¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Renfe Operadora Entidad Pública Empresarial (“Renfe Operadora”), con domicilio en la Avenida de Pío XII nº 110 CP 28036 Madrid.

¿Cómo te puedes poner en contacto con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Renfe?

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Renfe en la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@renfe.es

¿Qué datos personales tuyos trata Renfe Operadora?

Con ocasión de tu relación con nosotros, Renfe Operadora puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto (incluidas direcciones postales y/o electrónicas).
• Datos de navegación.

Desde Renfe Operadora te pedimos que mantengas tus datos debidamente actualizados para garantizar que en todo momento los datos que tratamos son veraces. Si los modificas, comunícanoslo para que estemos al corriente de su situación actual.

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

• Para dar de alta a las entidades que quieran participar en nuestras licitaciones y tratar los datos identificativos y de contacto de las personas que representan a dichas entidades ante Renfe Operadora para gestionar su participación en licitaciones.
• Para mejorar la navegación y usabilidad de nuestro sitio web, así como tu experiencia como usuario y ofrecer contenidos adaptados a tus intereses, mediante la personalización de espacios publicitarios, tal y como viene explicado en nuestra Política de Cookies.
• Para la celebración de los sorteos y concursos que organiza Renfe Operadora, con el objetivo de identificar a los participantes y gestionar la participación en el concurso.
• Para interactuar con los usuarios y resolver las peticiones o dudas que les pudiesen surgir a través de las diferentes redes sociales en las que Renfe Operadora tiene presencia.
• Para la prestación del servicio de entretenimiento “Revista Club Renfe” para usuarios del programa de fidelización a través de su propia aplicación móvil.
• Para la gestión y tramitación de las comunicaciones recibidas en el buzón ético que Renfe Operadora pone a disposición de sus usuarios, clientes y empleados.
• Para la realización de encuestas, con el fin de conocer la opinión de los usuarios sobre los productos y servicios del Grupo Renfe.
  Atendiendo a las finalidades anteriormente indicadas, conservaremos tus datos conforme a los plazos señalados en la legislación que resulte de aplicación en función de los tratamientos realizados o, en su caso, hasta que solicites la supresión de tus datos.
  

¿Por qué razón utilizamos tus datos personales? (base legal)

• Porque es interés legítimo de Renfe Operadora mejorar la navegación y usabilidad de nuestro sitio web, optimizando tu experiencia como usuario.
• En base al consentimiento que nos haya otorgado para el uso de las cookies propias y de terceros que lo exijan, así como, en su caso, el consentimiento que hayas podido otorgar para tratar tus datos personales a través de las diferentes redes sociales.
• Para el correcto desarrollo de tu relación con Renfe Operadora a través de los diferentes sorteos y concursos organizados por Renfe Operadora en los que puedas participar, así como para la gestión y el acceso a la aplicación “Club Renfe”.
   

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos que tratamos para las finalidades anteriormente indicadas, los hemos obtenido directamente de ti, a través de nuestros formularios web y durante la navegación por nuestro sitio web.

¿Quiénes recibirán tus datos?

Renfe Operadora podrá comunicar tus datos de carácter personal a:

• Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal S.A., en caso de que seas usuario de la aplicación “Club Renfe”, para mejorar la calidad del servicio e información prestadas en la misma.
• Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales, cuando Renfe Operadora tenga la obligación legal de facilitarlos.
• Además, Renfe Operadora cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Renfe Operadora como consecuencia de su prestación de servicios.
   

¿Qué derechos tienes?

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos ante Asesoría Jurídica de Renfe Operadora mediante el envío de un correo electrónico a la dirección derechos.renfeepe@renfe.es o por correo postal dirigiéndote a Renfe Operadora EPE, Avenida Pio XII, 110 Caracola 3 – 28036 Madrid. Deberás aportar copia de tu DNI o documento oficial que le acredite.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpd@renfe.es. No obstante, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Queremos recordarte que siempre podrás cambiar o suprimir fácilmente el uso que hacemos de tus datos, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado mediante el envío de un correo electrónico a la dirección derechos.renfeepe@renfe.es.