Tous les voyageurs doivent être munis d’une pièce d’identité. Dans le cas des étrangers, la documentation requise pour voyager dans les trains est la même que celle nécessaire pour entrer en Espagne depuis leur pays d’origine. Les citoyens espagnols peuvent quant à eux s’identifier par leur carte nationale d’identité ou leur passeport.

En Espagne, la monnaie légale en vigueur est l’euro. Il n’est pas obligatoire de laisser un pourboire.

En Espagne, les médicaments sont vendus exclusivement en pharmacie. Si vous êtes ressortissant(e) communautaire ou provenez d’un État ayant établi des accords en vigueur avec l’Espagne, vous bénéficierez des mêmes avantages que les Espagnols en ce qui concerne les prestations pharmaceutiques. À bord, tous les trains disposent d’une trousse de premiers soins. Nous sommes par ailleurs en contact permanent avec les centres de santé qui jalonnent nos différents itinéraires, dans le cas où un voyageur aurait besoin de soins médicaux.

Pour se rendre en Espagne, il n’y a pas besoin de se faire vacciner contre une quelconque maladie. Il est toutefois conseillé, comme partout ailleurs dans le monde, d’être à jour de ses vaccinations officielles, notamment contre le tétanos et la COVID.

En Espagne, il est interdit de fumer dans tous les espaces publics fermés (y compris dans les véhicules de transport public ou en commun). Par conséquent, tant que le voyageur se trouve à bord, et conformément à la législation en vigueur, il doit s’abstenir de fumer. Cependant, les trajets en train ne dépassent jamais 3 à 4 heures de voyage.

D’une manière générale, l’Espagne est l’un des pays les plus sûrs d’Europe pour les touristes qui viennent nous rendre visite. À bord, nos trains sont équipés d’un coffre-fort, et sont surveillés dans toutes les gares qui jalonnent notre route.

Le train Al Ándalus est équipé d’une connexion Wi-Fi dans ses salons, ainsi que d’un ordinateur, sur lequel les voyageurs ont accès à Internet, peuvent consulter leur courrier électronique, etc. (La connexion dépend de la couverture assurée par l’opérateur).

Pour les communications téléphoniques, si vous souhaitez appeler à l’étranger depuis l’Espagne, vous devez composer le 00, suivi de l’indicatif du pays et du numéro de téléphone. Pour appeler un numéro en Espagne depuis l’étranger, vous devez marquer +34 (indicatif de l’Espagne), puis le numéro de téléphone, composé de 9 chiffres.

Nous recommandons aux étrangers qui souhaitent utiliser leur téléphone portable de consulter leur opérateur avant de voyager afin d’activer le service international d’itinérance et en savoir plus sur les tarifs.

Trenes Turísticos de Lujo ne souscrit que l’assurance obligatoire pour les voyageurs (Seguro Obligatorio de Viajeros, SOV). Il est donc conseillé de souscrire une assurance voyage individuelle afin de couvrir les éventuels frais d’annulation, les accidents à l’extérieur du train, la perte de bagages ou les dommages subis par ceux-ci, les maladies ou autres.

Les trains touristiques de luxe, même s’ils ont été remodelés et équipés des dernières technologies, sont des trains historiques et d’époque. Leur intérieur n’est donc pas adapté, et il est impossible d’y circuler en fauteuil roulant ou avec un déambulateur. Ce ne sont donc pas des trains accessibles. Les personnes à mobilité réduite, qui n’ont besoin de leur fauteuil roulant que lorsqu’elles sont hors du train, pourraient voyager, à condition de compter sur l’assistance d’une personne les accompagnant.
 

Oui, si l’hébergement est en Suite Deluxe. Si vous voyagez avec un enfant, il vous faudra vous acquitter du supplément ou prix établi en fonction du train choisi. La centrale de réservations de Trenes Turísticos peut vous informer sur les modalités d’hébergement et les prix spéciaux applicables dans de tels cas.

Seuls El Transcantábrico Gran Lujo et la Suite Deluxe du Tren Al Ándalus disposent d’un espace suffisant pour que les parents puissent placer un berceau qu’ils doivent apporter eux-mêmes, ou installer un troisième lit d’appoint.

Vous pouvez toutefois consulter la section « Mineurs » de nos Conditions générales d’achat.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, sauf les chiens d’aveugle accompagnant leur maître.

En Espagne, l’alimentation électrique est à 230 V 50 Hz. Les prises de courant sont du type F, à deux broches cylindriques.