Nos protocoles de désinfection et de nettoyage

Nous savons combien il est important de bénéficier de votre confiance. C’est pourquoi, chez Renfe, nous continuons à renforcer nos procédures de nettoyage et de désinfection de tous nos trains afin que vous vous trouviez en milieu sûr pendant votre voyage.

Ces protocoles, ainsi que les différentes mesures à l'embarquement, au débarquement et à bord ont obtenu les certifications AENOR et SGS contre la COVID-19 pour le transport de voyageurs dans notre flotte de trains AVE (grande vitesse), Larga Distancia (longue distance), Avant (grande vitesse de moyenne distance) et Rodalies de Catalunya.

 

Les protocoles, certifiés par AENOR à travers des évaluations exhaustives, présentielles et documentaires, portent sur tous les moments où un voyageur est en contact avec les services de l’entreprise, avant, pendant et après la fin de son trajet, y compris l'enregistrement et l'accès aux trains, la répartition des passagers, le nettoyage et la désinfection de l’intérieur des trains, ainsi que des mesures visant à protéger les voyageurs et les employés, entre autres.

Protocoles de désinfection et de nettoyage

Quotidiens

  • Nettoyage intensif des revêtements horizontaux et verticaux dans les salles, les toilettes et les cabines, à l'aide de produits désinfectants et virucides, appliqués manuellement avec des chiffons et pulvérisés sous forme d’aérosols.
  • Des procédés de désinfection renforcés et spécifiques pour les surfaces de contact : application au chiffon de produits désinfectants sur les mains courantes, les boutons-pressoirs, les accoudoirs et les toilettes.
  • Remplacement des appuie-tête.

Extraordinaire :

  • Nettoyage à fond avant le départ de chaque train AVE et Larga Distancia (grande vitesse et longue distance).
 

 

Le label SGS « Disinfection Monitored » pour les trains AVE (grande vitesse), Larga Distancia (longue distance) et Avant (grande vitesse de moyenne distance) certifie l'efficacité des résultats des protocoles de nettoyage et de désinfection. Ce label garantit des niveaux optimaux de désinfection sur toutes les surfaces du train contre un large éventail de bactéries et de virus, y compris la COVID-19.

Cet organisme international prestigieux, leader mondial de l’inspection, de la vérification, des essais et de la certification, effectue des évaluations comparatives approfondies avant et après le nettoyage des trains, afin de certifier l’efficacité des résultats des protocoles établis pour le nettoyage et la désinfection.

Les procédures d’inspection comprennent les mesures suivantes :

  • Vérification à l'aide d'écouvillons ATP pour la détection de la contamination d’origine biologique sur les surfaces.
  • Identification et marquages fluorescents (visibles seulement sous une lumière ultraviolette) des surfaces de contact à haut risque qui permettent une vérification ultérieure de l’efficacité et de la portée des tâches de nettoyage.
  • Prise d'échantillons pour l’analyse en laboratoire des contaminants, avec une détermination spécifique pour la COVID-19.

La durée de validité de ce label SGS « Disinfection Monitored » est d’un an, jusqu’en décembre 2021. Elle sera confirmée par les contrôles réguliers exigés par cet organisme indépendant tout au long de cette période.

Votre confiance est importante

L’obtention du label SGS et de la certification délivrée par AENOR s’inscrit dans le cadre du programme Tren Seguro (un train sûr) de Renfe qui vise à assurer la sécurité et la confiance des voyageurs pendant leurs déplacements en train.

L'association de ces deux certifications fait des services de Renfe une option de transport qui répond aux plus hauts standards de sécurité. En effet, AENOR certifie les protocoles de nettoyage et de désinfection mis en œuvre par la compagnie et SGS complète le processus de vérification et veille à l’efficacité de la mise en œuvre de ces processus en analysant leurs résultats.

Renfe travaille à l’identification et au développement de nouvelles méthodes de désinfection dans tous les domaines de l'espace de voyage pour lesquels il est essentiel de garantir l'efficacité de leur utilisation.

De plus, pour votre tranquillité d’esprit et votre sécurité, l’ADIF a installé des caméras pour mesurer la température corporelle dans de grands terminaux. Vous pouvez consulter toutes les informations sur www.adif.es  

Avant votre voyage, consultez les restrictions éventuelles ou les conditions sanitaires sur le site Web de la communauté autonome de destination.

Avec toutes ces mesures, ajoutées aux nouvelles procédures d’embarquement, nous voulons nous assurer que vous voyagez en toute confiance et en sécurité.

Protégez-vous. Protégez les vôtres. Téléchargez l’application Radar Covid et aidez-nous à arrêter le virus.

Recevez des alertes de contacts à risque, de manière tout à fait anonyme, sûre, confidentielle et volontaire. Connaissez-là