Azken eguneratzea: 14/09/2023
2023ko irailaren 14an hasiko da bigarren lauhilekoko abonuen fidantza itzultzen (2023ko maiatzetik abuztura bitarteko abonuarena), eta urtebete daukazu dirua itzul diezazuten eskatzeko.
Banku-txartelarekin ordaindu bazenuen, ez duzu inolako kudeaketarik egin beharko: Fidantza automatikoki itzuliko zaizu irailaren 14tik 24ra bitartean, baldin eta gutxienez 16 bidaia egin badituzu eta zure abonamendua iruzurraren aurkako neurriak bete ez dituztenen zerrendan sartuta ez badago.
Irailaren 24a pasata itzulketa jaso ez baduzu, bezeroarentzako arreta-zerbitzurako gune batera joan eta Itzulketa-inprimakia bete beharko duzu, zure kasua berrikusi ahal izateko.
Fidantza eskudirutan ordaindu bazenuen, edozein salmenta-puntutan eska dezakezu fidantza itzultzea. Horretarako, abonua, NANa eta ordainagiria aurkeztu beharko dituzu. Edozein gorabehera dela-eta une horretan dirua itzuli ezin bada, Itzulketa-inprimakia bete beharko duzu zure datu guztiekin. Gure salmenta-osteko langileek kasua berrikusiko dute, eta gordailututako zenbatekoa itzuli behar den ala ez adieraziz erantzungo dizute.
2022ko abonuaren fidantza itzultzea oraindik eskatu ez baduzu, gogoratu fidantza itzultzeko epea datorren 2023ko abenduaren 31n amaitzen dela.
Ez ahaztu fidantza itzuli arte, ezinbestekoa dela abonua (digitalen QRa edo fisikoen TSC), tiketa edo-egiaztagiria gordetzea. Dokumentu horiek beharrezkoak izan daitezke itzulketa izapidetzeko edo prozesuan gerta daitekeen edozein gorabehera konpontzeko.
Fidantza itzultzeko baldintza horiek ez zaizkie aplikatuko Rodalies de Catalunyako (Aldiriko eta eskualdekoak) eta Zabalera Metrikoko zerbitzuetako ISO / banda magnetiko formatuko abonamenduei.
Abuztuaren 1etik aurrera, eskuragarri daude 2023ko hirugarren lauhilekorako doako abonuak, irailaren 1etik abenduaren 31ra bitartean erabiltzeko.
Zure fidantza itzultzeko eska dezakezula jakinarazten dizugu 2024ko apirilaren 30era arte.
Gogorarazten dizugu 2022ko abonamenduaren fidantza itzultzeko eskatu ez baduzu, 2023ko abenduaren 31ra arte duzula.
Fidantza itzultzen zaizun arte,beharrezkoa da abonamenduak gordetzea erabili dituzun formatuetan, fisikoan edo digitalean, bai eta erosketa tiketa edo egiaztagiria ere, prozesuan zehar gerta daitekeen edozein ezbeharren aurrean.
Fidantza automatikoki itzuliko zaizu maiatzaren 9tik 20ra bitartean ordainketa erosi zenuen txartelean, baldin eta gutxienez 16 bidaia egin badituzu eta zure abonamendua iruzurraren aurkako neurriak bete ez dituztenen zerrendan sartuta ez badago.
Maiatzaren 20aren ondoren itzulketa jaso ez baduzu, Bezeroaren Arretarako gune batera joan beharko duzu Itzulketa Formularioa betetzera zure datuak adieraziz, zure kasua berrikusi ahal izateko.
Maiatzaren 16tik aurrera, itzulketa eskatu ahal izango duzu edozein salmenta-puntu do Bezeroaren Arretarako gunetan. Zure abonamendua NANarekin edo IFZ/ AIZekin batera aurkeztu beharko duzu, baita eskura duzun edozein erosketa-txartel edo -egiaztagiri ere.
Edozein gorabehera dela-eta ezin bazaizu fidantza itzuli, Itzulketa Formularioa bete beharko duzu, zure datuak adieraziz. Zure eskaera Postventako langileek aztertuko dute, eta itzulketa bidezkoa den ala ez adieraziko dizute.
Fidantza itzultzeko baldintza horiek ez zaizkie aplikatuko Rodalies de Catalunyako (Aldiriko eta eskualdekoak) eta Zabalera Metrikoko zerbitzuetako ISO / banda magnetiko formatuko abonamenduei.
Espainiako Gobernuak, Garraio, Mugikortasun eta Hiri Agenda Ministerioak proposatuta, errege lege-dekretu bidez onartu du Renferen bidaia anitzeko txartelen doakotasuna luzatzea Cercanías, Rodalies eta Media Distancia zerbitzuetarako. Luzapen hori abuztuaren 1eko 14/22 Errege Lege Dekretua lehen aldiz ezarri ostean lortu diren emaitza onen ondorio da.
Bere helburua garraio publikoa sustatzea eta ibilgailu pribatuaren erabilera murriztea da, gure energia-mendekotasuna eta karbono-aztarna gutxitzen laguntzeko. Aldez aurretik erreserbarik egin behar ez den trenetan, zuzenean sar zaitezke trenean. Media Distancia-ko zenbait trenetan aldez aurretik erreserba egin behar da. Trena erabiltzen dugun pertsona guztion mesedetan, ez egin behar ez duzun erreserbarik. Eta erreserba egin eta erabiliko ez baduzu, baliogabe ezazu beste pertsona batzuek eserleku hori erabili ahal izateko. Erabili modu arduratsuan.
Abonuak desegoki ez erabiltzeko, Garraio, Mugikortasun eta Ingurumen Ministerioak abonuak desegoki ez erabiltzeko Ebazpen bat argitaratu du.
Zalantzarik baduzu, ohiko galderak kontsulta ditzakezu.
Telefono honetara deituta ere informa zaitezke:
2023ko hirugarren lauhilekoan, irailaren 1etik abenduaren 31ra arte, Renferen abonuek doakoak izaten jarraituko dute, zure Cercanías nukleoko edozein geltokitara joateko.
Ohiko bidaiarientzako doako abonua nola erosi eta nola erabili kontatuko dizugu. Lortu ezazu zure abonua ohiko erosketa-puntuetan: Renfe Cercanías app-ean (gomendatua), autosalmenta makinetan eta geltokiko leihatiletan. Ez ezazu azken momenturako utzi!
Ohiko bidaiarientzako doako abonu berria merkaturatzen den bitartean, ohiko gainerako abonuen salmenta eten egingo da, baina aurretik erositako abonuek dagokien indarraldiari eutsiko diote eta erabili ahal izango dira.
Aukeratu gunea zure abonua lortzeko moduari buruzko informazio zehatza lortzeko.
Bidaiari asko espero dira; beraz, zera gomendatzen dizugu:
Maiatzaren 1etik aurrera Media Distanciako abonamenduak doan eskuratu daitezke, zerbitzu hori erabili ohi duten bidaiariek, jatorriko eta helburuko geltoki zehatzen artean bidaiatzeko.
Ohiko bidaiarientzako doako abonua nola erosi eta nola erabili kontatuko dizugu. Lortu ezazu zure abonua ohiko erosketa-puntuetan: renfe.com, autosalmentako makinak eta geltokiko leihatilak.
Bidaiari asko espero dira; beraz, zera gomendatzen dizugu:
Urtarrilaren 1etik abenduaren 31ra bitartean, data horietan erosten diren Avant abonu guztien prezioan % 50eko murrizketa izango duzu.
Oraindik erregistratu gabe bazaude, erregistra zaitez renfe.com helbidean eta Renfe app-ean.
Egungo abonuak mantenduko dira, baina prezioa % 50 merkeago izango dute.
Media Distancia Avant tren-zerbitzuek doan izaten jarraitzen dute Madril-Salamanca jatorria-helmuga, Ourense-A Coruña eta Murtzia-Alacant zerbitzu berrien artean. Beraz, balio du Media Distancia abonuak.
Gainera, Gaztela eta Leonen dabiltzan Avant zerbitzuen kasuan, Gaztela eta Leongo Juntak txartelaren % 25 gehiago finantzatzen du datozen 4 urteetan, eta, beraz, erabiltzaileek aparteko beherapena izango dute prezioan.
Gobernuak hartutako neurri berrien arabera, otsailaren 1etik aurrera abiadura handian egiten diren distantzia ertaineko 13 ibilbide berri gehituko zaizkie Avant abonuei, eta beraz, ohiko bidaiarien AVE abonuak desagertu egingo dira.
Gainerako Avant abonuen modura, modalitate desberdinetan, bidaia-txartel horiek % 50eko murrizketa dute prezioan.
Lortu ezazu zure abonua ohiko erosketa-puntuetan: renfe.com, geltokietako leihatilak, bidaia-agentziak eta telefono bidezko salmenta.
Oraindik erregistratu gabe bazaude, erregistra zaitez renfe.com edo Renferen app-an, zure abonua aldez aurretik eta errazago erosteko.
Jatorri/Helmuga hauetarako balio du:
Bidaiari asko espero dira; beraz, zera gomendatzen dizugu:
2023ko hirugarren lauhilekoan, irailaren 1etik abenduaren 31ra arte, Renferen abonuek doakoak izaten jarraituko dute, zure Cercanías AM nukleoko edozein geltokitara joateko.
Ohiko bidaiarientzako doako abonua nola erosi eta nola erabili kontatuko dizugu. Lortu ezazu zure abonua ohiko erosketa-puntuetan: autosalmentako makinak eta geltokiko leihatilak. Ez ezazu azken momenturako utzi!
Ohiko bidaiarientzako doako abonu berria merkaturatzen den bitartean, ohiko gainerako abonuen salmenta eten egingo da, baina aurretik erositako abonuek dagokien indarraldiari eutsiko diote eta erabili ahal izango dira.
Bidaiari asko espero dira; beraz, zera gomendatzen dizugu: