Pour les utilisateurs inscrits :

Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous pouvez vous inscrire via le lien suivant.
  • La possibilité de demander la facture d'un billet ou abonnement au moment de l’achat.
  • La possibilité de demander la facture d’un billet ou d’un abonnement après son achat dans « Mis Viajes » (mes voyages).
  • Créer automatiquement des factures rectificatives en cas d’annulation ou de remboursement.
  • La possibilité d'accéder facilement à votre historique de factures et de les imprimer au besoin dans « Mis facturas » (Mes factures).
  • Vous devez saisir vos coordonnées fiscales (carte d’identité ou identifiant fiscal) dans votre profil.    
  • Ces données sont enregistrées dans votre profil, raison pour laquelle vous n’aurez pas à les saisir à nouveau lors de vos prochaines demandes.

Vous pouvez demander une facture pour le numéro de document d’identité associé à votre profil.
Demander facture

Pour les utilisateurs non inscrits et autres demandes de factures :

Quels sont les avantages de ce service ?

Pour toute demande de facture, à partir de ce formulaire, vous pouvez :

  • Demander la facture des billets/codes, quel que soit le canal sur lequel ils ont été achetés
  • Demander une facture pour les billets Cercanías (en sélectionnant « Autres demandes » sur le formulaire)
  • Demande de facture pour un créneau de dates
  • Demande de facture pour frais d’annulation ou d’échange
  • Demande de facture pour l’émission de Tarjeta Dorada ou carte jeune
  • Rectifier une facture déjà émise
  • Demander une copie de factures déjà émises
  • Autres cas
Compléter formulaire de facture