Pour les billets achetés à partir du 1 juillet 2021

 

Mon billet autorise-t-il les annulations ?

Dans les trains AVE (grande vitesse) et Alvia, Euromed et Intercity, les conditions d’annulation dépendent de l’option (Basic, Elige et Premium) choisie :

  • le billet Básico ne permet pas d'échange ou d'annulation. Vous pouvez améliorer votre voyage en achetant, avec un supplément de coût, les conditions d'échange et d'annulation propres à l’option Elige ou à l’option Prémium.
  • Les billets Elige et Elige Confort permettent d'échanger votre billet avec des frais de 20 % du prix et de 30 % pour l'annuler. Vous pouvez améliorer votre voyage en achetant, moyennant des frais supplémentaires, les conditions de changement et d’annulation propres à l’option Premium.
  • Le billet Premium permet les échanges gratuits et les annulations avec juste 5 % de frais.

Dans les trains Avant (grande vitesse de moyenne distance) et Media Distancia (moyenne distance), les conditions d'échange des billets dépendent du tarif choisi :

  •  Si vous avez choisi le tarif Flexible, les annulations sont autorisées moyennant des frais à hauteur de 5 % du prix du billet.
  • Si vous avez choisi un tarif aller-retour, les annulations sont autorisées moyennant des frais à hauteur de 15 % du prix du billet.

Les services Cercanías (banlieue), Rodalies et Écartement métrique ne permettent pas d’annulations.
 

 

 

 

 

Pour les billets achetés avant le 1 juillet 2021

 

Puis-je annuler un billet Renfe ?

Cela dépend du tarif que vous avez réservé au moment de l’achat. En règle générale, les billets des trains AVE (grande vitesse), Larga Distancia (longue distance), Avant (grande vitesse de moyenne distance) et Media Distancia Convencional (trains régionaux) peuvent être annulés.

Les services Cercanías (banlieue) et Feve n’admettent aucune annulation.
 

Mon billet autorise-t-il les annulations ?

Les conditions d’annulation dépendront du tarif du billet acheté.

  • Si vous avez choisi le tarif Flexible, les annulations sont autorisées moyennant des frais à hauteur de 5 % du prix du billet.
  • Si vous avez choisi un tarif aller-retour, les annulations sont autorisées moyennant des frais à hauteur de 15 % du prix du billet.
  • Si vous avez choisi le tarif Promo+, les annulations sont autorisées moyennant des frais à hauteur de 30 % du prix du billet.
  • Si vous avez choisi le tarif Mesa, les annulations sont autorisées moyennant des frais à hauteur de 50 % du prix du billet.
  • Si vous avez choisi le tarif Promo, les annulations ne sont pas acceptées.
  • Pour les trains Avant (grande vitesse de moyenne distance) et Media Distancia (moyenne distance), le tarif aller autorise les annulations moyennant des frais de gestion à hauteur de 15 % du prix du billet.
  • Si vous avez choisi le tarif Flexi, les annulations sont autorisées sans frais jusqu’à 24 heures avant le départ du train. Passé ce délai, les frais d’annulation s’élèvent à 10 % du prix du billet.
  • Si vous avez choisi le tarif Esencial, les annulations sont autorisées moyennant des frais à hauteur de 50 % du prix du billet.
  • S'il s'agit d'un tarif Promo ou Mini, les annulations ne sont pas acceptées.