Notre compte d'entreprise vous fournit les informations concernant les offres commerciales pour voyager, les initiatives susceptibles de vous intéresser et, en règle générale, les actualités du Groupe Renfe. En outre, notre équipe du service à la clientèle se tient à votre disposition pour vous aider si vous avez des questions.
Renfe a conçu un système d'alertes pionnier sur X afin de communiquer avec les voyageurs de Cercanías (banlieue) de Madrid, Valence, Malaga et Saint-Sébastien et de Rodalies de Catalunya par des messages directs. Il leur permet d'être informés en temps réel de tout incident de service susceptible d'affecter leurs lignes et horaires habituels.
Pour profiter de ce service, disponible pour Android et iOS, il suffit de vous abonner par Message direct via le lien qui apparaît dans le tweet défini dans le profil de nos comptes : @CercaniasAvisos, @InfoCercanias et @AvisosRodalies
Cliquez sur le lien pour ouvrir une fenêtre dans laquelle un bot informatique vous indiquera les différentes possibilités de configuration du système. Choisissez les lignes ou les tronçons qui vous intéressent, les jours de la semaine (du lundi au vendredi, le samedi et le dimanche ou bien tous les jours) et les tranches horaires pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications.
L’abonnement peut être modifié ou annulé à tout moment, voire suspendu pendant un certain temps (par exemple, pendant les vacances).
Une fois votre abonnement configuré, vous commencerez à recevoir par message direct de X et en temps réel les avertissements concernant les lignes et les tranches horaires définies. Nous vous recommandons d’activer sur votre dispositif mobile l'affichage de ces notifications avec l'écran éteint.