Profil de l'employé

• Données effectifs (Document pdf) (Voir la section « Notre équipe », p. 56)
  
• Convention et tableaux salaires (publié au BOE)

Offre d’emploi

• Offre d’emploi

À propos du Groupe Renfe

• À propos du Groupe Renfe

Fonctionnement du conseil d’administration

• Fonctionnement du Conseil d’administration (document pdf). (Voir la section « Gouvernance d’entreprise », p. 139).

Planification

• Plan stratégique 2019-2023. (À mettre à jour)
  

Système de contrôle financier interne

• Système de contrôle financier interne. (À mettre à jour).
• Commissions d'audit et de contrôle Renfe Operadora (Document pdf)
  • Renfe Viajeros (Renfe voyageurs) (Document pdf)
  • Renfe Alquiler (Renfe location) (Document pdf)
  • Renfe Mercancías (Renfe marchandises) (Document pdf)
  • Renfe Fabricación y Mantenimiento (Renfe fabrication et maintenance) (Document pdf)

Organigramme

• Organigramme

Mémoire annuel de gouvernance d'entreprise

• Rapport annuel sur le gouvernement d’entreprise (Document PDF).  

Décisions de justice

• Décisions de justice
• Décision de justice concernant la réclamation CTGB

Organe de gouvernance

• Organe de gouvernance  

Commission du Code d’éthique

• Commission du Code d’éthique  

Comités spécialisés

• Comités spécialisés. (À mettre à jour)

Conduite éthique

• Conduite éthique

Filiales et sociétés en participation

• EPE
  
• Renfe Viajeros(Renfe voyageurs)
  
• Renfe Mercancías (Renfe fret)
  
• Renfe Fabricación y Mantenimiento (Renfe fabrication et maintenance) 
  
• Renfe Alquiler de Material Ferroviario (Renfe location de matériel ferroviaire)

Loi de transparence

• Loi de transparence

Qualité des services

• Qualité des services (Document pdf). (Voir la section « Qualité du service » du rapport de gestion, p. 263 du document).

Réclamations de clients

• Réclamations des clients (Document pdf)

Assistance service à la clientèle

• Assistance service à la clientèle

Indicateurs de la qualité perçue

• Indicateurs de la qualité perçue (Document pdf). (Voir la section « Qualité du service », p. 28)
   

Modèle organisationnel du Groupe Renfe

• EPE -Comptes consolidés
  
• Groupe Renfe - Rapport de gestion  

Budget d'exploitation et capital

• Budget d'exploitation et capital

Information économique et activité

• Information économique et activité

Date de publication des comptes annuels

• Date de publication des comptes annuels

Rapport d’audit

• Rapport d’audit  

Tarifs et heures

• Tarifs et heures
  

Chiffre d'affaires et subventions

• Revenus de l’entreprise et subventions (Document pdf)

Chiffre d'affaires, coûts et résultats par type d’activité

• Revenus, coûts et résultats par type d’activité (Document pdf)

Délai moyen de paiement aux fournisseurs

• Délai moyen de paiement des fournisseurs (Document pdf)

Dette financière

• Dette financière (document PDF)
   

Instructions relatives aux marchés

• Instructions relatives aux marchés

Contrats

• Contrats

Cette section permet d'accéder à la plate-forme sur les marchés publics, à travers les différents liens suivants :

• EPE.
• Renfe Viajeros(Renfe voyageurs).
• Renfe Mercancías.
• Renfe Fabricación y Mantenimiento.
• Renfe Alquiler de Material Ferroviario.

Modifications de contrats

Lorsqu’un changement est apporté et que sa publication est obligatoire, conformément à la Directive 2014/25/UE, il est publié sur la Plate-forme et au Journal officiel de l'Union européenne (JOUE).

• Modifications de contrats
   

Données sur le volume des marchés

• Volume des contrats (À mettre à jour)

Publication des contrats sur la Plate-forme des marchés publics

• Publication des contrats sur la Plate-forme des marchés publics

Conventions

• Conventions
   

Loi de transparence

• Loi de transparence

Formulaire de demande d’informations en ligne

• Réclamations sur les demandes soumises

Statistiques sur la gestion des demandes

• Informations statistiques concernant la gestion des demandes. (Document pdf). (Voir la section « Transparence », p. 168)

Réclamations de demandes présentées

Ci-joint le document « Décisions relatives aux réclamations Renfe publiées par le Conseil de transparence » qui présente un résumé pour chaque année, avec les liens correspondants vers les réclamations reçues par le CTBG et relatives à Renfe, et les décisions publiées sur son site web.

• Décisions concernant les réclamations publiées par le Conseil de la transparence.
  

Système de prévention de la corruption

• Système de prévention de la corruption (Document pdf. Section 4.7.)

Code d’éthique

• Code d'éthique (Document pdf)

Canal éthique

• Canal éthique (Document pdf)