Conditions générales

• Ils doivent être composés d'un minimum de 10 voyageurs ou payer le prix équivalent.
• L'ensemble du groupe doit voyager dans le même train, à la même date, avec la même origine et la même destination.
• La demande de voyage doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date du voyage. Les vendredis ou veilles de jours fériés, seules sont traitées les demandes reçues avant 14 h.
• Le voyage peut être du type aller ou aller-retour, le voyage retour devant être réalisé dans un maximum de 30 jours à compter de la date du voyage aller.
• Enfants jusqu'à 11 ans révolus : 50 % de réduction.
• Adultes à partir de 12 ans :
  • Un trajet : 30 % de réduction.
  • Voyages aller-retour : 40 % de réduction.
• Les groupes mixtes composés d’adultes et d’enfants bénéficient de la réduction qui correspond à chaque membre du groupe.
• Les groupes scolaires accrédités bénéficient d’un billet gratuit pour un professeur tous les 10 voyageurs payants.
• Pour les groupes de moins de 10 personnes, les voyageurs manquant pour atteindre le minimum exigé sont comptés comme des enfants de moins de 12 ans.
• L’octroi des réductions de groupe peut être limité ou suspendu sur des trajets, dates ou horaires particuliers.

Les groupes ont également à leur disposition un service spécial d'accompagnement par du personnel de Cercanías Madrid (sous réserve de disponibilité et en fonction de l'âge, du nombre de voyageurs et de trajets).

Activités combinées

Chaque activité combinée, qu'elle soit scolaire ou collective, est soumise à ses propres conditions.