Nos protocoles de désinfection et de nettoyage

Nous savons combien il est important de bénéficier de votre confiance. C’est pourquoi, chez Renfe, nous continuons à renforcer nos procédures de nettoyage et de désinfection de tous nos trains afin que vous vous trouviez en milieu sûr pendant votre voyage. 

Ces procédures, ainsi que les différentes mesures à l'embarquement, au débarquement et à bord nous ont permis d'obtenir le certificat AENOR contre la COVID-19 pour le transport de voyageurs.

Les protocoles, certifiés par AENOR à travers des évaluations exhaustives, présentielles et documentaires, portent sur tous les moments où un voyageur est en contact avec les services de l’entreprise, avant, pendant et après la fin de son trajet, y compris l'enregistrement et l'accès aux trains, la répartition des passagers, le nettoyage et la désinfection de l’intérieur des trains, ainsi que des mesures visant à protéger les voyageurs et les employés, entre autres.

Ce processus de certification contre la contagion à la COVID-19 est une nouvelle étape dans le cadre du programme Objectif, train sécurisé conçu par Renfe pour permettre à ses usagers de voyager en toute confiance et d'aborder de manière positive le retour à la normale.

Protocoles de désinfection et de nettoyage

  • Nettoyage profond et systématique de l’ensemble du train, y compris les sièges, les planchers, les revêtements horizontaux et verticaux.
  • Utilisation d’OX VIRIN, produit désinfectant haute performance.
  • Désinfection soigneuse de toutes les zones de contact : boutons de poussée d’ouverture et de fermeture de porte, accoudoirs, plateaux de siège, mains courantes, etc.
  • Nettoyage en profondeur des toilettes et de tous leurs éléments, ainsi que des voitures de cafétéria et des cabines de conduite, où les dispositifs particulièrement sensibles tels que les écrans tactiles, les boutons, les poignées de porte et les panneaux abondent.
  • Nous continuons à remplacer les appuie-tête de tous les sièges avant chaque voyage.
  • Enregistrement de chaque nettoyage et désinfection, avec la date et l’heure des tâches accomplies. Cette fiche est affichée dans des zones visibles à l’intérieur du train afin que vous puissiez la consulter.
  • Exécution d’un nettoyage à fond et prolongé tous les cinq trajets, et désinfection de l’ensemble du train.
  • Aucun train ne part sans avoir subi un nettoyage auparavant et sans que les éléments hygiéniques et sanitaires n'aient été remplacés. Le parc de trains est soumis au planning de nettoyage habituel, qui est à présent renforcé par des interventions supplémentaires qui répondent aux normes de qualité les plus strictes en matière de désinfection.
  • Une équipe de plus de 125 personnes assure la désinfection et la propreté de tous les espaces pendant le voyage. Elles s’occupent de l’entretien spécifique des places qui sont libérées aux gares intermédiaires, et de les désinfecter complètement avant qu'elles ne soient occupées par un nouveau voyageur, et d’intervenir à tout autre point du train si nécessaire pendant le trajet.
  • Augmentation du taux de ventilation dans les voitures de voyageurs. Renfe effectue actuellement 9 rénovations complètes de l'air par heure (toutes les 7 minutes) dans la salle des voyageurs. Ce nettoyage assure un renouvellement complet de l’air dans les voitures de voyageurs.

De plus, pour votre tranquillité d’esprit et votre sécurité, l’ADIF a installé des caméras pour mesurer la température corporelle dans de grands terminaux. Vous pouvez consulter toutes les informations sur www.adif.es.
 
Avant votre voyage, consultez les restrictions éventuelles ou les conditions sanitaires sur le site Web de la communauté autonome de destination.

Avec toutes ces mesures, ajoutées aux nouvelles procédures d’embarquement, nous voulons nous assurer que vous voyagez en toute confiance et en sécurité.