Mon billet autorise-t-il les changements ?    

Les services de Cercanías (banlieue), Rodalies et Écartement métrique ne permettent pas l'échange des billets.

Pour les trains AVE (grande vitesse), AVE International entre l'Espagne et la France, Alvia, Euromed et Intercity, les conditions d’échange des billets dépendent de l’option choisie (Básico, Elige et Prémium) :

• le billet Básico peut être changé moyennant 10 €, plus la différence de prix avec le nouveau billet, le cas échéant (si le nouveau billet a un prix inférieur au billet initial, la différence n’est pas remboursée), à condition que la modification soit effectuée au moins 24 heures avant le départ du train du billet initial. Il est également possible de changer de titulaire moyennant 40 €.
• les billets Elige et Elige Confort permettent un premier échange gratuit (vous paierez uniquement la différence de prix par rapport au nouveau billet, le cas échéant). Chaque échange suivant est facturé 10 € ; si le nouveau billet est moins cher que celui d'origine, la différence n'est pas remboursée ; si le prix du nouveau billet est plus élevé, la différence doit être payée.

Vous pouvez améliorer votre voyage en achetant, moyennant des frais supplémentaires, des échanges gratuits illimités (grâce auxquels vous pouvez effectuer tous les échanges de date et d'heure dont vous avez besoin sans pénalité, en payant la différence de prix par rapport au nouveau billet, le cas échéant), Puente AVE (grande vitesse) (vous pouvez avancer ou reporter votre départ, le jour même du voyage, sans frais d'échange et sans payer la différence de prix. Uniquement si l'origine et la destination se trouvent en Espagne) et Pack Superflex (inclut des échanges gratuits illimités, Puente AVE (grande vitesse) et le Remboursement intégral, uniquement si l'origine et la destination se trouvent en Espagne). Ces suppléments ne sont pas disponibles avec le billet Básico.

• Le billet Prémium inclut le Pack Superflex. N’oubliez pas que le billet Prémium n’est pas disponible pour l’AVE International.

Le changement de l’origine et de la destination n’est pas autorisé.

Sur les trains Avant et Media Distancia, un billet peut être changé un maximum de trois fois dans les conditions suivantes :

• Premier changement de billet : Aucun frais, que ce soit pour le même jour ou un autre.
• Modifications suivantes : 10 % du montant du billet à échanger.

Lorsque le billet est modifié à un prix plus élevé, le client paie la différence entre les deux, et les frais de changement établis sont également appliqués.

Quand l’échange se fait pour un billet de montant inférieur, les frais d’échange sont supprimés.