erosketa-egunetik 2023ko abuztuaren 31ra arte baliozkoa.
    • Hirugarren lauhilekoa: 2023ko irailaren 1etik edo ondorengo erosketa-egunetik 2023ko abenduaren 31ra arte.
  • Abonua doakoa da, baina erosteko 20 euroko fidantza ordaindu behar da. Kreditu-/Zordunketa-txartelaren bidez ordaintzea gomendatzen dizugu.
  • Fidantza banku-txartelarekin ordainduz gero, zenbatekoa zure txartelera automatikoki itzuliko da abonuaren 4 hilabeteko baliozkotasun-aldia amaitzean, baldin eta gutxienez 16 bidaia egin badituzu (gogoratu Media Distancia-ko trenetan sartzeko abonua behar den moduan balioztatu edo formalizatu behar dela).
  • Fidantza eskudirutan ordaintzen bada, dirua itzultzeko eskaera jakin bat bete beharko da. Garrantzitsua da abonua indarraldi osoan gordetzea, ordaindu duzun fidantza itzuli ahal izateko.
  • Doako abonamenduaren fidantza itzuli arte, ezinbestekoa da abonamendua erabili dituzun euskarri guztietan, fisikoetan zein digitaletan, gordetzea, bai eta edozein tiketa edo erosketa-froga ere, beharrezkoa izan baita fidantza itzultzeko eskatzeko edo prozesuan gerta daitekeen edozein gorabehera konpontzeko.
  • Media Distancia Avant tren-zerbitzuek doan izaten jarraitzen dute Madril-Salamanca jatorria-helmuga, Ourense-A Coruña eta Murtzia-Alacant zerbitzu berrien artean. Beraz, balio du Media Distancia abonuak.

 

Nola erregistratuko naiz?

Bidaiari asko espero dira; beraz, zera gomendatzen dizugu:

  • Eskuratu zure doako abonua ahalik eta azkarren, eta ahal dela ordaindu zordunketa- edo kreditu-txartelarekin.
  • Deskargatu Renfe App-a, zure bidaiak online formalizatzeko.
  • Lehenago etorri geltokira, bidaia balioztatzeko.
  • Saihestu puntako orduak.
  • Gorde txartela abonamendua indarrean dagoen aldi osoan.

 

 

Alta Velocidad

 

Avant abonuak erdi prezioan

 

Urtarrilaren 1etik abenduaren 31ra bitartean, data horietan erosten diren Avant abonu guztien prezioan % 50eko murrizketa izango duzu.

Oraindik erregistratu gabe bazaude, erregistra zaitez renfe.com helbidean eta Renfe app-ean.

 

Zer da eta nola lor dezaket?

Egungo abonuak mantenduko dira, baina prezioa % 50 merkeago izango dute.

  • Tarjeta Plus: 30-50 bidaia bitartean, berdin dio joanekoak edo etorrerakoak diren. Beti ibilbide berean, bi geltokiren artean. (erosi online Tarjeta Plus abonua)
  • Avant abonua prezio murriztuan eros dezakezu ohiko erosketa-kanalen bidez: renfe.com web-orria, geltokiko leihatilak, telefono bidezko salmenta, eta bidaia-agentziak (online erostea gomendatzen dizugu).
  • Ez da onartzen Renfe puntuekin ordaintzea. Bai, Puntuak lor daitezke eta fidelizazio-programaren abantailez balia zaitezke. Prezioari dagokionez, Familia ugariaren deskontuak baino ezin dira aplikatu.
  • Bidaiak ohiko kanal hauetan formaliza ditzakezu: Renfe-ren app-a, renfe.com web-orrian, autosalmentako makinetan, telefono bidezko salmentan, bidaia-agentzian eta geltokiko leihatiletan (online formalizatuz gero, erosoagoa eta azkarragoa izango da).
  • Kontuan zian abonuen baliozkotasun- eta erabilera-aldiak aldatu egiten direla:
    • Tarjeta Plus: 90 eguneko balioa eta, horren barruan, 60 egun lehen formalizazioa bidaiatzen den egunetik aurrera erabiltzeko.
    • Tarjeta Plus 10 Normala eta Ikaslea: Erosketa-egunetik zenbatzen hasita 30 egun daude lehen bidaia egiteko, eta, 30 egun horien barruan, lehen formalizazio egunetik zenbatzen hasitako 20 egun dituzu abonua erabiltzeko.
    • Tarjeta Plus 10-45: balio- eta erabilera-aldiak 45 egunekoa izaten jarraituko du txartela erosten den datatik hasita.

Media Distancia Avant tren-zerbitzuek doan izaten jarraitzen dute Madril-Salamanca jatorria-helmuga, Ourense-A Coruña eta Murtzia-Alacant zerbitzu berrien artean. Beraz, balio du Media Distancia abonuak.

Gainera, Gaztela eta Leonen dabiltzan Avant zerbitzuen kasuan, Gaztela eta Leongo Juntak txartelaren % 25 gehiago finantzatzen du datozen 4 urteetan, eta, beraz, erabiltzaileek aparteko beherapena izango dute prezioan.

 

 

Avant zerrenda berriak

 

Gobernuak hartutako neurri berrien arabera, otsailaren 1etik aurrera abiadura handian egiten diren distantzia ertaineko 13 ibilbide berri gehituko zaizkie Avant abonuei, eta beraz, ohiko bidaiarien AVE abonuak desagertu egingo dira.

Gainerako Avant abonuen modura, modalitate desberdinetan, bidaia-txartel horiek % 50eko murrizketa dute prezioan.

Lortu ezazu zure abonua ohiko erosketa-puntuetan: renfe.com, geltokietako leihatilak, bidaia-agentziak eta telefono bidezko salmenta.

Oraindik erregistratu gabe bazaude, erregistra zaitez renfe.com edo Renferen app-an, zure abonua aldez aurretik eta errazago erosteko.
 

Jatorri/Helmuga hauetarako balio du:

  • Madril-Palentzia
  • Madril-Zamora
  • Leon-Valladolid
  • Leon-Palentzia
  • Burgos-Madril
  • Burgos-Valladolid
  • Ourense-Zamora
  • Palentzia-Valladolid
  • Huesca-Zaragoza
  • Leon-Segovia
  • Segovia-Zamora
  • Palentzia-Segovia
  • Medina del Campo Alta Velocidad-Zamora
  • A Gudiña AV - Puebla de Sanabria AV
  • Puebla de Sanabria AV - Ourense
  • Zamora - A Gudiña AV
  • Puebla de Sanabria AV - Zamora
  • Ourense - A Gudiña AV
  • Cuenca AV – Requena Utiel AV
  • Cuenca AV – Valentzia J.S.

 

Nola erregistratuko naiz?

Bidaiari asko espero dira; beraz, zera gomendatzen dizugu:

  • Eskuratu Avant abonua eta formalizatu bidaiak Renfe app-ean edo renfe.com webgunean.
  • Ahal den neurrian, etorri goizago geltokira.
  • Saihestu puntako orduak.
  • Erosi abonua, ahal dela, zordunketa- edo kreditu-txartelarekin.

 

 

Zabalera metrikoko zerbitzuak

2023ko hirugarren lauhilekoan, irailaren 1etik abenduaren 31ra arte, Renferen abonuek doakoak izaten jarraituko dute, zure Cercanías AM nukleoko edozein geltokitara joateko.

Ohiko bidaiarientzako doako abonua nola erosi eta nola erabili kontatuko dizugu. Lortu ezazu zure abonua ohiko erosketa-puntuetan: autosalmentako makinak eta geltokiko leihatilak. Ez ezazu azken momenturako utzi!
 

Zer da eta nola lor dezaket?

  • Abonuak 4 hilabetera arteko balio-data du (2023ko abenduaren 31n iraungitzen da).
  • Abonua gunerako bakarrik da. 2023ko irailaren 1etik abenduaren 31ra bitartean, nukleoko edozein jatorriren/helmugaren artean bidaia mugagabeak egiteko balio du.
  • Dagoeneko erosi ditzakezu ohiko erosketa-puntuetan, autosalmentako makinetan eta geltokiko leihatiletan.
  • Abonua emateko, NANa eta/edo telefono mugikorra erregistratuko dira.
  • Abonua doakoa da, baina eskuratzeko 10 euroko fidantza ordaindu behar da Cercanías zerbitzurako.
  • Media Distancia-n bidaiatzen baduzu, fidantza 20 eurokoa da.
  • Ordainketa kreditu-/zordunketa-txartelaren bidez egitea gomendatzen dizugu. Cercanías eta Media Distancia-n aplikatzen den deskontu bakarra familia ugariaren titulua da.
  • Fidantza banku-txartelarekin ordaindu bada, zenbatekoa automatikoki itzuliko da zure txartelera abonuaren 4 hilabeteko baliozkotasun-aldia amaitzean, baldin eta gutxienez 16 bidaia egin badituzu (gogora ezazu zure abonua balioztatzea bidaia bakoitza hasi aurretik).
  • Fidantza eskudirutan ordaintzen bada, fidantza itzultzeko eskaera jakin bat bete beharko da. Doako abonamenduaren fidantza itzuli arte, ezinbestekoa da zure abonamendua erabiltzeko erabiltzen duzun TSC/ISO txartela gordetzea, bai eta edozein tiketa edo erosketa-froga ere, beharrezkoa izan baita fidantza itzultzeko eskatzeko edo prozesuan gerta daitekeen edozein gorabehera konpontzeko.

Ohiko bidaiarientzako doako abonu berria merkaturatzen den bitartean, ohiko gainerako abonuen salmenta eten egingo da, baina aurretik erositako abonuek dagokien indarraldiari eutsiko diote eta erabili ahal izango dira.
 

Bidaiari asko espero dira; beraz, zera gomendatzen dizugu:

  • Eskuratu zure doako abonua ahalik eta azkarren, eta ahal dela ordaindu zordunketa- edo kreditu-txartelarekin.
  • Lehenago etorri geltokira, bidaia balioztatzeko.
  • Saihestu puntako orduak.