Les services de Cercanías (banlieue), Rodalies et Écartement métrique ne permettent pas l'échange des billets.

Pour les trains AVE (grande vitesse), AVE International entre l'Espagne et la France, Alvia, Euromed et Intercity, les conditions d’échange des billets dépendent de l’option choisie (Básico, Elige et Prémium) :

• le billet Básico ne permet pas d'échange ou d'annulation. 
• les billets Elige et Elige Confort permettent un premier échange gratuit (vous paierez uniquement la différence de prix par rapport au nouveau billet, le cas échéant). Chaque échange suivant est facturé 10 € ; si le nouveau billet est moins cher que celui d'origine, la différence n'est pas remboursée ; si le prix du nouveau billet est plus élevé, la différence doit être payée.

Vous pouvez améliorer votre voyage en achetant, moyennant des frais supplémentaires, des échanges gratuits illimités (grâce auxquels vous pouvez effectuer tous les échanges de date et d'heure dont vous avez besoin sans pénalité, en payant la différence de prix par rapport au nouveau billet, le cas échéant), Puente AVE (grande vitesse) (vous pouvez avancer ou reporter votre départ, le jour même du voyage, sans frais d'échange et sans payer la différence de prix. Uniquement si l'origine et la destination se trouvent en Espagne) et Pack Superflex (inclut des échanges gratuits illimités, Puente AVE (grande vitesse) et le Remboursement intégral, uniquement si l'origine et la destination se trouvent en Espagne).

• Le billet Prémium inclut le Pack Superflex. N’oubliez pas que le billet Prémium n’est pas disponible pour l’AVE International.

Le changement de l’origine et de la destination n’est pas autorisé.

Dans les trains Avant (grande vitesse de moyenne distance) et Media Distancia (moyenne distance), les conditions d'échange des billets dépendent du tarif choisi :

• Si vous avez choisi le tarif Flexible, les échanges sont permis, sans frais.
• Si vous avez choisi le tarif aller-retour, les changements sont autorisés sans frais.
• Si vous avez choisi le tarif Ida (aller simple), vous pouvez échanger votre billet moyennant le règlement des frais de gestion à hauteur de 10 % du prix du billet.
  

Les billets en cours de validité peuvent être échangés au maximum trois fois. Le changement de l’origine et de la destination n’est pas autorisé.