Pour les trains AVE (grande vitesse), AVE International entre l'Espagne et la France, Alvia, Euromed et Intercity, les conditions d'annulation des billets dépendent du billet (Básico, Elige et Prémium) acheté :

• le billet Básico ne permet pas d'échange ou d'annulation. 
• le billet Elige et Elige Confort permet l’annulation, et dans ce cas, nous vous remboursons 70 % du montant.  Vous pouvez améliorer votre voyage en achetant, moyennant un supplément de prix, le supplément Remboursement intégral grâce auquel vous récupérez 100 % du prix de votre billet, si vous annulez jusqu’à 7 jours avant le départ, ou 95 %, au cours des 6 derniers jours calendaires. 
• le billet Prémium inclut le supplément  Remboursement intégral.

Si vous vous trouvez en dehors de l’Espagne, sans accès aux canaux habituels de Renfe, pour demander l’annulation des billets, vous devez tenir compte du fait que :

• les billets émis par Renfe ne peuvent pas être annulés dans les points de vente d’un autre réseau.
• les billets obtenus via le site Web de Renfe peuvent être annulés par le même moyen.
• les billets PDF payés par carte de crédit ou PayPal peuvent être adressés par téléphone à Renfe Contigo au (+34) 912 320 320.

Dans les trains Avant (grande vitesse de moyenne distance), Media Distancia (moyenne distance) et Rodalies :

• En règle générale, un montant correspondant à 15 % du prix du billet annulé sera déduit à titre de frais d'annulation.
• Dans le cas d'un billet aller-retour, pour les services Avant (grande vitesse de moyenne distance) et Media Distancia (moyenne distance), chaque billet peut être annulé individuellement, avec des frais de traitement qui s'élèvent à 40 % du prix du billet annulé. Si les deux trajets sont annulés simultanément, ils s’élèvent à 15 % du prix du billet annulé.
• Les billets pour les services de Cercanías (banlieue) et Rodalies peuvent uniquement être annulés dans les deux heures suivant l’achat.