L’éthique et la transparence sont la marque de fabrique de Renfe.
Nous nous sommes dotés de divers outils et politiques qui nous permettent de conduire une gestion d'entreprise éthique : code de conduite, canal de plaintes, portail de transparence, code de conduite de l’Organisation mondiale du tourisme, Pacte mondial des Nations Unies... entre autres.
Depuis 2005 nous sommes des signataires du Pacte mondial, une initiative internationale proposée par les Nations unies et dont l’objectif est d’obtenir un engagement volontaire des entreprises en matière de responsabilité sociale, au moyen de l’établissement de dix principes fondés sur les droits de l’homme, du travail, de l’environnement et de la lutte contre la corruption.
Depuis 2017, nous avons adopté le Code mondial de l'éthique du tourisme de l’Organisation mondiale du tourisme, OMT. Ce code constitue un cadre de référence essentiel pour le tourisme responsable et durable. Destiné aux gouvernements, aux entreprises touristiques, aux communautés et aux touristes, il vise à contribuer à l'optimisation des bénéfices du secteur, tout en réduisant au minimum ses conséquences négatives potentielles pour l’environnement, le patrimoine culturel et les sociétés du monde entier.