Pour les billets achetés à partir du 1 juillet 2021

 

Puis-je changer un billet Renfe ?

Dans les trains AVE (grande vitesse) et Alvia, Euromed et Intercity, les conditions d’annulation dépendent de l’option choisie (Básico, Elige et Premium) : 

Pour les trains Avant (grande vitesse de moyenne distance) et Media Distancia (moyenne distance), les conditions d'échange des billets dépendent du tarif choisi :

Si votre billet permet les échanges, vous pouvez l'échanger au maximum trois fois et toujours pour la même origine et la même destination.

Les services de Cercanías (banlieue), Rodalies et Écartement métrique ne permettent pas l'échange des billets.

 

Mon billet autorise-t-il les changements ?

Pour les trains AVE (grande vitesse) et Alvia, Euromed et Intercity, les conditions d’échange des billets dépendent de l’option choisie (Básico, Elige et Premium) :

  • le billet Básico ne permet pas d'échange ou d'annulation. Vous pouvez améliorer votre voyage en achetant, avec un supplément de coût, les conditions d'échange et d'annulation propres à l’option Elige ou à l’option Prémium.
  • Les billets Elige et Elige Confort permettent d'échanger votre billet avec des frais de 20 % du prix et de 30 % pour l'annuler. Vous pouvez améliorer votre voyage en achetant, moyennant des frais supplémentaires, les conditions de changement et d’annulation propres à l’option Premium.
  • Le billet Premium permet les échanges gratuits et les annulations avec juste 5 % de frais.

Si l'option choisie le permet, les billets en cours de validité peuvent être échangés au maximum trois fois. Le changement de l’origine et de la destination n’est pas autorisé.

Dans les trains Avant (grande vitesse de moyenne distance) et Media Distancia (moyenne distance), les conditions d'échange des billets dépendent du tarif choisi :

  • Si vous avez choisi le tarif Flexible, les échanges sont permis, sans frais.
  • Si vous avez choisi le tarif aller-retour, les changements sont autorisés sans frais.
  • Si vous avez choisi le tarif Ida (aller simple), vous pouvez échanger votre billet moyennant le règlement des frais de gestion à hauteur de 10 % du prix du billet.

Les billets en cours de validité peuvent être échangés au maximum trois fois. Le changement de l’origine et de la destination n’est pas autorisé.

Pour les trains internationaux, les conditions d'échange dépendent du tarif choisi :

  • Si vous avez choisi le tarif Flexi, vous pouvez échanger votre billet sans frais jusqu’à 48 heures avant le départ du train. Passé ce délai, les frais d’annulation s’élèvent à 10 % du prix du billet.
  • Le tarif Esencial permet les échanges et les annulations moyennant des frais de 50 % jusqu’au départ du train.
  • Les tarifs Promo ou Mini ne permettent pas les échanges.

 

 

 

 

Pour les billets achetés avant le 1 juillet 2021

 

Puis-je changer un billet Renfe ?

En règle générale, les billets pour les trains AVE (grande vitesse), Larga Distancia (longue distance), Avant (grande vitesse de moyenne distance) et Media Distancia Convencional (trains régionaux) peuvent être changés un maximum de trois fois et toujours pour la même origine et la même destination.

Les services Cercanías (banlieue) et Feve n’admettent aucun changement.

 

Mon billet autorise-t-il les changements ?

Les conditions de changement dépendront du tarif que vous avez acheté.

Sur les trains AVE (grande vitesse), Larga Distancia (longue distance), Avant (grande vitesse de moyenne distance) et Media Distancia (moyenne distance), les billets peuvent être changés jusqu’à 3 fois, au cours de leur période de validité. Le changement de l’origine et de la destination n’est pas autorisé.
 

  • Si vous avez choisi le tarif Flexible, les changements sont autorisés sans frais.
  • Si vous avez choisi le tarif aller-retour, les changements sont autorisés sans frais.
  • Si vous avez choisi le tarif Promo +, les changements sont autorisés moyennant des frais de gestion à hauteur de 20 % du prix du billet.
  • Si vous avez choisi le tarif Promo, les changements ne sont pas autorisés.
  • Si vous avez choisi le tarif Mesa, les changements ne sont pas autorisés.
  • Pour les trains Avant (grande vitesse de moyenne distance) et Media Distancia (moyenne distance), le tarif aller autorise les changements moyennant des frais de gestion à hauteur de 10 % du prix du billet.
  • Si vous avez choisi le tarif Flexi, les changements sont autorisés sans frais jusqu’à 48 heures avant le départ du train. Passé ce délai, les frais d’annulation s’élèvent à 10 % du prix du billet.
  • Le tarif Esencial permet les échanges et les annulations moyennant des frais de 50 % jusqu’au départ du train.
  • Si vous avez choisi le tarif Promo ou Mini, les changements ne sont pas autorisés.