De quelle documentation ai-je besoin pour voyager ?

Tous les voyageurs doivent être munis d'une pièce d'identité. Dans le cas des étrangers, la documentation requise pour voyager dans les trains est la même que celle nécessaire pour entrer en Espagne depuis leur pays d’origine. Les citoyens espagnols peuvent quant à eux s’identifier par leur carte nationale d’identité ou leur passeport.

Quelle est la monnaie en Espagne ?

En Espagne, la monnaie légale en vigueur est l’euro. Il n’est pas obligatoire de laisser un pourboire.

Que se passe-t-il si j’ai besoin de me faire soigner pendant mon voyage ?

En Espagne, les médicaments sont vendus exclusivement en pharmacie. Si vous êtes ressortissant(e) communautaire ou provenez d’un État ayant établi des accords en vigueur avec l’Espagne, vous bénéficierez des mêmes avantages que les Espagnols en ce qui concerne les prestations pharmaceutiques. À bord, tous les trains disposent d’une trousse de premiers soins. Nous sommes par ailleurs en contact permanent avec les centres de santé qui jalonnent nos différents itinéraires, dans le cas où un voyageur aurait besoin de soins médicaux.

Dois-je me faire vacciner avant le voyage ?

Pour se rendre en Espagne, il n'y a pas besoin de se faire vacciner contre une quelconque maladie. Il est toutefois conseillé, comme partout ailleurs dans le monde, d'être à jour de ses vaccinations officielles, notamment contre le tétanos.

Est-il possible de fumer à bord du train ?

En Espagne, il est interdit de fumer dans tous les espaces publics fermés (y compris dans les véhicules de transport public ou en commun). Par conséquent, tant que le voyageur se trouve à bord, et conformément à la législation en vigueur, il doit s'abstenir de fumer. Cependant, les trajets en train ne dépassent jamais 3 à 4 heures de voyage.

L’Espagne est-elle un pays sûr ?

D’une manière générale, l’Espagne est l’un des pays les plus sûrs d’Europe pour les touristes qui viennent nous rendre visite. À bord, nos trains sont équipés d'un coffre-fort, et sont surveillés dans toutes les gares qui jalonnent notre route.

Le train possède-t-il une connexion Wi-Fi ?

Le train Costa Verde Express dispose d’une connexion Wi-Fi dans les salons. Les voyageurs ont également à leur disposition un ordinateur, sur lequel ils peuvent accéder à Internet, consulter leur courrier électronique, etc. (La connexion dépend de la couverture assurée par l’opérateur).

Pour les communications téléphoniques, si vous souhaitez appeler à l'étranger depuis l’Espagne, vous devez composer le 00, suivi de l'indicatif du pays et du numéro de téléphone. Pour appeler un numéro en Espagne depuis l’étranger, vous devez marquer +34 (indicatif de l'Espagne), puis le numéro de téléphone, composé de 9 chiffres.

Nous recommandons aux étrangers qui souhaitent utiliser leur téléphone portable de consulter leur opérateur avant de voyager afin d'activer le service international d’itinérance et en savoir plus sur les tarifs.
 

Dois-je souscrire une assurance voyage ?

Trenes Turísticos de Lujo ne souscrit que l’assurance obligatoire pour les voyageurs (Seguro Obligatorio de Viajeros, SOV). Il est donc conseillé de souscrire une assurance voyage individuelle afin de couvrir les éventuels frais d’annulation, les accidents à l’extérieur du train, la perte de bagages ou les dommages subis par ceux-ci, les maladies ou autres.

Puis-je faire ce voyage si j’ai des problèmes de mobilité ?

Les trains touristiques de luxe, même s'ils ont été remodelés et équipés des dernières technologies, sont des trains historiques et d'époque. Leur intérieur n’est donc pas adapté, et il est impossible d'y circuler en fauteuil roulant ou avec un déambulateur. Ce ne sont donc pas des trains accessibles. Les personnes à mobilité réduite, qui n'ont besoin de leur fauteuil roulant que lorsqu'elles sont hors du train, pourraient voyager, à condition de compter sur l'assistance d'une personne les accompagnant. Si vous êtes dans ce cas et que vous voyagez seul(e), veuillez consulter nos tarifs d’accompagnement.

Les mineurs peuvent-ils voyager à bord du Costa Verde Express ?

Seuls El Transcantábrico Gran Lujo et la Suite Deluxe du Tren Al Ándalus disposent d'un espace suffisant pour que les parents puissent placer un berceau qu’ils doivent apporter eux-mêmes, ou installer un troisième lit d'appoint.

Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, sauf les chiens d'aveugle accompagnant leur maître.

Quel type de prise de courant est utilisé en Espagne ?

En Espagne, l’alimentation électrique est à 230 V 50 Hz. Les prises de courant sont du type F, à deux broches cylindriques.