2028an gure fakturazioaren % 10 Espainiatik kanpokoa izango da, trena izan da eskainiko dugun mugikortasun-zerbitzu integrala. Digitalizazioak benetan bilatzen ari zaren eskaintza zuretzako pertsonalizatzea ahalbidetuko digu, aurrerapen garrantzitsuak eginak izango ditugu sektorea deskarbonizatzeko eta modu adimentsuan eta jasangarrian bidaiatzeko eta mugitzeko lehen aukera izaten jarraituko dugu.
Horregatik garen zati bat Renfe2028 deitzen da.
2028 gure Plan estrategikoaren zeruertza da, berrikuntzaren, nazioartekotzearen eta bezeroaren ikuspegiaren bidezko eraldaketa-prozesu bat, emaitza gisa Renfe berri bat emango duena. Mugikortasun-operadore integrala izango gara, trenaz harago nazioarteko logistika-erreferentea izango da, gure mugetatik kanpo.
Espainiako liderrak izango garelako mugikortasunean, eta gure bezero nazionalen eta internazionalen konfiantza izaten jarraitzeko, gure eskaintza behar berrietara moldatzera bideratuko dugu gure etorkizuna. Prozesu horretan, gure nortasuna osatzen duten kontzeptuak lantzen ditugu: zerbitzuaren kalitatea, segurtasuna, eraginkortasuna, intermodalitatea eta bezeroen gogobetetzea.
Plan estrategiko hori 3 zutabeetan oinarritzen da hiru palanken bidez:
Oraingo eta etorkizuneko bezeroen esperientzia hobetzeko,
gure eskaintzaren "customer journey" sakon aztertuko dugu eta gure produktuen zorroa berriro definitzen aritu gara. Soildu egin dugu eta bila zabiltzanera gehiago egokitu da, bidaiari gisa dituzun benetako beharretara.
Gure etorkizuneko lehiakortasunerako beste gako bat
enpresaren eraldaketa digitala eta bizitza ematen dieten gure langileen eraldaketa kulturala da. Talentua detektatzeko programek, errendimenduaren kudeaketak, pertsonen trebakuntzak eta garapenak eta portaera etikoak gehiago gerturatuko du Renfe marka zerbitzuaren bikaintasuna lortzeko helburura.
Gure Berrikuntza-plana Garraio Ministerioaren Garraio eta azpiegituretako berrikuntza-planarekin lerrokatuta dago, eta sektorearen etorkizuna markatuko duten lau dimentsioen inguruan eraikita dago: digitalizazioa, etorkizuneko Internet, intermodalitatea eta energia-eraldaketa. Erreferentzia-marko horrekin, 20 lerro estrategiko baino gehiago definitzen dira, lau ardatzetan bilduta:
Planaren zenbatekoa 86,99 milioi euro izatea aurreikusten da eta 70 ekimen biltzen ditu. Renfen, 11,75 milioi euroko aurrekontuarekin, aktiboki parte hartzen dugu 46tan eta liderrak gara horietako 16tan.