Si un incident a été enregistré lors de votre voyage sur le réseau de Cercanías (banlieue) de Madrid, nous vous fournissons un justificatif qui en précise l’ampleur.

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Numéros de téléphone

Pour nous contacter par téléphone, utilisez les numéros suivants :

  • Informations (24 heures) : 912 320 320
  • Téléphone gratuit Accessibilité. Demande d'assistance au service de la plate-forme de la gare : 900 920 922. Accès réservé aux personnes à mobilité réduite pendant les heures de service du personnel de la gare. Gares avec plate-forme : Cercedilla, Las Margaritas, La Serna, Príncipe Pío, Torrelodones et Zarzaquemada.

Locaux commerciaux

Contactez le département de la prestation des services au sol de la Direction de Cercanías (banlieue) de Madrid :

  • Informations sur la location de locaux et d’espaces commerciaux dans les gares de Cercanías (banlieue) de Madrid : locales.cercaniasmadrid@renfe.es (Département des services au sol de la Direction de Cercanías Madrid)

Objets perdus/trouvés

Nouvel emplacement !

  • Emplacement : Gare d’Embajadores - Glorieta de Embajadores, 6. 28012 Madrid.
  • Téléphone : 91 506 69 69
  • Adresse électronique : objetosperdidoscercaniasmadrid@renfe.es
  • Horaire : du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 7 h à 20 h. Les samedis, dimanches et jours fériés de 8 h à 20 h.

Si vous préférez, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

Renfe Cercanías (banlieue) (Renfe banlieue) Madrid
Avenida Ciudad de Barcelona, 8 - 3ª
Edificio Anexo a la Estación de Renfe
28007, Madrid