1. Responsable del tratamiento: Renfe Viajeros, SME, S.A., con NIF A86868189 y dirección a estos efectos en Avda. Pío XII, 110- 28036, Madrid. Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpd@renfe.es.
2. Finalidad del tratamiento: Garantizar la asistencia a las víctimas de accidentes ferroviarios y sus familiares, en cumplimiento de lo establecido en el Real Decreto 627/2014, de 18 de julio, de asistencia a las víctimas de accidentes ferroviarios y sus familiares, así como garantizar la calidad del servicio mediante la grabación de la llamada.
3. Categorías de datos:
4. Legitimación: Cumplimiento de una obligación legal establecida en el Real Decreto 627/2014, de 18 de julio, de asistencia a las víctimas de accidentes ferroviarios y sus familiares para la aplicación del plan de asistencia, e interés legítimo de Renfe en la grabación de las llamadas a través de las líneas telefónicas destinadas al efecto.
5. Fuentes de las que proceden los datos: Los datos tratados pueden haber sido proporcionados directamente por el interesado, o por terceros en su nombre. En ocasiones trataremos datos porque nos los hayan proporcionado Administraciones públicas, autoridades competentes o Servicios de Emergencias/hospitales.
6. Destinatarios: Los datos podrán ser comunicados a terceros tales como autoridades competentes y entidades aseguradoras.
7. Plazos de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad prevista.
8. Derechos: Como interesado podrá ejercer sus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad en los términos establecidos en la normativa a la siguiente dirección: derechos.viajeros@renfe.es. Además, si no está conforme en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.